Центр Хранения и Выдачи Заказов Опции

[pvz77]

Центр Хранения и Выдачи Заказов


Опубликовано: pvz77

Получение заказов в ЦВЗ: http://materinstvo-shop.ru/commerce/view/1615




Тема для общения с Оргами СП: https://materinstvo-shop.ru/forum/index.php?showtopic=270803

[alesor]

Добрый день!
С 15.12 у двух отправлений нет движения - 334025-64 и 337622-70.
Когда будут готовы к выдаче?

[LIKAM]

Здравствуйте! Заказ был отправлен ОРГом неделю назад, 12декабря. 13декабря находился в ЦКЗ Шелепиха, и с тех пор нет никакого движения. Когда заказ будет готов к выдаче?!!

[pvz77]

Добрый день!
С 15.12 у двух отправлений нет движения - 334025-64 и 337622-70.
Когда будут готовы к выдаче?

Добрый день.

Заказы сегодня должны быть на ЦВЗ.

[pvz77]

Здравствуйте! Заказ был отправлен ОРГом неделю назад, 12декабря. 13декабря находился в ЦКЗ Шелепиха, и с тех пор нет никакого движения. Когда заказ будет готов к выдаче?!!

Добрый день.

Нужен номер отправления , пришлите кго в ЛС.

[Ludmilka]

Глубокоуважаемый pvz77, Вы уже в который раз отвечаете на вопросы пользователей, но почему то упорно игнорируете мой вопрос, который я задала Вам аж 13 декабря. Хотелось бы узнать почему? И очень хочется получить таки на него Ваш ответ.

[LIKAM]

Добрый день.

Нужен номер отправления , пришлите кго в ЛС.

Спасибо за оперативный ответ. Написала в ЛС.

[CEVZRU]

Внимание


С18.12.2017 по 29.12.2017
режим работы ЦВЗ в будни увеличивается на 1 ЧАС
С 10:00 до 21:00

*кроме цвз Мытищи, Олимпийский, Подольск, Зеленоград, Домодедовская, Партизанская, Рассказовка, Апрелевка, Красногорск


График на Новогодние Праздники

30.12.2017 - с 8:00 – 16:00
31.12.2017 – Выходной
С 01.01.2018 по 04.01.2018 – Выходной
05.01.2018 – с 10:00 до 16:00
06.01.2018 – с 10:00 до 16:00
С 07.01.2018 по 08.01.2018 – Выходной
С 09.01.2018 в обычном режиме.

Сообщение отредактировал CEVZRU - 18.12.2017, 14:05

[Rossignol]

Добрый день,проверьте, пож-та, отправление 338691-58. Оно почему-то готово к выдаче в ЦВЗ Планерная, а должно быть в ЦВЗ Зеленоград.

[pvz77]

Добрый день,проверьте, пож-та, отправление 338691-58. Оно почему-то готово к выдаче в ЦВЗ Планерная, а должно быть в ЦВЗ Зеленоград.

Добрый день. Сегодня переместим.

[Rossignol]

Добрый день. Сегодня переместим.

Хорошо, спасибо за оперативный ответ.

[Маат]

Огромное спасибо за смс ,заказа так до сих пор и не вижу(Все таки смс это очень даже хорошо.

[Дежурный модератор]

Маат, в системе Вы его и не увидите, Вам же уже подняли данные, что ВЫ его отметили полученным. По смс ориентируйтесь и по номеру посылки, Вам ее выдадут представители службы. Судьба же заказа в системе представителями службы не решается.

[Маат]

Странно я его как-то отметила 13,а организатор отправил 15 декабря(

[shilupop]

Добрый вечер. Будьте любезны, подскажите, где застрял заказ 339487-38. Орг отправила 16.12, движения нет. Заказ нужен срочно(((

[Дежурный модератор]

Маат, нам повторить, что это не место для выяснения техподробностей? Давайте не засорять тему, пожалуйста. Она и так пестрит оффтопами.

[директор]

Вопрос снят. Получила СМС. Спасибо!

Сообщение отредактировал директор - 20.12.2017, 12:51

[Amily]

Доброе утро.
Мой заказ 340733-30 принят 17го декабря в Савеловском, и до сих пор на Партизанскую не приехал

[Resanta]

Скажите, пожалуйста, есть ли 100% гарантия, что заказы, отправленные организаторами 25-26 декабря будут доставлены в пункт выдачи в Крылатское до 30 декабря?

[Lesunya]

Здравствуйте.Заказ 341555-03 отправлен 18.12 в Красногорске, жду в ЦВЗ Варшавский. По заказу нет никакого движения. В ЦВЗ Вашавский уже находится мой заказ с оплатой конвертом, отправленный 16.12. Разумеется, все хочу забрать одновременно, без переплат и штрафных санкций со стороны организатора, кому должна оплатить конвертом.

