Центр Хранения и Выдачи Заказов Опции

[pvz77]

Центр Хранения и Выдачи Заказов


Опубликовано: pvz77

Получение заказов в ЦВЗ: http://materinstvo-shop.ru/commerce/view/1615




Тема для общения с Оргами СП: https://materinstvo-shop.ru/forum/index.php?showtopic=270803

[Nadi]

Добрый день , а меня устраивало самостоятельное отслеживание. Считаю смс оповещение ненужной ,навязанной услугой. Если бы вы мне предоставили возможность выбора,однозначно,отказалась бы от этого сервиса в пользу удешевления. Я постоянно пользовалась ЦВЗ,так как дёшево . Теперь от части доставок однозначно откажусь и буду ездить на встречи. Видимо "аппетиты приходят ", а это очень неприятно и грустно.

Поддержу, смс уведомление не обязательно вообще, и думается, что как бы под " носом" ЦВЗ ни находилось, выходит тоже самое, что на транспорт до ЦВЗ + там оплатить, что на встречу, смысла в ЦВЗ не вижу, тем более, что действительно забираешь по 4-6 заказов одновременно и без повышения выходит накладно, в целом теперь тоже думается, об уменьшении заказов,( о тяжёлых вообще молчу), и о поездках на встречи в том числе, чем в ЦВЗ. В самом начале цены были нормальные, а сейчас ЦВЗ полно, но цены просто ужасны, думаю, что многие сейчас до забирут, что было запланированно и желающих на ЦВЗ по убавится в разы, поднятие цен просто прибило остатки возможностей)

[Marge Simpson]

Добрый вечер.

Я в первую очередь приношу свои извинения перед Вами и если вдруг ещё кто-то есть перед всеми.

Вы абсолютно правы , Вам должны были выдать по старой цене ,т.е. все заказы ПРИНЯТЫЕ НА СКЛАД до 1 числа (1 число включительно) выдаётся как выдавалось ранее.
Операторы все были предупреждены о том что в ручную надо пересчитывать все выдачи. Видимо она что-то упустила.
Некоторым участникам я лично звонила и извинялась лично и конечно будет возврат денег. Вам вернут деньги при следующем посещение центра.

Ещё раз приношу свои извинения и извинения от всего ПВЗ.

С уважением, Александра.

Добрый день! Со мной сегодня произошла такая же ситуация в цвз отрадное . Заказ передан на склад 1 декабря. Девушка категорически отказалась отдать заказ по старым тарифам. Мои доводы она даже слушать не стала .

[Е л е н а]

Добрый день! Со мной сегодня произошла такая же ситуация в цвз отрадное . Заказ передан на склад 1 декабря. Девушка категорически отказалась отдать заказ по старым тарифам. Мои доводы она даже слушать не стала .

Проверю в понедельник на Таганке, знают ли они)

[Е л е н а]

Жаль, что расценки начинаются от 1 кг., Многие заказы весят граммов по 200-300. Думаю, если ввести тарификацию до 500 г и оставить те же 80 руб., участницы закупок будут довольны)))

[Blondik]

Сегодня очень расстроилась, приехав в ЦВЗ и увидев стоимость 100 РУБЛЕЙ. Данный вид получения заказов становится НЕинтересным!!!! Если Вы каждые 3 месяца будете повышать стоимость, то врят ли увидите приток клиентов!!!! И главное это скажется на ОРГах, т.к. в следующий раз я не буду заказывать недорогую вещь, если получение товара возможно только через ЦВЗ.
Надо либо дифференцировать вес заказа вплоть до 100 грамм, либо участники не будут пользоваться услугами ЦВЗ!!!!!

[Blondik]

Сейчас прочитала, что все заказы, которые были приняты до 1 декабря включительно, должны быть оплачены по расценкам до 1 декабря. Я сегодня заплатила 100 рублей!!!!!!! Заказ был принят на склад 1 декабря!!!!!
ПРОСЬБА ВЕРНУТЬ ДЕНЬГИ!!!!!!!!!!!!!!!!

[Blondik]

И смс-информирование мне также НЕнужно!!!!!!

[Клэрчик]

Жаль, что расценки начинаются от 1 кг., Многие заказы весят граммов по 200-300. Думаю, если ввести тарификацию до 500 г и оставить те же 80 руб., участницы закупок будут довольны)))

точно. Хорошая идея, было бы отлично!

[Маат]

Сегодня получала заказ на Планерной( без проблем по старой цене).На счёт что народа станет меньше наврядли ,все таки не всем и всегда удобны встречи ( 8 утра в выходной день((а здесь есть выбор когда хочешь ))Да , подорожала (жаль , но не забывайте что транспорт тоже дорожает.Единственное мне пока не понятно оплаченные заказы сколько можно хранить , 7 или 10 дней?

[scala]

Добрый день!
Доводим до вашего сведения.
Отправления, принятые на склад 1 декабря, будут выдаваться по "старым" тарифам. Операторы не в состоянии принять отправления, привезенные курьерами вчера в 21-22 часа, тем же днем. Спасибо за понимание.

