Центр Хранения и Выдачи Заказов Опции

[pvz77]

Центр Хранения и Выдачи Заказов


Опубликовано: pvz77

Получение заказов в ЦВЗ: http://materinstvo-shop.ru/commerce/view/1615




Тема для общения с Оргами СП: https://materinstvo-shop.ru/forum/index.php?showtopic=270803

[Amily]

23510 2018-09-20 18:05:24 792696911** Отправление 538668-28 готово к выдаче на ПВЗ Партизанская 5 | Доставлена

Смотрите внимательнее, У меня все отчеты приходят. СМС Вам была доставлена.

Смотрю внимательно. Вам скрин прислать? У меня нет сообщения!

От 14.09 есть сообщение по другому заказу. По этому НЕТ!

[Маат]

Добрый день.Заказ 547967-10 можно узнать где.?Организатор прислал что отправил 1 октября,а я его вообще не вижу где он.Спасибо.Вопрос снят,заказ получен 4 октября.

Сообщение отредактировал Маат - 4.10.2018, 12:38

[kaleriya]

Добрый день. Мой заказ 542549-15 от 24 сентября ещё не на месте цвз Мытищи. Жду. Как-то долго. Узнавала, только 3 октября обещают отправить дальше.

[ecme-ecbe]

Так оно налажено. по каким заказам Вы не получали смс? я уточню. отказов или недоставленных 1,2% от общего количества отправленных СМС.

Я их не получаю, как перешли на новый сайт. Заказ 545766-98
(Забран, после мониторинга сайта - пришел, не пришел)

[Лори]

Добрый день!
Помогите найти заказ:
Организатор отправила заказ 542543-75 24 сентября.
На сайте ЦВЗ: Текущий статус: Отправлено в ПВЗ
2018-09-25 Отправлено в ПВЗ

Вчера, 01.10 по телефону Отдела по работе ЦВЗ и качеству обслуживания мне ответили, что заказ должен приехать в ЦВЗ 02.10
Сегодня пришли СМС о других заказах, а этого так и нет

[Пушок]

Добрый вечер! Помогите, пожалуйста, прояснить судьбу заказа 541117-90. 24 сентября отправлен из ПВЗ Планерная в Рассказовку, но до сих пор не доехал.



Извините, вопрос снят, сегодня все получила))

Сообщение отредактировал Пушок - 3.10.2018, 13:19

[Санторини]

pvz77, здравствуйте!
Пишу по горячим следам поездки в ЦВЗ Очаково.
Вначале немного лирики.
До сегодняшнего дня всегда пользовалась услугами сотрудников ПВЗ Варшавский, все четко и ровно на протяжении долгого времени, за что им большое спасибо. Но сейчас ПВЗ переехал в не очень удобное мне место, решила попробовать Очаково...
В связи с чем возникло несколько просьб и пожеланий.

1. На сайте сделать описание, где конкретно находится этот ПВЗ в жилом доме. Потратила 15 минут на то, чтобы дозвониться (внутренний номер ПВЗ по вашему единому телефону не работал, после чего пришлось звонить управляющему Виктору с просьбой сориентировать, где искать ПВЗ). Оказалось, все просто, но сама бы не нашла: ни вывески, ничего.
Дополню, справедливости ради. Оказывается, в системе видно, как выглядит нужный ПВЗ в разделе "как добраться" нужной посылки))) Но поскольку я так давно по привычке ездила в один и тот же ПВЗ, и помню, что раньше на сайте были описания ПВЗ с фото, то я напрочь про это забыла. Но просьба про сделать возможным дозвониться в нужный ПВЗ остается.
2. В самом ПВЗ (как я поняла, там не только ваш ПВЗ, а куча других точек выдачи заказов) сидела абсолютно некомпетентная девушка, которая распечатала мне акт о приеме конверта только после того, как я опять позвонила Виктору и попросила его с ней переговорить. Конверт я проклеивала сама при ней, печать она мне поставила только после того, как я сказала, что сейчас опять позвоню))) А то, говорит, мы их так забираем, и никаких актов не выдаем, печати не ставим...
3. Получение заказов на сайте ПВЗ не отмечено.
Поэтому просьба проследить судьбу отправлений
№ 546659-67
и №546860-98
А то что-то теперь волнуюсь за судьбу конверта и наличных...

Ну и хотелось бы, чтобы с сотрудниками ПВЗ Очаково была проведена какая-то разъяснительная работа о том, что они должны делать, а что нет при выдаче заказов.

С надеждой на понимание.

Сообщение отредактировал Санторини - 3.10.2018, 15:45

[pvz77]

pvz77, здравствуйте!
Пишу по горячим следам поездки в ЦВЗ Очаково.
Вначале немного лирики.
До сегодняшнего дня всегда пользовалась услугами сотрудников ПВЗ Варшавский, все четко и ровно на протяжении долгого времени, за что им большое спасибо. Но сейчас ПВЗ переехал в не очень удобное мне место, решила попробовать Очаково...
В связи с чем возникло несколько просьб и пожеланий.

