Центр Хранения и Выдачи Заказов Опции

[pvz77]

Центр Хранения и Выдачи Заказов


Опубликовано: pvz77

Получение заказов в ЦВЗ: http://materinstvo-shop.ru/commerce/view/1615




Тема для общения с Оргами СП: https://materinstvo-shop.ru/forum/index.php?showtopic=270803

[Линад]

И я присоединюсь к высказываниям. Просто необходима тарификация на меньший вес. У меня например часто приходят отправления весом до 250 гр, по факту конверт, так почему его оценивают как посылку весом 1 кг? СМС уведомления вещь может кому то и удобная, но многим бессмысленная, поэтому почему ее не сделать как возможную услугу при заказе за отдельную сумму?

[pvz77]

Добрый день.
Подскажите пожалуйста по консолидидации.
У меня сейчас на выдаче три заказа от трех оргов.
Как можно объединить для хранения одним местом?

Доброе утро.

Консолидация работает только на доставку. К Хранению не применяется.

[pvz77]

добрый день!

Мой заказ 319358-84 - "29.11.2017 13:03 Перемещение [выдача] 12 | ЦКЗ Шелепиха" и дальше не двинулся никуда! прошло уже 4 дня, где он может быть? и когда я смогу его забрать? Спасибо!

Можете забирать. Все готово к Выдаче

[pvz77]

У меня вопрос. Теперь сутки за хранение считаются ровно по часам?

Сегодня получали заказ в Крылатском и за то, что человек пришел не в 16-30, когда заказ поступил в ЦВЗ, а в 17-00, взяли как за день хранения дополнительные 20 рублей. Раньше ничего подобного не было и в помине.

Вы решили подобным образом подогнать хранение заказов, принятых до 1 декабря, под новые тарифы? Весьма некрасиво....

Нет. Мы ничего не подгоняем. и разницы в полчаса никакой нет. Предоставьте номер заказа, я посмотрю что могло случиться. Хотя удорожание на 20 руб произошло только 1 декабря. Но мы начали считать их со 2-го декабря. Ошибка может быть. Оператор тоже человек. Сейчас выясняем подобные случаи, что бы в следующий раз Вам компенсировать эти затраты.

С уважением, Александр

[pvz77]

pvz77, Александр, добрый день!
Подскажите, пожалуйста, когда будут озвучены системы скидок для постоянных клиентов?
И будут ли они вообще?

Все разрабатывается. Не так быстро, как хотелось бы. Сама идея есть, она понятна и большинству из вас известна. Но нужно время на реализацию.

[pvz77]

И я вставлю свои 5 копеек, глядишь, и услышит нас тот, кто принимает решения. Лично мне забирать из пвз очень удобно, но уже после прошлого повышения тарифов я стала задумываться, стоит ли оно того, не нивелирует ли оплата за доставку выгоду, которую мы все ищем у оргов. А теперь так точно воздержусь от ряда заказов.. И на оргах скажется, и пвз свою выгоду недополучат.. Так что призываю к разумным тарифам и будет всем счастье)

А что есть разумные тарифы по Вашему? Сколько должна получать компания, что бы не закрыться и продолжить развитие?

[pvz77]

И мои пять копеек. Сделайте, пожалуйста, в субботу и в воскресенье режим работы с 9 до 17, как было раньше. Не очень уверена, что кому-то актуальна работа ЦВЗ по выходным с 8 утра.

Я так понимаю, вопрос именно из-за 17 часов)) да? С 15 декабря и до НГ практически все ЦВЗ увеличат время работы, что бы Вы гарантировано успели забрать подарки. Раньше смысла не видим это делать. А вообще на счет выходных мы думаем. Возможно и вернемся в летнему режиму.

С уважением, Александр

[pvz77]

И я присоединюсь к высказываниям. Просто необходима тарификация на меньший вес. У меня например часто приходят отправления весом до 250 гр, по факту конверт, так почему его оценивают как посылку весом 1 кг? СМС уведомления вещь может кому то и удобная, но многим бессмысленная, поэтому почему ее не сделать как возможную услугу при заказе за отдельную сумму?

Увы, так история с СМС не пройдет. она либо есть, либо ее нет. На счет тарификация за меньший вес - идея принимается. Но до февраля ТОЧНО ничего менять не будем. Нужно все еще раз рассчитать с учетом ввода системы скидок.

С уважением, Александр

[Resanta]

Нет. Мы ничего не подгоняем. и разницы в полчаса никакой нет. Предоставьте номер заказа, я посмотрю что могло случиться. Хотя удорожание на 20 руб произошло только 1 декабря. Но мы начали считать их со 2-го декабря. Ошибка может быть. Оператор тоже человек. Сейчас выясняем подобные случаи, что бы в следующий раз Вам компенсировать эти затраты.

