Центр Хранения и Выдачи Заказов Опции

[pvz77]

Центр Хранения и Выдачи Заказов


Опубликовано: pvz77

Получение заказов в ЦВЗ: http://materinstvo-shop.ru/commerce/view/1615




Тема для общения с Оргами СП: https://materinstvo-shop.ru/forum/index.php?showtopic=270803

[Lari-Yu]

Добрый день.

Конечно может. Для этого просто нужно его принести в ЦВЗ. Оператор при Вас ег зарегистрирует и предоставит номер, по которому потом получатель его заберет. Стоимость по тарифу. в зависимости от веса. Оплачивать может любой из вас.

Отлично!! Спасибо.

[Resanta]

Здравствуйте!

Хотела спросить про курьерскую доставку от Вас. В объявлении написано, что это стоит 350 руб. внутри МКАД. Это окончательная цена? Или надо еще доплачивать стоимость обработки-выдачи заказа в зависимости от веса?

[pvz77]

Здравствуйте!

Хотела спросить про курьерскую доставку от Вас. В объявлении написано, что это стоит 350 руб. внутри МКАД. Это окончательная цена? Или надо еще доплачивать стоимость обработки-выдачи заказа в зависимости от веса?

Совершенно верно. 350 - это курьерские. А наш тариф мы берем отдельно.

[Rorschach]

pvz77, здравствуйте!
Вчера я проверила статус своего заказа, он был готов к выдаче и сегодня днем я приехала его получать. Когда Ваш сотрудник не смогла найти заказ по номеру, она решила проверить его статус и оказалось, что он числится выданным. Я также проверила статус и с тем же результатом - мой заказ выдан. При этом номер заказа я никому не сообщала, получать мой заказ за меня я никого не просила и я только что приехала.
Хорошо, что заказ все же нашелся после повторных поисков и я его получила. Но я хотела бы уточнить, это была какая-то ошибка в системе или человеческий фактор? И как действовать, если заказ действительно кому-то выдан вместо меня? Где искать концы в таком случае, ведь мы же никак не идентифицируем себя при получении заказов? Ведется ли какой-то учет, который поможет найти ошибочно выданный кому-то заказ?
Номер заказа, если он необходим для проверки, 04033-39.

[pvz77]

pvz77, здравствуйте!
Вчера я проверила статус своего заказа, он был готов к выдаче и сегодня днем я приехала его получать. Когда Ваш сотрудник не смогла найти заказ по номеру, она решила проверить его статус и оказалось, что он числится выданным. Я также проверила статус и с тем же результатом - мой заказ выдан. При этом номер заказа я никому не сообщала, получать мой заказ за меня я никого не просила и я только что приехала.
Хорошо, что заказ все же нашелся после повторных поисков и я его получила. Но я хотела бы уточнить, это была какая-то ошибка в системе или человеческий фактор? И как действовать, если заказ действительно кому-то выдан вместо меня? Где искать концы в таком случае, ведь мы же никак не идентифицируем себя при получении заказов? Ведется ли какой-то учет, который поможет найти ошибочно выданный кому-то заказ?
Номер заказа, если он необходим для проверки, 04033-39.

Доброй ночи.

Я от Вас только узнал про эту ситуацию. Утром разберусь что это такое было. И дам Вам знать. А вообще конечно у нас ведется видеозапись, которую можно поднять.

С уважением, Александр

[ice-slice]

Здравствуйте, у организаторов в описании самовывоза указано, что "Если вы забираете несколько заказов, то расчет производится по заказу с максимальным весом +50% стоимости хранения и вручения каждого последующего заказа. (например: Вы получаете 4 заказа от разных организаторов. При приеме этих отправлений вес трех пакетов был до 1 кг, а 1 пакет весил 6кг. Расчет в этом случае будет производиться по формуле: 80+25*3=155 руб., вместо 230 руб. "
Я сегодня забирала несколько своих заказов. Заплатила за каждый по полной стоимости. В описании цвз не нашла никакой информации на этот счет.
Проясните, пожалуйста, ситуацию с оплатой нескольких заказов для одного ника при единовременном самовывозе.

