Центр Хранения и Выдачи Заказов Опции

[pvz77]

Центр Хранения и Выдачи Заказов


Опубликовано: pvz77

Получение заказов в ЦВЗ: http://materinstvo-shop.ru/commerce/view/1615




Тема для общения с Оргами СП: https://materinstvo-shop.ru/forum/index.php?showtopic=270803

[pvz77]

Доброе утро! Я в легком шоке. Вчера получила заказ совсем другого участника, обнаружила это только дома тк забирал курьер много разных заказов для меня. Страшно представить что мой заказ может тоже кому то быть случайно передан. Назревает вопрос кто за это несет ответственность?

Конечно мы несём ответственность. Такое редко, но бывает. И очень приятно, что Участники такие честные и звонят и предупреждают. Номера бывают очень похожи. А ники при получении сами не всегда проверяете. Лучше бы это делать. Мы сейчас добавляем ещё стеллажей. Заказы будут ещё более правильно разнесены. Ошибок будет гораздо меньше.

Прошу у Вас прошения.

С уважением, Александр

[pvz77]

Неоднократно забирали заказы с Савеловской. Всегда все было в порядке, очередей не наблюдали. Большое спасибо за такой способ!

Спасибо Вам, что пользуетесь

[pvz77]

нужно сравнить номер который был обозначен Вам оргом и номер, который написан на заказе.
Если номера совпадают, то, предполагаю, что вопрос к организатору. Если номера разные - то вопрос к курьеру и выдающему заказ.

************************
Регулярно получаю заказы на Савеловской. Согласна, что перед майскими был ахтунг. Ребята были не готовы к резкому наплыву.
Заметьте, что большинство обозначенных замечаний - устраняются. Чем больше мы даем обратную связь (конструктивно), тем быстрее процесс наладится.


От себя призываю руководство ЦВЗ не только читать, но и отвечать хотя бы периодически в данной теме, чтобы не нагнетать обстановку и обеспечить комфортное сотрудничество.

Принято))) стараюсь бывать тут чаще. Назначу ответственного, что бы отвечал Вам чаще.

[pvz77]

Могу ли я передать свой пристрой через цвз другому участнику сп?

Да, можете. Вам нужно его принести к нам. Оператор зарегистрирует при Вас и выдаст номер.

[pvz77]

Заказывала оргу цвт Таганский.Сегодня обнаруживаю.что он на Савеловской.Хотела забирать два заказа.один из кот уже на Таганке.Есть ли возможность перевезти заказ19284-68 на Таганку?

Запросите у организатора ВАШ номер заказа. И не стоит их писать в общей теме.
С уважением, Александр

[Ворчунья]

Да. Я приношу свои извинения, за этот сбой. В качестве извинений 5 заказов Вам будут выданы бесплатно. Пришлите номера в личку.

С уважением, Александр

Очень радостно, Александр, что Вы появились и ответили. Извинений вполне достаточно, радует, что Вы несете и вполне понимаете недопустимость подобного. Очень удобно же пользоваться услугами созданного вами сервиса. Желаю удачного разрешения таких моментов.

А про номер, ну, его написала не я, и ранее вы же сами просили писать тут номера, что нужно переместить))

ЗЫ...могу помогать вполне добровольно отвечать оперативно на вопросы))

Удачи))

[лазоревка]

Здравствуйте ! Написала Вам в личку номер заказа который сегодня был не был найден сотрудником, хотя он числится присутствующим. В заказе паровоз на 6 человек! Очень неприятно, надеемся на скорейшее разрешение ситуации.

