Центр Хранения и Выдачи Заказов Опции

[pvz77]

Центр Хранения и Выдачи Заказов


Опубликовано: pvz77

Получение заказов в ЦВЗ: http://materinstvo-shop.ru/commerce/view/1615




Тема для общения с Оргами СП: https://materinstvo-shop.ru/forum/index.php?showtopic=270803

[PVZ dostavka]

На Партизанке как задерживались заказы по 2-3 дня так и задерживаются. 29.11 заказ передан , сегодня 01.12 только принят на склад.

Номер отправления напишите, пожалуйста.

[Aksin-ya]

Ваше отправление было сдано вчера на Планерной между 19 и 20 часами вечера. Про какие сроки речь?

Т.е. данное отправление попало под этот пункт объявления:

Отправления, сданные в ЦВЗ самостоятельно попадают в ЦВЗ выдачи в течении 2 (двух) суток, согласно графика посещений. Увеличение срока обусловлено тем, что эти заказы сначала перевозятся из ЦВЗ в ЦКЗ Шелепиха для обработки и дальнейшего перемещения.

Если так, то претензию снимаю

[Маат]

Добрый день!Извините, что вставлю у меня тоже заказ не ( как бы готов в выдаче, а спросила и получила, у меня Планерная пока все хорошо),просто наверное не успевают отмечать в системе.

[Е л е н а]

...просто наверное не успевают отмечать в системе.

Но ехать наудачу тоже неинтересно.

[buyer]

Почему-то мне кажется, что с СМСками будет такая же неразбериха. Кому-то будут приходить, кому-то нет...

[Сумкин]

Добрый вечер!
Сегодня, при получении на Планерной заказа № 319646-49, я попала в неприятную ситуацию. Девушка-оператор посчитала его уже по 100 рублей за хранение, т.к. на Планерную он был принят сегодня. Я же, ориентируясь на объявления оргов и на данную тему, объяснила, что орг отправила заказ 29.11, на склад в Шелепихе он был принят 30.11., а значит, должен выдаваться еще за 80 рублей. Показала страницу заказа, как она отображалась у меня в телефоне.
Девушка очень недовольным тоном ответила, что она ориентируется на свой компьютер, а не на мой телефон, и может отдать мне 20 рублей, как она выразилась: "из своего кармана, потому что уже очередь собралась, а мне звонить и выяснять некогда".
Рассудите, пожалуйста, кто из нас прав, какой прием на склад считается основным - самый первый, от орга, или уже на тот склад, где состоится выдача?
Если права оператор, то я в следующий приезд верну деньги, мне чужого не надо.
Если же права я, оператора хорошо бы об этом предупредить, потому что она, видимо, и другим участникам считает заказы так же, а в выходные наверняка будет приходить много народу за заказами, отправленными в последних числах ноября.

Спасибо!

Сообщение отредактировал Сумкин - 1.12.2017, 20:38

[Алексашка81]

Добрый вечер!
Сегодня, при получении на Планерной заказа № 319646-49, я попала в неприятную ситуацию. Девушка-оператор посчитала его уже по 100 рублей за хранение, т.к. на Планерную он был принят сегодня. Я же, ориентируясь на объявления оргов и на данную тему, объяснила, что орг отправила заказ 29.11, на склад в Шелепихе он был принят 30.11., а значит, должен выдаваться еще за 80 рублей. Показала страницу заказа, как она отображалась у меня в телефоне.
Девушка очень недовольным тоном ответила, что она ориентируется на свой компьютер, а не на мой телефон, и может отдать мне 20 рублей, как она выразилась: "из своего кармана, потому что уже очередь собралась, а мне звонить и выяснять некогда".
Рассудите, пожалуйста, кто из нас прав, какой прием на склад считается основным - самый первый, от орга, или уже на тот склад, где состоится выдача?
Если права оператор, то я в следующий приезд верну деньги, мне чужого не надо.
Если же права я, оператора хорошо бы об этом предупредить, потому что она, видимо, и другим участникам считает заказы так же, а в выходные наверняка будет приходить много народу за заказами, отправленными в последних числах ноября.

Спасибо!

Добрый вечер.

Я в первую очередь приношу свои извинения перед Вами и если вдруг ещё кто-то есть перед всеми.

Вы абсолютно правы , Вам должны были выдать по старой цене ,т.е. все заказы ПРИНЯТЫЕ НА СКЛАД до 1 числа (1 число включительно) выдаётся как выдавалось ранее.
Операторы все были предупреждены о том что в ручную надо пересчитывать все выдачи. Видимо она что-то упустила.
Некоторым участникам я лично звонила и извинялась лично и конечно будет возврат денег. Вам вернут деньги при следующем посещение центра.

Ещё раз приношу свои извинения и извинения от всего ПВЗ.

С уважением, Александра.

[Сумкин]

Алексашка81, спасибо за ответ! Нет, деньги мне как раз отдали, просто оператор сказала, что это из ее кармана, и я думала - может, она права, и я должна их вернуть. Спасибо еще раз, что разобрались.

