Центр Хранения и Выдачи Заказов Опции

[pvz77]

Центр Хранения и Выдачи Заказов


Опубликовано: pvz77

Получение заказов в ЦВЗ: http://materinstvo-shop.ru/commerce/view/1615




Тема для общения с Оргами СП: https://materinstvo-shop.ru/forum/index.php?showtopic=270803

[СинЕва]

Добрый день! Просьба уточнить ЦВЗ Брвтиславская теперь всегда не будет работать по выходных?

[гончая]

Когда будет решён вопрос? Прошло 5 дней, письма в личку остались без ответа...

Просьба не игнорировать вопросы!!!!!

[МамаИринки]

Добрый день! Просьба уточнить ЦВЗ Брвтиславская теперь всегда не будет работать по выходных?

До 1 октября точно. Далее график будет зависеть от загруженности пункта.

[sonic]

Здравствуйте! Жду 2 заказа в цвз Одинцово, оба Организатора отправили заказы 6 сентября, с 7 были на складе и только вчера (10-ое) появилась надпись 'Отправлено в пвз'. Сегодня без изменений. И сколько этот статус будет длиться, еще 5 дней?

Сообщение отредактировал sonic - 11.9.2018, 15:34

[МамаИринки]

Здравствуйте! Жду 2 заказа в цвз Одинцово, оба Организатора отправили заказы 6 сентября, с 7 были на складе и только вчера (10-ое) появилась надпись 'Отправлено в пвз'. Сегодня без изменений. И сколько этот статус будет длиться, еще 5 дней?

Перемещение в областные пункты происходит два-три раза в неделю. В Одинцово вторник и четверг. Заказ, обработанный на складе в пятницу, доехал до Одинцово в ближайший день перемещения - вторник. Можете смело забирать.

[pvz77]

Просьба не игнорировать вопросы!!!!!

Добрый день!
Возврат осуществлен на карту.
Иногда происходят ошибки, несмотря на многочисленные принимаемые меры. Нам очень жаль. Приносим извинения за сложившуюся ситуацию и надеемся на дальнейшее сотрудничество.

[sonic]

Перемещение в областные пункты происходит два-три раза в неделю. В Одинцово вторник и четверг. Заказ, обработанный на складе в пятницу, доехал до Одинцово в ближайший день перемещения - вторник. Можете смело забирать.

Не смогла, готов к выдаче уже после закрытия пункта, то есть заберу завтра, областной - это понятно, хотя это чисто номинально, Бутово от МКАД еще дальше, но 6 дней на доставку, по-моему, перебор, нет? Тем более, что в одном заказе уже неделю луковицы задыхаются (но это ладно, допустим, мои риски, хотя если бы график перемещений был заранее известен, я бы конечно Крылатское выбрала - 15 минут езды), а второй с конвертом. Нельзя как-то более равномерно по неделе перемещения разнести? А то получается с разрывом в один день, а потом опять почти неделю следующей оказии ждать, вроде пункт в соседнем доме, а по факту совершенно неудобно.

[Срезня]

Добрый день. Вчера (11.09.2018) я забирала заказы на ЦВЗ Вернадского. Меня попросили отдать деньги наличными, а не в конверте. Подскажите пожалуйста, где и в каких правилах написаны условия передачи денег наличными? Где в самом заказе я могу посмотреть правила, по которым я его должна забирать? Как можно разобраться какой заказ надо деньги в конверте, а какой наличными? Давно пользуюсь и сайтом, и ЦВЗ. С наличными сталкиваюсь впервые.
Также прошу обратить внимание на то, что нужно вежливо разговаривать, когда к вам приходят за заказом.

[Лори]

Добрый вечер! Подскажите пожалуйста: где можно найти информацию по новому ЦВЗ Очаково? Висит объявление об открытии, а на форуме информации нет.

[pvz77]

Не смогла, готов к выдаче уже после закрытия пункта, то есть заберу завтра, областной - это понятно, хотя это чисто номинально, Бутово от МКАД еще дальше, но 6 дней на доставку, по-моему, перебор, нет? Тем более, что в одном заказе уже неделю луковицы задыхаются (но это ладно, допустим, мои риски, хотя если бы график перемещений был заранее известен, я бы конечно Крылатское выбрала - 15 минут езды), а второй с конвертом. Нельзя как-то более равномерно по неделе перемещения разнести? А то получается с разрывом в один день, а потом опять почти неделю следующей оказии ждать, вроде пункт в соседнем доме, а по факту совершенно неудобно.

