Центр Хранения и Выдачи Заказов Опции

[pvz77]

Центр Хранения и Выдачи Заказов


Опубликовано: pvz77

Получение заказов в ЦВЗ: http://materinstvo-shop.ru/commerce/view/1615




Тема для общения с Оргами СП: https://materinstvo-shop.ru/forum/index.php?showtopic=270803

[Affassa]

Здравствуйте ещё раз. А где расписаны максимальные сроки передач посылок? У меня висят несколько в статусе "перемещение" с датами отправки 18 июля, 19 июля, 20 июля... Раньше все быстрее приходило.

[lvlv65]

Добрый день.Помогите найти заказ 505183-58. Статус- сформировано уже 4 дня.

[pvz77]

Добрый день.Помогите найти заказ 505183-58. Статус- сформировано уже 4 дня.

Добрый день. Вам Был выслан Организатором неправленый номер отправления . Ваш правильный номер отправил номер в лс.

[pvz77]

Здравствуйте ещё раз. А где расписаны максимальные сроки передач посылок? У меня висят несколько в статусе "перемещение" с датами отправки 18 июля, 19 июля, 20 июля... Раньше все быстрее приходило.

Добрый день.
Ваши отправления Сегодня должны поступить на ПВЗ Следите за статусом "готово к выдачи"

[pvz77]

Здравствуйте! Помогите, пожалуйста, прояснить судьбу заказа 501067-57.
Я просила орга отправить заказ в ЦВЗ Олимпийский. Тем не менее, 17.07 заказ прибыл в Апрелевку. Связалась с оргом, она посоветовала позвонить в Апрелевку и попросить передать в Олимпийский, что 18.07 я и сделала. Орг, со своей стороны, тоже позвонила, и нашлись еще несколько таких же, ушедших не по адресу, заказов. 19.07 я позвонила в Олимпийский, где меня завелили, что заказ уже на месте, можно приезжать. Я приехала в конце рабочего дня, но оказалось, что заказа моего в Олимпийском еще нет.
Сейчас в системе висит какая-то чушь:
Выдача из пункта: 7 | Апрелевка
Текущий статус: Перемещение [выдача]
Выдача начиная с: 2018-07-17 12:23:00
Сейчас находится в: -
В ЦВЗ Олимпийский дозвониться не могу - никто не отвечает.

Добрый день.
Отправление На ПВЗ Олимпийский Можно Забирать.

[lvlv65]

Спасибо большое!

[Affassa]

Спасибо. Все посылки волшебным образом появились, даже ещё одна от 24 июля уже на месте.

[Выдержанное Вино]

pvz77, Добрый День!
А каковы сроки доставки отправления в ЦВЗ ( Москва) считая от даты отправки, отмеченной оргом в системе. Что- то в Вашем объявлении этой информации не нашла. Заранее благодарю за ответ



Сообщение отредактировал Выдержанное Вино - 26.7.2018, 18:52

[Денка]

Добрый вечер. Проверьте, пожалуйста, отправление 504520-85. Было на Отрадное отправлено, при проверке статуса инф. "данное отправление было удалено". Почему удалено и как получить заказ теперь?

[Besa]

Добрый день! Помогите найти посылку 483453-46. В пункте Домодедовский говорят, что к ним посылка не поступала. При поиске по номеру информации по нему не находится. Посылка была отправлена, когда в ПВЗ был какой-то сбой и был какой-то бардак с заказами, сотрудники сказали, что у них сбой и посылка придет позже, надо подождать.

Добрый день.

Прошу написать в личку данные: От кого (орг), Ваш ник, и где должен был быть получен. Все найдем. Не переживайте.

Здравствуйте!

Есть ли новости по поиску?

[Rorschach]

ДОброе утро. Не паникуйте. Мы как работали, так и работаем. Мне очень жаль, что Вы стали невольными участниками этого бардака. Поверьте я всеми силами пытался этого избежать. Но я хочу Вас заверить, что мы выпали всего на 2 дня. Это не так много, хотя и не мало. СМС будут настроены на этой неделе. Все уже вернулось на свои круги.

