Центр Хранения и Выдачи Заказов Опции

[pvz77]

Центр Хранения и Выдачи Заказов


Опубликовано: pvz77

Получение заказов в ЦВЗ: http://materinstvo-shop.ru/commerce/view/1615




Тема для общения с Оргами СП: https://materinstvo-shop.ru/forum/index.php?showtopic=270803

[PVZ dostavka]

Добрый вечер! По заказу 313976-19 уже 5 дней нет движения . Можно узнать когда он прибудет на место ?
Спасибо !

Здравствуйте!
Ваше отправление только сегодня, 30,11, сдано Организатором на Братиславской. В ближайшее время переместим его в "Ваш" ЦВЗ.

[Dilletant]

Спасибо за быстрый ответ!

[PVZ dostavka]

Доброе утро!
Сегодня 2 недели! как был отправлен мой заказ №302249-71 в ЦВЗ "Таганская". Водитель-"помогатор" пытался уже 2 раза(21.11 и 26.11) получить его, но заказа на месте нет, а оплата-просрочка почему-то есть?!?
Вопрос:
1)-когда,наконец-то, я смогу забрать свой заказ?
2)- и как мне придётся оплачивать посылку?
P/S: и с 1 декабря повышение цен на посылки?!?

Здравствуйте!
Ответил Вам в телефонном разговоре.
С уважением, Владимир.

[SLElena]

Добрый день
Отправление №318632-97 как-то долго не доставлено в пункт назначения, нет?

[Aksin-ya]

Подскажите пжлста... а как так получается - орг заказ отправил вчера, а вы только сегодня его приходуете на склад ??? Номер отправления писать не буду, ибо заказ оплачен

[buyer]

pvz77, здравствуйте! Планируется ли возможность оплачивать картами?

Сообщение отредактировал buyer - 1.12.2017, 8:56

[Валентина-55]

pvz77 , доброе утро!

Вы пишите об улучшении качества обслуживания и скорости доставки - но фактически не видно этого ....)))

Опять вчера два Орга сдали вам заказы , и до сих пор они не оприходованы и висят в воздухе , как можно все это расценивать???

Даже повышение тарифов с сегодняшнего дня не помогает ......)))

[Aksin-ya]

Опять вчера два Орга сдали вам заказы , и до сих пор они не оприходованы и висят в воздухе , как можно все это расценивать???

Аналогично... вчера орг отправила заказ... статус так и стоит "сформировано" а заказ отправленный 29 ноября еще не доставлен в нужный цвз !!!!

[Е л е н а]

а заказ отправленный 29 ноября еще не доставлен в нужный цвз !!!!

Мой заказ отправлен оргом 29-го, а оприходован только 30 ноября. Пока с места не сдвинулся))

" Быстро только кошки рождаются"- так ещё Остап Бендер успокаивал Кису Воробьянинова)) Подождём)

[Валентина-55]

pvz77 , доброе утро!

Вы пишите об улучшении качества обслуживания и скорости доставки - но фактически не видно этого ....)))

Опять вчера два Орга сдали вам заказы , и до сих пор они не оприходованы и висят в воздухе , как можно все это расценивать???

Даже повышение тарифов с сегодняшнего дня не помогает ......)))

И еще один вопрос в свете повышения тарифов с сегодняшнего дня - заказы Оргами были сданы 30.11.17. , у вас оприходование будет
в лучшем случае 01.12.17г

По каким тарифам они будут выданы - по старым или уже по новым ?

Если выдача будет уже по новым тарифам - назревает сомнение , что ваши работники специально не оприходовали их 30.11.17г ....)))

Сообщение отредактировал Валентина-55 - 1.12.2017, 11:17

[Выдержанное Вино]

И еще один вопрос в свете повышения тарифов с сегодняшнего дня - заказы Оргами были сданы 30.11.17. , у вас оприходование будет
в лучшем случае 01.12.17г

По каким тарифам они будут выданы - по старым или уже по новым ?

Если выдача будет уже по новым тарифам - назревает сомнение , что ваши работники специально не оприходовали их 30.11.17г ....)))