Номер заказа - 317361-08.

Я так понимаю, вопрос именно из-за 17 часов)) да? С 15 декабря и до НГ практически все ЦВЗ увеличат время работы, что бы Вы гарантировано успели забрать подарки. Раньше смысла не видим это делать. А вообще на счет выходных мы думаем. Возможно и вернемся в летнему режиму.

Вопрос в том, что на выходных очень неудобно, что рабочий день ЦВЗ заканчивается в 16-00. Да и сами сотрудники говорят о том, что в выходные дни в 8 утра толпы жаждущих забрать заказы не наблюдается.

[pvz77]

Номер заказа - 317361-08.


Вопрос в том, что на выходных очень неудобно, что рабочий день ЦВЗ заканчивается в 16-00. Да и сами сотрудники говорят о том, что в выходные дни в 8 утра толпы жаждущих забрать заказы не наблюдается.

Посмотрел по номеру. Действительно операторы ошиблись. Когда придете за следующим заказом - сообщите оператору этот номер. Я распорядился, что бы Вам посчитали эту разницу.

С выходными все понятно.

[tamsy]

А что есть разумные тарифы по Вашему? Сколько должна получать компания, что бы не закрыться и продолжить развитие?

Добрый день , я посчитаю немного не так. Последние 3 месяца я почти все забирала через ПВЗ Варшавское . Это 7-8 заказов в месяц. Теперь буду пользоваться ПВЗ исключительно в крайних случаях. Сейчас у меня а ПВЗ 3 заказа. Это последнее,что я туда отправила. Я не знаю какая экономическая целесообразность повышения цен,возможно она существует. Но навязывание услуг ,безальтернативное, это мягко говоря некрасиво. Я не понимаю ,как навязывание смс оповещения влияет на рентабельность компании. Это лукавство. Уверена,что так думают многие. И мне кажется ,что недополученная прибыль как раз будет больше,чем ваша ,как бы просчитанная прибыль от этой услуги. Мы все здесь экономим деньги и время. Важно как первое,так и второе. Если первое перевешивает второе я отказываюсь от такой услуги. Она теряет смысл и экономическую привлекательность- то, чем вы завоевали огромную аудиторию. Вы потеряете прибыль.Люди от вас откажутся так же лекго , как только просчитают вашу услугу. Всегда было выгодно зарабатывать на обороте, а не наоборот.

Сообщение отредактировал tamsy - 5.12.2017, 13:07

[Низа]

Все разрабатывается. Не так быстро, как хотелось бы. Сама идея есть, она понятна и большинству из вас известна. Но нужно время на реализацию.

Скидки для нескольких заказов вы озвучивали еще до открытия, а потом это замяли. И за почти год работы так и не смогли реализовать, в отличие от поднятия цен. К слову сказать, цены возросли почти в два раза.
100 рублей за заказ для меня не выгодно. Возращаюсь к формату встреч и доставки до дома еср.

Сообщение отредактировал Низа - 5.12.2017, 13:01

[buyer]

pvz77, здравствуйте! Планируется ли возможность оплачивать картами?

Мой вопрос пропустили...
По поводу повышения цен, я уже высказывалась, но хочу добавить.
Очень ждала ЦВЗ в Отрадном, но даже не успела толком порадоваться. Одно дело когда ты покупаешь вещь в интернет-магазине, рассчитывая на платный самовывоз. А другое дело здесь. Нет гарантии того, что ты получишь, что заказал, может выкупится одна пара носков. А если таких заказов несколько. Вот и думай на сколько это выгодно...
Я даже согласилась бы на два пункта выдачи, как раньше было (Савеловский и Таганский), но с хорошо организованной работой и минимальными тарифами.

Сообщение отредактировал buyer - 5.12.2017, 13:07

[Е л е н а]

На Таганке с меня сегодня тоже пытались получить 100 руб. вместо 80. Почему в меньшую сторону никогда не ошибаются? Человеческий фактор всегда только в одну сторону срабатывает.

Сообщение отредактировал Е л е н а - 5.12.2017, 13:17

[Marge Simpson]

Добрый день! Со мной сегодня произошла такая же ситуация в цвз отрадное . Заказ передан на склад 1 декабря. Девушка категорически отказалась отдать заказ по старым тарифам. Мои доводы она даже слушать не стала .

