Центр Хранения и Выдачи Заказов Опции

[pvz77]

Центр Хранения и Выдачи Заказов


Опубликовано: pvz77

Получение заказов в ЦВЗ: http://materinstvo-shop.ru/commerce/view/1615




Тема для общения с Оргами СП: https://materinstvo-shop.ru/forum/index.php?showtopic=270803

[tamsy]

А что есть разумные тарифы по Вашему? Сколько должна получать компания, что бы не закрыться и продолжить развитие?

Добрый день , я посчитаю немного не так. Последние 3 месяца я почти все забирала через ПВЗ Варшавское . Это 7-8 заказов в месяц. Теперь буду пользоваться ПВЗ исключительно в крайних случаях. Сейчас у меня а ПВЗ 3 заказа. Это последнее,что я туда отправила. Я не знаю какая экономическая целесообразность повышения цен,возможно она существует. Но навязывание услуг ,безальтернативное, это мягко говоря некрасиво. Я не понимаю ,как навязывание смс оповещения влияет на рентабельность компании. Это лукавство. Уверена,что так думают многие. И мне кажется ,что недополученная прибыль как раз будет больше,чем ваша ,как бы просчитанная прибыль от этой услуги. Мы все здесь экономим деньги и время. Важно как первое,так и второе. Если первое перевешивает второе я отказываюсь от такой услуги. Она теряет смысл и экономическую привлекательность- то, чем вы завоевали огромную аудиторию. Вы потеряете прибыль.Люди от вас откажутся так же лекго , как только просчитают вашу услугу. Всегда было выгодно зарабатывать на обороте, а не наоборот.

Сообщение отредактировал tamsy - 5.12.2017, 13:07

[Низа]

Все разрабатывается. Не так быстро, как хотелось бы. Сама идея есть, она понятна и большинству из вас известна. Но нужно время на реализацию.

Скидки для нескольких заказов вы озвучивали еще до открытия, а потом это замяли. И за почти год работы так и не смогли реализовать, в отличие от поднятия цен. К слову сказать, цены возросли почти в два раза.
100 рублей за заказ для меня не выгодно. Возращаюсь к формату встреч и доставки до дома еср.

Сообщение отредактировал Низа - 5.12.2017, 13:01

[buyer]

pvz77, здравствуйте! Планируется ли возможность оплачивать картами?

Мой вопрос пропустили...
По поводу повышения цен, я уже высказывалась, но хочу добавить.
Очень ждала ЦВЗ в Отрадном, но даже не успела толком порадоваться. Одно дело когда ты покупаешь вещь в интернет-магазине, рассчитывая на платный самовывоз. А другое дело здесь. Нет гарантии того, что ты получишь, что заказал, может выкупится одна пара носков. А если таких заказов несколько. Вот и думай на сколько это выгодно...
Я даже согласилась бы на два пункта выдачи, как раньше было (Савеловский и Таганский), но с хорошо организованной работой и минимальными тарифами.

Сообщение отредактировал buyer - 5.12.2017, 13:07

[Е л е н а]

На Таганке с меня сегодня тоже пытались получить 100 руб. вместо 80. Почему в меньшую сторону никогда не ошибаются? Человеческий фактор всегда только в одну сторону срабатывает.

Сообщение отредактировал Е л е н а - 5.12.2017, 13:17

[Marge Simpson]

Добрый день! Со мной сегодня произошла такая же ситуация в цвз отрадное . Заказ передан на склад 1 декабря. Девушка категорически отказалась отдать заказ по старым тарифам. Мои доводы она даже слушать не стала .

Мой вопрос тоже проигнорирован, дело принципа!
Номер заказа:322059-17

[Альриша]

Нет. Мы ничего не подгоняем. и разницы в полчаса никакой нет. Предоставьте номер заказа, я посмотрю что могло случиться. Хотя удорожание на 20 руб произошло только 1 декабря. Но мы начали считать их со 2-го декабря. Ошибка может быть. Оператор тоже человек. Сейчас выясняем подобные случаи, что бы в следующий раз Вам компенсировать эти затраты.

С уважением, Александр

Не помню номер заказа, но тоже была такая ситуация, оператор пояснила, что все считается в компьютере по времени и если например время поступления заказа было в 14.15 и прошло 5 дней, то в этот же пятый день при получении в 15.00 система уже считает следующие сутки и соответственно +10р. за хранение.

Как вариант/предложение:
В системе надо видимо Вам менять временное ограничение, тогда и подобных случаев у системы не будет, она будет считать четко только дни, без привязки ко времени. А бывает вдвойне обидно, когда заказ поступает на склад за 15 минут до окончания работы пункта ЦВЗ, соответственно и кол-во дней на получение уменьшается. Поступившие менее, чем за 2 часа до окончания работы заказы должны обрабатываться либо на следующее утро, либо в системе получение просчитывать на день больше в таком случае.

