Центр Хранения и Выдачи Заказов Опции

[pvz77]

Центр Хранения и Выдачи Заказов


Опубликовано: pvz77

Получение заказов в ЦВЗ: http://materinstvo-shop.ru/commerce/view/1615




Тема для общения с Оргами СП: https://materinstvo-shop.ru/forum/index.php?showtopic=270803

[Мамка-ёжка]

Добрый день,

вчера, 30/05, в 12 часов дня я не смогла получить свой заказ в ПВЗ на Молостовых.
Дверь закрыта, подождала 15 минут, по словам продавца из соседнего отдела "их нет, я не знаю, придут ли сегодня".

Прошу отправить мой заказ курьерской доставкой на мой домашний адрес ( отправлю личным сообщением)
Код 645084-81.

Желательно за счет сотрудника, виновного в данной ситуации.

Спасибо.

[Filatrim]

Добрый день! Проясните ситуацию с заказами 643458-95 и 644554-25 движение остановилось 27 мая! Целый месяц ужасные задержки и сбои доставки, очень не хочется уходить на другой вид доставки.

[ecme-ecbe]

А кому нибудь приходят СМС о поступлении заказа? Мне с марта ни разу не пришло

[VIPуля]

Добрый день, срочно ожидаю ответа в личку по поводу невозвращенных средств от вас!

!!! либо сообщите номер телефона, по которому вы отвечаете... по вашему давно дозвониться нереально!
Ожидаю обратной связИ!

[БЕЛУХА]

Спасибо.Заказ получила.

[Чисара]

Здравствуйте!
Понимаю, что в работе сбой, что заказ со Сходненской до Царицыно может ехать неделю, это неважно.
Но приехать из области в субботу к 15-45 и увидеть "закрыто", хотя на двух сайтах написано "до 17-00", — это ни в какие ворота!

Некому из работников при изменении расписания додуматься, что заказчики не умеют читать мысли?!

Добрый день!
Прошу проверить перемещение заказа 646319-45, 24/05 принят на Сходненской, должен попасть в Царицыно.
Спасибо!

[Терпсихора]

А кому нибудь приходят СМС о поступлении заказа? Мне с марта ни разу не пришло

А я думала, это у меня только так... Вот тоже хотела поинтересоваться, почему не было оповещения о том, что заказ доставлен в ЦВЗ. Могла сегодня уже все забрать, оказывается, но не знала. А завтра пункт не работает (правда и сегодня он, как написали выше, работал не до положенного времени)! Вот вроде появился пункт выдачи ближе к дому, вернулась к вам, но похоже, буду опять уходить к конкурентам - у них и сроки доставки соблюдаются, и оповещения всегда приходят, и работают по графику.

[Resanta]

А кому нибудь приходят СМС о поступлении заказа? Мне с марта ни разу не пришло

В какой-то момент частично приходили. Но сейчас снова тишина

[tamsy]

А я думала, это у меня только так... Вот тоже хотела поинтересоваться, почему не было оповещения о том, что заказ доставлен в ЦВЗ. Могла сегодня уже все забрать, оказывается, но не знала. А завтра пункт не работает (правда и сегодня он, как написали выше, работал не до положенного времени)! Вот вроде появился пункт выдачи ближе к дому, вернулась к вам, но похоже, буду опять уходить к конкурентам - у них и сроки доставки соблюдаются, и оповещения всегда приходят, и работают по графику.

Та же петрушка. Отвратительно работают. Вообще никаких смс с нового года. Посылки бродят где хотят. А вот конкуренты действительно работают как часы.

[озарение]

Повторяю свой вопрос заданный ранее и на который я не получила ответа: какова стоимость хранения этого заказа 637971-68?

Александр! Вы отвечаете выборочно, игнорируя многие вопросы. На мой вопрос я не могу получить ответ с первой половины мая.
Итак, я хочу получить от Вас внятный ответ, за что с меня сняли допхранение, если пункт не работал?

Я была вынуждена воспользоваться вашими услугами и не передать моих отрицательных эмоций при получении от Вас услуг. За те нервы, которые я потратила на вашу работу, постоянное отслеживание заказов, которые не торопились попадать в пвз, отсутствие смс оповещения... брать с меня оплату за хранение ~ это перебор. У вас постоянные проблемы с логистикой, которые не решаются длительное время. За наш счет вы пытаетесь поправить свои дела, систематически оглашая свои "воздушные замки" по развитию. А по факту вы деградировали и дискредитировали себя в глазах пользователей.
У ваших коллег по альтернативной доставки тоже бывают сбои, но они настолько малочисленны, что не стоят внимания. Сроки доставки мгновенны по сравнению с вами. Надеюсь, что мне не придется пользоваться такими безответственными услугами с вашей стороны. Искренне желаю Вам наладить свою работу в кротчайшие сроки.

Не забудьте ответить на мой вопрос!

Сообщение отредактировал озарение - 2.6.2019, 12:14

[Tangos]

Добрый день. Цвз на Молодогвардейской. Приехали за несколько минут до закрытия в пятницу- никого нет. Сегодня в 15-00 приехали, объявление, что до 14 работают... Ну нельзя так, если есть заявленные часы, так надо их отрабатывать.