ЦВЗ Планерная, получала сегодня два заказа, отправленные оргами 30 ноября, оприходованные 1 декабря, заплатила по новым тарифам 200руб.(ну кто бы сомневался, что так и будет). Оператор ЦВЗ категорически настаивала, что все заказы, оприходованные 1 декабря, оплачиваются по новым тарифам.
Нестыковочка вышла, только не могу понять, ситуация настолько простая, если руководство ЦВЗ приняло решение по переходному периоду с одного тарифа на другой (см.выше), почему оно не исполняется? Это сотрудников таких нерадивых принимают или здесь на форуме довели до нашего сведения, а до своих сотрудников забыли?
Мне не нужен возврат этих 40 руб, просто неприятный осадок остался, терпеть не могу безответственности в любых ситуациях.

[Альриша]

Сегодня получала заказы в ЦВЗ Варшавская, видимо один из немногих, работающих практически без нареканий (единственный минус - оч тяжело дозвониться) - вопросов по оплате заказов, отправленных до 02.12 ни каких не возникло, сотрудник сама начала пересчитывать - заплатила без вопросов по старым расценкам, а вот заказ, сформированный оргом 01.12, но попавший в само ЦВЗ 02.12 - естественно по новым. Принимайте на работу подобных сотрудников в остальные ЦВЗ и будет всем счастье

[Валентина-55]

Сегодня получала заказы в ЦВЗ Варшавская.....
Принимайте на работу подобных сотрудников в остальные ЦВЗ и будет всем счастье

Добрый день !

Отлично работают сотрудники и в ЦВЗ Новокосино ...)))

Большое спасибо девчатам - все четко и своевременно и не только в период перехода на новые тарифы !

Оприходование заказов всегда в кратчайшие сроки - когда бы они не поступили , дозвониться можно всегда и получить исчерпывающую информацию .

Вот таких бы работников во все ЦВЗ и не было бы нареканий со стороны клиентов, !

[Незабудинка]

Добрый день.
Подскажите пожалуйста по консолидидации.
У меня сейчас на выдаче три заказа от трех оргов.
Как можно объединить для хранения одним местом?

Сообщение отредактировал Незабудинка - 4.12.2017, 12:08

[ЮнгА]

добрый день!

Мой заказ 319358-84 - "29.11.2017 13:03 Перемещение [выдача] 12 | ЦКЗ Шелепиха" и дальше не двинулся никуда! прошло уже 4 дня, где он может быть? и когда я смогу его забрать? Спасибо!

[merkuri]

Добрый день , а меня устраивало самостоятельное отслеживание. Считаю смс оповещение ненужной ,навязанной услугой. Если бы вы мне предоставили возможность выбора,однозначно,отказалась бы от этого сервиса в пользу удешевления. Я постоянно пользовалась ЦВЗ,так как дёшево . Теперь от части доставок однозначно откажусь и буду ездить на встречи. Видимо "аппетиты приходят ", а это очень неприятно и грустно.

Полностью поддерживаю,смс уведомление никому не нужно,
повышение конечно же приведет к тому,что надо будет забирать на встречах,оплачивать больше 1т.р за 10 заказов как то не очень хочется.

[Resanta]

У меня вопрос. Теперь сутки за хранение считаются ровно по часам?

Сегодня получали заказ в Крылатском и за то, что человек пришел не в 16-30, когда заказ поступил в ЦВЗ, а в 17-00, взяли как за день хранения дополнительные 20 рублей. Раньше ничего подобного не было и в помине.

Вы решили подобным образом подогнать хранение заказов, принятых до 1 декабря, под новые тарифы? Весьма некрасиво....

[Татис]

pvz77, Александр, добрый день!
Подскажите, пожалуйста, когда будут озвучены системы скидок для постоянных клиентов?
И будут ли они вообще?

[Низа]

pvz77, Александр, добрый день!
Подскажите, пожалуйста, когда будут озвучены системы скидок для постоянных клиентов?
И будут ли они вообще?

Тоже интересует этот вопрос.

[Саваслейка]

И я вставлю свои 5 копеек, глядишь, и услышит нас тот, кто принимает решения. Лично мне забирать из пвз очень удобно, но уже после прошлого повышения тарифов я стала задумываться, стоит ли оно того, не нивелирует ли оплата за доставку выгоду, которую мы все ищем у оргов. А теперь так точно воздержусь от ряда заказов.. И на оргах скажется, и пвз свою выгоду недополучат.. Так что призываю к разумным тарифам и будет всем счастье)

[Resanta]

И мои пять копеек. Сделайте, пожалуйста, в субботу и в воскресенье режим работы с 9 до 17, как было раньше. Не очень уверена, что кому-то актуальна работа ЦВЗ по выходным с 8 утра.

[Линад]

И я присоединюсь к высказываниям. Просто необходима тарификация на меньший вес. У меня например часто приходят отправления весом до 250 гр, по факту конверт, так почему его оценивают как посылку весом 1 кг? СМС уведомления вещь может кому то и удобная, но многим бессмысленная, поэтому почему ее не сделать как возможную услугу при заказе за отдельную сумму?

