Центр Хранения и Выдачи Заказов Опции

[pvz77]

Центр Хранения и Выдачи Заказов


Опубликовано: pvz77

Получение заказов в ЦВЗ: http://materinstvo-shop.ru/commerce/view/1615




Тема для общения с Оргами СП: https://materinstvo-shop.ru/forum/index.php?showtopic=270803

[Ворчунья]

Здравствуйте, сейчас надо просить о перемещении на ТАганку? А то статус стоит Готово к выдаче, а в строке Сейчас находится в прочерк..могу ехать-то?

[pvz77]

А по факту что, бесплатно заказы перевозят с одного пункта в другой или за деньги?

По факту платно заказы не перевозят, так как перемещения по просьбе участников нет.
Изначально в системе Вы выбираете тот пункт, который Вам необходим, далее никакие изменения не возможны. Организаторы сдают заказы так как им удобно, чаще всего на следующий день после того как организатор сдал заказы (на любой пункт) они доступны для получения там где Вы указывали, исключение составляет воскресенье (в этот день обмена между пунктами почти никогда нет).

Сообщение отредактировал pvz77 - 19.4.2016, 9:38

[pvz77]

Здравствуйте, сейчас надо просить о перемещении на Таганку? А то статус стоит Готово к выдаче, а в строке Сейчас находится в прочерк..могу ехать-то?

Ваш заказ на Таганке с 17 апреля, как и указано в системе - готов к получению.
Приезжайте конечно.

[pvz77]

Добрый день! Подскажите если у меня два заказа от разных оргов , вы за вес берете за два заказа вместе?

Каждое отправление тарифицируется отдельно.

[Стефания]

Доб.вечер! Решила воспользоваться данной услугой.... Вопрос почти как у предыдущего пользователя. Статус-сформировано, выдача начиная--------,сейчас находится----------. Надо звонить уточнять или можно уже ехать. Хотелось бы в первом сообщение темы по этому поводу четкие указания. Спасибо

[Стефания]

Вопрос снять, уже перешло в стадию можно забирать. И все же если это возможно,где нибудь прописать.этапы передачи . А то ,например у меня, передано 18 числа и только 20 числа в 16.30 готово к выдачи. Для тех кто первый раз так забирает сиди и думай толи от 18 числа идет срок хранения 5 дней толи когда поменяется статус, а вдруг заказ поступил в пункт выдачи в оператор забыл отметить... Спасибо

[pvz77]

Вопрос снять, уже перешло в стадию можно забирать. И все же если это возможно,где нибудь прописать.этапы передачи . А то ,например у меня, передано 18 числа и только 20 числа в 16.30 готово к выдачи. Для тех кто первый раз так забирает сиди и думай толи от 18 числа идет срок хранения 5 дней толи когда поменяется статус, а вдруг заказ поступил в пункт выдачи в оператор забыл отметить... Спасибо

Организаторы имеют право сдавать заказы в тот пункт, который им удобен, а также курьеру. Изза этого получается задержка в приёме отправлений. Необходимо время на переброску заказов между пунктами и доставку от организаторов.
Отсчёт 5 дней идёт после приёмки оператором конечно. Статус должен быть "готово к выдаче".

[Дорида]

Здравствуйте ! Подскажите режим работы в дни между праздниками : 5,6, и 7 мая у вас рабочие дни? Заказ можно будет приехать забрать?

[Фораминифера]

Добрый вечер! Скажите, пожалуйста, работаете ли Вы с пристроем не от организаторов, а от пользователей? Хотелось бы влезть в пристрой, а способ получения через ЦВЗ на Савёловской просто идеален))) Спасибо!

[Фораминифера]

Добрый вечер! Скажите, пожалуйста, работаете ли Вы с пристроем не от организаторов, а от пользователей? Хотелось бы влезть в пристрой, а способ получения через ЦВЗ на Савёловской просто идеален))) Спасибо!

Вопрос снимаю, исчерпывающий ответ нашла в теме обсуждения .

[Moana]

Александр, доброе утро. Приехала сегодня за своими заказами. Один мне не смогли найти. Влезла в к вам на сайт и очень удивилась.
Как так получилось, что мой заказ 13080-84 был кому то выдан??? И что теперь делать?

