Центр Хранения и Выдачи Заказов Опции

[pvz77]

Центр Хранения и Выдачи Заказов


Опубликовано: pvz77

Получение заказов в ЦВЗ: http://materinstvo-shop.ru/commerce/view/1615




Тема для общения с Оргами СП: https://materinstvo-shop.ru/forum/index.php?showtopic=270803

[Формидабль]

Подскажите, если заказ готов к выдаче 30.12 , когда истекает 5 дней для получения?

[PVZ dostavka]

351271-46
Здравствуйте, подскажите пожалуйста, почему посылка вышла не 150, а 250руб?

Здравствуйте.
Ваше отправление весит более 10 кг: первые 10 кг тарифицируются- 150 рублей, следующий 1 кг - 100 рублей.

[PVZ dostavka]

Здравствуйте. Интересует, как будут считаться дни во время праздников. Ведь с 31 по 4 ЦВЗ не работают. Т.е. эти дни в 7 днях оговоренного хранения учитываться не будут?

Здравствуйте.
31 декабря, 1,2,3,4,7,8 января - нерабочие дни. Эти дни днями хранения не считаются.

[PVZ dostavka]

Добрый день!
27.12.2017 участницей Ирбис https://materinstvo-shop.ru/user/9937 было получено отправление 349992-70
Товар упакован в заводскую жесткую картонную коробку. По требованиям ЦВЗ, если есть коробка, дополнительная упаковка не требуется.
При учете того, что товар не хрупкий, не бьющийся, и заводская коробка плотная, заказ был упакован в полиэтиленовый пакет.
Заказ передавался в цвз мной лично, и был без повреждений

При получении заказа в ЦВЗ, участница обнаружила, что упаковка ее заказа порвана. Чтобы так порвать коробку, нужно либо сесть на нее, либо наступить!

Просьба разобраться в сложившейся ситуации и связаться с участницей для решения вопроса. Фото прилагаю.

Здравствуйте.
https://cevz.ru/kontaktyi/ - здесь Вы увидите контактные данные отдела претензий.

[PVZ dostavka]

Мой заказ вчера доставлен после того, как уехала уже оттуда. Сегодня не работает. Получить до 5-го. Я надеюсь, что график работы цвз учитывается и 5 дней, с 31 по 4-е, можно смело не считать?

Здравствуйте.
31 декабря, 1,2,3,4,7,8 января - нерабочие дни. Эти дни днями хранения не считаются.

[PVZ dostavka]

Добрый день, подскажите, пожалуйста, что с заказом 355511-17 ?
Понимаю, что праздники, но заказ отправлен через курьера ещё 30 декабря, до начала праздников, и он все ещё со статусом «сформирован».

Здравствуйте.
Ваше отправление готово к выдаче.

[PVZ dostavka]

Подскажите, если заказ готов к выдаче 30.12 , когда истекает 5 дней для получения?

Здравствуйте.
7 дней бесплатного хранения истекают 14 января.

[PVZ dostavka]

А я хочу поблагодарить сотрудников ЦКЗ Шелепиха!
При выдаче заказов - всегда все вежливо, быстро, чётко, несмотря на авральный режим работы!
Спасибо, ребята!

Здравствуйте!
Спасибо Вам за добрые слова!!!

[PVZ dostavka]

pvz77, добрый день.
Получила заказ - 345678-75 два шампуня, которые оказались раздавлены. Шампуни в мягких тубах разошлись по верхнему шву. Были упакованы в пакет, плотно обмотаны плёнкой и ещё раз в пакет, сверху скотч. Внешне упаковка не повреждена. Я не знаю, что надо сделать, чтобы тубы лопнули!

Здравствуйте.
https://cevz.ru/kontaktyi/ - здесь Вы увидите контактные данные отдела претензий.

[Aksin-ya]

Здравствуйте.
31 декабря, 1,2,3,4,7,8 января - нерабочие дни. Эти дни днями хранения не считаются.

Тогда почему с меня за заказ 354288-27 взяли 110 рублей? Явно 5 дней не истекли , чтобы взять на 10 руб больше

[PVZ dostavka]

Тогда почему с меня за заказ 354288-27 взяли 110 рублей? Явно 5 дней не истекли , чтобы взять на 10 руб больше

Здравствуйте.
Бесплатное хранение отправлений 7 дней(именно 7(не 5); тех дней, которые для ЦВЗ считаются рабочими). Требуйте у оператора "ручного" подсчета работающих дней, так как программа считает неправильно(приравнивает календарные дни с рабочими).

[Aksin-ya]

Здравствуйте.
Бесплатное хранение отправлений 7 дней(именно 7(не 5); тех дней, которые для ЦВЗ считаются рабочими). Требуйте у оператора "ручного" подсчета работающих дней, так как программа считает неправильно(приравнивает календарные дни с рабочими).

У меня был неоплаченный заказ, поэтому и пишу про 5 дней

[Поньо]

Здравствуйте. Несколько последних заказов были "приняты на склад" (уже пункта выдачи) во второй половине дня, а именно в 19:03, 20:38, 22:14 - правильно ли, что этот же день посчитали первым днем выдачи заказа?
Было бы логично, что заказы принятые на склад выдачи во второй половине дня, к примеру, после 17:00, будут считаться готовыми к выдаче со следующего дня? Или, хотя бы, заказы, принятые на склад уже в нерабочее время. Думаю, я бы сильно удивила сотрудников ЦВЗ пытаясь получить свой заказ в 22:15.