А про смс - за полученные с момента их введения заказы, а их было без малого штук 8, сообщение пришло всего по одному заказу.

[pvz77]

Скидки для нескольких заказов вы озвучивали еще до открытия, а потом это замяли. И за почти год работы так и не смогли реализовать, в отличие от поднятия цен. К слову сказать, цены возросли почти в два раза.
100 рублей за заказ для меня не выгодно. Возращаюсь к формату встреч и доставки до дома еср.

Это Ваше право. Мы не навязываем услугу. На счет доставки я бы Вам посоветовал обратить внимание на Консолидированную Доставку. Она получается мега выгодна.

[pvz77]

Мой вопрос тоже проигнорирован, дело принципа!
Номер заказа:322059-17

Ваш номер передали в ЦВЗ Отрадное. При следующем посещении назовете его и Вам зачтут лишние 20 руб. Просим прощения.

[pvz77]

На Таганке с меня сегодня тоже пытались получить 100 руб. вместо 80. Почему в меньшую сторону никогда не ошибаются? Человеческий фактор всегда только в одну сторону срабатывает.

Нужен номер заказа. Я передам на Таганку, Вам возместят,

[pvz77]

Не помню номер заказа, но тоже была такая ситуация, оператор пояснила, что все считается в компьютере по времени и если например время поступления заказа было в 14.15 и прошло 5 дней, то в этот же пятый день при получении в 15.00 система уже считает следующие сутки и соответственно +10р. за хранение.

Как вариант/предложение:
В системе надо видимо Вам менять временное ограничение, тогда и подобных случаев у системы не будет, она будет считать четко только дни, без привязки ко времени. А бывает вдвойне обидно, когда заказ поступает на склад за 15 минут до окончания работы пункта ЦВЗ, соответственно и кол-во дней на получение уменьшается. Поступившие менее, чем за 2 часа до окончания работы заказы должны обрабатываться либо на следующее утро, либо в системе получение просчитывать на день больше в таком случае.

А про смс - за полученные с момента их введения заказы, а их было без малого штук 8, сообщение пришло всего по одному заказу.

Я уточню все у программистов. Но это не работало так. В рабочее время ничего не должно меняться. после 20-00 пожалуйста. ДО - ни в коем случае. СМС - логично отправляются туда, где есть номера. Видимо не было на бланке номера.

[pvz77]

Мой вопрос пропустили...
По поводу повышения цен, я уже высказывалась, но хочу добавить.
Очень ждала ЦВЗ в Отрадном, но даже не успела толком порадоваться. Одно дело когда ты покупаешь вещь в интернет-магазине, рассчитывая на платный самовывоз. А другое дело здесь. Нет гарантии того, что ты получишь, что заказал, может выкупится одна пара носков. А если таких заказов несколько. Вот и думай на сколько это выгодно...
Я даже согласилась бы на два пункта выдачи, как раньше было (Савеловский и Таганский), но с хорошо организованной работой и минимальными тарифами.

Не помню вопроса про оплату картами. Если можно повторите. Я Вас прекрасно понимаю) 2 ЦВЗ - идеальное решение) Но нам как и любой другой компании нужно развиваться.

[pvz77]

Добрый день , я посчитаю немного не так. Последние 3 месяца я почти все забирала через ПВЗ Варшавское . Это 7-8 заказов в месяц. Теперь буду пользоваться ПВЗ исключительно в крайних случаях. Сейчас у меня а ПВЗ 3 заказа. Это последнее,что я туда отправила. Я не знаю какая экономическая целесообразность повышения цен,возможно она существует. Но навязывание услуг ,безальтернативное, это мягко говоря некрасиво. Я не понимаю ,как навязывание смс оповещения влияет на рентабельность компании. Это лукавство. Уверена,что так думают многие. И мне кажется ,что недополученная прибыль как раз будет больше,чем ваша ,как бы просчитанная прибыль от этой услуги. Мы все здесь экономим деньги и время. Важно как первое,так и второе. Если первое перевешивает второе я отказываюсь от такой услуги. Она теряет смысл и экономическую привлекательность- то, чем вы завоевали огромную аудиторию. Вы потеряете прибыль.Люди от вас откажутся так же лекго , как только просчитают вашу услугу. Всегда было выгодно зарабатывать на обороте, а не наоборот.