[Клэрчик]

Александр, здравствуйте! Сегодня получала заказик в ЦВЗ на Савеловской.... к сожалению, с ростом количества сотрудников качество резко упало да, сами юноши очень обаятельные, вежливые! НО вообще не ориентируются где что лежит! Каждый заказ долго долго перебирают пакетики на полках я была утром, народа еще мало, но уже собрали очередь! Пожалуйста! проведите какой-нибудь инструктаж-обучение, может как-то систематизировать то, что лежит на полках.. Из-за долгого ожидания,муж с ребенком опаздывали на праздник, уехали. Пришлось мне добираться самой на общественном транспорте это мелочи, конечно, но когда вы сами работали, я помню как быстро находился каждый заказ! Очень верю, что вы сможете обучить и подрастающее поколение, иначе длительное ожидание очень омрачает сотрудничество и желание приезжать становится все меньше... с уважением, Светлана

Сообщение отредактировал Клэрчик - 21.5.2016, 15:33

[Клэрчик]

А я бы хотела обратить внимание на то, что у вас заказы выгружаются прям в коридоре у лестницы (за пределами комнаты где идёт выдача): бери-не хочу. Не удивительно, что заказы пропадают. Любой человек выходя или заходя в ЦВЗ может прихватить понравившийся заказик 😳. Как так можно? Когда была перед праздниками-при мне выгрузили кучу заказов Рубамы и они лежали рядом с лестницей у нас перед перед ногами. Я понимаю, что на материнстве мы все "почти семья", но... Я бы не хотела, чтобы мой оплаченный заказ лежал бы вот так у лестницы вообще без надзора и присмотра.
А вообще была там первый раз 30 апреля. Осталось ощущение полного бардака (простите). Очередь на час, заказы такое впечатление, что в одной куче лежат бессистемно. Единственное что-сотрудники веселые и отзывчивые. Но если честно, то желания возвращаться к вам снова и снова совсем нет. Несерьёзно у вас там как-то все организовано. Выглядит у вас там всё как будто один большой "паровоз" приехал, а неопытный локомотив не знает что с этим всем теперь делать...

к сожалению, подпишусь под каждым вашим словом сегодня было два сотрудника, но это вообще никак не помогает выдаче. Все равно пока один не спеша что-то ищет или забивает в компьютере, другой не ищет заказ, а ждет указания от 1*го. потом они вместе "копают" полки. И самое обидное, что я видела, что можно работать по-другому!!! Александр это продемонстрировал. Поэтому очень настаиваю либо на обучении имеющихся сотрудников, систематизации хранения на полках! Либо может эти люди по темпераменту не предназначены для данной работы? ужаснулась про час ожидания в очереди, если бы я сегодня так попала, то больше бы не воспользовалась услугами ЦВЗ, хотя очень удобно располагается.

[Клэрчик]

Я забирала свои заказы и с Савеловской, и с Таганки. Никогда проблем не было. Ребята только открылись и могут быть накладки в начале работы, тем более перед праздниками.
Девочки, вспомните, как начинали ЕСР логистик. Тоже вначале была катастрофа. Сейчас же все в порядке. Может стоит подождать, когда наладится работа и не рубить с плеча?

у меня другая картина. я как раз начала с самого первого дня буквально, ездить в цвз савел., тогда работал сам Александр. Было все очень круто, удобно, быстро! потом девушки. похуже, но тоже хорошо. И вот теперь, с появлением юноши, я просто в ужасе. Может, у него темперамент такой, он очень медлительный, все делает еле-еле, но да и пусть бы, но юноша ничего найти не может! он очень долго разыскивает каждый заказ! я пока вижу только регресс. Это очень грустно, мне очень по пути савеловск., стоимость доступная, но удобство и возможность планировать время все же важнее....

Сообщение отредактировал Клэрчик - 21.5.2016, 15:51

[Marge Simpson]

Ну вот и я сегодня получила свою ложку дёгтя, хоть праздники мы уже давно отгуляли
Про мальчиков все уже сказано, подпишусь под каждым словом, я еле сдерживалась чтобы их не побить (((
Итог - мой заказ после наидлительнейших нудных поисков так и не нашли , идите на Таганке мол поищите ... Как это понимать ??? Ну ладно, я я больше не стала с ними о чем то говорить, понимая всю бессмысленность, стала звонить на Таганкеу, вдруг и правда перепутали и отвезли туда. Но там ни разу не ответили на мои звонки (( я в шоке , если честно... На моё счастье заказ не оплачен, сегодня паровозу деньги переведу обратно. Вот что оргу в таком случае говорить ??

