Центр Хранения и Выдачи Заказов Опции

[pvz77]

Центр Хранения и Выдачи Заказов


Опубликовано: pvz77

Получение заказов в ЦВЗ: http://materinstvo-shop.ru/commerce/view/1615




Тема для общения с Оргами СП: https://materinstvo-shop.ru/forum/index.php?showtopic=270803

[Фиолеточка]

Добрый день, множество людей скопилось перед дверью цвз Мытищи. Молодой человек ушел , говорят давно , телефоны не доступны. У меня заказ с оплатой в конверте. Кто будет отвечать за нарушение сроков?

[sobkorr]

Добрый день, множество людей скопилось перед дверью цвз Мытищи. Молодой человек ушел , говорят давно , телефоны не доступны. У меня заказ с оплатой в конверте. Кто будет отвечать за нарушение сроков?

Подтверждаю. Пришла в 16.00, сказали недавно ушел, к 17.00 не вернулся. Учитывая что по вск цвз теперь не работает, а в будни я не успеваю, образуются весьма неприятные просрочки

[SLElena]

Интересует, разобрались ли с моей претензией?

[pvz77]

Добрый день!
Получила смс 6 апреля:
418609-38 ждет вас, на сайте написано оплата в конверте.
В системе у меня нет заказов с таким номером.
Помогите разобраться пжлста, что это и от кого?

Добрый вечер. Это заказ от Организатора Jessica

[pvz77]

Интересует, разобрались ли с моей претензией?

Добрый вечер.
С Вашей проблемой разобрались. НЕ переживайте, это нормальная ситуация, когда оператор сводит отчет. Всех же не упомнишь.

[pvz77]

Добрый день, множество людей скопилось перед дверью цвз Мытищи. Молодой человек ушел , говорят давно , телефоны не доступны. У меня заказ с оплатой в конверте. Кто будет отвечать за нарушение сроков?

Добрый вечер.
Молодого человека уже уволили за такое поведение. Приношу извинения. Никаких просрочек, естественно не будет считаться.

[flowerring]

Добрый день!
Получила смс 6 апреля:
418609-38 ждет вас, на сайте написано оплата в конверте.
В системе у меня нет заказов с таким номером.
Помогите разобраться пжлста, что это и от кого?

Добрый вечер. Это заказ от Организатора Jessica

В системе этот заказ имеет совершенно другой номер:
Код отправления: 418362-28

Тогда что это за номер и как такое вообще возможно?
Одна посылка с разными кодами?

[CEVZRU]

Добрый вечер. Это заказ от Организатора Jessica


В системе этот заказ имеет совершенно другой номер:
Код отправления: 418362-28

Тогда что это за номер и как такое вообще возможно?
Одна посылка с разными кодами?

Заказ с номером 418362-28 удален!
Видимо Организатор что-то переделывала, и более старый номер удалила, а новый Вам не дала.
Оператору сообщайте именно 418609-38.

Сообщение отредактировал CEVZRU - 8.4.2018, 8:41

[CEVZRU]

Друзья, с праздником!

Вчера поздно мне сообщили, что сегодня наряду с Коптево, Вернадского и Новокосино также будет закрыт ЦВЗ Красногорск. И по техническим причинам ЦВЗ Крылатское сегодня работает с 8 до 14 часов.
Приношу извинения за доставленные неудобства.

С уважением, Александр

[flowerring]

Заказ с номером 418362-28 удален!
Видимо Организатор что-то переделывала, и более старый номер удалила, а новый Вам не дала.
Оператору сообщайте именно 418609-38.

Все понятно, большое спасибо!

[SLElena]

Добрый вечер.
С Вашей проблемой разобрались. НЕ переживайте, это нормальная ситуация, когда оператор сводит отчет. Всех же не упомнишь.

Это означает, что организатору передан мой конверт?

[Катализатор]

Добрый день! Заказ 417896-87 отправлен 5 апреля (статус в системе). Сегодня 4й день, на Домодедовскую никак не доедет. Какие сроки доставки на выбранный пункт выдачи?

Сообщение отредактировал Катализатор - 9.4.2018, 10:18

[ice-slice]

Здравствуйте, подскажите, пожалуйста, на счет заказа 419759-82
отправлен 6 числа, до сих пор никаких движений по заказу нет(( с чем это связано?

[папайя]

Здравствуйте! Возможно согласовать вопрос с модератами сайта о добавлении пункта Коммунарка в список имеющихся. Хочу выбрать доставку в этот пункт.

