Центр Хранения и Выдачи Заказов Опции

[pvz77]

Центр Хранения и Выдачи Заказов


Опубликовано: pvz77

Получение заказов в ЦВЗ: http://materinstvo-shop.ru/commerce/view/1615




Тема для общения с Оргами СП: https://materinstvo-shop.ru/forum/index.php?showtopic=270803

[Rozanchik]

Где посмотреть цены на вывоз из цвз

[auntie che]

Добрый вечер!
Заказ № 460925-46 принят на склад 29 мая. В этот же день зафиксировано Перемещение [выдача] из ЦКЗ Шелепиха С тех пор движения нет. Когда заказ придет на Планерную?

[OL17]

Добрый день!
Скажите пожалуйста, когда изменился график работы ЦВЗ на летний период?
Почему не было массового предварительного информирования получателей?
Очень неприятно сегодня было оказаться перед закрытыми дверями.

Сообщение отредактировал OL17 - 3.6.2018, 16:47

[Татис]

Добрый день!
Скажите пожалуйста, когда изменился график работы ЦВЗ на летний период?
Почему не было массового предварительного информирования получателей?
Очень неприятно сегодня было оказаться перед закрытыми дверями.

Присоединяюсь к вопросам. Так же сегодня, в воскресенье, приехали к закрытым дверям.
Отношение к клиентам просто поражает...
И дополнительный вопрос: воскресенье (выходной у ЦВЗ) оплачивается, как день хранения?

Сообщение отредактировал Татис - 4.6.2018, 3:30

[озарение]

Полностью согласна сOL17, Татис. Отношение к нам оставляет желать лучшего. Также оказались у закрытой двери. Неприятно.

[Татис]

pvz77, и ещё, вопрос даже не в массовом информировании, хотя это нормальная практика при работе с клиентами. Дело в том, что у Вас на сайте ЦВЗ до сих пор указан старый режим работы, когда заходишь на страницу конкретного пункта выдачи.
В связи с тем, что воскресенье теперь выходной, а в субботу курьер, например в ЦВЗ Новокосино, не приезжает, сроки доставки отправлений ещё больше увеличатся?


Сообщение отредактировал Татис - 4.6.2018, 13:28

[Ол-Багира]

31 мая заказ организатором был передан в ЦВЗ Крылатское! Далее его должны были передать в ЦВЗ Вернадское. А воз и ныне там!!!! pvz77, скоро праздники, заказ нужен срочно! Как быть?

Сообщение отредактировал Ол-Багира - 4.6.2018, 17:44

[озарение]

И у меня такая же ситуация как и у Ол-Багира, 31 мая передан организатором в цвз Крылатское для перемещения на Вернадского. А далее тишина. Как будет решаться данная проблема? За такие промахи Цвз отдних извинений уже недостаточно.

[Алиса в зазеркалье]

Что происходит в Крылатском?
Я так почитала, похоже, что в основном все проблемы именно там...
Мне опять туда везти надо - уже страшно, честно говоря...

Подскажите, что с заказом № 443977-04???
Принят в Крылатском 07.05! Т.е. месяц назад. В тот же день статус изменен на "перемещение" и всё. С тех пор тишина.
На почте для претензий мне не отвечают.

Сообщение отредактировал Алиса в зазеркалье - 5.6.2018, 0:38

[Лерунчик]

Это Крылатское достало!Два воскресенья они не выдавали заказы.Причем даже таблички закрыто не было.В один из выходных висела табличка перерыв 10 мин.Стояло много народа,все ждали.Я уехала,приехала через 3 часа,тоже самое)В этот выходной,уже третье воскресенье,никто ничего не выдает,типа переезжают)Это издевательство)))Хочу получить все заказы с доставкой на дом))Администрация,свяжитесь со мной.Ваши телефоны указанные,на них никто не отвечает.К вам больше не поеду

Сообщение отредактировал Лерунчик - 5.6.2018, 7:16

[pvz77]

31 мая заказ организатором был передан в ЦВЗ Крылатское! Далее его должны были передать в ЦВЗ Вернадское. А воз и ныне там!!!! pvz77, скоро праздники, заказ нужен срочно! Как быть?

Добрый день.
Пожалуйста пришлите номер отправление в Личные сообщения.

