Центр Хранения и Выдачи Заказов Опции

[pvz77]

Центр Хранения и Выдачи Заказов


Опубликовано: pvz77

Получение заказов в ЦВЗ: http://materinstvo-shop.ru/commerce/view/1615




Тема для общения с Оргами СП: https://materinstvo-shop.ru/forum/index.php?showtopic=270803

[змейка77]

pvz77, доброе утро.
киньтесь ссылкой, где можно проверить статус заказа

[Низа]

киньтесь ссылкой, где можно проверить статус заказа

http://pvz77.ru/

[Настоящая]

Добрый день. Подскажите, а адреса Ц В З намеренно скрыты? По привычке зашла в само объявление, чтобы узнать адрес пункта на Планерной, но, увы, никаких следов точного месторасположения.

UPD. Адрес нашла. Несколько поторопилась сюда написать. И все же, при выборе пункта хотелось бы видеть точный адрес, чтобы понимать, удобно ли оттуда забирать заказы.

Сообщение отредактировал Настоящая - 3.8.2016, 13:14

[МамаИринки]

Настоящая, адрес планерной есть в первых строках на сайте pvz77.ru
При выборе способа получения нажимаете "центр выдачи заказов" и видите все три адреса, выбираете нужный.

Сообщение отредактировал МамаИринки - 3.8.2016, 18:45

[pvz77]

Добрый день. Вопрос по графику работы ЦВЗ на Таганке: был очень удобный график в 8.00, я и многие мои знакомые имели возможность заехать перед работой, миную пробки, а сейчас с 10 перед работой никак, да и вечером учитывая трафик не все успеют к 20.00, а те кто успеет соберут все пробки. В общем стало крайне не удобно, зато с выходные с 8.00, опять же из моих знакомых в выходные ни кто не желает забрать свой заказ в столь ранний час, все хотят поспать. У меня вопрос: можно ли весруть старый график работы, ведь насколько я понимаю этот способ получения заказов был сделан для удобства пользователей, так вот многим пользователям сейчас стало не удобно, или хотябы пару дней в будни сделать с 8.00-8.30. С нетерпением жду ответа.

Добрый день!
Все цвз приведены к единому графику работы для удобства курьеров, операторов и клиентов.
Сделав выгрузку за несколько месяцев мы увидели что в период с 08:00 до 10:00 цвз посещает не более пяти клиентов. Два часа работы цвз стоят намного дороже, чем выдача пяти-восьми заказов, это нерентабельно.
Вы получали свои заказы последние разы в 09:30, что согласитесь практически 10:00, а также приезжали к нам и в обеденное время и под закрытие.
Участниц Solinna, голубева и nazaharova не вижу получающими свои заказы в ближайшие два-три месяца в наших цвз.
klepochka, Вы у нас в обед бываете.
Участница Имбирь, тоже посещала наши цвз не во время открытия, а между 9 и 10 часами.

Дорогие барышни, давайте не нагнетать обстановку. И весной и летом ситуация в цвз на Таганской была одинакова - очень маленькое количество клиентов в утренние часы.
Решение было принято коллегиально и меняться в ближайшее время не будет.

[змейка77]

http://pvz77.ru/

Юля, спасибо!

[october]

pvz77, добрый вечер! Подскажите пожалуйста, а могут ли воспользоваться услугой ПВЗ пользователи при передачи заказа друг другу или это только организаторы могут, за ранее спасибо!

[pvz77]

pvz77, добрый вечер! Подскажите пожалуйста, а могут ли воспользоваться услугой ПВЗ пользователи при передачи заказа друг другу или это только организаторы могут, за ранее спасибо!

Добрый день.
Да конечно можно. Нужно просто придти в любой ЦВЗ который вам удобен , обратится к оператору ЦВЗ Что Вы хотите передать заказ(отправление) для любого участника или физического лица.Причем он может получить его в любом из наших ЦВЗ в не зависимости где вы его сдадите. Оператор при Вас сформирует бланк с индивидуальным номером который в последствие вы сообщите получателю для получения своего отправления. Получатель должен быть заранее проинформирован что при получении своего заказ должен оплатить тариф за хранение.

[ДокторК]

Добрый день. Я записалась на ЦВЗ Савеловская . Можно оттуда передать на планерную ?