"Но навязывание услуг ,безальтернативное, это мягко говоря некрасиво". - Что Вы имеете ввиду? Конкуренции у нас хватает.
"как навязывание смс оповещения влияет на рентабельность компании" - Это не навязывание. Это всего лишь услуга, которая общепринята в нашем обществе и бизнесе. Ее просило достаточное количество пользователей.
"Мы все здесь экономим деньги и время" - И мы Вам в этом всячески помогаем.
"Люди от вас откажутся так же лекго , как только просчитают вашу услугу" - Удивлюсь очень сильно, если сможете просчитать.

[Татис]

Все разрабатывается. Не так быстро, как хотелось бы. Сама идея есть, она понятна и большинству из вас известна. Но нужно время на реализацию.

Ну что же, компания Ваша, и рентабельность, коммерция, развитие- все в Ваших руках, диктовать условия Вам никто не вправе. Мы, как пользователи услуг Вашей компании, можем высказывать лишь пожелания. И я их выскажу, с Вашего позволения.
Очень жаль, что на воплощение идеи скидок постоянным клиентам до сих пор так не нашлось времени! И в контексте регулярно увеличивающихся расценок, при недостаточно удовлетворительном качестве сервиса, это выглядит весьма удручающе. Это я Вам как очень_постоянный_клиент говорю

[pvz77]

Ну что же, компания Ваша, и рентабельность, коммерция, развитие- все в Ваших руках, диктовать условия Вам никто не вправе. Мы, как пользователи услуг Вашей компании, можем высказывать лишь пожелания. И я их выскажу, с Вашего позволения.
Очень жаль, что на воплощение идеи скидок постоянным клиентам до сих пор так не нашлось времени! И в контексте регулярно увеличивающихся расценок, при недостаточно удовлетворительном качестве сервиса, это выглядит весьма удручающе. Это я Вам как очень_постоянный_клиент говорю

Спасибо Вам большое. Ваше мнение очень важно. Каждое мнение очень важно. И это без сарказма. Поверьте, делаем все, что бы ускорить этот процесс.

[Е л е н а]

Нужен номер заказа. Я передам на Таганку, Вам возместят,

Возмещать не нужно. Я провела разъяснительную работу и заплатила 80.

[Blondik]

Судя по тому, что нам отвечает представитель ЦВЗ, ситуация врят ли изменится для нас в лучшую сторону. Поэтому нам надо объединятся в Паровозы и вагоны, особенно это выгодно при маленьких заказах, типа носков))). Соответственно в ЦВЗ приедет 1 человек, а не пять и заплатит 1 сумму, а не 5. Вот и упущенная прибыль ЦВЗ, о которой почему то не думает Г-н pvz77.

[leta]

pvz77, здравствуйте! прочла только что у вас запись на доске объявлений, что срок оплаченных заказов до 7 дней. Это так?? было 30 вроде, с оплатой 10р/сутки свыше 5го дня

[Aksin-ya]

pvz77, здравствуйте! прочла только что у вас запись на доске объявлений, что срок оплаченных заказов до 7 дней. Это так?? было 30 вроде, с оплатой 10р/сутки свыше 5го дня

Теперь 10р/сутки после 7 дня идут, а не 5 как раньше ))) а так как и было - 30 дней осталось

[leta]

Aksin-ya, ааа!) отлично)) спасибо большое!

[pvz77]

Судя по тому, что нам отвечает представитель ЦВЗ, ситуация врят ли изменится для нас в лучшую сторону. Поэтому нам надо объединятся в Паровозы и вагоны, особенно это выгодно при маленьких заказах, типа носков))). Соответственно в ЦВЗ приедет 1 человек, а не пять и заплатит 1 сумму, а не 5. Вот и упущенная прибыль ЦВЗ, о которой почему то не думает Г-н pvz77.

Доброе утро. На что мы не отвечаем? Мне кажется на все вопросы я ответил. Паровозы как раньше и были сильно распространены, так и останутся.

[Хаякава]

Добрый день.

ЦВЗ Мытищи - применяю декабрьский тариф за ноябрьские отправления.

Аргументируют: "У нас в системе так написано!"

Вместо 90 руб. взяли 110 руб.

Ссылка здесь.

[avgyst]

Добрый день. Ситуация аналогичная была недавно. При получение заказа и оплаты конвертом, взяли 10 руб. за хранение как за день просрочки получения. НО на самом деле и пришла лишь на полчаса позже времени указанного в компьютере в этот же ПОСЛЕДНИЙ день бесплатного хранения заказа. Вот так! И это Таганка. То есть принят заказ в 15.30, а я забрала после этого времени.
И для меня лично, как для постоянного клиента, тарифы дороги, буду обходиться теперь без ЦВЗ.

Сообщение отредактировал avgyst - 7.12.2017, 13:52

[CEVZRU]

Добрый вечер.

По техническим причинам ЦВЗ Мытищи 08.12. работать не будет.