[pvz77]

И у меня такая же ситуация как и у Ол-Багира, 31 мая передан организатором в цвз Крылатское для перемещения на Вернадского. А далее тишина. Как будет решаться данная проблема? За такие промахи Цвз отдних извинений уже недостаточно.

Добрый день.
Пожалуйста пришлите номер отправления в Личные сообщения.

[pvz77]

Что происходит в Крылатском?
Я так почитала, похоже, что в основном все проблемы именно там...
Мне опять туда везти надо - уже страшно, честно говоря...

Подскажите, что с заказом № 443977-04???
Принят в Крылатском 07.05! Т.е. месяц назад. В тот же день статус изменен на "перемещение" и всё. С тех пор тишина.
На почте для претензий мне не отвечают.

Добрый день.

Притенения по заказу была принята , И по данной ситуации производится возмещение по этому заказу Участнику.

[pvz77]

Это Крылатское достало!Два воскресенья они не выдавали заказы.Причем даже таблички закрыто не было.В один из выходных висела табличка перерыв 10 мин.Стояло много народа,все ждали.Я уехала,приехала через 3 часа,тоже самое)В этот выходной,уже третье воскресенье,никто ничего не выдает,типа переезжают)Это издевательство)))Хочу получить все заказы с доставкой на дом))Администрация,свяжитесь со мной.Ваши телефоны указанные,на них никто не отвечает.К вам больше не поеду

Добрый день.

Пришлите пожалуйста ваши номера отправлений в ЛС

[pvz77]

ЦВЗ Мытищи 5.06.2018 по техническим причинам (не будет электричества), будет работать с 13:00.

[Алиса в зазеркалье]

Добрый день.

Притенения по заказу была принята , И по данной ситуации производится возмещение по этому заказу Участнику.

Спасибо. Уточнила у УЗ - возмещение сегодня получено.
Жаль, что потеряли заказ, конечно. Но хорошо, что убытки возмещены.

[Алиса в зазеркалье]

Просто для инфы девочкам.
Была сегодня в Крылатском. ЦВЗ переехал в соседний дом (на двери прежнего висит объявление).
По новому адресу ещё не полностью обустроились, но всё выглядит аккуратно. Доброжелательный молодой человек на приёмке/выдаче.

[OL17]

Добрый день!
У меня заказ в ЦВЗ готов к выдаче с 5.06.18, заказ нужно забрать до 11.06.18.
9 июня - суббота официальный рабочий день, 10,11,12 июня выходной - в цвз выходные дни. 
Т.е. получается у меня нет возможности забрать заказ в выходной день?
Вы изменили режим работы летом не уведомив предварительно, а теперь получается что в выходные на этой неделе вообще нет возможности забрать заказ во вашей же вине.

[Aksin-ya]

Добрый день!
У меня заказ в ЦВЗ готов к выдаче с 5.06.18, заказ нужно забрать до 11.06.18.
9 июня - суббота официальный рабочий день, 10,11,12 июня выходной - в цвз выходные дни. 
Т.е. получается у меня нет возможности забрать заказ в выходной день?
Вы изменили режим работы летом не уведомив предварительно, а теперь получается что в выходные на этой неделе вообще нет возможности забрать заказ во вашей же вине.

Тоже вопрос по праздникам... будут ли эти 3 дня вычитаться из 5 дней? Т.е. будет ли продлено "бесплатное" хранение из-за этих 3х выходных? У меня тоже заказ надо получить до 11 июня, это физически невозможно. Получится его забрать только 13-14 июня и хотелось бы это сделать без доплаты!

[pvz77]

Тоже вопрос по праздникам... будут ли эти 3 дня вычитаться из 5 дней? Т.е. будет ли продлено "бесплатное" хранение из-за этих 3х выходных? У меня тоже заказ надо получить до 11 июня, это физически невозможно. Получится его забрать только 13-14 июня и хотелось бы это сделать без доплаты!

Добрый день.

Предоплаченные заказы: срок хранения по тарифу составляет 7 дней

Заказы с оплатой: срок хранения по тарифу устанавливает отправитель.

Если ЦВЗ по какой-нибудь причине не работает или у него выходной, этот день не учитывается, т.е. продлевается хранение по тарифу на эти дни.

P.S. Если У ВАС возникают сомнения по верной стоимости за хранение просьба на месте при операторе попросить его пересчитать.