[полисандра]

Добрый день! Подскажите, пожалуйста, в течении какого срока отправки посылки организатором посылка должна быть готова к выдаче? Меня интересует конкретное количество суток, установленное для доставки в цвз со статусом " готово к выдаче". Цвз на Шелепихе.

Сообщение отредактировал полисандра - 20.12.2017, 14:25

[PVZ dostavka]

Скажите, пожалуйста, есть ли 100% гарантия, что заказы, отправленные организаторами 25-26 декабря будут доставлены в пункт выдачи в Крылатское до 30 декабря?

Здравствуйте.
Постараемся доставить все отправления вовремя.

[PVZ dostavka]

Здравствуйте.Заказ 341555-03 отправлен 18.12 в Красногорске, жду в ЦВЗ Варшавский. По заказу нет никакого движения. В ЦВЗ Вашавский уже находится мой заказ с оплатой конвертом, отправленный 16.12. Разумеется, все хочу забрать одновременно, без переплат и штрафных санкций со стороны организатора, кому должна оплатить конвертом.

Здравствуйте.
Ваше отправление готово к выдаче.

[PVZ dostavka]

Добрый день! Подскажите, пожалуйста, в течении какого срока отправки посылки организатором посылка должна быть готова к выдаче? Меня интересует конкретное количество суток, установленное для доставки в цвз со статусом " готово к выдаче". Цвз на Шелепихе.

Здравствуйте!
Многое зависит от того забиралось ли отправление от Организатора курьером или же было доставлено самим Организатором в какой-либо ПВЗ.

[PVZ dostavka]

И ещё раз здравствуйте (в третий раз между прочим)! Я всё таки хочу получить ответ на свой вопрос. Как-то меня проигнорировали с ответом...

Здравствуйте.
Отчет происходит с фактического времени присвоения отправлению статуса "Готово к выдаче". То есть, если статус присвоен в 14:30, то и просрочка пойдет с 14:30 по истечении 7 суток.

[PVZ dostavka]

Доброе утро.
Мой заказ 340733-30 принят 17го декабря в Савеловском, и до сих пор на Партизанскую не приехал

Здравствуйте.
Ваше отправление готово к выдаче. Ждем Вас.

[PVZ dostavka]

Добрый вечер. Будьте любезны, подскажите, где застрял заказ 339487-38. Орг отправила 16.12, движения нет. Заказ нужен срочно(((

Здравствуйте.
Видим, Вами отправление получено. Спасибо за сотрудничество.

[Кулик]

Здравствуйте.
Отчет происходит с фактического времени присвоения отправлению статуса "Готово к выдаче". То есть, если статус присвоен в 14:30, то и просрочка пойдет с 14:30 по истечении 7 суток.

Здравствуйте, извините, но при наличие данного ответа с Вашей стороны, сложно промолчать...
И так, Ваша организация оказывает определенного рода услуги, следовательно, опирается в своей деятельности на ГК РФ и ФЗ ОЗ прав потребителей. Так вот, согласно, нормам ГК РФ сроки начинают течь на следующий день после получения уведомления о готовности посылки к выдаче, а истекает вами установленный 7ми суточный срок в 00.00 последних суток....а не 14.30 или 17.05 последних суток, на которые приходится последний день исполнения обязательства...
Вот как то так

[полисандра]

Здравствуйте!
Многое зависит от того забиралось ли отправление от Организатора курьером или же было доставлено самим Организатором в какой-либо ПВЗ.

Добрый день! Ответ расплывчатый. Меня больше интересует сроки при поступлении на склад от организатора, по какой причине заказ по 2е суток лежит в статусе" принят на склад", но готов к выдаче через 2е суток( без перемещения на другой склад), и если заказ готов к выдаче, допустим, 20.12.17 в 17.30, то 7 суток хранения до какой даты? 27.12.17 в 17.30 и просрочка пойдёт уже с 17.31? Я правильно понимаю?

[полисандра]

Здравствуйте!
Многое зависит от того забиралось ли отправление от Организатора курьером или же было доставлено самим Организатором в какой-либо ПВЗ.

1. Если забирал курьер заказ, в течении какого времени он должен отражаться в системе (быть принятым) и далее (со всеми перемещениями)?
2.Если заказ привозит сам организатор?

[PVZ dostavka]

Добрый день! Ответ расплывчатый. Меня больше интересует сроки при поступлении на склад от организатора, по какой причине заказ по 2е суток лежит в статусе" принят на склад", но готов к выдаче через 2е суток( без перемещения на другой склад), и если заказ готов к выдаче, допустим, 20.12.17 в 17.30, то 7 суток хранения до какой даты? 27.12.17 в 17.30 и просрочка пойдёт уже с 17.31? Я правильно понимаю?

Здравствуйте!
Если отправление поступает на склад, с которого и должно быть выдано, статус "готово к выдаче" должен быть присвоен в ближайшее время (не позднее часа после присвоения статуса "принято на склад"). Если такого не происходит, то это, безусловно, ошибка оператора. По второму вопросу Вы все правильно озвучили, именно так и происходит.