Приносим свои извинения.

С уважением, Администрация.

Сообщение отредактировал CEVZRU - 7.12.2017, 19:41

[Aksin-ya]

pvz77, может вы поясните когда мы, наконец получим свой заказ 320504-57 ??? Орг отправил 3 декабря, на склад приходуют 4 декабря в 20:51 !!!! Сегодня уже заканчивается 7 декабря, а по заказу вообще больше нет движения!!!!! Зато плату повышаете!!!

[litera]

А я уже перешла на встречи ,паровозы, смысла не вижу теперь в ЦВЗ ,ну если крайний случай предвидится. У меня все время мизерные заказы меньше 1 кг., и платить за 2,3, заказа 200, 300, р. плюс транспорт 70 , дороговато .клиент потерян Максимум за выдачу 80 р.

[Nadi]

А я уже перешла на встречи ,паровозы, смысла не вижу теперь в ЦВЗ ,ну если крайний случай предвидится. У меня все время мизерные заказы меньше 1 кг., и платить за 2,3, заказа 200, 300, р. плюс транспорт 70 , дороговато .клиент потерян Максимум за выдачу 80 р.

+1 тоже самое, мне на встречу съездить 70 р туда-обратно, +40р(грубо) за каждый последущий заказ если несколько встреч в один день) Удобство ЦВЗ для меня было в демократичных ценах, потому что забирала по 5-6 заказов одновременно, в том числе и тяжелые, что позволяло мне их забирать от нескольких организаторов одновременно, практически за те же средства, а на сегодняшний день это стало не выгодно совсем 70р транспорт до ЦВЗ плюс по 500+600р за хранение в общем, и то если они не привышают 1 кг, а это редко случается(1-2заказа из 5-6))) Теперь буду отправлять в ЦВЗ при очень и очень сильной необходимости, соответственно меньше заказывать, т.к ездить на встречи/самовывоз тоже времени особо не хватает) Вот и вся математика) Интересен был бы момент о скидках для постоянных пользователей ЦВЗ посмотреть, но до февраля месяца, я врят ли им уже буду, т.к оставшиеся 30 заказов уже с повышения забираю самостоятельно)) Надеюсь, я одна такая попалась))
В любом случае, вы все большие молодцы, здорово облегчили всем жизнь за столь короткий срок! Спасибо большое Александр! Было приятно работать с Вами и вашей командой, практически все вопросы решались на лету, задержками особо не страдала, был конечно инцидент с женщиной на Савёловской, который не понятно чем закончился)), но Бог с ней и этими 10рублями! От души желаю вашей компании процветания и хороших клиентов, пишу честно, без сарказма, надеюсь, что это взаимно, удачи Вам))

С Уважением

[Дежурный модератор]

Ульфина, мы все-таки напомним, что высказывать тут мнение по поводу работы службы - можно. Обсуждать конкурентов или альтернативы - давайте не будем.

[Aksin-ya]

pvz77, может вы поясните когда мы, наконец получим свой заказ 320504-57 ??? Орг отправил 3 декабря, на склад приходуют 4 декабря в 20:51 !!!! Сегодня уже заканчивается 7 декабря, а по заказу вообще больше нет движения!!!!! Зато плату повышаете!!!

Ни ответа ни заказа... красиво, чего уж

[litera]

Может Вам действительно оставить выдачу до 1 кг 80 р.?
Да не спорю есть пункты которые берут намного больше, но это интернет магазины! Где есть возможность померить, посмотреть , пощупать, отказаться от заказа в таких пунктах и обстановка соответствующая и тебе не швырнут заказ ,как у меня было на Савеловской. (Кстати видела эту женщину в ЦВЗ Отрадное , осталась довольна выдачей .У нас такой возможности нет, мы просто обязаны забрать свой заказ, не заберем у нас ЧС ,а если не востребованные вы вообще себе забираете (оплаченные). А интернет магазины забирают обратно. Мы не интернет магазин мы частное лицо и повышать для нас тарифы считаю бессмысленно ,просто потеряете много клиентов. Пожалуйста повышайте тарифы для интернет магазинов. СМС сообщения это вообще бред мне они не нужны я сама проверяю где мой заказ.

[Aksin-ya]

pvz77, может вы поясните когда мы, наконец получим свой заказ 320504-57 ??? Орг отправил 3 декабря, на склад приходуют 4 декабря в 20:51 !!!! Сегодня уже заканчивается 7 декабря, а по заказу вообще больше нет движения!!!!! Зато плату повышаете!!!

Ни ответа ни заказа... красиво, чего уж

Может кто то уже ответит, наконец, в этой теме???? Или хотя бы доставят заказ в нужный цвз?????