[pvz77]

Здравствуйте, у организаторов в описании самовывоза указано, что "Если вы забираете несколько заказов, то расчет производится по заказу с максимальным весом +50% стоимости хранения и вручения каждого последующего заказа. (например: Вы получаете 4 заказа от разных организаторов. При приеме этих отправлений вес трех пакетов был до 1 кг, а 1 пакет весил 6кг. Расчет в этом случае будет производиться по формуле: 80+25*3=155 руб., вместо 230 руб. "
Я сегодня забирала несколько своих заказов. Заплатила за каждый по полной стоимости. В описании цвз не нашла никакой информации на этот счет.
Проясните, пожалуйста, ситуацию с оплатой нескольких заказов для одного ника при единовременном самовывозе.

Добрый день.

Эта информация была удалена еще в сентябре, ввиду того, что просчитать это не просто и должно решаться программным путем. Пока что это не реализовано. И оплата берется за каждый заказ отдельно.

[Низа]

Добрый день.
Хочу уточнить момент, касаемо получения неоплаченных заказов. У вас в объявление написано:

Правила оплаты конвертом:
- конверт должен быть с клейкой полосой (не самодельный)
- конверт должен быть запечатан и иметь следующую подпись:
КОМУ (Ник Организатора)
ОТ КОГО (Ник Участника).
Указание сумм НЕ ДОПУСКАЕТСЯ.
При передаче нам конверта, он опечатывается и затем передается Организатору закупки.

Вчера получали неоплаченный заказ. Сделали конверт согласно правилам. По факту: конверт не приняли, просто взяли наличные, дали бумагу об оплате.
Если информация с конвертами неактуальна, может ее убрать из объявления?

[КЕГЛИ]

Если информация с конвертами неактуальна, может ее убрать из объявления?

я тоже на эту информацию попадалась

[pvz77]

Добрый день.
Хочу уточнить момент, касаемо получения неоплаченных заказов. У вас в объявление написано:

Вчера получали неоплаченный заказ. Сделали конверт согласно правилам. По факту: конверт не приняли, просто взяли наличные, дали бумагу об оплате.
Если информация с конвертами неактуальна, может ее убрать из объявления?

Добрый день.

Эта информация актуальна. Есть два способа оплаты. Организатор сам выбирает наличными или конвертом принимать оплату. Эту информацию Вам предоставляет или Ваш Организатор или Вы можете самомстоятельно посмотреть это на нашем сайте. Там при поиске заказа и статуса написано.

[maghetto]

Добрый день. А еще места выдачи есть, где то было написано, что открылась 2 точка?

[Низа]

Эта информация актуальна. Есть два способа оплаты. Организатор сам выбирает наличными или конвертом принимать оплату. Эту информацию Вам предоставляет или Ваш Организатор или Вы можете самомстоятельно посмотреть это на нашем сайте. Там при поиске заказа и статуса написано.

Организатор в системном сообщение пишет про оплату наличными. Иду смотреть ваше объявление, чтобы знать как надо это оформить. Про два способа оплаты там ничего не написано, есть только то, что я процитировала. Статус заказа перед забором я проверяла, там этой информации тоже нет (выдача из пункта, текущий статус, вес, выдача начиная с, сейчас находится в).

Сообщение отредактировал Низа - 13.2.2016, 18:41

[pvz77]

Добрый день. А еще места выдачи есть, где то было написано, что открылась 2 точка?

Вторая точка пока не открылась. Но я подбираю место на Таганке/Марксистской

[АлесяФ]

Здравствуйте! Определяюсь со способом выдачи одного из заказов и возникли вопросы. 23 февраля вы работаете? И ваш адрес нигде не смогла найти.

[Navaranava]

Добрый день. Где можно посмотреть статус заказа?

[pvz77]

Здравствуйте! Определяюсь со способом выдачи одного из заказов и возникли вопросы. 23 февраля вы работаете? И ваш адрес нигде не смогла найти.

Добрый день.

Да. Конечно мы работаем. Но думаю что до 18-00, а не до 20, как обычно. А адрес Вам предоставит Организатор

[pvz77]

Добрый день. Где можно посмотреть статус заказа?

Ответил в личку

[opanikovskaya]

Добрый день! 23 февраля пункт выдачи работает по графику выходного дня?