[ole4ka]

pvz77, добрый день!не планируете открыть ещё пункт на западе?кунцево, Крылатское, юго-западная, проспект Вернадского например было бы очень удобно!

[october]

pvz77, спасибо за оперативный и подробный ответ)))

[Jylia]

Добрый день.
Подскажите, пожалуйста, как можно объединить два заказа в один от двух разных оргов и как это будет рассчитываться, если один уже у вас, а второй планируют передать 14 числа. По первому будет просрочка хранения 1,2 дня.


Сообщение отредактировал Jylia - 10.8.2016, 14:24

[pvz77]

Добрый день.
Подскажите, пожалуйста, как можно объединить два заказа в один от двух разных оргов и как это будет рассчитываться, если один уже у вас, а второй планируют передать 14 числа. По первому будет просрочка хранения 1,2 дня.

Добрый день.

Никак. Оплачиваются оба заказа отдельно согласно тарифам.

[pvz77]

pvz77, добрый день!не планируете открыть ещё пункт на западе?кунцево, Крылатское, юго-западная, проспект Вернадского например было бы очень удобно!

Доброе утро!

В планах есть ЮАО, ЮЗАО. где точно, пока что-то не могу сказать. Сроки так же чуть сдвигаются. Но до конца года откроем - точно!

[ole4ka]

pvz77, спасибо за ответ! Юзао уже ближе)

[Аносова]

pvz77, здравствуйте. Скажите муж сегодня 17 августа получал заказ номер 38202 -72 в ЦВЗ Савеловской переданный оргом вчера 16 августа весом 680 грамм , так вот объясните мне почему с него взяли 70 рублей, а не как по тарифу до 1 кг 60 руб, просрочек в получении нет, за что лишние 10 руб???

[pvz77]

pvz77, здравствуйте. Скажите муж сегодня 17 августа получал заказ номер 38202 -72 в ЦВЗ Савеловской переданный оргом вчера 16 августа весом 680 грамм , так вот объясните мне почему с него взяли 70 рублей, а не как по тарифу до 1 кг 60 руб, просрочек в получении нет, за что лишние 10 руб???

Добрый день.
Вот что я вижу в программе.


Дата Оператор Статус Курьер Пункт отправления Пункт получения Вес Стоимость
2016-08-17 14:19:02 492|Volkova Готово к выдаче - ⇒ - 680 60
2016-08-17 19:54:07 755|irina77 Выдано - ⇒ - 680 60

Возможно Ваш супруг покупал еще пакет?

[Аносова]

Добрый день.
Вот что я вижу в программе.


Дата Оператор Статус Курьер Пункт отправления Пункт получения Вес Стоимость
2016-08-17 14:19:02 492|Volkova Готово к выдаче - ⇒ - 680 60
2016-08-17 19:54:07 755|irina77 Выдано - ⇒ - 680 60

Возможно Ваш супруг покупал еще пакет?

Какой пакет? Все было в пакете " майка " который я понимаю от орга на нем все наклейки из ЦВЗ все больше ничего!

[pvz77]

Какой пакет? Все было в пакете " майка " который я понимаю от орга на нем все наклейки из ЦВЗ все больше ничего!

Тогда я уточню, за что взяли лишние ДС.

[Аносова]

Тогда я уточню, за что взяли лишние ДС.

Спасибо, буду ждать ответа.

[Формидабль]

pvz77, подскажите, орг планирует сегодня передать или уже передал заказы на планерную, реально ли что завтра они будут на таганской или очень маловероятно? Уже просрочка за несколько заказов у меня, тк жду еще один и хотела бы все вместе забрать, может во второй половине дня завтра уже будет передан заказ?

[Fever]

pvz77,
добрый вечер!
на завтра вызвала курьера для передачи заказов участников и доставки моих заказов их 4 от разных организаторов, все на Планерной. Но тк в номере одного была ошибка его не могли найти сегодня по базе, оператор сказала написать на мыло как уточню номер, но чтото я не нахожу на сайте адрес электронной почты ( хотелось бы завтра все свои заказы забрать

[Вась]

pvz77, жаль, что не обратилась сразу, но раз уж пошел разговор на эту тему, то и у меня пару раз сумма вызывала недоумение. Забирает муж и ему не до выяснения, тем более предъявить нечего, чека то нет...

