Центр Хранения и Выдачи Заказов Опции

[pvz77]

Центр Хранения и Выдачи Заказов


Опубликовано: pvz77

Получение заказов в ЦВЗ: http://materinstvo-shop.ru/commerce/view/1615




Тема для общения с Оргами СП: https://materinstvo-shop.ru/forum/index.php?showtopic=270803

[pvz77]

Добрый день.
Не знаю, что технические причины, но по телефону сотрудник отвечал, что будет в лучшем случае до 13-30. Не думаю, что это нормально. Тем более, что я езжу в этот ЦВЗ из области и планирую поездку по времени как минимум накануне (а накануне подобной информации не было). Хорошо, что догадалась позвонить уточнить на всякий случай...

Вопрос сотрудников в ЦВЗ Крылатское поднял. Это уже не первая жалоба в их сторону.

[pvz77]

Здравствуйте! Т.е. с моей стороны Вы считаете не глупо было бы не доложить в конверт 2000?) Почти всю сумму стоимости заказа - и не заметить этого?
По п.2 - конверт заклеила на стойке, передала оператору. Он его ПРИ МНЕ не опечатывал, отложил на столик слева от себя.
Номер заказа в ЛС.
Спасибо, хотя, конечно, я не сильно рассчитываю на успех разбирательства. Конечно, проще всего сбросить все финансовые риски на УЗ - мы же экономим на СП) Я для себя выводы о работе ЦВЗ и о дальнейшем сотрудничестве сделала. Это и правда высшая степень идиотизма - отдавать деньги непонятно кому, без расписки и подтверждения. Тем более конверт проходит несколько стадий до получения оргом.

Я никого ни в чем не обвиняю. Для меня важно то, что технология, утвержденная и согласованная с администрацией ресурса была нарушена. И нарушена она была ОПЕРАТОРОМ ЦВЗ. Поэтому претензий к Вам, никаких нет. Дальше мы сами разберемся с оператором и Организатором.

Прошу прощения за доставленные неудобства.

С уважением, Александр

[pvz77]

Добрый день!

Вопрос, подобный моему, задавали уже неоднократно, но ответы отличались. Поэтому вынуждена спросить ещё раз.

Подскажите, пожалуйста, день поступления товара в нужный ЦВЗ считается за день хранения? Если я сейчас получила сообщение, , 5 дней дни хранения будут 11, 12, 13, 14 и 15-го полный день? Или с 11:19 10-го числа по 11:19 15-числа? Сегодняшний день считается по вашим правилам днем хранения?

На данный момент программа считает так, что выдача начинается с момента как был поставлен статус "ГОТОВО К ВЫДАЧЕ". Соответственно, ДА. этот день считается!

[Маитка]

Здравствуйте ! Заказ 422352-78 должен был быть передан на Домодедовскую. 9го появился в системе со статусом сформирован. И «по заказу нет движения». Когда ждать? Думала, 10-го будет уже на Домодедовской.

Upd. 11-го статус поменялся на «принято на склад». Это нормально? 9-го заказу присвоили номер, а только 11го его оприходовали на складе. Есть ли четкие сроки работы цвз? Обязанности и стоимость хранения для УЗ прописаны вполне определенно, а с Вашей стороны, выходит, нет ограничений? УЗ могут выбирать цвз не рядом с домом И не по пути, рассчитывая, что в течение 2-3 дней заказ точно будет в нужном цвз. А по факту это не работает.

Сообщение отредактировал Маитка - 11.4.2018, 14:02

[тейла]

Добрый день.

Я, конечно, не могу сказать за всех операторов. Но новых мы вроде бы не набирали. Все работают на своих местах. Правила и ответственность все знают. Номера заказа пришли мне в личку, я буду разбираться что это такое. С другой стороны, как мне кажется, совершенно глупо вытащить из конверта такую сумму, при практически равной общей. Но я обещаю проверить все. Прошу сообщить мне вот какие нюансы: 1) Конверт был фабричным? 2) Был ли он заклеен вами до передачи оператору? 3) Вашей ли рукой были написаны данные на конверте?

Дописано: фото конверта я получил, 1 и 3 вопросы снимаются.

С уважением, Александр.

Я никого ни в чем не обвиняю. Для меня важно то, что технология, утвержденная и согласованная с администрацией ресурса была нарушена. И нарушена она была ОПЕРАТОРОМ ЦВЗ. Поэтому претензий к Вам, никаких нет. Дальше мы сами разберемся с оператором и Организатором.

С моими отправлениями Вы также разберетесь? Знаю от самого оператора, что она иногда замещает сотрудников в других ЦВЗ. Конверты фабричные, подписаны лично и в конвертах листок с суммой, запечатаны всегда мною дома. Если бы это был единичный случай, я бы списала на свою невнимательность, но не два раза подряд. 2000 при сумме 3720 и 500 при сумме 720.