Я тоже присоединяюсь к этому вопросу. Аналогичная ситуация с 2 мя заказами

[Низа]

Мой заказ также отправлен 30 ноября, а принят на склад только 01 декабря в 08,57. Получается я должна его буду оплачивать по новым тарифам?

[buyer]

Тоже самое, вчера заказ был сдан организатором, но статус пока сформировано. Думаю, нужно сказать об этом, когда забирать будем.

[PVZ dostavka]

Добрый день!
Доводим до вашего сведения.
Отправления, принятые на склад 1 декабря, будут выдаваться по "старым" тарифам. Операторы не в состоянии принять отправления, привезенные курьерами вчера в 21-22 часа, тем же днем. Спасибо за понимание.

[Валентина-55]

Добрый день!
Доводим до вашего сведения.
Отправления, принятые на склад 1 декабря, будут выдаваться по "старым" тарифам. Операторы не в состоянии принять отправления, привезенные курьерами вчера в 21-22 часа, тем же днем. Спасибо за понимание.

Мои заказы до сих пор не оприходованы , хотя прошла сегодня уже половина рабочего времени...))) ?

А ЕСЛИ И СЕГОДНЯ ЗАКАЗЫ ОТПРАВЛЕННЫЕ 30.11.17 НЕ БУДУТ ОПРИХОДОВАНЫ ?

Исходя из вышеизложенного можно сделать след. вывод - никакого ускорения доставки товаров по конкретным ПВЗ не происходит , если операторы даже сейчас почти сутки не могут оприходовать заказы , а потом все вместе начинаем выяснять где неделями ходят заказы - куда они пропали и почему попали совсем не в указанный ПВЗ .....)))

Сообщение отредактировал Валентина-55 - 1.12.2017, 14:31

[Aksin-ya]

Добрый день!
Доводим до вашего сведения.
Отправления, принятые на склад 1 декабря, будут выдаваться по "старым" тарифам. Операторы не в состоянии принять отправления, привезенные курьерами вчера в 21-22 часа, тем же днем. Спасибо за понимание.

А что скажете про опоздания по доставке? Орг отправил 29, оприходовали 30... и на этом все !!!! Сегодня вечером планировали все забрать!!! Как и заказ, отправленный вчера, а он до сих пор даже не оприходован

[PVZ dostavka]

А что скажете про опоздания по доставке? Орг отправил 29, оприходовали 30... и на этом все !!!! Сегодня вечером планировали все забрать!!! Как и заказ, отправленный вчера, а он до сих пор даже не оприходован

Номер отправления напишите, пожалуйста.

[Aksin-ya]

Номер отправления напишите, пожалуйста.

321549-94 - оприходовали час назад... а значит сегодня уже не получить... сроки не выполняются под доставке в нужный цвз !!!

Сообщение отредактировал Aksin-ya - 1.12.2017, 16:16

[Мистерия]

На Партизанке как задерживались заказы по 2-3 дня так и задерживаются. 29.11 заказ передан , сегодня 01.12 только принят на склад.

Сообщение отредактировал Мистерия - 1.12.2017, 16:17

[PVZ dostavka]

321549-94 - оприходовали час назад... а значит сегодня уже не получить... сроки не выполняются под доставке в нужный цвз !!!

Ваше отправление было сдано вчера на Планерной между 19 и 20 часами вечера. Про какие сроки речь?

[PVZ dostavka]

На Партизанке как задерживались заказы по 2-3 дня так и задерживаются. 29.11 заказ передан , сегодня 01.12 только принят на склад.

Номер отправления напишите, пожалуйста.

[Aksin-ya]

Ваше отправление было сдано вчера на Планерной между 19 и 20 часами вечера. Про какие сроки речь?

Т.е. данное отправление попало под этот пункт объявления:

Отправления, сданные в ЦВЗ самостоятельно попадают в ЦВЗ выдачи в течении 2 (двух) суток, согласно графика посещений. Увеличение срока обусловлено тем, что эти заказы сначала перевозятся из ЦВЗ в ЦКЗ Шелепиха для обработки и дальнейшего перемещения.