Сообщение отредактировал Вась - 18.8.2016, 22:11

[Пончик 33]

Добрый день! К сожалению, за это лето в третий раз столкнулась с некорректной работой ЦВЗ. Но вчерашний случай просто выбил из колеи. Поясню: орг Лайли передала мой заказ в ЦВЗ на Савеловской 17.08.2016, номер заказа 38804-66. Статус "готов к выдаче" был проставлен 18.08. Вчера, 19.08. я приехала за своим заказом, выдать мне его отказались. Администратор пояснил, что при сортировке заказов произошла ошибка и мой заказ был передан на Таганку. При мне статус заказа он изменил на "перемещение". Доехать на Таганку, что бы получить заказ 19.08. я не успевала, т.к. был вечер, пробки, я за рулем. Администратор пообещал забрать мой заказ с Таганки лично вечером, после работы, о чем и сообщил мне по телефону.
Поясните, пожалуйста, на какую информацию ориентироваться при получении заказа, если информация о статусе заказа на сайте не соответствует действительности? [/u]

Т.к. в заказе был подарок, который я планировала подарить сегодня утром дочери, и из-за ошибки ЦВЗ я не смогла это сделать, считаю, что имею право требовать компенсацию за потерянное время и сбой в работе ЦВЗ.

[litera]

У меня такая же проблема как описано выше , тот же орг и цвз . В статусе стоит что заказ выдан на цвз Савеловская! Но его там и не было по ошибке передали на Таганку. Вообще это конечно безпридел!

Сообщение отредактировал litera - 21.8.2016, 14:49

[мымренок]

здравствуйте.
сегодня в 10 утра орг сдала мой заказ в ЦВЗ Савеловский. Могу я рассчитывать, что из ЦВЗ на Таганке смогу забрать заказ завтра вечером?

[pvz77]

здравствуйте.
сегодня в 10 утра орг сдала мой заказ в ЦВЗ Савеловский. Могу я рассчитывать, что из ЦВЗ на Таганке смогу забрать заказ завтра вечером?

Добрый вечер. Ваше отправление уже на Таганке.

[pvz77]

У меня такая же проблема как описано выше , тот же орг и цвз . В статусе стоит что заказ выдан на цвз Савеловская! Но его там и не было по ошибке передали на Таганку. Вообще это конечно безпридел!

Добрый вечер. Я разберусь почему вдруг заказы для Савеловской вдруг оказались на Таганке.
Виновные будут наказаны.

Вообще таких сбоев у нас не бывает. Что случилось сейчас - я пока не готов ответить.

[pvz77]

Добрый день! К сожалению, за это лето в третий раз столкнулась с некорректной работой ЦВЗ. Но вчерашний случай просто выбил из колеи. Поясню: орг Лайли передала мой заказ в ЦВЗ на Савеловской 17.08.2016, номер заказа 38804-66. Статус "готов к выдаче" был проставлен 18.08. Вчера, 19.08. я приехала за своим заказом, выдать мне его отказались. Администратор пояснил, что при сортировке заказов произошла ошибка и мой заказ был передан на Таганку. При мне статус заказа он изменил на "перемещение". Доехать на Таганку, что бы получить заказ 19.08. я не успевала, т.к. был вечер, пробки, я за рулем. Администратор пообещал забрать мой заказ с Таганки лично вечером, после работы, о чем и сообщил мне по телефону.
Поясните, пожалуйста, на какую информацию ориентироваться при получении заказа, если информация о статусе заказа на сайте не соответствует действительности? [/u]

Т.к. в заказе был подарок, который я планировала подарить сегодня утром дочери, и из-за ошибки ЦВЗ я не смогла это сделать, считаю, что имею право требовать компенсацию за потерянное время и сбой в работе ЦВЗ.

Добрый вечер.

Приношу свои извинения за эту ситуацию. Совершенно не понимаю пока что что произошло. Обещаю завтра утром разобраться. Этот орг у нас сдает заказы когда где... последнее время на Таганке. Хотя, пока не буду голословить. Разберусь - отпишу. Тогда и решим вопрос компенсации.

[мымренок]

Добрый вечер. Ваше отправление уже на Таганке.

А почему тогда статус Сформировано, и три последних пункта прочерки?
Мой предыдущий заказ на Таганке с субботы, вы с ним не путаете? Я планировала завтра забрать оба.