С уважением, Александр

Добрый день.

"Та" неделя, на которой было 11.07.2018 уже прошла. Дополнительно к ней прошли ещё две недели. SMS оповещений до сих пор нет.
Назовите, пожалуйста, актуальные сроки восстановления их корректной работы.

Спасибо.

[pvz77]

Добрый вечер. Проверьте, пожалуйста, отправление 504520-85. Было на Отрадное отправлено, при проверке статуса инф. "данное отправление было удалено". Почему удалено и как получить заказ теперь?

Добрый день.
Организатор выслал вам не правильный номер, плевельный номер отправил в ЛС.

[pvz77]

Здравствуйте!

Есть ли новости по поиску?

Добрый день.
Вам направлено письмо на почту со службы контроль. С результатом поисков.

[дигна]

Добрый день! Проверьте пожалуйста номер отправления 507063-09,цвз Зеленоград,пишет что удалено,почему? Заказ не получен,как его найти и получить?

[pvz77]

Добрый день! Проверьте пожалуйста номер отправления 507063-09,цвз Зеленоград,пишет что удалено,почему? Заказ не получен,как его найти и получить?

Добрый день.
Организатор не правильный Вам выслал номер. Правильный отправил в ЛС

[дигна]

Добрый день.
Организатор не правильный Вам выслал номер. Правильный отправил в ЛС

Спасибо.

[Rorschach]

Добрый день.

"Та" неделя, на которой было 11.07.2018 уже прошла. Дополнительно к ней прошли ещё две недели. SMS оповещений до сих пор нет.
Назовите, пожалуйста, актуальные сроки восстановления их корректной работы.

Спасибо.

pvz77, что же вы не отвечаете?

Добрый день!У меня вопрос ,смс больше не будут приходить на телефон?( вроде бы когда поднимали цены.смс обещали )

Вот и пользователя Маат интересует тот же вопрос?

Всем доброе утро!

Напишу отдельный пост, что бы не отвечать на одни и те же вопросы. Я вижу, что вопрос у всех один и тот же.

Поверьте, никакой спекуляции на загруженном месяце нет. Повышение цены за выдачу связано с другими факторами. Я сам большой противник повышать цены в декабре. По мне, так правильным месяцем для этого является ФЕВРАЛЬ. Но сейчас ситуация такова, что это сложное решение пришлось принять. Поверьте мы никоем образом не хотим вас ущемлять. Мы начали бороться за качество, а оно как Вы понимаете невозможно без увеличения штата, введения дополнительных функций и т.д. Я прошу Вас не паниковать. Я всегда пытаюсь дать Вам что-то, дабы невелировать ваше беспокойство. Я понимаю, что услуга СМС-информирования кажется сомнительной, но, не секрет, что у нас есть и внешние клиенты, которым она необходима. Поэтому приходится вводить. Вы сразу скажете что за Ваш счет? Нет, это не так. Повышения цен было все равно не избежать, поэтому я предлагаю рассмотреть варианты для вас, как пользователей услуги.

Итак:
1) Смс - информирование.
2) Увеличение срока "бесплатного хранения". Увеличиваем срок с 5 до 7 дней. Но, к сожалению, это возможно применить только к оплаченным заказам. (10 дней, увы не укладываемся, просто по срокам. Очень долго и много заказов будет на полках храниться, придем к тому же, от чего уходим)
3) Если задержка выдачи и перемещения в ЦВЗ Вашего заказа будет по нашей вине, виновный отдел за это будет платить, на стоимость это не повлияет (в некоторых случаях выдача будет бесплатной)
4) Я сейчас постараюсь разработать дополнительную функцию со скидками, для постоянных клиентов. Однозначно будет выгоднее.