[PVZ dostavka]

Здравствуйте. Несколько последних заказов были "приняты на склад" (уже пункта выдачи) во второй половине дня, а именно в 19:03, 20:38, 22:14 - правильно ли, что этот же день посчитали первым днем выдачи заказа?
Было бы логично, что заказы принятые на склад выдачи во второй половине дня, к примеру, после 17:00, будут считаться готовыми к выдаче со следующего дня? Или, хотя бы, заказы, принятые на склад уже в нерабочее время. Думаю, я бы сильно удивила сотрудников ЦВЗ пытаясь получить свой заказ в 22:15.

Здравствуйте.
Отсчет времени получения отправления идет от статуса "Готов к выдаче", а не "Принято на склад". Предположим, "Готов к выдаче" в 22:15. Конечно, следующий день будет первым.

[Поньо]

Вопрос потому и возник, что именно так и получилось, день "принято на склад" и "готов к выдаче" один и тот же:
28.12.2017 22:14 Принято на склад - Выдача начиная с:28.12.2017 22:14
23.12.2017 19:02 Принято на склад - Выдача начиная с:23.12.2017 19:03
19.12.2017 20:38 Принято на склад - Выдача начиная с:19.12.2017 20:38
Чисто теоретически два заказа я могла бы получить в тот же день при условии, что живу и работаю в шаговой доступности от ЦВЗ, но это не так. К тому же нужно успеть спланировать своё время под поездку. И получается, что один день теряется, а иногда это значимо при неоплаченных заказах. Потому я и предположила (и предлагаю), что в подобных ситуациях нужно считать "готов к выдаче" со следующего дня.

[Е л е н а]

Поньо, в сообщении #2290 пользователь дала хорошее разъяснение на эту тему с точки зрения ГК РФ . К сожалению, ничего не изменилось(

[Yulss]

Несколько раз ( в последнее время) приезжала за заказом в ЦВЗ Планерная в выходной день, обычно суббота к 8.00 утра и пункт был закрыт!!! и начинал работу ближе к 8.30.....сегодня, вообще сотрудница пришла на работу в 10.30!!!! и это при графике работы с 08.00 до 16.00
Разберитесь и наведите порядок!

[Выдержанное Вино]

dostavkaPVZ, Здравствуйте ,
Подскажите пожалуйста , если пришло СМС уведомление о готовности заказа к выдаче сегодня в 13:35 при работе пункта до 16:00, каким образом будут считаться сутки? Заказ полностью оплачен
Планирую получить заказ в следующее воскресенье

Сообщение отредактировал Выдержанное Вино - 14.1.2018, 14:15

[PVZ dostavka]

dostavkaPVZ, Здравствуйте ,
Подскажите пожалуйста , если пришло СМС уведомление о готовности заказа к выдаче сегодня в 13:35 при работе пункта до 16:00, каким образом будут считаться сутки? Заказ полностью оплачен
Планирую получить заказ в следующее воскресенье

Здравствуйте.
Программа посчитает бесплатное хранение до 13:35 воскресенья 21 января.

[yashirka]

Здравствуйте. Потерялся заказ 354629-00. Помогите разобраться где он.

[Podkovka]

Добрый день! По какой причине не работает ЦВЗ на Планерной?. Никакой информации не было. Указанный тел. не доступен

[Хильда]

Здравствуйте. Ваш сайт заблокирован.
Подскажите, пожалуйста, поступила ли посылка в пункт на Братиславской, 358453-62

[Кенни]

Хильда, сайт работает https://cevz.ru/...правда тоже не нашла где можно перейти на новый сайт

Сообщение отредактировал Кенни - 19.1.2018, 8:57

[Хильда]

Кенни, спасибо за информацию!

[Жизель]

358148-60
Добрый день!
Заказ оформлялся на Партизанскую, забираю всегда оттуда.В системе указано, что находится в пвз Братиславская.
Статус Готов к выдаче. Где в итоге заказ и когда он будет на Партизанской, уточните, пож?

Сообщение отредактировал Жизель - 21.1.2018, 13:41

[yashirka]

Здравствуйте ещё раз. Жду вашего ответа уже неделю)) Потерялся заказ 354629-00. Помогите разобраться где он.

[kate-viktor]

Спасибо, все нашлось

Сообщение отредактировал kate-viktor - 23.1.2018, 17:57

[offis2003]

*

Сообщение отредактировал offis2003 - 25.1.2018, 15:05

[FORCE]

Здравствуйте.
https://cevz.ru/kontaktyi/ - здесь Вы увидите контактные данные отдела претензий.

Добрый день!
Какие регламентные сроки ответа? Претензия написана 14 января.

[Е л е н а]

Хильда, сайт работает https://cevz.ru/...правда тоже не нашла где можно перейти на новый сайт

Кенни, спасибо большое за ссылку!

Странно, что администрация ЦВЗ нигде её не разместила((