Центр Хранения и Выдачи Заказов Опции

[pvz77]

Центр Хранения и Выдачи Заказов


Опубликовано: pvz77

Получение заказов в ЦВЗ: http://materinstvo-shop.ru/commerce/view/1615




Тема для общения с Оргами СП: https://materinstvo-shop.ru/forum/index.php?showtopic=270803

[Ворчунья]

Aritsune, я не очень поняла, вы - сотрудник Ц.В,З?

[ХОРЁК]

И я с возмущением. Неужели, видя такой объём заказов и предполагая, что народу будет много, руководство не бросило дополнительные силы в помощь раздающему. 1,5 часа в очереди и из 11 заказов ЧЕТЫРЕ не нашли. Один из них для иногороднего пользователя. Более того, молодой человек даже не вспомнил, что к части заказов надо конверты с оплатой, т.е. деньги можно было не платить????....

[Крошка5]

Вчера забирала свой заказ и подтверждаю что были очереди и долгое искание товаров. Даже девочки сами помогали ему искать (
Надо 2 человека ставить побыстрее помогли бы.
очередь была аж даже на улице.

[маркир]

Здравствуйте. Пришла системка что сегодня заказ перемещен в цвз савеловский. Продлевается ли бесплатное хранение в связи с праздниками?

Сообщение отредактировал маркир - 30.4.2016, 12:53

[Aritsune]

Ворчунья, сорри что влезла. Просто видела ответы ЦВЗ на ваши вопросы.

Организаторы и курьеры имеют право сдавать заказы в тот пункт который им ближе/удобнее, перемещение между пунктами занимает некоторое время.
За заказом можно приезжать тогда когда на сайте Вы видите статус "Готово к выдаче".

ДОброе утро. логистика передачи из одного ЦВЗ в другой - это наша забота. Вы за это ничего не должны платить. Как только ЦВЗ на Таганке начнет работать, в системе появится возможность его выбирать. Единственное о чем буду просить, что бы прежде чем ехать - обязательно смотрели в системе передан ли заказ в нужный Вам ЦВЗ. МЫ с самого начала для этого и брали дополнительный день на выдачу.

[меган]

Добрый вечер!
Тоже интересует вопрос про выходной 1 мая считается(и тарифицируется)?

[Ворчунья]

Aritsune, ага, только надо было учитывать, что пятница последний рабочий день, что товар сезонный, что в выходные многие уезжают, а куличи оказались в цвз таганка только в 18.38 пятницы!!! Хотя на Савёловской были в 13 дня четверг!

И потом, неоплаченный заказ хранится без санкций 5 дней, пока его возят туда-сюда, пока пользователь определяет, где заказ, дни тютю

Сообщение отредактировал Ворчунья - 3.5.2016, 16:28

[соломка]

вопрос :30 апреля орг написала мне номер отправления на Таганку. до сих пор нет информации , что готово к выдаче. завтра собираюсь ехать на встречу,заодно к вам.. как быть?

Сообщение отредактировал соломка - 4.5.2016, 18:27

[malika0085]

А я бы хотела обратить внимание на то, что у вас заказы выгружаются прям в коридоре у лестницы (за пределами комнаты где идёт выдача): бери-не хочу. Не удивительно, что заказы пропадают. Любой человек выходя или заходя в ЦВЗ может прихватить понравившийся заказик 😳. Как так можно? Когда была перед праздниками-при мне выгрузили кучу заказов Рубамы и они лежали рядом с лестницей у нас перед перед ногами. Я понимаю, что на материнстве мы все "почти семья", но... Я бы не хотела, чтобы мой оплаченный заказ лежал бы вот так у лестницы вообще без надзора и присмотра.
А вообще была там первый раз 30 апреля. Осталось ощущение полного бардака (простите). Очередь на час, заказы такое впечатление, что в одной куче лежат бессистемно. Единственное что-сотрудники веселые и отзывчивые. Но если честно, то желания возвращаться к вам снова и снова совсем нет. Несерьёзно у вас там как-то все организовано. Выглядит у вас там всё как будто один большой "паровоз" приехал, а неопытный локомотив не знает что с этим всем теперь делать...

Сообщение отредактировал malika0085 - 4.5.2016, 23:14

[opanikovskaya]

Не нашла информацию о стоимости услуги для "вагончика". Или за весь груз цена единая в зависимости от веса?

[Бубука]

Почитала последние отзывы и очень жалею, что подписалась на раздачу в ЦВЗ.. Придется дождаться последний заказ и забрать все вместе, пусть и переплатив за хранение, уже не хочется ехать туда.
Еще очень впечатляет, что представители ЦВЗ с 28 апреля в теме не отвечают никому. Тоже "плюсик" в карму..

[scala]

Да, предпраздничные отзывы не порадовали, понятно возмущение участников.
У меня правда пока только позитивные эмоции, забирала заказы уже несколько раз вечером в будни в ЦВЗ на Таганке, очередей нет, все быстро,
а главное очень удобно, работаю недалеко.

[Ворчунья]

А вообще какая-нибудь реакция руководства будет на безобразие в предпраздничные дни? Очень бы хотелось, извинений, что-ли...

[танька]

Добрый день.Приехала сегодня в центр на Савеловский в 16-50, а он закрыт. И никакой информации о причине нет. Смысл вашего самовывоз.Ездить по 50 раз и каждый раз за дорогу платить?, а потом и вам за хранение заказа.Вообщем полное разочарование.