1. На сайте сделать описание, где конкретно находится этот ПВЗ в жилом доме. Потратила 15 минут на то, чтобы дозвониться (внутренний номер ПВЗ по вашему единому телефону не работал, после чего пришлось звонить управляющему Виктору с просьбой сориентировать, где искать ПВЗ). Оказалось, все просто, но сама бы не нашла: ни вывески, ничего.
Дополню, справедливости ради. Оказывается, в системе видно, как выглядит нужный ПВЗ в разделе "как добраться" нужной посылки))) Но поскольку я так давно по привычке ездила в один и тот же ПВЗ, и помню, что раньше на сайте были описания ПВЗ с фото, то я напрочь про это забыла. Но просьба про сделать возможным дозвониться в нужный ПВЗ остается.
2. В самом ПВЗ (как я поняла, там не только ваш ПВЗ, а куча других точек выдачи заказов) сидела абсолютно некомпетентная девушка, которая распечатала мне акт о приеме конверта только после того, как я опять позвонила Виктору и попросила его с ней переговорить. Конверт я проклеивала сама при ней, печать она мне поставила только после того, как я сказала, что сейчас опять позвоню))) А то, говорит, мы их так забираем, и никаких актов не выдаем, печати не ставим...
3. Получение заказов на сайте ПВЗ не отмечено.
Поэтому просьба проследить судьбу отправлений
№ 546659-67
и №546860-98
А то что-то теперь волнуюсь за судьбу конверта и наличных...

Ну и хотелось бы, чтобы с сотрудниками ПВЗ Очаково была проведена какая-то разъяснительная работа о том, что они должны делать, а что нет при выдаче заказов.

С надеждой на понимание.

Добрый день.
Ситуация в ПВЗ Очаково поставлена на каньроль, службе СКР поставлена задача по проверки их работы.

[Лори]

Добрый день!
Помогите найти заказ:
Организатор отправила заказ 542543-75 24 сентября.
На сайте ЦВЗ: Текущий статус: Отправлено в ПВЗ
2018-09-25 Отправлено в ПВЗ

Вчера, 01.10 по телефону Отдела по работе ЦВЗ и качеству обслуживания мне ответили, что заказ должен приехать в ЦВЗ 02.10
Сегодня пришли СМС о других заказах, а этого так и нет

Уважаемые сотрудники pvz77, добрый вечер!
Подскажите пожалуйста, что с моим заказом? Что мне ответить организатору? (я получила уже два сообщения с вопросом от орга) На получение заказа у меня 5 дней, оплата конвертом. Сегодня 10 дней после отправки заказа в пункт выдачи ЦВЗ. Всё понимаю: у Вас очень много заказов, работаете круглосуточно, все нервничают... Я подожду поступление моего заказа в ПВЗ столько, сколько нужно, только скажите сколько. Просто ответьте на мои сообщения.

[pvz77]

Я их не получаю, как перешли на новый сайт. Заказ 545766-98
(Забран, после мониторинга сайта - пришел, не пришел)

Доброе утро.

У Вас неправильно заполнено поле телефона. видимо в системе на материнстве. К нам эти данные передаются автоматом и вот в каком виде. +7(903)74420**Светлана (последние 2 цифры убрал специально) Конечно отправлять СМС некуда. потому что система отправляет смс по 10 цифрам. Нужно, что бы только телефон там был указан. Исправьте плиз в системе и все будет вам доходить.

С уважением, Александр

[pvz77]

Уважаемые сотрудники pvz77, добрый вечер!
Подскажите пожалуйста, что с моим заказом? Что мне ответить организатору? (я получила уже два сообщения с вопросом от орга) На получение заказа у меня 5 дней, оплата конвертом. Сегодня 10 дней после отправки заказа в пункт выдачи ЦВЗ. Всё понимаю: у Вас очень много заказов, работаете круглосуточно, все нервничают... Я подожду поступление моего заказа в ПВЗ столько, сколько нужно, только скажите сколько. Просто ответьте на мои сообщения.

Доброе утро.

Абсолютно наша вина. За несоблюдение сроков приема, ЦВЗ будет наказано. Сегодня вопрос решится. заказ Вам выдадут бесплатно. Прошу прощения, за сложившуюся ситуацию.

[ksyuhska]

Здравствуйте! Помогите пожалуйста, код отправления 27 сентября 545597-72, к сожалению до сих в пункт отправления бабушкинский не поступил.

Спасибо большое! Готов к выдачи!