Мой вопрос тоже проигнорирован, дело принципа!
Номер заказа:322059-17

[Альриша]

Нет. Мы ничего не подгоняем. и разницы в полчаса никакой нет. Предоставьте номер заказа, я посмотрю что могло случиться. Хотя удорожание на 20 руб произошло только 1 декабря. Но мы начали считать их со 2-го декабря. Ошибка может быть. Оператор тоже человек. Сейчас выясняем подобные случаи, что бы в следующий раз Вам компенсировать эти затраты.

С уважением, Александр

Не помню номер заказа, но тоже была такая ситуация, оператор пояснила, что все считается в компьютере по времени и если например время поступления заказа было в 14.15 и прошло 5 дней, то в этот же пятый день при получении в 15.00 система уже считает следующие сутки и соответственно +10р. за хранение.

Как вариант/предложение:
В системе надо видимо Вам менять временное ограничение, тогда и подобных случаев у системы не будет, она будет считать четко только дни, без привязки ко времени. А бывает вдвойне обидно, когда заказ поступает на склад за 15 минут до окончания работы пункта ЦВЗ, соответственно и кол-во дней на получение уменьшается. Поступившие менее, чем за 2 часа до окончания работы заказы должны обрабатываться либо на следующее утро, либо в системе получение просчитывать на день больше в таком случае.

А про смс - за полученные с момента их введения заказы, а их было без малого штук 8, сообщение пришло всего по одному заказу.

[pvz77]

Скидки для нескольких заказов вы озвучивали еще до открытия, а потом это замяли. И за почти год работы так и не смогли реализовать, в отличие от поднятия цен. К слову сказать, цены возросли почти в два раза.
100 рублей за заказ для меня не выгодно. Возращаюсь к формату встреч и доставки до дома еср.

Это Ваше право. Мы не навязываем услугу. На счет доставки я бы Вам посоветовал обратить внимание на Консолидированную Доставку. Она получается мега выгодна.

[pvz77]

Мой вопрос тоже проигнорирован, дело принципа!
Номер заказа:322059-17

Ваш номер передали в ЦВЗ Отрадное. При следующем посещении назовете его и Вам зачтут лишние 20 руб. Просим прощения.

[pvz77]

На Таганке с меня сегодня тоже пытались получить 100 руб. вместо 80. Почему в меньшую сторону никогда не ошибаются? Человеческий фактор всегда только в одну сторону срабатывает.

Нужен номер заказа. Я передам на Таганку, Вам возместят,

[pvz77]

Не помню номер заказа, но тоже была такая ситуация, оператор пояснила, что все считается в компьютере по времени и если например время поступления заказа было в 14.15 и прошло 5 дней, то в этот же пятый день при получении в 15.00 система уже считает следующие сутки и соответственно +10р. за хранение.

Как вариант/предложение:
В системе надо видимо Вам менять временное ограничение, тогда и подобных случаев у системы не будет, она будет считать четко только дни, без привязки ко времени. А бывает вдвойне обидно, когда заказ поступает на склад за 15 минут до окончания работы пункта ЦВЗ, соответственно и кол-во дней на получение уменьшается. Поступившие менее, чем за 2 часа до окончания работы заказы должны обрабатываться либо на следующее утро, либо в системе получение просчитывать на день больше в таком случае.

А про смс - за полученные с момента их введения заказы, а их было без малого штук 8, сообщение пришло всего по одному заказу.

Я уточню все у программистов. Но это не работало так. В рабочее время ничего не должно меняться. после 20-00 пожалуйста. ДО - ни в коем случае. СМС - логично отправляются туда, где есть номера. Видимо не было на бланке номера.

[pvz77]

Мой вопрос пропустили...
По поводу повышения цен, я уже высказывалась, но хочу добавить.
Очень ждала ЦВЗ в Отрадном, но даже не успела толком порадоваться. Одно дело когда ты покупаешь вещь в интернет-магазине, рассчитывая на платный самовывоз. А другое дело здесь. Нет гарантии того, что ты получишь, что заказал, может выкупится одна пара носков. А если таких заказов несколько. Вот и думай на сколько это выгодно...
Я даже согласилась бы на два пункта выдачи, как раньше было (Савеловский и Таганский), но с хорошо организованной работой и минимальными тарифами.

Не помню вопроса про оплату картами. Если можно повторите. Я Вас прекрасно понимаю) 2 ЦВЗ - идеальное решение) Но нам как и любой другой компании нужно развиваться.