[Алексашка81]

Алексашка81, спасибо за ответ! Нет, деньги мне как раз отдали, просто оператор сказала, что это из ее кармана, и я думала - может, она права, и я должна их вернуть. Спасибо еще раз, что разобрались.

Нет , из её кармана точно ничего не будет. Спасибо ещё раз за понимание. Надеюсь такого больше не повторится.

[tamsy]

Добрый день , а меня устраивало самостоятельное отслеживание. Считаю смс оповещение ненужной ,навязанной услугой. Если бы вы мне предоставили возможность выбора,однозначно,отказалась бы от этого сервиса в пользу удешевления. Я постоянно пользовалась ЦВЗ,так как дёшево . Теперь от части доставок однозначно откажусь и буду ездить на встречи. Видимо "аппетиты приходят ", а это очень неприятно и грустно.

[Nadi]

Добрый день , а меня устраивало самостоятельное отслеживание. Считаю смс оповещение ненужной ,навязанной услугой. Если бы вы мне предоставили возможность выбора,однозначно,отказалась бы от этого сервиса в пользу удешевления. Я постоянно пользовалась ЦВЗ,так как дёшево . Теперь от части доставок однозначно откажусь и буду ездить на встречи. Видимо "аппетиты приходят ", а это очень неприятно и грустно.

Поддержу, смс уведомление не обязательно вообще, и думается, что как бы под " носом" ЦВЗ ни находилось, выходит тоже самое, что на транспорт до ЦВЗ + там оплатить, что на встречу, смысла в ЦВЗ не вижу, тем более, что действительно забираешь по 4-6 заказов одновременно и без повышения выходит накладно, в целом теперь тоже думается, об уменьшении заказов,( о тяжёлых вообще молчу), и о поездках на встречи в том числе, чем в ЦВЗ. В самом начале цены были нормальные, а сейчас ЦВЗ полно, но цены просто ужасны, думаю, что многие сейчас до забирут, что было запланированно и желающих на ЦВЗ по убавится в разы, поднятие цен просто прибило остатки возможностей)

[Marge Simpson]

Добрый вечер.

Я в первую очередь приношу свои извинения перед Вами и если вдруг ещё кто-то есть перед всеми.

Вы абсолютно правы , Вам должны были выдать по старой цене ,т.е. все заказы ПРИНЯТЫЕ НА СКЛАД до 1 числа (1 число включительно) выдаётся как выдавалось ранее.
Операторы все были предупреждены о том что в ручную надо пересчитывать все выдачи. Видимо она что-то упустила.
Некоторым участникам я лично звонила и извинялась лично и конечно будет возврат денег. Вам вернут деньги при следующем посещение центра.

Ещё раз приношу свои извинения и извинения от всего ПВЗ.

С уважением, Александра.

Добрый день! Со мной сегодня произошла такая же ситуация в цвз отрадное . Заказ передан на склад 1 декабря. Девушка категорически отказалась отдать заказ по старым тарифам. Мои доводы она даже слушать не стала .

[Е л е н а]

Добрый день! Со мной сегодня произошла такая же ситуация в цвз отрадное . Заказ передан на склад 1 декабря. Девушка категорически отказалась отдать заказ по старым тарифам. Мои доводы она даже слушать не стала .

Проверю в понедельник на Таганке, знают ли они)

[Е л е н а]

Жаль, что расценки начинаются от 1 кг., Многие заказы весят граммов по 200-300. Думаю, если ввести тарификацию до 500 г и оставить те же 80 руб., участницы закупок будут довольны)))

[Blondik]

Сегодня очень расстроилась, приехав в ЦВЗ и увидев стоимость 100 РУБЛЕЙ. Данный вид получения заказов становится НЕинтересным!!!! Если Вы каждые 3 месяца будете повышать стоимость, то врят ли увидите приток клиентов!!!! И главное это скажется на ОРГах, т.к. в следующий раз я не буду заказывать недорогую вещь, если получение товара возможно только через ЦВЗ.
Надо либо дифференцировать вес заказа вплоть до 100 грамм, либо участники не будут пользоваться услугами ЦВЗ!!!!!

[Blondik]

Сейчас прочитала, что все заказы, которые были приняты до 1 декабря включительно, должны быть оплачены по расценкам до 1 декабря. Я сегодня заплатила 100 рублей!!!!!!! Заказ был принят на склад 1 декабря!!!!!
ПРОСЬБА ВЕРНУТЬ ДЕНЬГИ!!!!!!!!!!!!!!!!

[Blondik]

И смс-информирование мне также НЕнужно!!!!!!

[Клэрчик]

Жаль, что расценки начинаются от 1 кг., Многие заказы весят граммов по 200-300. Думаю, если ввести тарификацию до 500 г и оставить те же 80 руб., участницы закупок будут довольны)))

точно. Хорошая идея, было бы отлично!

[Маат]

Сегодня получала заказ на Планерной( без проблем по старой цене).На счёт что народа станет меньше наврядли ,все таки не всем и всегда удобны встречи ( 8 утра в выходной день((а здесь есть выбор когда хочешь ))Да , подорожала (жаль , но не забывайте что транспорт тоже дорожает.Единственное мне пока не понятно оплаченные заказы сколько можно хранить , 7 или 10 дней?