[pvz77]

Добрый день.
Подскажите пожалуйста по консолидидации.
У меня сейчас на выдаче три заказа от трех оргов.
Как можно объединить для хранения одним местом?

Доброе утро.

Консолидация работает только на доставку. К Хранению не применяется.

[pvz77]

добрый день!

Мой заказ 319358-84 - "29.11.2017 13:03 Перемещение [выдача] 12 | ЦКЗ Шелепиха" и дальше не двинулся никуда! прошло уже 4 дня, где он может быть? и когда я смогу его забрать? Спасибо!

Можете забирать. Все готово к Выдаче

[pvz77]

У меня вопрос. Теперь сутки за хранение считаются ровно по часам?

Сегодня получали заказ в Крылатском и за то, что человек пришел не в 16-30, когда заказ поступил в ЦВЗ, а в 17-00, взяли как за день хранения дополнительные 20 рублей. Раньше ничего подобного не было и в помине.

Вы решили подобным образом подогнать хранение заказов, принятых до 1 декабря, под новые тарифы? Весьма некрасиво....

Нет. Мы ничего не подгоняем. и разницы в полчаса никакой нет. Предоставьте номер заказа, я посмотрю что могло случиться. Хотя удорожание на 20 руб произошло только 1 декабря. Но мы начали считать их со 2-го декабря. Ошибка может быть. Оператор тоже человек. Сейчас выясняем подобные случаи, что бы в следующий раз Вам компенсировать эти затраты.

С уважением, Александр

[pvz77]

pvz77, Александр, добрый день!
Подскажите, пожалуйста, когда будут озвучены системы скидок для постоянных клиентов?
И будут ли они вообще?

Все разрабатывается. Не так быстро, как хотелось бы. Сама идея есть, она понятна и большинству из вас известна. Но нужно время на реализацию.

[pvz77]

И я вставлю свои 5 копеек, глядишь, и услышит нас тот, кто принимает решения. Лично мне забирать из пвз очень удобно, но уже после прошлого повышения тарифов я стала задумываться, стоит ли оно того, не нивелирует ли оплата за доставку выгоду, которую мы все ищем у оргов. А теперь так точно воздержусь от ряда заказов.. И на оргах скажется, и пвз свою выгоду недополучат.. Так что призываю к разумным тарифам и будет всем счастье)

А что есть разумные тарифы по Вашему? Сколько должна получать компания, что бы не закрыться и продолжить развитие?

[pvz77]

И мои пять копеек. Сделайте, пожалуйста, в субботу и в воскресенье режим работы с 9 до 17, как было раньше. Не очень уверена, что кому-то актуальна работа ЦВЗ по выходным с 8 утра.

Я так понимаю, вопрос именно из-за 17 часов)) да? С 15 декабря и до НГ практически все ЦВЗ увеличат время работы, что бы Вы гарантировано успели забрать подарки. Раньше смысла не видим это делать. А вообще на счет выходных мы думаем. Возможно и вернемся в летнему режиму.

С уважением, Александр

[pvz77]

И я присоединюсь к высказываниям. Просто необходима тарификация на меньший вес. У меня например часто приходят отправления весом до 250 гр, по факту конверт, так почему его оценивают как посылку весом 1 кг? СМС уведомления вещь может кому то и удобная, но многим бессмысленная, поэтому почему ее не сделать как возможную услугу при заказе за отдельную сумму?

Увы, так история с СМС не пройдет. она либо есть, либо ее нет. На счет тарификация за меньший вес - идея принимается. Но до февраля ТОЧНО ничего менять не будем. Нужно все еще раз рассчитать с учетом ввода системы скидок.

С уважением, Александр

[Resanta]

Нет. Мы ничего не подгоняем. и разницы в полчаса никакой нет. Предоставьте номер заказа, я посмотрю что могло случиться. Хотя удорожание на 20 руб произошло только 1 декабря. Но мы начали считать их со 2-го декабря. Ошибка может быть. Оператор тоже человек. Сейчас выясняем подобные случаи, что бы в следующий раз Вам компенсировать эти затраты.

Номер заказа - 317361-08.

Я так понимаю, вопрос именно из-за 17 часов)) да? С 15 декабря и до НГ практически все ЦВЗ увеличат время работы, что бы Вы гарантировано успели забрать подарки. Раньше смысла не видим это делать. А вообще на счет выходных мы думаем. Возможно и вернемся в летнему режиму.

Вопрос в том, что на выходных очень неудобно, что рабочий день ЦВЗ заканчивается в 16-00. Да и сами сотрудники говорят о том, что в выходные дни в 8 утра толпы жаждущих забрать заказы не наблюдается.

[pvz77]

Номер заказа - 317361-08.


Вопрос в том, что на выходных очень неудобно, что рабочий день ЦВЗ заканчивается в 16-00. Да и сами сотрудники говорят о том, что в выходные дни в 8 утра толпы жаждущих забрать заказы не наблюдается.

Посмотрел по номеру. Действительно операторы ошиблись. Когда придете за следующим заказом - сообщите оператору этот номер. Я распорядился, что бы Вам посчитали эту разницу.

С выходными все понятно.