Центр Хранения и Выдачи Заказов Опции

[pvz77]

Центр Хранения и Выдачи Заказов


Опубликовано: pvz77

Получение заказов в ЦВЗ: http://materinstvo-shop.ru/commerce/view/1615




Тема для общения с Оргами СП: https://materinstvo-shop.ru/forum/index.php?showtopic=270803

[pvz77]

А почему тогда статус Сформировано, и три последних пункта прочерки?
Мой предыдущий заказ на Таганке с субботы, вы с ним не путаете? Я планировала завтра забрать оба.

Вы мне номера в личку тогда напишите. Я разберусь

[Аносова]

Тогда я уточню, за что взяли лишние ДС.

Здравствуйте, жду ответа.

[Пифочка]

pvz, здравствуйте! Подскажите, пожалуйста, если в четверг курьер отвезет заказы на Планерную, как скоро они будут в Савловском ЦВЗ?

[pvz77]

pvz, здравствуйте! Подскажите, пожалуйста, если в четверг курьер отвезет заказы на Планерную, как скоро они будут в Савловском ЦВЗ?

Добрый день.

Это зависит от того, во сколько привезут на Планерную. Обычно оттуда курьер выезжает в 12-13 часов. И через час бывает на Савеловской. Но если Организатор сдаст на Планерной после 13 часов, то только на следующий день.

[Шармель]

Здравствуйте!
pvz77, в воскресенье написала в личку письмо о том, что хотела бы заказать доставку заказов по адресу. До сегодняшнего дня никакой ответной информации не получила. Дозвонилась сама только сегодня вечером. Ответившая девушка обещала, что завтра свяжется со мной. Очень на это надеюсь.

[Пончик 33]

Добрый вечер.

Приношу свои извинения за эту ситуацию. Совершенно не понимаю пока что что произошло. Обещаю завтра утром разобраться. Этот орг у нас сдает заказы когда где... последнее время на Таганке. Хотя, пока не буду голословить. Разберусь - отпишу. Тогда и решим вопрос компенсации.

Добрый вечер! Вы писали, что разберетесь в произошедшем. Но как я понимаю, разбирательство затянулось.

Огромная просьба, объясните, пожалуйста, каким образом можно точно установить, что заказ готов к выдаче и находится именно в том ПВЗ, где и должен быть выдан, если информация на сайте, как показала практика, не соответствует действительности?

[соломка]

Жду тоже открытие в юзао ))

[Аносова]

Тогда я уточню, за что взяли лишние ДС.

Жду ответа.

[А-стра]

Здравствуйте. Муж привёз заказ, а это не мой заказ (совпадают только последние 4 цифры). Как быть в такой ситуации? Мы живём в МО, ещё раз ехать в Москву в ЦВЗ накладно и некогда. Что теперь будет с МОИМ заказом? Мне что, придётся платить за его просроченное хранение?
Естественно, призываю сотрудников к внимательности в работе.
Дополню. Мой заказ 40142-24 числится полученным. У меня на руках заказ 37942-24.

Сообщение отредактировал А-стра - 27.8.2016, 9:29

[Mashkin]

Аносова, добрый день! Со вчерашнего вечера не открывается сайт.

[dana7]

+1
Если сайт не открывается, выдавать сможете или сегодня нет смысла ехать?

[pvz77]

Добрый день! Уважаемые участники закупок, приносим свои извинения за временные неудобства связанный с техническими неполадками в работе нашего сайта. На данный момент ведутся восстановительные работы, в ближайшее время все заработает в штатном режиме.
По всем вопросам связанным с вызовом курьера, статусом посылок, и т.д. можно позвонить по телефону +7 (495) 120 29 26 доб. 01 Савеловская, 02 Таганка, 03 Планерная.

Как только все будет исправлено, мы обязательно сообщим об этом в Форуме.

Еще раз приносим свои извинения!

[А-стра]

pvz77, а по моему вопросу ответа всё ещё нет...((

[Пончик 33]

И по моему вопросу ответа нет.

[Зюзюка барбидокская]

Здравствуйте! Организатор передала мой заказ сегодня в ЦВЗ на Таганке, при попытке отследить система пишет не верный код отправления. В системном информация следующая: ...Дата: 28.08.2016
Код отправления: 41279-84. Как узнать судьбу заказа? Там туфли ребёнку на смену в школу, поэтому хотелось бы забрать как можно быстрее. Заранее благодарю за ответ!

[pvz77]

Здравствуйте. Муж привёз заказ, а это не мой заказ (совпадают только последние 4 цифры). Как быть в такой ситуации? Мы живём в МО, ещё раз ехать в Москву в ЦВЗ накладно и некогда. Что теперь будет с МОИМ заказом? Мне что, придётся платить за его просроченное хранение?
Естественно, призываю сотрудников к внимательности в работе.
Дополню. Мой заказ 40142-24 числится полученным. У меня на руках заказ 37942-24.

