Центр Хранения и Выдачи Заказов Опции

[pvz77]

Центр Хранения и Выдачи Заказов


Опубликовано: pvz77

Получение заказов в ЦВЗ: http://materinstvo-shop.ru/commerce/view/1615




Тема для общения с Оргами СП: https://materinstvo-shop.ru/forum/index.php?showtopic=270803

[Формидабль]

pvz77, подскажите, орг планирует сегодня передать или уже передал заказы на планерную, реально ли что завтра они будут на таганской или очень маловероятно? Уже просрочка за несколько заказов у меня, тк жду еще один и хотела бы все вместе забрать, может во второй половине дня завтра уже будет передан заказ?

[Fever]

pvz77,
добрый вечер!
на завтра вызвала курьера для передачи заказов участников и доставки моих заказов их 4 от разных организаторов, все на Планерной. Но тк в номере одного была ошибка его не могли найти сегодня по базе, оператор сказала написать на мыло как уточню номер, но чтото я не нахожу на сайте адрес электронной почты ( хотелось бы завтра все свои заказы забрать

[Вась]

pvz77, жаль, что не обратилась сразу, но раз уж пошел разговор на эту тему, то и у меня пару раз сумма вызывала недоумение. Забирает муж и ему не до выяснения, тем более предъявить нечего, чека то нет...

Сообщение отредактировал Вась - 18.8.2016, 22:11

[Пончик 33]

Добрый день! К сожалению, за это лето в третий раз столкнулась с некорректной работой ЦВЗ. Но вчерашний случай просто выбил из колеи. Поясню: орг Лайли передала мой заказ в ЦВЗ на Савеловской 17.08.2016, номер заказа 38804-66. Статус "готов к выдаче" был проставлен 18.08. Вчера, 19.08. я приехала за своим заказом, выдать мне его отказались. Администратор пояснил, что при сортировке заказов произошла ошибка и мой заказ был передан на Таганку. При мне статус заказа он изменил на "перемещение". Доехать на Таганку, что бы получить заказ 19.08. я не успевала, т.к. был вечер, пробки, я за рулем. Администратор пообещал забрать мой заказ с Таганки лично вечером, после работы, о чем и сообщил мне по телефону.
Поясните, пожалуйста, на какую информацию ориентироваться при получении заказа, если информация о статусе заказа на сайте не соответствует действительности? [/u]

Т.к. в заказе был подарок, который я планировала подарить сегодня утром дочери, и из-за ошибки ЦВЗ я не смогла это сделать, считаю, что имею право требовать компенсацию за потерянное время и сбой в работе ЦВЗ.

[litera]

У меня такая же проблема как описано выше , тот же орг и цвз . В статусе стоит что заказ выдан на цвз Савеловская! Но его там и не было по ошибке передали на Таганку. Вообще это конечно безпридел!

Сообщение отредактировал litera - 21.8.2016, 14:49

[мымренок]

здравствуйте.
сегодня в 10 утра орг сдала мой заказ в ЦВЗ Савеловский. Могу я рассчитывать, что из ЦВЗ на Таганке смогу забрать заказ завтра вечером?

[pvz77]

здравствуйте.
сегодня в 10 утра орг сдала мой заказ в ЦВЗ Савеловский. Могу я рассчитывать, что из ЦВЗ на Таганке смогу забрать заказ завтра вечером?

Добрый вечер. Ваше отправление уже на Таганке.

[pvz77]

У меня такая же проблема как описано выше , тот же орг и цвз . В статусе стоит что заказ выдан на цвз Савеловская! Но его там и не было по ошибке передали на Таганку. Вообще это конечно безпридел!

Добрый вечер. Я разберусь почему вдруг заказы для Савеловской вдруг оказались на Таганке.
Виновные будут наказаны.

Вообще таких сбоев у нас не бывает. Что случилось сейчас - я пока не готов ответить.

[pvz77]

Добрый день! К сожалению, за это лето в третий раз столкнулась с некорректной работой ЦВЗ. Но вчерашний случай просто выбил из колеи. Поясню: орг Лайли передала мой заказ в ЦВЗ на Савеловской 17.08.2016, номер заказа 38804-66. Статус "готов к выдаче" был проставлен 18.08. Вчера, 19.08. я приехала за своим заказом, выдать мне его отказались. Администратор пояснил, что при сортировке заказов произошла ошибка и мой заказ был передан на Таганку. При мне статус заказа он изменил на "перемещение". Доехать на Таганку, что бы получить заказ 19.08. я не успевала, т.к. был вечер, пробки, я за рулем. Администратор пообещал забрать мой заказ с Таганки лично вечером, после работы, о чем и сообщил мне по телефону.
Поясните, пожалуйста, на какую информацию ориентироваться при получении заказа, если информация о статусе заказа на сайте не соответствует действительности? [/u]

Т.к. в заказе был подарок, который я планировала подарить сегодня утром дочери, и из-за ошибки ЦВЗ я не смогла это сделать, считаю, что имею право требовать компенсацию за потерянное время и сбой в работе ЦВЗ.

Добрый вечер.

Приношу свои извинения за эту ситуацию. Совершенно не понимаю пока что что произошло. Обещаю завтра утром разобраться. Этот орг у нас сдает заказы когда где... последнее время на Таганке. Хотя, пока не буду голословить. Разберусь - отпишу. Тогда и решим вопрос компенсации.

[мымренок]

Добрый вечер. Ваше отправление уже на Таганке.

А почему тогда статус Сформировано, и три последних пункта прочерки?
Мой предыдущий заказ на Таганке с субботы, вы с ним не путаете? Я планировала завтра забрать оба.