Сообщение отредактировал opanikovskaya - 16.2.2016, 20:00

[pvz77]

Добрый день! 23 февраля пункт выдачи работает по графику выходного дня?

23 Февраля ЦВЗ будет работать с 10 до 18-00

[Литтл Нот]

Добрый день! Подскажите по неприятной ситуации: получила номер заказа для забирания их ЦВЗ в понедельник, приехала во вторник в 17.15, а мне говорят что заказа нет. Орг сказал, что отдал курьеру заказ в понедельник.
Что это?

[диковина]

Здравствуйте. Аналогичная ситуация. Во вторник получила номер, в среду (сегодня) в обед муж приехал, ему сказали заказа нет.
До орга дозвониться не могу.
Что делать?

[pvz77]

Добрый день! Подскажите по неприятной ситуации: получила номер заказа для забирания их ЦВЗ в понедельник, приехала во вторник в 17.15, а мне говорят что заказа нет. Орг сказал, что отдал курьеру заказ в понедельник.
Что это?

Добрый день.

Ситуация возможна. Дело в том, что курьер мог забрать заказы допустим вчера вечером, а сегодня с утра ему еще пришло пару заказов. Он едет, забирает и все вместе привозит. На сроках для Вас это никак не отражается. Но прежде чем ехать к нам, прошу Вас проверять у нас на сайте статус Вашего заказа. Как только статус будет "Готово к выдаче" можете смело приезжать. Либо лучше позвонить и уточнить.

С уважением, Александр

[Литтл Нот]

Добрый день.

Ситуация возможна. Дело в том, что курьер мог забрать заказы допустим вчера вечером, а сегодня с утра ему еще пришло пару заказов. Он едет, забирает и все вместе привозит. На сроках для Вас это никак не отражается. Но прежде чем ехать к нам, прошу Вас проверять у нас на сайте статус Вашего заказа. Как только статус будет "Готово к выдаче" можете смело приезжать. Либо лучше позвонить и уточнить.

С уважением, Александр

благодарю

[Аналитик]

Подскажите по работе пункта выдачи в субботу.
официальный рабочий день, но сокращенный.

[pvz77]

Подскажите по работе пункта выдачи в субботу.
официальный рабочий день, но сокращенный.

Добрый день.

У нас все по нашему плану. С 10 до 18-00

[Аналитик]

Добрый день.

У нас все по нашему плану. С 10 до 18-00

поняла, тогда в субботу поездка к вам отменяется, т.к. все работают и просто не успеваем домчаться
ждите раньше))

[Alrosa]

Здравствуйте! Будьте добры, вывесите график работы Центра на эти и следующие праздники (как делали на новогодние). Это удобно и уменьшит количество вопросов.
Меня очень интересует до какого часа будете работать 22го февраля?

[Nadi]

Здравствуйте pvz77, подскажите пожалуйста график работы на 20.02, 21.02 и 22.02.
Интересуют заказы 05552-34 и 05412-63, на сайте посмотрела, вроде "готовы к выдаче". Подскажите по габаритам доплачивать нужно будет, заказ 05412-63? Спасибо

Сообщение отредактировал Nadi - 20.2.2016, 9:35

[pvz77]

Здравствуйте! Будьте добры, вывесите график работы Центра на эти и следующие праздники (как делали на новогодние). Это удобно и уменьшит количество вопросов.
Меня очень интересует до какого часа будете работать 22го февраля?

Все эти дни будем работать с 10-00 до 18-00

Спасибо.

[диковина]

Добрый день. Пишу с вопросом второй раз. Прошу поточнее ответить .Так как материнство выручает, а муж работает на Савеловской,хочеться не волноваться и заходить к вам в центр,что мы и делали с первого дня открытия.Ситуация такая в первый раз-номер присвоили во вторник,16го, и отдали заказ в обед.Сегодня пятый день,дважды заходили и в данный момент статус-заказ не доставлен. Есть ли точные сроки ВИСЕНИЯ где-то в дороге по пробкам наших вещей . Просто всегда очень нравилось четкость и оперативность-присвоен номер -вечером уже пакет дома. Очень жду ответа.