Центр Хранения и Выдачи Заказов Опции

[pvz77]

Центр Хранения и Выдачи Заказов


Опубликовано: pvz77

Получение заказов в ЦВЗ: http://materinstvo-shop.ru/commerce/view/1615




Тема для общения с Оргами СП: https://materinstvo-shop.ru/forum/index.php?showtopic=270803

[avtan]

Мы уже давно переехали в соседний дом. Рублевское ш., д40, кор.3. Я уточню у Администрации на счет адреса.

Адрес и телефон при оформлении должен быть указан верно! Это не проблема участника, а пвз!

[pvz77]

Адрес и телефон при оформлении должен быть указан верно! Это не проблема участника, а пвз!

Я согласен. Но как-то это первый раз я сталкиваюсь с таким. перепроверим.

[Дежурный модератор]

Я уточню у Администрации на счет адреса.

администрации не поступало этой информации. Александр, Вы прекрасно знаете, что когда Вы присылаете изменения - Вам отвечают и тут же вносят изменения в системе!

[pvz77]

администрации не поступало этой информации. Александр, Вы прекрасно знаете, что когда Вы присылаете изменения - Вам отвечают и тут же вносят изменения в системе!

Я понял. прошу прощения. Все исправления и фото выслал в личку.

[Пассажир]

Здравствуйте, заказ 549294-31долго едет до Рассказовки . Отправлен в Рассказовку 8.10, но туда никак не прибудет

[tamsy]

Получила уже 2 заказа на новом пвз Варшавская. Ни одного смс не получила . Жду ещё заказ. Интересно ,опять смс не будет ? А цены были повышены в том числе с оговоркой об улучшении сервиса информирования участников.И как это понимать ? Это такое информирование?

Сообщение отредактировал tamsy - 12.10.2018, 1:17

[Resanta]

pvz77, очень хотелось бы понимать, что означает подобное сообщение?
История перемещений по отправлению

Дата Статус Пункт отправления Пункт получения

2018-10-10 Принято на склад - ⇒ # ЦКЗ #
2018-10-10 Отправлено в ПВЗ # ЦКЗ # ⇒ Крылатское

На дворе 12.10. Когда статус заказа изменится на "готов к выдаче"? Сроки снова нарушены. Когда ЦВЗ будет, наконец, нести ответственность?

[ecme-ecbe]

Доброе утро.

У Вас неправильно заполнено поле телефона. видимо в системе на материнстве. К нам эти данные передаются автоматом и вот в каком виде. +7(903)74420**Светлана (последние 2 цифры убрал специально) Конечно отправлять СМС некуда. потому что система отправляет смс по 10 цифрам. Нужно, что бы только телефон там был указан. Исправьте плиз в системе и все будет вам доходить.

С уважением, Александр

Там форма, которую заполняешь. (Имя убрала после номера).СМС так и не приходят

[pvz77]

Получила уже 2 заказа на новом пвз Варшавская. Ни одного смс не получила . Жду ещё заказ. Интересно ,опять смс не будет ? А цены были повышены в том числе с оговоркой об улучшении сервиса информирования участников.И как это понимать ? Это такое информирование?

Доброе утро.

Вот прямо по Вашей претензии посмотрел отчет провайдера. ДА, Вы правы, смс вы не получили. Также и я увидел почему. в отчете последние 2 цифры номера я замазал. Номер заказа и причину неполучения Вами СМС смотрите справа.

[attachment=344378:Clip2net...12111426.jpg]

[pvz77]

Там форма, которую заполняешь. (Имя убрала после номера).СМС так и не приходят

Нужен номер заказа. посмотрю что там такое

[ecme-ecbe]

Нужен номер заказа. посмотрю что там такое

Вот этот забрали 551218-56  
Еще ждем
Спасибо

[pvz77]

Вот этот забрали 551218-56  
Еще ждем
Спасибо

Ответил в личку

[Администратор]

Уважаемые партнеры,
Администрацию ресурса категорически не устраивает ситуация, когда один пункт самовывоза привязан в системе одновременно к двум службам - ECP-Logistic и pvz77.

Мы хотим избежать возможной путаницы и накладок с заказами участников, поэтому настоятельно просим вас в срок до 18 октября 2018 года определиться со списком пунктов, которые закреплены у нас в системе за вашей компанией.
Пункты, которые заключили договор с обеими компаниями, должны принять решение: с какой из служб они сотрудничают на нашем ресурсе. Дублирования пунктов быть не должно!

Все пункты, которые не дадут ответ до 18 октября, будут отключены в системе и от pvz77, и от ECP-Logistic.

И в будущем мы надеемся на то, что наши партнеры будут заранее согласовывать с нами столь значительные изменения в работе, которые касаются нас напрямую.

[Ульфина]

Добрый день! Могу я узнать, гле ваша обещанная скорость доставки с 1 октября? Заказ 552975-95 отправлен 10.10 и до сих пор не прибыл в нужный пункт?

[Маат]

Добрый день!Можно узнать судьбу заказа 553638-13 организатор отправил 9 октября .

[Aksin-ya]

У меня тоже вопрос по "скорости". Номер отправлю в личку. Орг пишет, что заказ отправлен 11 окт, по нему до сих пор нет НИКАКОГО движения. Статус стоит "сформировано" и все!!!

[DaVinci]

Добрый день.
Спасибо большое. Пришлите мне номер заказа. Ваш Вам выдадим без оплаты.
С уважением, Александр

Добрый день! Написала в личку свой номер.

Добрый день! Я уже могу забрать свой заказ? Вы не отвечаете...

[Динозаврики]

Здравствуйте!
Что с моим заказом?
Заказ сдан оргом на склад Планерная 18.09.2018, отправлено в ЦВЗ Рассказовка 18.09.2018. Заказа в ЦВЗ Рассказовка до сих пор нет.
Код отправления: 537658-19.