[logo]

Добрый день, забирала заказы на таганке. Очередей не было, заказы нашли быстро. Все отлично. Спасибо

[Назимко Ольга]

Добрый день.мой заказ приехал на цвз Тананка 18951-22?просто мне помогают забирать-я сломала ногу-и надо знать точно,чтоб не гонять человека.Спасибо.

[Aksin-ya]

Добрый день.мой заказ приехал на цвз Тананка 18951-22?просто мне помогают забирать-я сломала ногу-и надо знать точно,чтоб не гонять человека.Спасибо.

Так на сайте отследите свою посылку

[Ворчунья]

18951-22

Код отправления: 18951-22
Выдача из пункта: 2 | Таганка
Текущий статус: Готово к выдаче
Вес: 970
Выдача начиная с: 2016-05-18 19:15:05
Сейчас находится в: -

[akaziua]

Доброе утро! Я в легком шоке. Вчера получила заказ совсем другого участника, обнаружила это только дома тк забирал курьер много разных заказов для меня. Страшно представить что мой заказ может тоже кому то быть случайно передан. Назревает вопрос кто за это несет ответственность?

Сообщение отредактировал akaziua - 20.5.2016, 10:03

[Прованс]

Я забирала свои заказы и с Савеловской, и с Таганки. Никогда проблем не было. Ребята только открылись и могут быть накладки в начале работы, тем более перед праздниками.
Девочки, вспомните, как начинали ЕСР логистик. Тоже вначале была катастрофа. Сейчас же все в порядке. Может стоит подождать, когда наладится работа и не рубить с плеча?

[Poletta]

Неоднократно забирали заказы с Савеловской. Всегда все было в порядке, очередей не наблюдали. Большое спасибо за такой способ!

[Алискис]

Доброе утро! Я в легком шоке. Вчера получила заказ совсем другого участника, обнаружила это только дома тк забирал курьер много разных заказов для меня. Страшно представить что мой заказ может тоже кому то быть случайно передан. Назревает вопрос кто за это несет ответственность?

нужно сравнить номер который был обозначен Вам оргом и номер, который написан на заказе.
Если номера совпадают, то, предполагаю, что вопрос к организатору. Если номера разные - то вопрос к курьеру и выдающему заказ.

************************
Регулярно получаю заказы на Савеловской. Согласна, что перед майскими был ахтунг. Ребята были не готовы к резкому наплыву.
Заметьте, что большинство обозначенных замечаний - устраняются. Чем больше мы даем обратную связь (конструктивно), тем быстрее процесс наладится.


От себя призываю руководство ЦВЗ не только читать, но и отвечать хотя бы периодически в данной теме, чтобы не нагнетать обстановку и обеспечить комфортное сотрудничество.

[svetluna]

Могу ли я передать свой пристрой через цвз другому участнику сп?

[Hanta]

Заказывала оргу цвт Таганский.Сегодня обнаруживаю.что он на Савеловской.Хотела забирать два заказа.один из кот уже на Таганке.Есть ли возможность перевезти заказ19284-68 на Таганку?

[Ворчунья]

Ребята только открылись

Ребята не только открылись!!! И берут на себя обязательство и берут за это деньги! НЕ оправдание ни разу, что перед или после праздников. Перед - творилось ужасное! Вы, вероятно, не стояли по 1,5-2 часа в очереди, ожидая выдачи заказа, и уезжали с половиной, остальные так и не найдены, не ездили то на ТАганку, то на Савеловскую, ибо заказы кочевали туда-сюда? Люди ведут бизнес. а не играют в бирюльки...а остальные работают и имеют семьи, не имея возможности ждать 2 часа в очереди, не имея возможности даже присесть!

[pvz77]

Да, предпраздничные отзывы не порадовали, понятно возмущение участников.
У меня правда пока только позитивные эмоции, забирала заказы уже несколько раз вечером в будни в ЦВЗ на Таганке, очередей нет, все быстро,
а главное очень удобно, работаю недалеко.

Предпраздничные дни были сложности. Соглашусь. Мы, если честно не ожидали такого ажиотажа. Но мы учли все наши недоработки. Теперь все наладилось. По выходным в ЦВЗ работают уже не по 1 человеку. Мы структурировали логистику передачи заказов. Добавили площадей на савеловской.

Поверьте, мы стараемся сделать все, что бы Вам было удобно.

С уважением, Александр

[pvz77]

А вообще какая-нибудь реакция руководства будет на безобразие в предпраздничные дни? Очень бы хотелось, извинений, что-ли...

Да. Я приношу свои извинения, за этот сбой. В качестве извинений 5 заказов Вам будут выданы бесплатно. Пришлите номера в личку.

С уважением, Александр

[pvz77]

Добрый день.Приехала сегодня в центр на Савеловский в 16-50, а он закрыт. И никакой информации о причине нет. Смысл вашего самовывоз.Ездить по 50 раз и каждый раз за дорогу платить?, а потом и вам за хранение заказа.Вообщем полное разочарование.

ЦВЗ в это время может быть закрыт исключительно, если оператор вышел до магазина. Это всегда 10 минут.

[pvz77]

Добрый день.мой заказ приехал на цвз Тананка 18951-22?просто мне помогают забирать-я сломала ногу-и надо знать точно,чтоб не гонять человека.Спасибо.

Проверьте Ваш номер на сайте у нас.

[pvz77]

Код отправления: 18951-22
Выдача из пункта: 2 | Таганка
Текущий статус: Готово к выдаче
Вес: 970
Выдача начиная с: 2016-05-18 19:15:05
Сейчас находится в: -

А Вы можете мне объяснить, зачем Вы в теме, которая всем доступна пишите номера, которые Предназначены ИСКЛЮЧИТЕЛЬНО для Вас!