Центр Хранения и Выдачи Заказов Опции

[pvz77]

Центр Хранения и Выдачи Заказов


Опубликовано: pvz77

Получение заказов в ЦВЗ: http://materinstvo-shop.ru/commerce/view/1615




Тема для общения с Оргами СП: https://materinstvo-shop.ru/forum/index.php?showtopic=270803

[Твикс]

Добрый день,
прошу пояснить, по какой причине не соблюдаются сроки доставки заказов? Почему не предусмотрена скидка на оплату ваших услуг при нарушении сроков доставки заказа со стороны ЦВЗ?

Заказ 346488-50 отправлен организатором 22 декабря, на текущий момент заказ к выдаче еще не готов. Когда его ждать?

[Luchik-Lawyer]

Добрый вечер! Сегодня произошла не очень приятная ситуация в ЦВЗ Вернадский. Приехала забрать заказы, 2 были готовы к выдаче уже пару дней назад, третий был принят на склад. Попросила сотрудницу, выдававшую заказы проверить. Отвечает (в категоричной форме): «Да, он здесь, но искать я не буду». Прошу заметить, что в данный момент мы с мужем были единственными клиентами. Через полчаса пришло сообщение из ЦВЗ о готовности заказа. Учитывая призыв к участникам забирать свои посылки оперативно и недавнее повышение цен за услуги, ситуация обидная. В следующий раз смогу приехать не раньше вечера среды. Очень бы не хотелось доплачивать за превышение сроков.

Тоже самое там же вчера было...

[Валентина-55]

Добрый день,
прошу пояснить, по какой причине не соблюдаются сроки доставки заказов? Почему не предусмотрена скидка на оплату ваших услуг при нарушении сроков доставки заказа со стороны ЦВЗ?

Заказ 346488-50 отправлен организатором 22 декабря, на текущий момент заказ к выдаче еще не готов. Когда его ждать?

Добрый день!

Аналогичная ситуация - только заказ отправлен Организатором еще раньше - 21.12.17г и до сих пор статус перемещение с Братиславской с 23.12.17г ( а два дня вообще висел в воздухе...)))?


Цены на доставку увеличили , ".... а воз и ныне там"...)))


Спасибо!

Сообщение отредактировал Валентина-55 - 25.12.2017, 19:34

[ShSY]

CEVZRU, здравствуйте. У меня заказ отправлен организатором 22.12 в ЦВЗ Олимпийский номер 343697-57. Он до сих пор на перемещении.
Еще есть 2 заказа от 23.12 в той же ситуации 350059-34 и 339876-09. Можно узнать их судьбу?

И ещё вопрос. У Вас в объявлении написано, что в будни до НГ все цвз работают на 1 час дольше, т.е..до 21. ЦВЗ Олимпийский это касается или он, как всегда, особенный?

[darlena]

346085-98
347718-92
отправлены организатором 22-го числа,
с 23го ЦКЗ Шелепиха... когда я смогу получить свой заказ?

[Валентина-55]

Добрый день!

Опять заказ 350682-85 отправленный Орг 25.12.17г до сего времени висит в воздухе ( сутки с лишним даже не оприходован ...))) , от другого Орг. заказ отправленный в этот же день уже на месте , а этот непонятно где (статус - до сих пор - СФОРМИРОВАНО )???

Как - то выборочно у вас все доставляется....(((

Где Ваше обещанное улучшение качества работы и ускорение доставки.....???


Спасибо!

Сообщение отредактировал Валентина-55 - 26.12.2017, 16:16

[offis2003]

.

Сообщение отредактировал offis2003 - 26.12.2017, 19:42

[Bianco]

А я хочу поблагодарить сотрудников ЦКЗ Шелепиха!
При выдаче заказов - всегда все вежливо, быстро, чётко, несмотря на авральный режим работы!
Спасибо, ребята!

[Хильда]

Вопрос снят,уведомление таки дождалась!
Ура!!!



Здравствуйте.
Подскажите, пожалуйста, из цвз отрадное в отд.братиславская когда приедут заказы?
Заказ, номер 351131-63
Очень ждём его с другими незабранными заказами ))

Сообщение отредактировал Хильда - 27.12.2017, 10:58

[offis2003]

*

Сообщение отредактировал offis2003 - 29.12.2017, 13:58

[МЕТЕЛИЦА]

351271-46
Здравствуйте, подскажите пожалуйста, почему посылка вышла не 150, а 250руб?

[Терпсихора]

Здравствуйте. Интересует, как будут считаться дни во время праздников. Ведь с 31 по 4 ЦВЗ не работают. Т.е. эти дни в 7 днях оговоренного хранения учитываться не будут?

[Aksin-ya]

CEVZRU, большая просьба заказ 354288-27 доставить вовремя в нужный цвз. До 6 января его мне нужно получить обязательно!!! Потом уеду в отпуск, а заказ не оплачен.

[FORCE]

Добрый день!
27.12.2017 участницей Ирбис https://materinstvo-shop.ru/user/9937 было получено отправление 349992-70
Товар упакован в заводскую жесткую картонную коробку. По требованиям ЦВЗ, если есть коробка, дополнительная упаковка не требуется.
При учете того, что товар не хрупкий, не бьющийся, и заводская коробка плотная, заказ был упакован в полиэтиленовый пакет.
Заказ передавался в цвз мной лично, и был без повреждений

При получении заказа в ЦВЗ, участница обнаружила, что упаковка ее заказа порвана. Чтобы так порвать коробку, нужно либо сесть на нее, либо наступить!