[Алексашка81]

Добрый день!
У меня заказ в ЦВЗ готов к выдаче с 5.06.18, заказ нужно забрать до 11.06.18.
9 июня - суббота официальный рабочий день, 10,11,12 июня выходной - в цвз выходные дни. 
Т.е. получается у меня нет возможности забрать заказ в выходной день?
Вы изменили режим работы летом не уведомив предварительно, а теперь получается что в выходные на этой неделе вообще нет возможности забрать заказ во вашей же вине.

Добрый день. Первое оповещение организаторов о том что график работы меняется на летний было сделано за 10 дней до лета и тогда же было сообщение по праздничным дням 12 июня, к сожалению рассылку мы можем делать только по организаторам.

[Aksin-ya]

Добрый день. Первое оповещение организаторов о том что график работы меняется на летний было сделано за 10 дней до лета и тогда же было сообщение по праздничным дням 12 июня, к сожалению рассылку мы можем делать только по организаторам.

А можно тогда сделать, чтобы на сайте цвз крайние даты "забора" неоплаченных заказов отражались с учетом праздников и выхов? А не 5 дней, которые заканчиваются 11 июня и из них 2 дня выходных, т.е. явно не 11 июня последний день

[Дежурный модератор]

к сожалению рассылку мы можем делать только по организаторам.

но Вы могли заранее разместить эту информацию в данной теме, во втором посте: https://materinstvo-shop.ru/forum/index.php...t&p=4429184 который специально для этого забронирован! И в самом объявлении указать ссылку с просьбой проверять летний график перед выездом за заказом.

[OL17]

Добрый день. Первое оповещение организаторов о том что график работы меняется на летний было сделано за 10 дней до лета и тогда же было сообщение по праздничным дням 12 июня, к сожалению рассылку мы можем делать только по организаторам.

Прекрасно, конечно, но я не организатор, у меня уже лежат 2 заказа оплаченных, кот.я не смогла забрать в воскресенье, т.к.было закрыто. А теперь вообще непонятно как забирать остальное, так вся надежда была на выходные.
Про оплату вынужденных лишних сроков хранения я вообще молчу.
Хотя бы на странице статуса заказа должны быть какие то пометки об изменениях.
Вообще странное отношение к получателям...

Сообщение отредактировал OL17 - 6.6.2018, 19:19

[Svetlana R]

Добрый день!

Подскажите, что с заказом № 402171-52, данный заказ был принят на склад ЦВЗ Братиславская 17 марта, с дальнейшем перемещением в ЦВЗ Савеловский. До сих пор так и значится на Братиславской.
На претензии никто не отвечает, обратную связь не дает. третий месяц уже пошел, может все таки дадите обратную связь.

[pvz77]

Добрый день!

Подскажите, что с заказом № 402171-52, данный заказ был принят на склад ЦВЗ Братиславская 17 марта, с дальнейшем перемещением в ЦВЗ Савеловский. До сих пор так и значится на Братиславской.
На претензии никто не отвечает, обратную связь не дает. третий месяц уже пошел, может все таки дадите обратную связь.

добрый день

Приносим извинения за не своевременный ответ.

Все вопросы связанные с возмещение по этому заказу будут решены с отправителем.

[pvz77]

Технические дни в Олимпийском c 9 по 12 июня ЦВЗ НЕ Работает.
В Олимпийском в мае было замыкание, перегорела проводка, в данный момент частично по участкам меняют линию, на нашем участке основные работы запланированы на праздничные дни, начиная с 9 по 12 июня, поэтому 9 и 12 у нас будут проводить технические работы, не будет света и интернета.

[Resanta]

pvz77, подскажите, пожалуйста, будут ли учитываться выходные праздничные дни с 10-го по 12-е (это все-таки 3 дня!!) при расчете суммы за хранение?
Это же не по вине пользователей заказы не получены....

[Aksin-ya]

pvz77, подскажите, пожалуйста, будут ли учитываться выходные праздничные дни с 10-го по 12-е (это все-таки 3 дня!!) при расчете суммы за хранение?
Это же не по вине пользователей заказы не получены....

Я спрашивала чуть выше:

Если ЦВЗ по какой-нибудь причине не работает или у него выходной, этот день не учитывается, т.е. продлевается хранение по тарифу на эти дни.

[Абелия]

Здравствуйте! Скажите пожалуйста планируется ли открытие ЦВЗ в следующих городах Чехов или Серпухов ?