[Маринина]

Добрый день. Почему я не могу выбрать ЦВЗ Некрасовка для получения своих заказов? Вы говорили, что проблемы решены и можно пользоваться этим пунктом выдачи.

[Resanta]

Добрый день. Цвз на Молодогвардейской. Приехали за несколько минут до закрытия в пятницу- никого нет. Сегодня в 15-00 приехали, объявление, что до 14 работают... Ну нельзя так, если есть заявленные часы, так надо их отрабатывать.

Присоединяюсь к негодованию по поводу укороченного дня. Как быть? За этот день придется оплачивать хранение?
Не по нашей вине заказы не были получены

[Taechka]

Добрый день. Цвз на Молодогвардейской. Приехали за несколько минут до закрытия в пятницу- никого нет. Сегодня в 15-00 приехали, объявление, что до 14 работают... Ну нельзя так, если есть заявленные часы, так надо их отрабатывать.

Добрый вечер, так же присоединяюсь. Приехала сегодня в 14-50 было закрыто и висело объявление. Ни в теме, ни на сайте уведомления нет. Потрачено время, деньги на дорогу. Считаю, что правильным будет бесплатно доставить заказы домой тем, кто не смог их получить не по своей вине.

[Барс]

Добрый вечер! Почему нельзя выбрать пункт выдачи Некрасовка? Спасибо!

[Натусик1]

Добрый день. Опять с тем же вопросом, где заказ 646598-91? В системе написано, что отправлен 28 мая с Варшавской в Некрасовку и до сих пор тишина. Когда он доедет и в какой ПВЗ, если Некрасовка не работает?

Сообщение отредактировал Натусик1 - 4.6.2019, 17:41

[Affassa]

Здравствуйте, помогите, пожалуйста, срочно решить вопрос с получением посылок. Я два дня проездом в Москве, билеты на самолёт уже куплены на завтра на вечер. Сегодня утром приходит смс, что цвз в Люблино сегодня-завтра не работает! Но меня не будет до сентября, там покупки к лету, как мне их получить?!

[Affassa]

Телефоны не отвечают, я готова даже курьеру заплатить, отдайте мне мои заказы!

[Маринина]

Это несерьезно. Вы и так уже половину клиентов растеряли, а продолжая не отвечать на вопросы и оставшуюся половину растеряете...

Сообщение отредактировал Маринина - 3.6.2019, 20:24

[Федя]

Заказ 645693-85 не могу получить с 27 мая. С 22го орг не мог отправить. Прошу дать обратную связь по поводу заказа. Дозвониться до Вас не возможно! Мы уезжаем, а товар был преобретен для отъезда.

[logo]

Когда наладится смс оповещение?

[Натусик1]

Почему вы не отвечаете? где мой заказ 646598-91 и когда я смогу его получить?

[Стейн]

Добрый день, когда ожидать заказ 648552-99 в ЦВЗ Беломорская?

Сообщение отредактировал Стейн - 5.6.2019, 9:56

[Кошак]

Добрый день! при формировании посылки нет возможности выбрать ЦВЗ Новогиреево (ул. Металлургов, 60 кор. 1). Если это сбой в системе, то просьба отладить

[Dilletant]

Добрый день!
Нет движения посылки!!!
Код отправления:648285-69  Выдача из пункта:30 | НовогиреевоСейчас находится в:- Выдача начиная с:- Текущий статус:Отправлено в ПВЗ Вес:300 Объявленная ценность:нет Наложенный платёж:Нет  
История перемещений по отправлениюДатаСтатусПункт отправления Пункт получения 2019-05-31Принято на склад-⇒Савёловский 2019-05-31Отправлено в ПВЗСавёловский⇒Новогиреево

[Macushla]

Добрый день! при формировании посылки нет возможности выбрать ЦВЗ Новогиреево (ул. Металлургов, 60 кор. 1). Если это сбой в системе, то просьба отладить

Они закрываются. 7 июня последний рабочий день.

[Маринина]

А, может быть, и про ПВЗ Некрасовка кто-то из пользователей системы или оргов что-то знает? Раз уж никто из администрации центра выдачи заказов нам отвечать на вопросы не хочет?

[Macushla]

А, может быть, и про ПВЗ Некрасовка кто-то из пользователей системы или оргов что-то знает?

на сайте указан их мобильный +7 (925) 201-83-41
Позвоните и узнайте работают ли они с ПВЗ77.

[babuinka]

Добрый вечер,
Могли бы уточнить где заказ 649093-04 и когда будет доставлен? Вижу что движение по нему остановилось......

[rusty]

Дубль 3!
Нет движения с 8 Мая!
Добрый день! У меня непонятная ситуация с заказом 639237-46. Заказ не принят на склад, хотя prita его отправила В НАЧАЛЕ МАЯ!!!!! Вы месяц не можете оприходовать посылку? Вы её потеряли??? Дайте же разъяснение по этому вопросы! Уже всякое терпение на исходе :-(