Сообщение отредактировал bidulka - 24.4.2016, 12:45

[Poletta]

А у меня проблема: орг передала в пятницу заказ. До сих пор на сайте статус сформировано. Позвонила на Савеловскую, там ответили, что все заказы данного орга уже оформили. А моего почему-то нет. Даже высказали предположение, что я его забрала. Но статус-то только сформировано.
Мне кажется, в свете таких событий, вам нужно, как в других пвз вводить выдачу заказов по паспорту.

[Покоритель]

Александр, доброе утро. Приехала сегодня за своими заказами. Один мне не смогли найти. Влезла в к вам на сайт и очень удивилась.
Как так получилось, что мой заказ 13080-84 был кому то выдан??? И что теперь делать?

+!, отдайте наш заказ!!!!!!! Я там в паровозе, действительно как такое возможно????

[pvz77]

Здравствуйте ! Подскажите режим работы в дни между праздниками : 5,6, и 7 мая у вас рабочие дни? Заказ можно будет приехать забрать?

Доброй ночи. Да. в эти дни работаем как обычно до 20-00

[pvz77]

Александр, доброе утро. Приехала сегодня за своими заказами. Один мне не смогли найти. Влезла в к вам на сайт и очень удивилась.
Как так получилось, что мой заказ 13080-84 был кому то выдан??? И что теперь делать?

Очень интересно. Завтра утром разберусь. Явно какая-то ошибка.

[pvz77]

А у меня проблема: орг передала в пятницу заказ. До сих пор на сайте статус сформировано. Позвонила на Савеловскую, там ответили, что все заказы данного орга уже оформили. А моего почему-то нет. Даже высказали предположение, что я его забрала. Но статус-то только сформировано.
Мне кажется, в свете таких событий, вам нужно, как в других пвз вводить выдачу заказов по паспорту.

Здесь решение проще намного. По выходным дням буду выводить по 2 человека на ЦВЗ. Один просто не справляется уже. Принимать и выдавать одновременно - просто не реально. Вопрос закроем в ближайшие выходные.

[pvz77]

График работы Центров Выдачи Закаов на майские праздники!

По графику долго думали и решали. в итоге вот что получилось:

Оба ЦВЗ:

30.04.2016 - с 10:00 до 16:00
01.05.2016 - ВЫХОДНОЙ ДЕНЬ
02.05.2016 - с 10:00 до 16:00
03.05.2016 - с 10:00 до 16:00

04,05,06,07 мая - ОБЫЧНЫЕ рабочие дни по стандартным графикам

08.05.2016 - с 10:00 до 16:00

9 мая - ВЫХОДНОЙ ДЕНЬ
10.05.2016 - с 10:00 до 16:00

с 11 мая 2016 ОБЫЧНЫЙ график работы

Пожалуйста будьте внимательны!

С уважением, Александр

[sonya]

Доброе утро!
Хочу сегодня забрать заказ из ЦВЗ м.Таганская. Скажите сколько денег должна буду?
Спасибо.

[Moana]

Очень интересно. Завтра утром разберусь. Явно какая-то ошибка.

Александр, выяснилось что-нибудь?

[Покоритель]

Очень интересно. Завтра утром разберусь. Явно какая-то ошибка.

Александр добрый день, скажите пожалуйста в какие сроки все прояснится, очень сильно начинаю волноваться, мне совершенно непонятна ситуация и не понятна тишина.

[Кишикитока]

Мой заказ был передан вам 24.04. Сегодня уже конец 27.04. А у меня статус сформирован. И когда я его смогу забоать?

[pvz77]

Мой заказ был передан вам 24.04. Сегодня уже конец 27.04. А у меня статус сформирован. И когда я его смогу забоать?

напишите мне в личку номер заказа. я уверен, что его можно уже забирать

[Кишикитока]

Написала. Заказ на Таганке

[Ворчунья]

Добрый день. Подскажите, в течение какого времени заказы с Савеловской перевозят на Таганку. И почему их не развозят сразу по адресам? Вчера в районе 13 часов заказ, который я просила доставить на ТАганку, был на Савеловской, сегодня утром, в 10 часов на Таганке его не было и до сих пор нет...