Добрый день.

У нас так всегда было, пока ЦВЗ набирает обороты возим 2-3 раза в неделю. Я пристально наблюдаю за объемами в новые ЦВЗ. Уверен, что в скором времени мы ускорим перемещение заказов в Одинцово. Об этом в понедельник на общем собрании подниму вопрос.

С уважением, Александр

[pvz77]

Добрый день. Вчера (11.09.2018) я забирала заказы на ЦВЗ Вернадского. Меня попросили отдать деньги наличными, а не в конверте. Подскажите пожалуйста, где и в каких правилах написаны условия передачи денег наличными? Где в самом заказе я могу посмотреть правила, по которым я его должна забирать? Как можно разобраться какой заказ надо деньги в конверте, а какой наличными? Давно пользуюсь и сайтом, и ЦВЗ. С наличными сталкиваюсь впервые.
Также прошу обратить внимание на то, что нужно вежливо разговаривать, когда к вам приходят за заказом.

Добрый день. С сегодняшнего дня Вам при поиске информации по заказу будет видна форма оплаты. Нет - значит заказ предоплачен и для Орга ничего не надо передавать. Конверт - значит мы выдадим заказ только в обмен на конверт для Орга, и наличные - если Орг указал такую форму оплаты. Это есть у каждого Организатора в теме закупки. Читайте там.

Про вежливое общение с клиентом. Я с Вами абсолютно согласен. Возьму объяснительную с оператора. Прошу прощения.

С уважением, Александр

[pvz77]

Добрый вечер! Подскажите пожалуйста: где можно найти информацию по новому ЦВЗ Очаково? Висит объявление об открытии, а на форуме информации нет.

Добрый день

ЦВЗ Очаково. г. Москва, ул. Пржевальского, д.2
Режим работы: 10:00 - 20:00 Ежедневно
тел: +7-495-120-29-26, доб.27

При выборе должна предоставляться информация на ресурсе.

С уважением, Александр

[Luchik-Lawyer]

Добрый день. Вчера (11.09.2018) я забирала заказы на ЦВЗ Вернадского. Меня попросили отдать деньги наличными, а не в конверте. Подскажите пожалуйста, где и в каких правилах написаны условия передачи денег наличными? Где в самом заказе я могу посмотреть правила, по которым я его должна забирать? Как можно разобраться какой заказ надо деньги в конверте, а какой наличными? Давно пользуюсь и сайтом, и ЦВЗ. С наличными сталкиваюсь впервые.
Также прошу обратить внимание на то, что нужно вежливо разговаривать, когда к вам приходят за заказом.

На ЦВЗ на Вереадского часто забираю заказы: женщина и мужчина выдают...очень всегда вежливы!

[pvz77]

В связи с отсутствием света на ЦВЗ Таганская центр работает только на выдачу заказов. Ведутся работы по устранению проблемы , но точные сроки решения не озвучены - ориентировочно 3 дня.

Приносим свои извинения.

С уважением, Администрация.

[Лори]

Добрый день

ЦВЗ Очаково. г. Москва, ул. Пржевальского, д.2
Режим работы: 10:00 - 20:00 Ежедневно
тел: +7-495-120-29-26, доб.27

При выборе должна предоставляться информация на ресурсе.

С уважением, Александр

Большое спасибо!

[pvz77]

В связи с отсутствием света на ЦВЗ Таганский центр работать не будет в субботу и воскресенье.

Приносим свои извинения.

С уважением, Администрация.

[Маат]

Добрый день!Напишите пожалуйста в воскресенье работает цвз Планерная,спасибо.Нашла информацию,что выходной ,очень жаль(

Сообщение отредактировал Маат - 15.9.2018, 15:51

[Машулька 88]

Здравствуйте, прояснили вашу работу в сложившийся ситуации.
Мне пришла смс в четверг, что мои два заказы готовы к выдаче, сегодня приезжаю за ними в районе 11 часов и Ваш оператор говорит что заказов нет и будут в 13 ч. и приходите за ними после 13. Как так?? и почему пришли смс заранее и дата выдача в системе стоит от 13 числа, а один заказ с конвертом.