[Сероглазка]

Друзья, с праздником!

Вчера поздно мне сообщили, что сегодня наряду с Коптево, Вернадского и Новокосино также будет закрыт ЦВЗ Красногорск. И по техническим причинам ЦВЗ Крылатское сегодня работает с 8 до 14 часов.
Приношу извинения за доставленные неудобства.

С уважением, Александр

Добрый день.
Не знаю, что технические причины, но по телефону сотрудник отвечал, что будет в лучшем случае до 13-30. Не думаю, что это нормально. Тем более, что я езжу в этот ЦВЗ из области и планирую поездку по времени как минимум накануне (а накануне подобной информации не было). Хорошо, что догадалась позвонить уточнить на всякий случай...

[Е л е н а]

Добрый день!

Вопрос, подобный моему, задавали уже неоднократно, но ответы отличались. Поэтому вынуждена спросить ещё раз.

Подскажите, пожалуйста, день поступления товара в нужный ЦВЗ считается за день хранения? Если я сейчас получила сообщение,

Выдача начиная с: 10.04.2018 11:19

, 5 дней дни хранения будут 11, 12, 13, 14 и 15-го полный день? Или с 11:19 10-го числа по 11:19 15-числа? Сегодняшний день считается по вашим правилам днем хранения?

[Gnoma]

С другой стороны, как мне кажется, совершенно глупо вытащить из конверта такую сумму, при практически равной общей. Но я обещаю проверить все. Прошу сообщить мне вот какие нюансы: 1) Конверт был фабричным? 2) Был ли он заклеен вами до передачи оператору? 3) Вашей ли рукой были написаны данные на конверте?

Здравствуйте! Т.е. с моей стороны Вы считаете не глупо было бы не доложить в конверт 2000?) Почти всю сумму стоимости заказа - и не заметить этого?
По п.2 - конверт заклеила на стойке, передала оператору. Он его ПРИ МНЕ не опечатывал, отложил на столик слева от себя.
Номер заказа в ЛС.
Спасибо, хотя, конечно, я не сильно рассчитываю на успех разбирательства. Конечно, проще всего сбросить все финансовые риски на УЗ - мы же экономим на СП) Я для себя выводы о работе ЦВЗ и о дальнейшем сотрудничестве сделала. Это и правда высшая степень идиотизма - отдавать деньги непонятно кому, без расписки и подтверждения. Тем более конверт проходит несколько стадий до получения оргом.

[pvz77]

Это означает, что организатору передан мой конверт?

Именно.

[pvz77]

Добрый день! Заказ 417896-87 отправлен 5 апреля (статус в системе). Сегодня 4й день, на Домодедовскую никак не доедет. Какие сроки доставки на выбранный пункт выдачи?

Разберусь в чем задержка. вообще, по сути максимум 7-го, в субботу заказ должен был быть на месте. Сейчас он Готов к выдаче.

[pvz77]

Здравствуйте! Возможно согласовать вопрос с модератами сайта о добавлении пункта Коммунарка в список имеющихся. Хочу выбрать доставку в этот пункт.

Пока что мы еще не согласовали этот пункт.

[pvz77]

Добрый день.
Не знаю, что технические причины, но по телефону сотрудник отвечал, что будет в лучшем случае до 13-30. Не думаю, что это нормально. Тем более, что я езжу в этот ЦВЗ из области и планирую поездку по времени как минимум накануне (а накануне подобной информации не было). Хорошо, что догадалась позвонить уточнить на всякий случай...

Вопрос сотрудников в ЦВЗ Крылатское поднял. Это уже не первая жалоба в их сторону.

[pvz77]

Здравствуйте! Т.е. с моей стороны Вы считаете не глупо было бы не доложить в конверт 2000?) Почти всю сумму стоимости заказа - и не заметить этого?
По п.2 - конверт заклеила на стойке, передала оператору. Он его ПРИ МНЕ не опечатывал, отложил на столик слева от себя.
Номер заказа в ЛС.
Спасибо, хотя, конечно, я не сильно рассчитываю на успех разбирательства. Конечно, проще всего сбросить все финансовые риски на УЗ - мы же экономим на СП) Я для себя выводы о работе ЦВЗ и о дальнейшем сотрудничестве сделала. Это и правда высшая степень идиотизма - отдавать деньги непонятно кому, без расписки и подтверждения. Тем более конверт проходит несколько стадий до получения оргом.