[Aritsune]

Ворчунья, заказ привозят туда куда удобнее оргу, а потом уже перевозят на место указанное пользователем, на перевозку даже специально зарезервирован дополнительный день

[П ОЛЬКА]

Здравствуйте!
Была в цвз савеловский в 16.40 ,работает мужчина заказы все в перемешку ,просто кучи (вообщем бардак), мой заказ так и ненайден.
Как его забрать я не понимаю...?
Попробую после праздников. ...
Но в принципе это безобразие. ....

[forgothen]

День добрый.
Много раз пользовалась услугами вашего центра на Савеловской, но такого безобразия как сегодня не было ни разу. Очередь скопил Ваш молодой сотрудник, явно без опыта работы на складе, ушла до середины лестницы. Работал не торопясь, не обращая внимание на скопление ожидающих медленно и малоэффективно! Мужчина, кому он искал заказ около 20 минут, так и ушел, не получив его полностью.
я, прождав это время, вынуждена была уйти, так и не забрав своих вещей, т.к ждать вашего сотрудника ни детский сад, ни электричка не будет. Он сорвал все планы и принес мне убытки в виде доп.поезки к вам и доп.суммы за вынужденное хранение
очень настаиваю на замене сотрудника

[offis2003]

Добрый день! Подскажите пожалуйста мой заказ разрешено забрать с 27 апреля 21:45:14, 1 мая не рабочий день, если отсчитать 5 дней, то получается как раз 1 мая или переноситься на 2 мая и можно не волноваться и спокойно забрать 2 мая? Спасибо!

[БИБЕЛИК]

День добрый.
Много раз пользовалась услугами вашего центра на Савеловской, но такого безобразия как сегодня не было ни разу. Очередь скопил Ваш молодой сотрудник, явно без опыта работы на складе, ушла до середины лестницы. Работал не торопясь, не обращая внимание на скопление ожидающих медленно и малоэффективно! Мужчина, кому он искал заказ около 20 минут, так и ушел, не получив его полностью.
я, прождав это время, вынуждена была уйти, так и не забрав своих вещей, т.к ждать вашего сотрудника ни детский сад, ни электричка не будет. Он сорвал все планы и принес мне убытки в виде доп.поезки к вам и доп.суммы за вынужденное хранение
очень настаиваю на замене сотрудника

Присоединяюсь к возмущениям. Провести два часа в очереди... в ЦВЗ это слишком. Неужели нельзя провести систематизацию? Пронумеровать шкафы, полки и уже в компьютере указывать определенное место. Почему на поиск заказа каждого пришедшего уходим МИНИМУМ 15 минут? И кстати из двух заказов получили один. Теперь придется еще раз ехать, тратить деньги и развлекаться в очепеди. Впереди праздники, получить заказы я могу только в будни. Очень удобная система, но после такого отношения и неорганизованности совершенно не хочется больше ею пользоваться(

Сообщение отредактировал БИБЕЛИК - 29.4.2016, 19:57

[Ворчунья]

И я к возмущениям! Отвратительная картина сегодня с Ц.В.З. Савеловский в особенности. Очередищи. Юноша, такое ощущение, вообще первый день, ничего найти не может, все помещение завалено кое-как сваленными в кучу заказами. Куличи, вчера в 13 оказавшись на Савеловской, только в 18.38 оказались на нужной мне ТАганке!! Это куличи, ПАсха в воскресенье, я сегодня уехала на дачу. Мне они теперь вообще не нужны. Я, позвонив на ТАганку в 16 часов, узнала у приятного юноши, что курьер только грузится на Савеловской, ждать, пока он приедет по пробкам на ТАнагку я не могла и попросила оставить на Савеловской заказ, юноша позвонил курьеру, тот оставил вроде как заказ. ПРиехав на Савеловскую, отстояв полчаса, юноша сказал, что позвонила ОРг и велела везти на ТАганку заказы. Как так? Ну как так??? У меня уже не было времени ехать на ТАганку, со мной была коллега в возрасте, с плохим самочувствием и далеко живущая. В итоге, мы так и уехали по домам. И как теперь мне быть с куличами - непонятно. Я на все праздники на дачу...

Ужасная ситуация!!!