[Karol]

Добрый день! Хочу уточнить по поводу смс-ком. Обещали, что они будут на каждый заказ. Вот сегодня вижу, что заказ готов к выдаче - смс-ки нет. И это уже третий заказ, как смс-ки не приходят. ЦВЗ Братиславский

[pvz77]

Добрый день! Хочу уточнить по поводу смс-ком. Обещали, что они будут на каждый заказ. Вот сегодня вижу, что заказ готов к выдаче - смс-ки нет. И это уже третий заказ, как смс-ки не приходят. ЦВЗ Братиславский

Добрый день. В каждой ситуации надо смотреть отдельно. пришлите номера заказов в личку, я посмотрю, что с СМС.

[EllyMIR]

pvz77, здравствуйте!
Посмотрите пожалуйста что заказом 534869-09, с 13.09. нет движения...

[Karol]

Добрый день. В каждой ситуации надо смотреть отдельно. пришлите номера заказов в личку, я посмотрю, что с СМС.

написала. Спасибо!

[Машулька 88]

Здравствуйте, прояснили вашу работу в сложившийся ситуации.
Мне пришла смс в четверг, что мои два заказы готовы к выдаче, сегодня приезжаю за ними в районе 11 часов и Ваш оператор говорит что заказов нет и будут в 13 ч. и приходите за ними после 13. Как так?? и почему пришли смс заранее и дата выдача в системе стоит от 13 числа, а один заказ с конвертом.

А почему на мой вопрос нет ответа???

[babuinka]

Добрый день,
Уточните, пожалуйста, судьбу отправления 534920-41,
отправлено было 14 сентября, сегодня 18, движения нет!

[pvz77]

А почему на мой вопрос нет ответа???

Я уточню. Но такого быть не может. СМС уходит Вам в течение 10 минут после того как оператор поставит статус Готово к Выдаче.

[pvz77]

Добрый день,
Уточните, пожалуйста, судьбу отправления 534920-41,
отправлено было 14 сентября, сегодня 18, движения нет!

Видимо еще не сдали заказ нам. У нас сейчас ничего залежавшегося нет.

[pvz77]

Дорогие друзья.

С 1 октября мы вносим некоторые коррективы в нашу работу.

1) ЦКЗ Шелепиха начинает работать в КРУГЛОСУТОЧНОМ режиме. Туда можно будет беспрепятственно привезти заказы или получить свои. Плюс этим мы должны ускорить обработку заказов и убрать дополнительный день на перемещение. Единственное: Шелепиха не будет работать в ночь с субботы на воскресенье. Остальные дни милости просим.

2) Вводится Объявленная ценность. Все инструкции для Вас будут озвучены Администрацией ресурса. С получателя будет взыматься 1% от суммы объявленной ценности. Возмещение не оцененного заказ будет производиться в сумме, не более стоимость выдачи (т.е. чистый тариф). Минимальная сумма объявленной ценности не менее 100 руб. Оцененный заказ будет оплачиваться не более суммы объявленной ценности.

3) Ну и наконец надеюсь успеть запустить собственную систему лояльности: Карта Привилегий "Выгодно Всем". Она будет позволять участникам получать баллы в виде % от суммы потраченных денег за получение заказов, и так же расплачиваться этим балами в дальнейшем. Кроме этого там огромный функционал я запланировал. Об этом прям вот отдельно, позже напишу.

Пока что такие вот новости.

С уважением, Александр

Сообщение отредактировал pvz77 - 19.9.2018, 0:56

[Дежурный модератор]

Вводится Объявленная ценность.

Вы забыли уточнить, что пока объявленная стоимость вводится для заказов с пометкой "хрупкое", а не для всех.

[Машулька 88]

Я уточню. Но такого быть не может. СМС уходит Вам в течение 10 минут после того как оператор поставит статус Готово к Выдаче.

Ну как не может быть, если я приехала в понедельник и мне ваш оператор такое говорит.

[pvz77]

Вы забыли уточнить, что пока объявленная стоимость вводится для заказов с пометкой "хрупкое", а не для всех.

Добрый день.

Да, прошу прощения. Объявленная ценность будет вводиться только для заказов с пометкой Организатора "Хрупкое"