Просьба разобраться в сложившейся ситуации и связаться с участницей для решения вопроса. Фото прилагаю.



Сообщение отредактировал FORCE - 29.12.2017, 14:53

[Океанская волна]

Добрый день. у меня тоже вопрос по поводу праздников. Мой заказ доставлен 29.12 в 12 часов, получить до 04.01, это даже не получается 5 положенных дней, это получается полдня сегодня и завтра день, 31.12 цвз не работает. И работать начинает только 5.01. И Что в таких случаях делать?

[buyer]

pvz77, здравствуйте!
Хочется понимать, как часто вы читаете вопросы и отвечаете на них? Последний ответ был 22 числа.

Сообщение отредактировал buyer - 29.12.2017, 13:32

[Amily]

pvz77, добрый день.
Получила заказ - 345678-75 два шампуня, которые оказались раздавлены. Шампуни в мягких тубах разошлись по верхнему шву. Были упакованы в пакет, плотно обмотаны плёнкой и ещё раз в пакет, сверху скотч. Внешне упаковка не повреждена. Я не знаю, что надо сделать, чтобы тубы лопнули!

[Amily]

pvz77, несёт ли ваша компания ответственность за такую доставку?

[Бубука]

Мой заказ вчера доставлен после того, как уехала уже оттуда. Сегодня не работает. Получить до 5-го. Я надеюсь, что график работы цвз учитывается и 5 дней, с 31 по 4-е, можно смело не считать?

Сообщение отредактировал Бубука - 31.12.2017, 20:59

[Татис]

Добрый день, подскажите, пожалуйста, что с заказом 355511-17 ?
Понимаю, что праздники, но заказ отправлен через курьера ещё 30 декабря, до начала праздников, и он все ещё со статусом «сформирован».

[Формидабль]

Подскажите, если заказ готов к выдаче 30.12 , когда истекает 5 дней для получения?

[PVZ dostavka]

351271-46
Здравствуйте, подскажите пожалуйста, почему посылка вышла не 150, а 250руб?

Здравствуйте.
Ваше отправление весит более 10 кг: первые 10 кг тарифицируются- 150 рублей, следующий 1 кг - 100 рублей.

[PVZ dostavka]

Здравствуйте. Интересует, как будут считаться дни во время праздников. Ведь с 31 по 4 ЦВЗ не работают. Т.е. эти дни в 7 днях оговоренного хранения учитываться не будут?

Здравствуйте.
31 декабря, 1,2,3,4,7,8 января - нерабочие дни. Эти дни днями хранения не считаются.

[PVZ dostavka]

Добрый день!
27.12.2017 участницей Ирбис https://materinstvo-shop.ru/user/9937 было получено отправление 349992-70
Товар упакован в заводскую жесткую картонную коробку. По требованиям ЦВЗ, если есть коробка, дополнительная упаковка не требуется.
При учете того, что товар не хрупкий, не бьющийся, и заводская коробка плотная, заказ был упакован в полиэтиленовый пакет.
Заказ передавался в цвз мной лично, и был без повреждений

При получении заказа в ЦВЗ, участница обнаружила, что упаковка ее заказа порвана. Чтобы так порвать коробку, нужно либо сесть на нее, либо наступить!

Просьба разобраться в сложившейся ситуации и связаться с участницей для решения вопроса. Фото прилагаю.

Здравствуйте.
https://cevz.ru/kontaktyi/ - здесь Вы увидите контактные данные отдела претензий.

[PVZ dostavka]

Мой заказ вчера доставлен после того, как уехала уже оттуда. Сегодня не работает. Получить до 5-го. Я надеюсь, что график работы цвз учитывается и 5 дней, с 31 по 4-е, можно смело не считать?

Здравствуйте.
31 декабря, 1,2,3,4,7,8 января - нерабочие дни. Эти дни днями хранения не считаются.

[PVZ dostavka]

Добрый день, подскажите, пожалуйста, что с заказом 355511-17 ?
Понимаю, что праздники, но заказ отправлен через курьера ещё 30 декабря, до начала праздников, и он все ещё со статусом «сформирован».

Здравствуйте.
Ваше отправление готово к выдаче.

[PVZ dostavka]

Подскажите, если заказ готов к выдаче 30.12 , когда истекает 5 дней для получения?

Здравствуйте.
7 дней бесплатного хранения истекают 14 января.

[PVZ dostavka]

А я хочу поблагодарить сотрудников ЦКЗ Шелепиха!
При выдаче заказов - всегда все вежливо, быстро, чётко, несмотря на авральный режим работы!
Спасибо, ребята!

Здравствуйте!
Спасибо Вам за добрые слова!!!

[PVZ dostavka]

pvz77, добрый день.
Получила заказ - 345678-75 два шампуня, которые оказались раздавлены. Шампуни в мягких тубах разошлись по верхнему шву. Были упакованы в пакет, плотно обмотаны плёнкой и ещё раз в пакет, сверху скотч. Внешне упаковка не повреждена. Я не знаю, что надо сделать, чтобы тубы лопнули!

Здравствуйте.
https://cevz.ru/kontaktyi/ - здесь Вы увидите контактные данные отдела претензий.

[Aksin-ya]

Здравствуйте.
31 декабря, 1,2,3,4,7,8 января - нерабочие дни. Эти дни днями хранения не считаются.

Тогда почему с меня за заказ 354288-27 взяли 110 рублей? Явно 5 дней не истекли , чтобы взять на 10 руб больше