Центр Хранения и Выдачи Заказов Опции

[pvz77]

Центр Хранения и Выдачи Заказов


Опубликовано: pvz77

Получение заказов в ЦВЗ: http://materinstvo-shop.ru/commerce/view/1615




Тема для общения с Оргами СП: https://materinstvo-shop.ru/forum/index.php?showtopic=270803

[PVZ dostavka]

Тогда почему с меня за заказ 354288-27 взяли 110 рублей? Явно 5 дней не истекли , чтобы взять на 10 руб больше

Здравствуйте.
Бесплатное хранение отправлений 7 дней(именно 7(не 5); тех дней, которые для ЦВЗ считаются рабочими). Требуйте у оператора "ручного" подсчета работающих дней, так как программа считает неправильно(приравнивает календарные дни с рабочими).

[Aksin-ya]

Здравствуйте.
Бесплатное хранение отправлений 7 дней(именно 7(не 5); тех дней, которые для ЦВЗ считаются рабочими). Требуйте у оператора "ручного" подсчета работающих дней, так как программа считает неправильно(приравнивает календарные дни с рабочими).

У меня был неоплаченный заказ, поэтому и пишу про 5 дней

[Поньо]

Здравствуйте. Несколько последних заказов были "приняты на склад" (уже пункта выдачи) во второй половине дня, а именно в 19:03, 20:38, 22:14 - правильно ли, что этот же день посчитали первым днем выдачи заказа?
Было бы логично, что заказы принятые на склад выдачи во второй половине дня, к примеру, после 17:00, будут считаться готовыми к выдаче со следующего дня? Или, хотя бы, заказы, принятые на склад уже в нерабочее время. Думаю, я бы сильно удивила сотрудников ЦВЗ пытаясь получить свой заказ в 22:15.

[PVZ dostavka]

Здравствуйте. Несколько последних заказов были "приняты на склад" (уже пункта выдачи) во второй половине дня, а именно в 19:03, 20:38, 22:14 - правильно ли, что этот же день посчитали первым днем выдачи заказа?
Было бы логично, что заказы принятые на склад выдачи во второй половине дня, к примеру, после 17:00, будут считаться готовыми к выдаче со следующего дня? Или, хотя бы, заказы, принятые на склад уже в нерабочее время. Думаю, я бы сильно удивила сотрудников ЦВЗ пытаясь получить свой заказ в 22:15.

Здравствуйте.
Отсчет времени получения отправления идет от статуса "Готов к выдаче", а не "Принято на склад". Предположим, "Готов к выдаче" в 22:15. Конечно, следующий день будет первым.

[Поньо]

Вопрос потому и возник, что именно так и получилось, день "принято на склад" и "готов к выдаче" один и тот же:
28.12.2017 22:14 Принято на склад - Выдача начиная с:28.12.2017 22:14
23.12.2017 19:02 Принято на склад - Выдача начиная с:23.12.2017 19:03
19.12.2017 20:38 Принято на склад - Выдача начиная с:19.12.2017 20:38
Чисто теоретически два заказа я могла бы получить в тот же день при условии, что живу и работаю в шаговой доступности от ЦВЗ, но это не так. К тому же нужно успеть спланировать своё время под поездку. И получается, что один день теряется, а иногда это значимо при неоплаченных заказах. Потому я и предположила (и предлагаю), что в подобных ситуациях нужно считать "готов к выдаче" со следующего дня.

[Е л е н а]

Поньо, в сообщении #2290 пользователь дала хорошее разъяснение на эту тему с точки зрения ГК РФ . К сожалению, ничего не изменилось(

[Yulss]

Несколько раз ( в последнее время) приезжала за заказом в ЦВЗ Планерная в выходной день, обычно суббота к 8.00 утра и пункт был закрыт!!! и начинал работу ближе к 8.30.....сегодня, вообще сотрудница пришла на работу в 10.30!!!! и это при графике работы с 08.00 до 16.00
Разберитесь и наведите порядок!

[Выдержанное Вино]

dostavkaPVZ, Здравствуйте ,
Подскажите пожалуйста , если пришло СМС уведомление о готовности заказа к выдаче сегодня в 13:35 при работе пункта до 16:00, каким образом будут считаться сутки? Заказ полностью оплачен
Планирую получить заказ в следующее воскресенье

Сообщение отредактировал Выдержанное Вино - 14.1.2018, 14:15

[PVZ dostavka]

dostavkaPVZ, Здравствуйте ,
Подскажите пожалуйста , если пришло СМС уведомление о готовности заказа к выдаче сегодня в 13:35 при работе пункта до 16:00, каким образом будут считаться сутки? Заказ полностью оплачен
Планирую получить заказ в следующее воскресенье

Здравствуйте.
Программа посчитает бесплатное хранение до 13:35 воскресенья 21 января.