[pvz77]

Добрый день , я посчитаю немного не так. Последние 3 месяца я почти все забирала через ПВЗ Варшавское . Это 7-8 заказов в месяц. Теперь буду пользоваться ПВЗ исключительно в крайних случаях. Сейчас у меня а ПВЗ 3 заказа. Это последнее,что я туда отправила. Я не знаю какая экономическая целесообразность повышения цен,возможно она существует. Но навязывание услуг ,безальтернативное, это мягко говоря некрасиво. Я не понимаю ,как навязывание смс оповещения влияет на рентабельность компании. Это лукавство. Уверена,что так думают многие. И мне кажется ,что недополученная прибыль как раз будет больше,чем ваша ,как бы просчитанная прибыль от этой услуги. Мы все здесь экономим деньги и время. Важно как первое,так и второе. Если первое перевешивает второе я отказываюсь от такой услуги. Она теряет смысл и экономическую привлекательность- то, чем вы завоевали огромную аудиторию. Вы потеряете прибыль.Люди от вас откажутся так же лекго , как только просчитают вашу услугу. Всегда было выгодно зарабатывать на обороте, а не наоборот.

"Но навязывание услуг ,безальтернативное, это мягко говоря некрасиво". - Что Вы имеете ввиду? Конкуренции у нас хватает.
"как навязывание смс оповещения влияет на рентабельность компании" - Это не навязывание. Это всего лишь услуга, которая общепринята в нашем обществе и бизнесе. Ее просило достаточное количество пользователей.
"Мы все здесь экономим деньги и время" - И мы Вам в этом всячески помогаем.
"Люди от вас откажутся так же лекго , как только просчитают вашу услугу" - Удивлюсь очень сильно, если сможете просчитать.

[Татис]

Все разрабатывается. Не так быстро, как хотелось бы. Сама идея есть, она понятна и большинству из вас известна. Но нужно время на реализацию.

Ну что же, компания Ваша, и рентабельность, коммерция, развитие- все в Ваших руках, диктовать условия Вам никто не вправе. Мы, как пользователи услуг Вашей компании, можем высказывать лишь пожелания. И я их выскажу, с Вашего позволения.
Очень жаль, что на воплощение идеи скидок постоянным клиентам до сих пор так не нашлось времени! И в контексте регулярно увеличивающихся расценок, при недостаточно удовлетворительном качестве сервиса, это выглядит весьма удручающе. Это я Вам как очень_постоянный_клиент говорю

[pvz77]

Ну что же, компания Ваша, и рентабельность, коммерция, развитие- все в Ваших руках, диктовать условия Вам никто не вправе. Мы, как пользователи услуг Вашей компании, можем высказывать лишь пожелания. И я их выскажу, с Вашего позволения.
Очень жаль, что на воплощение идеи скидок постоянным клиентам до сих пор так не нашлось времени! И в контексте регулярно увеличивающихся расценок, при недостаточно удовлетворительном качестве сервиса, это выглядит весьма удручающе. Это я Вам как очень_постоянный_клиент говорю

Спасибо Вам большое. Ваше мнение очень важно. Каждое мнение очень важно. И это без сарказма. Поверьте, делаем все, что бы ускорить этот процесс.

[Е л е н а]

Нужен номер заказа. Я передам на Таганку, Вам возместят,

Возмещать не нужно. Я провела разъяснительную работу и заплатила 80.

[Blondik]

Судя по тому, что нам отвечает представитель ЦВЗ, ситуация врят ли изменится для нас в лучшую сторону. Поэтому нам надо объединятся в Паровозы и вагоны, особенно это выгодно при маленьких заказах, типа носков))). Соответственно в ЦВЗ приедет 1 человек, а не пять и заплатит 1 сумму, а не 5. Вот и упущенная прибыль ЦВЗ, о которой почему то не думает Г-н pvz77.

[leta]

pvz77, здравствуйте! прочла только что у вас запись на доске объявлений, что срок оплаченных заказов до 7 дней. Это так?? было 30 вроде, с оплатой 10р/сутки свыше 5го дня

[Aksin-ya]

pvz77, здравствуйте! прочла только что у вас запись на доске объявлений, что срок оплаченных заказов до 7 дней. Это так?? было 30 вроде, с оплатой 10р/сутки свыше 5го дня

Теперь 10р/сутки после 7 дня идут, а не 5 как раньше ))) а так как и было - 30 дней осталось

[leta]

Aksin-ya, ааа!) отлично)) спасибо большое!

[pvz77]

Судя по тому, что нам отвечает представитель ЦВЗ, ситуация врят ли изменится для нас в лучшую сторону. Поэтому нам надо объединятся в Паровозы и вагоны, особенно это выгодно при маленьких заказах, типа носков))). Соответственно в ЦВЗ приедет 1 человек, а не пять и заплатит 1 сумму, а не 5. Вот и упущенная прибыль ЦВЗ, о которой почему то не думает Г-н pvz77.

Доброе утро. На что мы не отвечаем? Мне кажется на все вопросы я ответил. Паровозы как раньше и были сильно распространены, так и останутся.