Собственно вот. Я еще раз обращаю внимание, что я придерживаюсь собственной политики и не буду повышать цены без предоставления Вам дополнительных "плюшек"

С уважением, Александр

Напомню причину интереса. В сообщении выше SMS информирование поставлено во главу угла в качестве причины повышения тарифов.

Поэтому повторюсь, когда будет восстановлена штатная работа оповещений?

[Аэри]

Да, тоже интересует, почему перестали приходить сообщения о прибытии заказа...

[КЕГЛИ]

И я тут тоже осталась без смс (

[Жизель]

График работа пс на партизанской в субботу до 17 00. Почему пункт по факту работает до 16 00? Почему ваши клиента должны впустую тратить время и деньги на дорогу?

[Aksin-ya]

Какое то безобразие со сроками!!! Орг тетенька отправил заказ 25 июля и до сих пор нет никакого движения!!!

Сообщение отредактировал Aksin-ya - 28.7.2018, 20:07

[Anoli]

с 25 апреля?

[Aksin-ya]

с 25 апреля?

Ой... ошиблась... Поправила))

[Origa]

Добрый день!
Также присоединяюсь к группе негодующих об изменениях в работе цвз. В частности отсутствие смс информирования. Когда будет решена проблема? Если смс отсутствуют, верните старые тарифы, это будет честно. За что идёт переплата? Смс нет, вернулись на кривой сайт, по карте доставку до сих пор оплатить нельзя. Где клиентоориентированность?

[pvz77]

pvz77, что же вы не отвечаете?


Вот и пользователя Маат интересует тот же вопрос?


Напомню причину интереса. В сообщении выше SMS информирование поставлено во главу угла в качестве причины повышения тарифов.

Поэтому повторюсь, когда будет восстановлена штатная работа оповещений?

ДОбрый день.

Понимаю Ваше негодование. СМС информирование довольно большой блок работы, связанный не только нашим желанием. Программисты с обоих концов и от нас и от провайдера СМС работают. Обещают все поставить на обычные рельсы с 01.08.18. Я сам очень жду этого события.

Прошу прощения за доставленные неудобства.

С уважением, Александр

[Rorschach]

ДОбрый день.

Понимаю Ваше негодование. СМС информирование довольно большой блок работы, связанный не только нашим желанием. Программисты с обоих концов и от нас и от провайдера СМС работают. Обещают все поставить на обычные рельсы с 01.08.18. Я сам очень жду этого события.

Прошу прощения за доставленные неудобства.

С уважением, Александр

Поняла, спасибо за обратную связь.

[Ворчунья]

Здравствуйте, заказ 504997-82 - получен из ЦВЗ Олимпийский 21.07 примерно в 16 часов. Его статус до сих пор Готов к выдаче. Подскажите пожалуйста, почему так? Заказ с конвертом.

[Жизель]

Просьба уточнить, что с заказом 506595-54? Заказ оплачен. Приезжала за ним 28 го - забрать не удалось, информация по режиму работы пвз партизанская не соответствовала действительности.Ладно бывает. Приезжала сегодня - заказ передан на Шелепиху.. с какой целью? Если Вы желаете доставить заказ курьером, почему меня об этом не оповестили?

[Жизель]

Перезвонили оперативно - предложили доставить курьером. Спасибо),

[Besa]

Добрый день! Помогите найти посылку 483453-46. В пункте Домодедовский говорят, что к ним посылка не поступала. При поиске по номеру информации по нему не находится. Посылка была отправлена, когда в ПВЗ был какой-то сбой и был какой-то бардак с заказами, сотрудники сказали, что у них сбой и посылка придет позже, надо подождать.

Добрый день.

Прошу написать в личку данные: От кого (орг), Ваш ник, и где должен был быть получен. Все найдем. Не переживайте.

Здравствуйте!

Есть ли новости по поиску?

Добрый день.
Вам направлено письмо на почту со службы контроль. С результатом поисков.

Здравствуйте, не получаю ответа на 2 моих встречных письма.