[yashirka]

Здравствуйте. Потерялся заказ 354629-00. Помогите разобраться где он.

[Podkovka]

Добрый день! По какой причине не работает ЦВЗ на Планерной?. Никакой информации не было. Указанный тел. не доступен

[Хильда]

Здравствуйте. Ваш сайт заблокирован.
Подскажите, пожалуйста, поступила ли посылка в пункт на Братиславской, 358453-62

[Кенни]

Хильда, сайт работает https://cevz.ru/...правда тоже не нашла где можно перейти на новый сайт

Сообщение отредактировал Кенни - 19.1.2018, 8:57

[Хильда]

Кенни, спасибо за информацию!

[Жизель]

358148-60
Добрый день!
Заказ оформлялся на Партизанскую, забираю всегда оттуда.В системе указано, что находится в пвз Братиславская.
Статус Готов к выдаче. Где в итоге заказ и когда он будет на Партизанской, уточните, пож?

Сообщение отредактировал Жизель - 21.1.2018, 13:41

[yashirka]

Здравствуйте ещё раз. Жду вашего ответа уже неделю)) Потерялся заказ 354629-00. Помогите разобраться где он.

[kate-viktor]

Спасибо, все нашлось

Сообщение отредактировал kate-viktor - 23.1.2018, 17:57

[offis2003]

*

Сообщение отредактировал offis2003 - 25.1.2018, 15:05

[FORCE]

Здравствуйте.
https://cevz.ru/kontaktyi/ - здесь Вы увидите контактные данные отдела претензий.

Добрый день!
Какие регламентные сроки ответа? Претензия написана 14 января.

[Е л е н а]

Хильда, сайт работает https://cevz.ru/...правда тоже не нашла где можно перейти на новый сайт

Кенни, спасибо большое за ссылку!

Странно, что администрация ЦВЗ нигде её не разместила((

[Стейн]

Вопрос снят.

Сообщение отредактировал Стейн - 29.1.2018, 12:54

[КарминаБурана]

Добрый день! Мой заказ уже двое суток находится в статусе "принято на склад", когда заказ будет готов к выдаче в ЦВЗ Планерная? Цены на ЦВЗ постоянно повышаются, а обещанного ускорения в передачи заказов как не было, так и нет!

[Хэллоуин]

Добрый день.
Мой заказ почему-то сегодня перескочил в полученные, но не подтвержденные.
Он ещё где-то. То есть даже не прибыл в ЦВЗ Варшавская, где я его ожидаю.
Почему так? И где он сейчас в данный момент? С 28 числа он числится в Крылатском. Неужели все еще там?

[PVZ dostavka]

Здравствуйте. Потерялся заказ 354629-00. Помогите разобраться где он.

Здравствуйте.
Ваше отправление готово к выдаче.

[PVZ dostavka]

Здравствуйте. Ваш сайт заблокирован.
Подскажите, пожалуйста, поступила ли посылка в пункт на Братиславской, 358453-62

Здравствуйте.
Ваше отправление готово к выдаче.

[PVZ dostavka]

Добрый день!
Какие регламентные сроки ответа? Претензия написана 14 января.

Здравствуйте.
Должны были уже ответить. Попробуйте набрать номер указанного телефона и пообщаться с представителем службы отдела претензий. Спасибо.

[Хэллоуин]

Вопрос о месте доставки снят. Осталось понять, почему он в полученных.

[PVZ dostavka]

Добрый день! Мой заказ уже двое суток находится в статусе "принято на склад", когда заказ будет готов к выдаче в ЦВЗ Планерная? Цены на ЦВЗ постоянно повышаются, а обещанного ускорения в передачи заказов как не было, так и нет!

Здравствуйте.
Нужно знать номер отправления, чтобы корректно ответить на Ваш вопрос.

[PVZ dostavka]

Добрый день.
Мой заказ почему-то сегодня перескочил в полученные, но не подтвержденные.
Он ещё где-то. То есть даже не прибыл в ЦВЗ Варшавская, где я его ожидаю.
Почему так? И где он сейчас в данный момент? С 28 числа он числится в Крылатском. Неужели все еще там?

Здравствуйте.
Номер отправления напишите, пожалуйста. Можно в личку. Спасибо.

[Хэллоуин]

Здравствуйте.
Номер отправления напишите, пожалуйста. Можно в личку. Спасибо.

364833-73