Центр Хранения и Выдачи Заказов Опции

[pvz77]

Центр Хранения и Выдачи Заказов


Опубликовано: pvz77

Получение заказов в ЦВЗ: http://materinstvo-shop.ru/commerce/view/1615




Тема для общения с Оргами СП: https://materinstvo-shop.ru/forum/index.php?showtopic=270803

[pvz77]

Здравствуйте, при отслеживании вижу, что заказ в постамате и готов к выдаче. Сообщение с кодом не пришло. Что делать?

Ответили в личку.

[Венди]

Сообщение отредактировал Венди - 14.9.2022, 12:01

[Венди]

Вопрос снят

[Libriuss]

Здравствуйте.
Вчера приехала за заказом 897892-18 в ПВЗ Северное Бутово (ул. Знаменские садки д. 1, к.1). Мне сообщили, что вы прекратили сотрудничество с этим пунктом. Подскажите, пожалуйста, где мой заказ? Как его можно получить?

[pvz77]

Здравствуйте.
Вчера приехала за заказом 897892-18 в ПВЗ Северное Бутово (ул. Знаменские садки д. 1, к.1). Мне сообщили, что вы прекратили сотрудничество с этим пунктом. Подскажите, пожалуйста, где мой заказ? Как его можно получить?

Мы ведем переговоры с пунктом выдачи в соседнем доме. Сегодня вопрос будет решен.
Всем получателям сделаем рассылку, если удастся договориться.
Если нет - позвоним и согласуем переадресацию.

[Libriuss]

Мы ведем переговоры с пунктом выдачи в соседнем доме. Сегодня вопрос будет решен.
Всем получателям сделаем рассылку, если удастся договориться.
Если нет - позвоним и согласуем переадресацию.

Хорошо. Спасибо.

[pvz77]

Запись на ПВЗ Бутово Северное открыта.

Новый адрес пункта выдачи: г. Москва, ул. Знаменские Садки, 1Б, магазин спортивного питания.

График работы: Ежедневно с 10 д 20.

[Путаница]

Добрый день! Была в ЦВЗ Отрадное сейчас, из 4 посылок выдали только три, да ещё пришла домой, чтобы посмотреть, что мне отметили, так мне все напутали, у меня получена посылка 899341-75, а ее не отметили, а отметили, что я получила посылку 899891-13, а ее как раз мне не выдала, хотя деньги я заплатила за четыре, сказали вернут деньги, но получается за другую посылку, деньги вернули Что делать? Сегодня там вообще бордак

Сообщение отредактировал Путаница - 17.9.2022, 14:36

[Путаница]

Добрый день! Была в ЦВЗ Отрадное сейчас, из 4 посылок выдали только три, да ещё пришла домой, чтобы посмотреть, что мне отметили, так мне все напутали, у меня получена посылка 899341-75, а ее не отметили, а отметили, что я получила посылку 899891-@2, а ее как раз мне не выдала, хотя деньги я заплатила за четыре, сказали вернут деньги, но не вернули. Что делать? Сегодня там вообще бордак

[Путаница]

Мне кто-нибудь ответит?

[pvz77]

Добрый день! Была в ЦВЗ Отрадное сейчас, из 4 посылок выдали только три, да ещё пришла домой, чтобы посмотреть, что мне отметили, так мне все напутали, у меня получена посылка 899341-75, а ее не отметили, а отметили, что я получила посылку 899891-13, а ее как раз мне не выдала, хотя деньги я заплатила за четыре, сказали вернут деньги, но получается за другую посылку, деньги вернули Что делать? Сегодня там вообще бордак

Связались с пунктом выдачи, сегодня они обещали разобраться с заказом.

[Путаница]

Спасибо большое, все решили

[galipot]

Добрый вечер. Посмотрите, пожалуйста, почему посылка 900238-13 зависла на Таганке.
Спасибо

[pvz77]

Добрый вечер. Посмотрите, пожалуйста, почему посылка 900238-13 зависла на Таганке.
Спасибо

Заказ сдан организатором в ПВЗ Таганка, сегодня он поступил на центральный склад.
Сегодня в течение дня будет готов к выдаче в ПВЗ Новогиреево.

[Турецкая]

Добрый вечер. У меня посылка была в ПВЗ Митино, я пришла получить, а мне сказали что пункт съехал неизвестно куда. Где я могу забрать свой заказ?

[pvz77]

Добрый вечер. У меня посылка была в ПВЗ Митино, я пришла получить, а мне сказали что пункт съехал неизвестно куда. Где я могу забрать свой заказ?

ПВЗ Митино выдает заказы по адресу: Митинская, 27а, пункт выдачи Вайлдберриес.