[pvz77]

А почему тогда статус Сформировано, и три последних пункта прочерки?
Мой предыдущий заказ на Таганке с субботы, вы с ним не путаете? Я планировала завтра забрать оба.

Вы мне номера в личку тогда напишите. Я разберусь

[Аносова]

Тогда я уточню, за что взяли лишние ДС.

Здравствуйте, жду ответа.

[Пифочка]

pvz, здравствуйте! Подскажите, пожалуйста, если в четверг курьер отвезет заказы на Планерную, как скоро они будут в Савловском ЦВЗ?

[pvz77]

pvz, здравствуйте! Подскажите, пожалуйста, если в четверг курьер отвезет заказы на Планерную, как скоро они будут в Савловском ЦВЗ?

Добрый день.

Это зависит от того, во сколько привезут на Планерную. Обычно оттуда курьер выезжает в 12-13 часов. И через час бывает на Савеловской. Но если Организатор сдаст на Планерной после 13 часов, то только на следующий день.

[Шармель]

Здравствуйте!
pvz77, в воскресенье написала в личку письмо о том, что хотела бы заказать доставку заказов по адресу. До сегодняшнего дня никакой ответной информации не получила. Дозвонилась сама только сегодня вечером. Ответившая девушка обещала, что завтра свяжется со мной. Очень на это надеюсь.

[Пончик 33]

Добрый вечер.

Приношу свои извинения за эту ситуацию. Совершенно не понимаю пока что что произошло. Обещаю завтра утром разобраться. Этот орг у нас сдает заказы когда где... последнее время на Таганке. Хотя, пока не буду голословить. Разберусь - отпишу. Тогда и решим вопрос компенсации.

Добрый вечер! Вы писали, что разберетесь в произошедшем. Но как я понимаю, разбирательство затянулось.

Огромная просьба, объясните, пожалуйста, каким образом можно точно установить, что заказ готов к выдаче и находится именно в том ПВЗ, где и должен быть выдан, если информация на сайте, как показала практика, не соответствует действительности?

[соломка]

Жду тоже открытие в юзао ))

[Аносова]

Тогда я уточню, за что взяли лишние ДС.

Жду ответа.

[А-стра]

Здравствуйте. Муж привёз заказ, а это не мой заказ (совпадают только последние 4 цифры). Как быть в такой ситуации? Мы живём в МО, ещё раз ехать в Москву в ЦВЗ накладно и некогда. Что теперь будет с МОИМ заказом? Мне что, придётся платить за его просроченное хранение?
Естественно, призываю сотрудников к внимательности в работе.
Дополню. Мой заказ 40142-24 числится полученным. У меня на руках заказ 37942-24.

Сообщение отредактировал А-стра - 27.8.2016, 9:29

[Mashkin]

Аносова, добрый день! Со вчерашнего вечера не открывается сайт.

[dana7]

+1
Если сайт не открывается, выдавать сможете или сегодня нет смысла ехать?

[pvz77]

Добрый день! Уважаемые участники закупок, приносим свои извинения за временные неудобства связанный с техническими неполадками в работе нашего сайта. На данный момент ведутся восстановительные работы, в ближайшее время все заработает в штатном режиме.
По всем вопросам связанным с вызовом курьера, статусом посылок, и т.д. можно позвонить по телефону +7 (495) 120 29 26 доб. 01 Савеловская, 02 Таганка, 03 Планерная.

Как только все будет исправлено, мы обязательно сообщим об этом в Форуме.

Еще раз приносим свои извинения!

[А-стра]

pvz77, а по моему вопросу ответа всё ещё нет...((

[Пончик 33]

И по моему вопросу ответа нет.

[Зюзюка барбидокская]

Здравствуйте! Организатор передала мой заказ сегодня в ЦВЗ на Таганке, при попытке отследить система пишет не верный код отправления. В системном информация следующая: ...Дата: 28.08.2016
Код отправления: 41279-84. Как узнать судьбу заказа? Там туфли ребёнку на смену в школу, поэтому хотелось бы забрать как можно быстрее. Заранее благодарю за ответ!

[pvz77]

Здравствуйте. Муж привёз заказ, а это не мой заказ (совпадают только последние 4 цифры). Как быть в такой ситуации? Мы живём в МО, ещё раз ехать в Москву в ЦВЗ накладно и некогда. Что теперь будет с МОИМ заказом? Мне что, придётся платить за его просроченное хранение?
Естественно, призываю сотрудников к внимательности в работе.
Дополню. Мой заказ 40142-24 числится полученным. У меня на руках заказ 37942-24.

Доброе утро.

Напишите Ваш телефон в личку. Курьера Вам пришлем для замены заказа. ПРошу прощения. оператор, выдавший неверный заказ будет наказан.

[pvz77]

Здравствуйте! Организатор передала мой заказ сегодня в ЦВЗ на Таганке, при попытке отследить система пишет не верный код отправления. В системном информация следующая: ...Дата: 28.08.2016
Код отправления: 41279-84. Как узнать судьбу заказа? Там туфли ребёнку на смену в школу, поэтому хотелось бы забрать как можно быстрее. Заранее благодарю за ответ!

Доброе утро.

Действительно заказ не отслеживается. Видимо есть ошибка в номере. От Вас потребуется в Личку мне написать Ник Организатора и Ваш ник. Все найдем и сообщу Вам правильный номер

[pvz77]

+1
Если сайт не открывается, выдавать сможете или сегодня нет смысла ехать?

Доброе утро.

Прошу прощения, при переносе на другой хостинг, компания принимающая не справилась в ночное время, поэтому сайт "лег". на данный момент все восстановительные работы завершены. Сайт работает в обычном режиме.

[Livia]

Сайт работает в обычном режиме.

не работает

[А-стра]

pvz77, а мне так никто и не позвонил. Отношение умиляет...