[Клэрчик]

Ну вот и я сегодня получила свою ложку дёгтя, хоть праздники мы уже давно отгуляли
Про мальчиков все уже сказано, подпишусь под каждым словом, я еле сдерживалась чтобы их не побить (((
Итог - мой заказ после наидлительнейших нудных поисков так и не нашли , идите на Таганке мол поищите ... Как это понимать ??? Ну ладно, я я больше не стала с ними о чем то говорить, понимая всю бессмысленность, стала звонить на Таганкеу, вдруг и правда перепутали и отвезли туда. Но там ни разу не ответили на мои звонки (( я в шоке , если честно... На моё счастье заказ не оплачен, сегодня паровозу деньги переведу обратно. Вот что оргу в таком случае говорить ??

это ужас какой-то((( я надеюсь, что Александр все же увидит проблему и попробует ее решить. Похоже, без радикальных перемен лучше не будет, к сожалению.

[Rossignol]

Добрый день, написала вам в личку сообщение, интересует судьба 2-х отправлений. Большая просьба разобраться и мне ответить.

[Лёлёк]

к сожалению, подпишусь под каждым вашим словом сегодня было два сотрудника, но это вообще никак не помогает выдаче. Все равно пока один не спеша что-то ищет или забивает в компьютере, другой не ищет заказ, а ждет указания от 1*го. потом они вместе "копают" полки. И самое обидное, что я видела, что можно работать по-другому!!! Александр это продемонстрировал. Поэтому очень настаиваю либо на обучении имеющихся сотрудников, систематизации хранения на полках! Либо может эти люди по темпераменту не предназначены для данной работы? ужаснулась про час ожидания в очереди, если бы я сегодня так попала, то больше бы не воспользовалась услугами ЦВЗ, хотя очень удобно располагается.

И у меня сегодняшнее посещение ЦВЗ на Савеловской отбило желание выбирать в дальнейшем этот способ получения заказов. Очень жаль (( было очень удобно. Ожидание в очереди по 30 мин. это не для меня

[sonya]

я в шоке... хотела воспользоваться новым способом получения, но пожалуй не буду... зато как красиво расписали все плюсы и удобства ЦВЗ... Жаль, что на деле все совсем не так...

[Клэрчик]

я в шоке... хотела воспользоваться новым способом получения, но пожалуй не буду... зато как красиво расписали все плюсы и удобства ЦВЗ... Жаль, что на деле все совсем не так...

если вам удобно, то на Таганской все хорошо

[svetluna]

Да, можете. Вам нужно его принести к нам. Оператор зарегистрирует при Вас и выдаст номер.

Здравствуйте! Подскажите, какие сведения нужно знать об участнике, которому передается заказ. И можете ли вы передать его на Савеловский? Спасибо!

[sonya]

если вам удобно, то на Таганской все хорошо

ЦВЗ на м.Таганская конечно мне ближе... но что-то сомневаюсь... мы все таки за заказы деньги платим...

[Бубука]

Вчера на Савеловской получала заказ, работали девушки, передо мной было 2 человека, получила за 15 минут. Спасибо.

[pvz77]

это ужас какой-то((( я надеюсь, что Александр все же увидит проблему и попробует ее решить. Похоже, без радикальных перемен лучше не будет, к сожалению.

Доброе утро. Если позволите, я отвечу под этим постом.

Проблема ясна. Олег, пока что ещё на испытательном сроке. Конечно, я не люблю пороть горячку в отношении людей, но смотрю. Потому что дело все же важнее. Для того, что бы решить эту сложность мы вчера докупили ещё стеллажей, Ваши заказы будут разнесены по складу ещё удобнее, что решит проблему долгого поиска. Если же и это н поможет - будем решать уже более радикально видимо.