Доброе утро.

Напишите Ваш телефон в личку. Курьера Вам пришлем для замены заказа. ПРошу прощения. оператор, выдавший неверный заказ будет наказан.

[pvz77]

Здравствуйте! Организатор передала мой заказ сегодня в ЦВЗ на Таганке, при попытке отследить система пишет не верный код отправления. В системном информация следующая: ...Дата: 28.08.2016
Код отправления: 41279-84. Как узнать судьбу заказа? Там туфли ребёнку на смену в школу, поэтому хотелось бы забрать как можно быстрее. Заранее благодарю за ответ!

Доброе утро.

Действительно заказ не отслеживается. Видимо есть ошибка в номере. От Вас потребуется в Личку мне написать Ник Организатора и Ваш ник. Все найдем и сообщу Вам правильный номер

[pvz77]

+1
Если сайт не открывается, выдавать сможете или сегодня нет смысла ехать?

Доброе утро.

Прошу прощения, при переносе на другой хостинг, компания принимающая не справилась в ночное время, поэтому сайт "лег". на данный момент все восстановительные работы завершены. Сайт работает в обычном режиме.

[Livia]

Сайт работает в обычном режиме.

не работает

[А-стра]

pvz77, а мне так никто и не позвонил. Отношение умиляет...

[pvz77]

pvz77, а мне так никто и не позвонил. Отношение умиляет...

Доброе утро. Все еще не позвонили. Я к Вам курьера с заменой отправляю. Должны были связаться, что бы время обговорить. Сейчас разберусь

[А-стра]

Доброе утро. Все еще не позвонили. Я к Вам курьера с заменой отправляю. Должны были связаться, что бы время обговорить. Сейчас разберусь

Вы знаете, вопросов всё больше, из них половина - риторические.
Сегодня муж прокатился на Таганскую, захватив с собой этот заказ. Девушка-оператор обменять его отказалась. Муж уехал ( с двумя чужими коробками БЕЗ МАШИНЫ, на транспорте). Через полчаса ему позвонили из ЦВЗ и предложили вернуться, т.к. появился хозяин посылки. Муж закономерно отказался.
Картинка вторая. Нам нужно получить заказ от орга Ювента. Вот сообщение орга: "Посылка #628532 В связи с тех. проблемами 28 августа на сайте http://pvz77.ru/ данного номера отправления там нет, он написан вручную на посылке.". Девушка-оператор на Таганской ОТКАЗАЛАСЬ искать посылку.
А теперь вопросы. Кто виноват? Что делать? Неужели мужу придётся снова ехать за этими двумя посылками? А может еще и оплачивать их хранение? Если это шутка, то мне уже давно не смешно. Повторюсь, мы живём в Ногинске, и кататься в Москву из-за халатности операторов мы не намерены. Я очень жду ответов.

[Машулька 88]

Здравствуйте, Александр, подскажите а крупногабаритный заказ можно привозить? например чемоданы?

[А-стра]

pvz77, спасибо, вопросы решены.

[ApolIinariya]

.

Сообщение отредактировал ApolIinariya - 3.9.2016, 11:49

[kzantippa]

Добрый день, у Вас переполнен ящик с сообщениями, не могу оставить заявку на курьера)

[Лори]

Доброе утро!

В планах есть ЮАО, ЮЗАО. где точно, пока что-то не могу сказать. Сроки так же чуть сдвигаются. Но до конца года откроем - точно!

Какое счастье!!! Будем ждать!! Спасибо!

[Ponochka]

Добрый день!
Сегодня утром мне не выдали один из заказов на Таганской в связи с тем, что вчера новая сотрудница отдала его другому человеку. Данные все остались, прошу как можно скорее разыскать мой заказ и доставить, как обещал сегодняшний сотрудник. Я специально приехала за заказом на следующий же день после отправки, поскольку там не подлежащие хранению луковичные растения. Сегодня собирались уже высаживать их на даче. Очень неприятная ситуация, надеюсь с ними ничего не произойдет.

[Шушик]

Добрый день!Интересует хранение заказов.В Москве меня не будет до 10 октября,возможно ли все заказы от разных оргов хранить и получить вместе?И сколько это будет по цене?

[Sabinka]

pvz77, Добрый вечер!
У нас сложилась очень неприятная ситуация: мне сегодня звонят Ваши сотрудники и говорят, что не могут найти конверт, который мы передавали при получении заказа. Просят выслать им квиток, который выдали при обмене на конверт. В связи с чем у меня возникли вопросы:
Вы говорили, что у Вас установлены камеры, почему вы не можете просмотреть записи и убедиться в том, что конверт был передан?
Сколько необходимо хранить данные квитки?
Почему мы должны доказывать, что конверт был передан? Разве нам могли выдать неоплаченный заказ без конверта?

Сообщение отредактировал Sabinka - 13.9.2016, 19:08