[pvz77]

С моими отправлениями Вы также разберетесь? Знаю от самого оператора, что она иногда замещает сотрудников в других ЦВЗ. Конверты фабричные, подписаны лично и в конвертах листок с суммой, запечатаны всегда мною дома. Если бы это был единичный случай, я бы списала на свою невнимательность, но не два раза подряд. 2000 при сумме 3720 и 500 при сумме 720.

Добрый день.

Насколько мне известно, с первой суммой уже разобрались. Со второй уточню чем дело закончилось

[папайя]

Здравствуйте! Подскажите, пож-та, что с заказом 419391-45 ? Отправили 06апреля, сегодня 11 апреля, заказ еще не поступил в пункт.

[SLElena]

Именно.

спасибо.

[pvz77]

Здравствуйте! Подскажите, пож-та, что с заказом 419391-45 ? Отправили 06апреля, сегодня 11 апреля, заказ еще не поступил в пункт.

Все в ЦВЗ Коммунарка.

[alizee]

Добрый день!
Пишу еще и в этой теме.
Прошу разобраться с заказом 422898-96
Мне пришло смс о том, что заказ доступен к получению (ЦВЗ Зеленоград - отправлен оргом kristi-sha 10.04), сегодня муж приехал в ЦВЗ, его там нет, и в программе он значится как находящийся на Планерной. Оплата там конвертом.

Сообщение отредактировал alizee - 14.4.2018, 12:10

[Дежурный модератор]

pvz77, коллеги, и тут обратим ваше внимание, что график работы на майские хорошо бы озвучить и оргам, и пользователям заранее! Хотя бы за пару недель: всем ведь нужно планировать и раздачи, и получение заказов у Вас.

[Соля]

Добрый день!
Подскажите, где моё отправление 000204-09? 10!!! апреля сдали для отправки и до сих пор его нет на Партизанской Перемещено почему-то на Домодедовскую 13 и больше нет информации.

Сообщение отредактировал Соля - 16.4.2018, 12:18

[тейла]

Добрый день.

Насколько мне известно, с первой суммой уже разобрались. Со второй уточню чем дело закончилось

Уточните, пожалуйста, что значит разобрались?

[Маитка]

Здравствуйте! Срок хранения считается в рабочих днях цвз или календарных? На Домодедовской сб, вс выходные. То есть у пользователя есть только 3 дня на то, чтобы забрать заказ по базовому тарифу, если заказ готов к выдаче не в начале рабочей недели?
В двух местах написана разная информация про оплаченные заказы: базовый тариф действует 5 или 7 дней? 20 рублей за хранение не принципиально, но все же.

Сообщение отредактировал Маитка - 15.4.2018, 21:14

[CEVZRU]

Внимание !

график работы цвз:

Савеловская, Таганская, Варшавская,Планерная, Подольск, Домодедовская, Новокосино

28 апреля - 10:00 - 20:00

29 апреля - 8:00-16:00

30,1,2,9 мая - выходной



Партизанская ,Отрадное ,Пр.Вернадского, Коптево, Крылатское, Мытищи

28 апреля -10:00 -20:00

29,30,1,2,9 мая -выходной



Братислаская

28 апреля -9:00-18:00

29 апреля -9:00-17:00

30 апреля -10:00-17:00

1,2,8,9 мая -выходной



Зеленоград

29 апреля-10:00-18:00

30 апреля -10:00-18:00

1,2,9 мая -выходной



Красногорск - с мая по воскресеньям выходной

28 апреля - 10:00-17:00

29 апреля -10:00-16:00

30,1,2,6,9 мая- выходной

ПВЗ Апрелевка
29.04.2018 Выходной
30.04.2018 Выходной
01.05.2018 Выходной
02.05.2018 Выходной
08.05.2018 Выходной
09.05.2018 Выходной

ПВЗ Расказовка
30.04.2018 Выходной
01.05.2018 Выходной
02.05.2018 Выходной
08.05.2018 Выходной
09.05.2018 Выходной

ПВЗ Коммунарка
30.04.2018 Выходной
01.05.2018 Выходной
02.05.2018 Выходной
08.05.2018 Выходной
09.05.2018 Выходной

С уважением, Администрация.

Сообщение отредактировал CEVZRU - 16.4.2018, 17:26

[voisine]

Добрый день. Подскажите, пожалуйста, если в системе стоит статус "заказ отправлен" 11 апреля, при этом кода отправления нет, это проблема с чьей стороны? или это нормально и надо ждать?

[pvz77]

Добрый день. Подскажите, пожалуйста, если в системе стоит статус "заказ отправлен" 11 апреля, при этом кода отправления нет, это проблема с чьей стороны? или это нормально и надо ждать?