Я никого ни в чем не обвиняю. Для меня важно то, что технология, утвержденная и согласованная с администрацией ресурса была нарушена. И нарушена она была ОПЕРАТОРОМ ЦВЗ. Поэтому претензий к Вам, никаких нет. Дальше мы сами разберемся с оператором и Организатором.

Прошу прощения за доставленные неудобства.

С уважением, Александр

[pvz77]

Добрый день!

Вопрос, подобный моему, задавали уже неоднократно, но ответы отличались. Поэтому вынуждена спросить ещё раз.

Подскажите, пожалуйста, день поступления товара в нужный ЦВЗ считается за день хранения? Если я сейчас получила сообщение, , 5 дней дни хранения будут 11, 12, 13, 14 и 15-го полный день? Или с 11:19 10-го числа по 11:19 15-числа? Сегодняшний день считается по вашим правилам днем хранения?

На данный момент программа считает так, что выдача начинается с момента как был поставлен статус "ГОТОВО К ВЫДАЧЕ". Соответственно, ДА. этот день считается!

[Маитка]

Здравствуйте ! Заказ 422352-78 должен был быть передан на Домодедовскую. 9го появился в системе со статусом сформирован. И «по заказу нет движения». Когда ждать? Думала, 10-го будет уже на Домодедовской.

Upd. 11-го статус поменялся на «принято на склад». Это нормально? 9-го заказу присвоили номер, а только 11го его оприходовали на складе. Есть ли четкие сроки работы цвз? Обязанности и стоимость хранения для УЗ прописаны вполне определенно, а с Вашей стороны, выходит, нет ограничений? УЗ могут выбирать цвз не рядом с домом И не по пути, рассчитывая, что в течение 2-3 дней заказ точно будет в нужном цвз. А по факту это не работает.

Сообщение отредактировал Маитка - 11.4.2018, 14:02

[тейла]

Добрый день.

Я, конечно, не могу сказать за всех операторов. Но новых мы вроде бы не набирали. Все работают на своих местах. Правила и ответственность все знают. Номера заказа пришли мне в личку, я буду разбираться что это такое. С другой стороны, как мне кажется, совершенно глупо вытащить из конверта такую сумму, при практически равной общей. Но я обещаю проверить все. Прошу сообщить мне вот какие нюансы: 1) Конверт был фабричным? 2) Был ли он заклеен вами до передачи оператору? 3) Вашей ли рукой были написаны данные на конверте?

Дописано: фото конверта я получил, 1 и 3 вопросы снимаются.

С уважением, Александр.

Я никого ни в чем не обвиняю. Для меня важно то, что технология, утвержденная и согласованная с администрацией ресурса была нарушена. И нарушена она была ОПЕРАТОРОМ ЦВЗ. Поэтому претензий к Вам, никаких нет. Дальше мы сами разберемся с оператором и Организатором.

С моими отправлениями Вы также разберетесь? Знаю от самого оператора, что она иногда замещает сотрудников в других ЦВЗ. Конверты фабричные, подписаны лично и в конвертах листок с суммой, запечатаны всегда мною дома. Если бы это был единичный случай, я бы списала на свою невнимательность, но не два раза подряд. 2000 при сумме 3720 и 500 при сумме 720.

[pvz77]

С моими отправлениями Вы также разберетесь? Знаю от самого оператора, что она иногда замещает сотрудников в других ЦВЗ. Конверты фабричные, подписаны лично и в конвертах листок с суммой, запечатаны всегда мною дома. Если бы это был единичный случай, я бы списала на свою невнимательность, но не два раза подряд. 2000 при сумме 3720 и 500 при сумме 720.

Добрый день.

Насколько мне известно, с первой суммой уже разобрались. Со второй уточню чем дело закончилось

[папайя]

Здравствуйте! Подскажите, пож-та, что с заказом 419391-45 ? Отправили 06апреля, сегодня 11 апреля, заказ еще не поступил в пункт.

[SLElena]

Именно.

спасибо.

[pvz77]

Здравствуйте! Подскажите, пож-та, что с заказом 419391-45 ? Отправили 06апреля, сегодня 11 апреля, заказ еще не поступил в пункт.

Все в ЦВЗ Коммунарка.

[alizee]

Добрый день!
Пишу еще и в этой теме.
Прошу разобраться с заказом 422898-96
Мне пришло смс о том, что заказ доступен к получению (ЦВЗ Зеленоград - отправлен оргом kristi-sha 10.04), сегодня муж приехал в ЦВЗ, его там нет, и в программе он значится как находящийся на Планерной. Оплата там конвертом.

Сообщение отредактировал alizee - 14.4.2018, 12:10