[ecme-ecbe]

Добрый день. В Одинцово планируется что-то открыть?

[pvz77]

Добрый день. В Одинцово планируется что-то открыть?

К сожалению, пока такой информации у нас нет.

[uhska91]

Здравствуйте. Подскажите пожалуйста, когда заказ 900693-84 будет передан в 5 post? С 21.09. 2022 висит без движения.

[pvz77]

Здравствуйте. Подскажите пожалуйста, когда заказ 900693-84 будет передан в 5 post? С 21.09. 2022 висит без движения.

Заказ отгружен в 5post 21.09.
Написали им, чтобы организовали розыск.
Розыск заказа составляет 14 дней, если за это время он не будет найден, рекомендуем написать заявление на возмещение.
Правила оформления заявления указаны в коммерческой теме - ССЫЛКА.

[Коготок]

Добрый день.
Очень настораживает ваше предыдущее сообщение
У меня два заказа никак не доедут
901109-62 и 901823-71
Это массовая проблема? И сайт не работает, куда обращаться?

Сообщение отредактировал Коготок - 30.9.2022, 9:51

[pvz77]

Добрый день.
Очень настораживает ваше предыдущее сообщение
У меня два заказа никак не доедут
901109-62 и 901823-71
Это массовая проблема? И сайт не работает, куда обращаться?

Уточните, какой конкретно сайт не работает? На нашем все отправления отслеживаются, в 5post тоже.
по 901109-62 отправили запрос. 901823-71 на сортировке 5post, ожидайте смс.

[uhska91]

Заказ отгружен в 5post 21.09.
Написали им, чтобы организовали розыск.
Розыск заказа составляет 14 дней, если за это время он не будет найден, рекомендуем написать заявление на возмещение.
Правила оформления заявления указаны в коммерческой теме - ССЫЛКА.

Уже второй раз служба 5 post уверяет, что данную посылку не передавали

"Татьяна Александровна, добрый день!

На текущий период времени Ваш заказ №900693-84 еще не был передан в нашу службу. Как только будет передача заказа в нашу компанию, будет сформирована плановая дата доставки.

Отследить статус Вы сможете на сайте fivepost.ru , указав номер заказа на главной странице, а также в личном кабинете или мобильном приложении.


С уважением, Служба клиентского сервиса 5Post


Ваш вопрос был решен?

Да

Нет
30.09.2022, 14:18" Так где же посылка??? У вас нет и они не получали!

[pvz77]

Уже второй раз служба 5 post уверяет, что данную посылку не передавали

Заказ отгружен курьеру 5post 21.09, все подтверждающие документы у нашего склада в наличии.
Мы держим ситуацию с розыском на контроле.
Пожалуйста, дождитесь результатов расследования.

[Моттильда]

Добрый день, заказ 901661-99, передан 26.09, до сих пор на складе Логиста. То есть, у вас сейчас сроки передачи совсем не соблюдаются? И когда все-таки заказ будет отправлен в Постамат?

[kotya1982]

Добрый день! Забирала посылки в пункте выдачи Кузьминки, сказали, что закрываются. В Кузьминках больше не будет пункта ?

[pvz77]

Добрый день, заказ 901661-99, передан 26.09, до сих пор на складе Логиста. То есть, у вас сейчас сроки передачи совсем не соблюдаются? И когда все-таки заказ будет отправлен в Постамат?

Заказ принят на склад 28.09, отгружен в Пик Поинт 28.09.
Готов к выдаче.

Убедительная просьба публиковать вопросы по заказам, оформленным через Пик Поинт в соответствующей ветке форума, а не во всех сразу.
Это усложняет работу с обращениями.

[pvz77]

Добрый день! Забирала посылки в пункте выдачи Кузьминки, сказали, что закрываются. В Кузьминках больше не будет пункта ?

Да, к сожалению, ПВЗ Кузьминки по этому адресу закрывается.
Но мы ведем переговоры с пунктом выдачи напротив.
О смене адреса выдачи обязательно сообщим дополнительно.

[Curapra]

Здравствуйте! Не получилось своевременно забрать посылку #2484508 из Постамат Пятёрочка "OM127710", она ушла как невостребованная. Как быть в этрй ситуации? Можно ли отправить ее повторно?

[pvz77]

Здравствуйте! Не получилось своевременно забрать посылку #2484508 из Постамат Пятёрочка "OM127710", она ушла как невостребованная. Как быть в этрй ситуации? Можно ли отправить ее повторно?

Напишите, пожалуйста, нам в личку код отправления и точку выдачи, куда повторно переместить заказ.
Актуальную карту точек выдачи можно посмотреть, перейдя по ССЫЛКЕ.