[pvz77]

Здравствуйте!
Что с моим заказом?
Заказ сдан оргом на склад Планерная 18.09.2018, отправлено в ЦВЗ Рассказовка 18.09.2018. Заказа в ЦВЗ Рассказовка до сих пор нет.
Код отправления: 537658-19.

Попросил Алексея из Службы Контроля связаться с Вами.
Если сегодня в течение дня этого не произойдет напишите мне на почту info@pvz77.ru стоимость заказа. Мы Вам возместим, потом разбираться будем

С уважением, Александр

[pvz77]

Добрый день! Я уже могу забрать свой заказ? Вы не отвечаете...

Да, Ваш заказ на месте. можете получать

[pvz77]

Дорогие друзья!

С сегодняшнего дня начинает работать дополнительный Центр Выдачи заказов, расположенный рядом с м. Сходненская. По адресу: г. Москва, ул. Сходненская, д .25. Вход в наш ЦВЗ находится со стороны жилых подъездов с обратной стороны от Якитории. Отдельный вход. Центр находится в 400 метрах от метро.

График работы с 10-00 до 20-00 в будни и с 10-00 до 17-00 в субботу. Временно по воскресеньям этот ЦВЗ не работает.

Фактическую выдачу начнем с 19.10.18
Если Вам необходимо переадресовать с других ЦВЗ заказы на Сходненскую, пишите об этом на почту dostavka@pvz77.ru

С уважением, Администрация.

Сообщение отредактировал pvz77 - 15.10.2018, 20:42

[Маат]

Добрый день!Очень хотелось бы узнать,что с заказами( организаторами отправлены 9 октября( номер выше указан и 12 ,до сих пор неизвестно где,честно это уже напрягает((((тем более заказы на подарки.Пожалуйста ответьте.

[А-стра]

pvz77, дорогие друзья!
Скажите, пожалуйста, нормальна ли ситуация, что заказы на Партизанской можно будет получить только до 18 октября? Причём заказы туда ещё даже не приехали. И ещё мучает непопулярный вопрос, почему участники узнают о ТАКИХ изменениях от организатора, а не от представителей службы? Что вообще происходит?

[Зёмочка]

Здравствуйте! Вчера забирала заказ из ПВЗ Домодедовская и оператор мне сказал, что их пунк выдачи расторгнул договор с вами. Возникает вопрос, так ли это и до какого числа будет работать выдача заказов ПВЗ Домодедовская? У меня есть два заказа, которые организаторы взяли в работу вчера и сегодня, поэтому интересна судьба заказов, будут ли они доставлены в ПВЗ Домодедовская или уже пора менять способ доставки?

[Aksin-ya]

У меня тоже вопрос по "скорости". Номер отправлю в личку. Орг пишет, что заказ отправлен 11 окт, по нему до сих пор нет НИКАКОГО движения. Статус стоит "сформировано" и все!!!

А я ответ получу? Номер в личку написала

pvz77, дорогие друзья!
Скажите, пожалуйста, нормальна ли ситуация, что заказы на Партизанской можно будет получить только до 18 октября? Причём заказы туда ещё даже не приехали. И ещё мучает непопулярный вопрос, почему участники узнают о ТАКИХ изменениях от организатора, а не от представителей службы? Что вообще происходит?

Опа... а что там с Партизанской???? У меня сегодня несколько заказов туда отправят

[Администратор]

заказы на Партизанской можно будет получить только до 18 октября

похоже, организатор некорректно поняла НАШ пост выше. Мы просили обе службы до этого числа определиться, к какой из служб относится какой пункт. Но это НЕ значит, что после 18 числа заказы прекратят выдаваться.

[А-стра]

похоже, организатор некорректно поняла НАШ пост выше. Мы просили обе службы до этого числа определиться, к какой из служб относится какой пункт. Но это НЕ значит, что после 18 числа заказы прекратят выдаваться.

Паника среди населения в виде меня возникла не на пустом месте. Получила системное следующего содержания: "Уважаемые участники, получающие свои заказы в пунктах ЦВЗ Планерная и Партизанская, ваши заказы должны быть перемещены в пункты выдачи 15-16 октября.
Убедительная просьба не затягивать с получением, т.к. эти пункты выдачи будут работать только до 18 октября, по информации от поставщика услуги.
Если вы не успеваете забрать заказы до 18 октября, вам будет необходимо связаться с отделом доставки по телефону +7(495)120-29-26, добавочный 8 и уточнить о возможности получения в других пунктах или посредством доставки."
Администратор, благодарю за разъяснение.

Сообщение отредактировал А-стра - 15.10.2018, 15:18

[Администратор]

Паника среди населения в виде меня возникла не на пустом месте.

верим, что не на пустом. И надеемся, что представители службы оперативно появятся и внесут необходимые разъяснения.

[pvz77]

Здравствуйте! Вчера забирала заказ из ПВЗ Домодедовская и оператор мне сказал, что их пунк выдачи расторгнул договор с вами. Возникает вопрос, так ли это и до какого числа будет работать выдача заказов ПВЗ Домодедовская? У меня есть два заказа, которые организаторы взяли в работу вчера и сегодня, поэтому интересна судьба заказов, будут ли они доставлены в ПВЗ Домодедовская или уже пора менять способ доставки?

Добрый день. Все заказы, которые созданы до 18.10 будут переданы и выданы на Домодедовской как и положено. Что будет дальше пока не ясно, Но надеюсь, что далеко Вам не придется ходить.

[Aksin-ya]

Я только что позвонила на Партизанскую. Да, там подтвердили, что пункт теперь будет за логистиками и сказали, что все заказы от ЦВЗ там сможем получить, которые в процессе доставки туда.