Сообщение отредактировал ksyuhska - 5.10.2018, 14:42

[DaVinci]

Добрый день! Сегодня получила заказ, оплата в конверте, дома обнаружила, что посылка не моя, оператор ошибся я не проверила(
Как лучше поступить?
--------
Получатель посылки, которая у меня оказалась, живёт недалеко от меня, я ей передала её посылку. Ей так удобнее, отправитель была не против.

Сообщение отредактировал DaVinci - 7.10.2018, 13:17

[Besa]

549681-16
Добрый день!
Какой то странный маршрут у заказа: с 3 окт сегодня четвертый день, а заказ все это время не уехал дальше ПВЗ Братиславская. Он не потерялся?

[Кольтос]

Добрый вечер! Как узнать, работает ли Пвз Планерную в воскресенье? На сайте график без изменений.

[добби]

Добрый вечер! Вопрос почему не приходят сообщения, что заказ находится в ЦВЗ, иногда такие бывают моменты, что не когда зайти и посмотреть. Когда все в норму встанет.?

[Resanta]

добби, Вам просто напишут, что в отчете ЦВЗ значится, что СМС доставлено по Вашему номеру.
У меня та же проблема: сообщения приходят иногда с задержкой.

[Кольтос]

Здравствуйте, почему нет нигде информации об изменении тарифов в ЦВЗ? Сегодня была удивлена...

[pvz77]

Здравствуйте, почему нет нигде информации об изменении тарифов в ЦВЗ? Сегодня была удивлена...

Добрый день.

А для Материнства у нас тарифы и не менялись. Что у Вас случилось? Мы переделали тарифы с 1 октября, но это не касалось Материнства. Вполне могло случиться, что за первый день тариф неверно начислялся. мы это быстро исправили, но что-то могло проскочить.

[pvz77]

Добрый день! Сегодня получила заказ, оплата в конверте, дома обнаружила, что посылка не моя, оператор ошибся я не проверила(
Как лучше поступить?
--------
Получатель посылки, которая у меня оказалась, живёт недалеко от меня, я ей передала её посылку. Ей так удобнее, отправитель была не против.

Добрый день.
Спасибо большое. Пришлите мне номер заказа. Ваш Вам выдадим без оплаты.
С уважением, Александр

[pvz77]

549681-16
Добрый день!
Какой то странный маршрут у заказа: с 3 окт сегодня четвертый день, а заказ все это время не уехал дальше ПВЗ Братиславская. Он не потерялся?

Готова к выдаче на ДОмодедовской. Что-то глюк с СМС. Уже не первая жалоба. Я вижу, что СМС не ушла к Вам. сейчас буду с этим разбираться.

[pvz77]

Добрый вечер! Вопрос почему не приходят сообщения, что заказ находится в ЦВЗ, иногда такие бывают моменты, что не когда зайти и посмотреть. Когда все в норму встанет.?

Чуть выше написал.

Сейчас займусь вопросом, что с СМС. последнее время как-то они косячат.

[sweets]

А добрый вечер, у меня то же с смс проблемы! Уже три заказа на вошавке готовы к выдаче а не одного смс по ним нету(((

[Маат]

Добрый вечер! Как узнать, работает ли Пвз Планерную в воскресенье? На сайте график без изменений.

с 14 октября работают с 9:00 до 16:00

[Aksin-ya]

pvz77, просьба пояснить где обещанная доставка за след.день заказа 551672-22 ? Заказ 05.10 поступил непосредственно в ЦКЗ, а на пункте выдачи он оказался только 08.10.

Сообщение отредактировал Aksin-ya - 9.10.2018, 14:52

[дигна]

Добрый вечер! Сегодня забирала заказ с цвз-Зеленоград,в связи с тем ,что в цвз установили высокий прилавок,не видела как опечатали и заклеили конверт за заказ 549893-78,прошу проконтролировать данную ситуацию.

[pvz77]

Добрый вечер! Сегодня забирала заказ с цвз-Зеленоград,в связи с тем ,что в цвз установили высокий прилавок,не видела как опечатали и заклеили конверт за заказ 549893-78,прошу проконтролировать данную ситуацию.

Хорошо. спасибо.

[pvz77]

pvz77, просьба пояснить где обещанная доставка за след.день заказа 551672-22 ? Заказ 05.10 поступил непосредственно в ЦКЗ, а на пункте выдачи он оказался только 08.10.

2018-10-05 20:55:30 163|Operator_Shelepiha4 Принято на склад

06.10 - суббота. На Партизанскую обмена нет.
07.10 - выходной день.
08.10 - доставлено и принято в ПВЗ.

[pvz77]

с 14 октября работают с 9:00 до 16:00

+++

[Хэллоуин]

pvz77, здравствуйте.
Пытаюсь срочно забрать заказ у организатора.
1 из вариантов - через цвз, как обычно. Скажите пожалуйста, если завтра организатор отправит в 1 из пунктов выдачи мой заказ, смогу я получить его в субботу до 12?