Добрый день.

Надо запрашивать у Организатора.

[pvz77]

Дорогие друзья!

Сообщаю Вам, что, к сожалению, администрация арендодателя ЦВЗ Мытищи решили нам поднять аренду. И теперь этот ЦВЗ становится не рентабельным. На данный момент мы ищем место, куда нам переехать, неподалеку. Но пока что ничего интересного не можем найти. В связи с этим:

ЦВЗ Мытищи закрывается с 01.05.2018 года. О месте переноса ЦВЗ я сообщу дополнительно. Так же прошу учесть, что ЦВЗ Мытищи принимает заказы на выдачу до 21.04.18 (ДО ЭТОЙ СУББОТЫ) Дальше будет только ВЫДАВАТЬ.

С уважением, Александр

[Дежурный модератор]

pvz77, не забудьте, пожалуйста, организаторам это рассылкой сообщить. Можно как раз вместе с графиком работы на майские.

[pvz77]

pvz77, не забудьте, пожалуйста, организаторам это рассылкой сообщить. Можно как раз вместе с графиком работы на майские.

Как раз сейчас занимаюсь. Спасибо.

[якитория]

Здравствуйте! Срок хранения считается в рабочих днях цвз или календарных? На Домодедовской сб, вс выходные. То есть у пользователя есть только 3 дня на то, чтобы забрать заказ по базовому тарифу, если заказ готов к выдаче не в начале рабочей недели?
В двух местах написана разная информация про оплаченные заказы: базовый тариф действует 5 или 7 дней? 20 рублей за хранение не принципиально, но все же.

Здравствуйте!
А откуда такая информация, что на Домодедовской суббота и воскресенье не рабочие дни? Всегда работали и работаем в выходные с 10 до 17, в будние с 10 до 20. Мы даже в пасху работали.

Сообщение отредактировал якитория - 17.4.2018, 11:52

[СофьяЗоя]

Добрый день, я не могу получить свой заказ 416368-49 от 03.04.18г.находится в Шелепихе до сих пор видимо, звонила им не берут трубку, помогите разобраться в данной ситуации, спасибо

[pvz77]

Добрый день, я не могу получить свой заказ 416368-49 от 03.04.18г.находится в Шелепихе до сих пор видимо, звонила им не берут трубку, помогите разобраться в данной ситуации, спасибо

Отправил запрос логистам.

[СофьяЗоя]

Отправил запрос логистам.

Спасибо Вам огромное, заказ уже и в Зеленоград привезли

[eclisse]

Добрый день! подскажите, пожалуйста. в чем проблема передачи заказов. заказы передаются по 4-5 дней, а с 16 числа (переданы заказы) вообще не понятно когда доберутся до Братиславской. планировать очень неудобно стало. Будет ли снова 1-2 дня на доставку? получается стало дороже, а сроки ухудшились.

[pvz77]

Добрый день! подскажите, пожалуйста. в чем проблема передачи заказов. заказы передаются по 4-5 дней, а с 16 числа (переданы заказы) вообще не понятно когда доберутся до Братиславской. планировать очень неудобно стало. Будет ли снова 1-2 дня на доставку? получается стало дороже, а сроки ухудшились.

Добрый вечер. В апреле всегда объем сильно вырастает. И я слежу постоянно за ситуацией в ЦКЗ. Операторы, конечно, говорят о том, что заказов очень много. Но ни о каких сбоях не сообщается. Возможно это какая-то частная ситуация. Напишите в личку номер, я разберусь.

[Karol]

ДОбрый день! Мой заказ передан в Мытищи 17.04. Сегодня уже 21 и никакого движения за 4-ро суток нет. Получается, что в выходные я уже не успеваю его получить. Кстати, тоже на Братиславскую, о которой писалось выше. Помогите, плиз, получить заказ

[Шоколатье]

Добрый день! Ситуация, аналогичная описанной в предыдущем посте: с 17/04 заказ лежит в Мытищах и не едет в Крылатское.
Другой заказ, сданный Оргом 18/04, на Шелепиху принят только 20/04. Если апрель традиционно напряженный, к этому следует готовиться заранее.

[eclisse]

pvz77, у меня все!!! номера идут 4-5 дней (а забираем около 5-7 заказов в неделю)

из того, что не забрано:
426751-29 15,04 отправлено - 19 в 17,25!!! готов к выдаче
425560-90 13,04 отправлено 17,04 в раздаче
428992-61 16,04 отправлено 20,04 в 17,27 ! готов к выдаче

[Аквамарин]

Аналогичная ситуация. Заказ отправлен 18, принят на склад (непонятно какой) только через три дня - 21, спустя еще двое суток - 23 - был перемещен на склад в Шелепихе. Когда ждать в Отрадном - даже боюсь предположить.