На складе же есть своя логистика. И ладно я или Виктор, мы изначально все делали там для того, что бы нам было удобно искать. Сейчас заказов стало в разы больше, значит места на полке меньше)) я уверен, что на этой недел уже сможете почувствовать разницу. Если же нет, как я и говорил будем решать более радикально.

С уважением, Александр

[pvz77]

Добрый день, написала вам в личку сообщение, интересует судьба 2-х отправлений. Большая просьба разобраться и мне ответить.

Доброе утро. Сегодня разберусь и дам знать.

[pvz77]

ЦВЗ на м.Таганская конечно мне ближе... но что-то сомневаюсь... мы все таки за заказы деньги платим...

Доброе утро. В юридическом плане никакой разницы нет между савеловской и таганской. И там и там вам пробьют чек и примут ДС.

[pvz77]

Здравствуйте! Подскажите, какие сведения нужно знать об участнике, которому передается заказ. И можете ли вы передать его на Савеловский? Спасибо!

Нам достаточно тех данных, которые Вы предоставите. Ник и желательно телефон. Остальное при оформлении.

[pvz77]

И у меня сегодняшнее посещение ЦВЗ на Савеловской отбило желание выбирать в дальнейшем этот способ получения заказов. Очень жаль (( было очень удобно. Ожидание в очереди по 30 мин. это не для меня

Я написал выше. Мы все исправляем. Готовы даже на радикальные меры))

[pvz77]

Ну вот и я сегодня получила свою ложку дёгтя, хоть праздники мы уже давно отгуляли
Про мальчиков все уже сказано, подпишусь под каждым словом, я еле сдерживалась чтобы их не побить (((
Итог - мой заказ после наидлительнейших нудных поисков так и не нашли , идите на Таганке мол поищите ... Как это понимать ??? Ну ладно, я я больше не стала с ними о чем то говорить, понимая всю бессмысленность, стала звонить на Таганкеу, вдруг и правда перепутали и отвезли туда. Но там ни разу не ответили на мои звонки (( я в шоке , если честно... На моё счастье заказ не оплачен, сегодня паровозу деньги переведу обратно. Вот что оргу в таком случае говорить ??

Ответили в личку. Прошу прощения.

[Natusya M]

Александр, здраствуйте. Хотела бы заказать доставку посылки #563218 курьером на адрес :г.Москва, Дербеневская наб. , д. 7, стр.10 в будни с 9-00 до 18-00. Напишите сколько это точно будет стоить?

[sonya]

Доброе утро. В юридическом плане никакой разницы нет между савеловской и таганской. И там и там вам пробьют чек и примут ДС.

Я имела ввиду финансовый рассчет с организаторами...

[ШУМИК]

Пунк выдачи Таганский работает с 8.00. Сегодня прождала до 8.35, пункт так и не открылся.
Просьба обозначить реальный график работы!!

[Natusya M]

Александр, здраствуйте. Хотела бы заказать доставку посылки код отправления 19521-03 курьером на адрес :г.Москва, Дербеневская наб. , д. 7, стр.10 в будни с 9-00 до 18-00. Напишите сколько это точно будет стоить?

[pvz77]

Пунк выдачи Таганский

Вчера произошла вынужденная заминка.
Данный пункт выдачи работает с 8:00.

Александр, здраствуйте. Хотела бы заказать доставку посылки код отправления 19521-03 курьером на адрес :г.Москва, Дербеневская наб. , д. 7, стр.10 в будни с 9-00 до 18-00. Напишите сколько это точно будет стоить?

Добрый день! Вызов курьера по Москве 350руб плюс тариф каждого отправления.
Также Ваш заказ не оплачен организатору, эту сумму необходимо подготовить без сдачи.
Продублируйте информацию по доставке в личные сообщения.