[scala]

Добрый день!
Доводим до вашего сведения.
Отправления, принятые на склад 1 декабря, будут выдаваться по "старым" тарифам. Операторы не в состоянии принять отправления, привезенные курьерами вчера в 21-22 часа, тем же днем. Спасибо за понимание.

ЦВЗ Планерная, получала сегодня два заказа, отправленные оргами 30 ноября, оприходованные 1 декабря, заплатила по новым тарифам 200руб.(ну кто бы сомневался, что так и будет). Оператор ЦВЗ категорически настаивала, что все заказы, оприходованные 1 декабря, оплачиваются по новым тарифам.
Нестыковочка вышла, только не могу понять, ситуация настолько простая, если руководство ЦВЗ приняло решение по переходному периоду с одного тарифа на другой (см.выше), почему оно не исполняется? Это сотрудников таких нерадивых принимают или здесь на форуме довели до нашего сведения, а до своих сотрудников забыли?
Мне не нужен возврат этих 40 руб, просто неприятный осадок остался, терпеть не могу безответственности в любых ситуациях.

[Альриша]

Сегодня получала заказы в ЦВЗ Варшавская, видимо один из немногих, работающих практически без нареканий (единственный минус - оч тяжело дозвониться) - вопросов по оплате заказов, отправленных до 02.12 ни каких не возникло, сотрудник сама начала пересчитывать - заплатила без вопросов по старым расценкам, а вот заказ, сформированный оргом 01.12, но попавший в само ЦВЗ 02.12 - естественно по новым. Принимайте на работу подобных сотрудников в остальные ЦВЗ и будет всем счастье

[Валентина-55]

Сегодня получала заказы в ЦВЗ Варшавская.....
Принимайте на работу подобных сотрудников в остальные ЦВЗ и будет всем счастье

Добрый день !

Отлично работают сотрудники и в ЦВЗ Новокосино ...)))

Большое спасибо девчатам - все четко и своевременно и не только в период перехода на новые тарифы !

Оприходование заказов всегда в кратчайшие сроки - когда бы они не поступили , дозвониться можно всегда и получить исчерпывающую информацию .

Вот таких бы работников во все ЦВЗ и не было бы нареканий со стороны клиентов, !

[Незабудинка]

Добрый день.
Подскажите пожалуйста по консолидидации.
У меня сейчас на выдаче три заказа от трех оргов.
Как можно объединить для хранения одним местом?

Сообщение отредактировал Незабудинка - 4.12.2017, 12:08

[ЮнгА]

добрый день!

Мой заказ 319358-84 - "29.11.2017 13:03 Перемещение [выдача] 12 | ЦКЗ Шелепиха" и дальше не двинулся никуда! прошло уже 4 дня, где он может быть? и когда я смогу его забрать? Спасибо!

[merkuri]

Добрый день , а меня устраивало самостоятельное отслеживание. Считаю смс оповещение ненужной ,навязанной услугой. Если бы вы мне предоставили возможность выбора,однозначно,отказалась бы от этого сервиса в пользу удешевления. Я постоянно пользовалась ЦВЗ,так как дёшево . Теперь от части доставок однозначно откажусь и буду ездить на встречи. Видимо "аппетиты приходят ", а это очень неприятно и грустно.

Полностью поддерживаю,смс уведомление никому не нужно,
повышение конечно же приведет к тому,что надо будет забирать на встречах,оплачивать больше 1т.р за 10 заказов как то не очень хочется.

[Resanta]

У меня вопрос. Теперь сутки за хранение считаются ровно по часам?

Сегодня получали заказ в Крылатском и за то, что человек пришел не в 16-30, когда заказ поступил в ЦВЗ, а в 17-00, взяли как за день хранения дополнительные 20 рублей. Раньше ничего подобного не было и в помине.

Вы решили подобным образом подогнать хранение заказов, принятых до 1 декабря, под новые тарифы? Весьма некрасиво....

[Татис]

pvz77, Александр, добрый день!
Подскажите, пожалуйста, когда будут озвучены системы скидок для постоянных клиентов?
И будут ли они вообще?

[Низа]

pvz77, Александр, добрый день!
Подскажите, пожалуйста, когда будут озвучены системы скидок для постоянных клиентов?
И будут ли они вообще?

Тоже интересует этот вопрос.

[Саваслейка]

И я вставлю свои 5 копеек, глядишь, и услышит нас тот, кто принимает решения. Лично мне забирать из пвз очень удобно, но уже после прошлого повышения тарифов я стала задумываться, стоит ли оно того, не нивелирует ли оплата за доставку выгоду, которую мы все ищем у оргов. А теперь так точно воздержусь от ряда заказов.. И на оргах скажется, и пвз свою выгоду недополучат.. Так что призываю к разумным тарифам и будет всем счастье)

[Resanta]

И мои пять копеек. Сделайте, пожалуйста, в субботу и в воскресенье режим работы с 9 до 17, как было раньше. Не очень уверена, что кому-то актуальна работа ЦВЗ по выходным с 8 утра.