Если так, то претензию снимаю

[Маат]

Добрый день!Извините, что вставлю у меня тоже заказ не ( как бы готов в выдаче, а спросила и получила, у меня Планерная пока все хорошо),просто наверное не успевают отмечать в системе.

[Е л е н а]

...просто наверное не успевают отмечать в системе.

Но ехать наудачу тоже неинтересно.

[buyer]

Почему-то мне кажется, что с СМСками будет такая же неразбериха. Кому-то будут приходить, кому-то нет...

[Сумкин]

Добрый вечер!
Сегодня, при получении на Планерной заказа № 319646-49, я попала в неприятную ситуацию. Девушка-оператор посчитала его уже по 100 рублей за хранение, т.к. на Планерную он был принят сегодня. Я же, ориентируясь на объявления оргов и на данную тему, объяснила, что орг отправила заказ 29.11, на склад в Шелепихе он был принят 30.11., а значит, должен выдаваться еще за 80 рублей. Показала страницу заказа, как она отображалась у меня в телефоне.
Девушка очень недовольным тоном ответила, что она ориентируется на свой компьютер, а не на мой телефон, и может отдать мне 20 рублей, как она выразилась: "из своего кармана, потому что уже очередь собралась, а мне звонить и выяснять некогда".
Рассудите, пожалуйста, кто из нас прав, какой прием на склад считается основным - самый первый, от орга, или уже на тот склад, где состоится выдача?
Если права оператор, то я в следующий приезд верну деньги, мне чужого не надо.
Если же права я, оператора хорошо бы об этом предупредить, потому что она, видимо, и другим участникам считает заказы так же, а в выходные наверняка будет приходить много народу за заказами, отправленными в последних числах ноября.

Спасибо!

Сообщение отредактировал Сумкин - 1.12.2017, 20:38

[Алексашка81]

Добрый вечер!
Сегодня, при получении на Планерной заказа № 319646-49, я попала в неприятную ситуацию. Девушка-оператор посчитала его уже по 100 рублей за хранение, т.к. на Планерную он был принят сегодня. Я же, ориентируясь на объявления оргов и на данную тему, объяснила, что орг отправила заказ 29.11, на склад в Шелепихе он был принят 30.11., а значит, должен выдаваться еще за 80 рублей. Показала страницу заказа, как она отображалась у меня в телефоне.
Девушка очень недовольным тоном ответила, что она ориентируется на свой компьютер, а не на мой телефон, и может отдать мне 20 рублей, как она выразилась: "из своего кармана, потому что уже очередь собралась, а мне звонить и выяснять некогда".
Рассудите, пожалуйста, кто из нас прав, какой прием на склад считается основным - самый первый, от орга, или уже на тот склад, где состоится выдача?
Если права оператор, то я в следующий приезд верну деньги, мне чужого не надо.
Если же права я, оператора хорошо бы об этом предупредить, потому что она, видимо, и другим участникам считает заказы так же, а в выходные наверняка будет приходить много народу за заказами, отправленными в последних числах ноября.

Спасибо!

Добрый вечер.

Я в первую очередь приношу свои извинения перед Вами и если вдруг ещё кто-то есть перед всеми.

Вы абсолютно правы , Вам должны были выдать по старой цене ,т.е. все заказы ПРИНЯТЫЕ НА СКЛАД до 1 числа (1 число включительно) выдаётся как выдавалось ранее.
Операторы все были предупреждены о том что в ручную надо пересчитывать все выдачи. Видимо она что-то упустила.
Некоторым участникам я лично звонила и извинялась лично и конечно будет возврат денег. Вам вернут деньги при следующем посещение центра.

Ещё раз приношу свои извинения и извинения от всего ПВЗ.

С уважением, Александра.

[Сумкин]

Алексашка81, спасибо за ответ! Нет, деньги мне как раз отдали, просто оператор сказала, что это из ее кармана, и я думала - может, она права, и я должна их вернуть. Спасибо еще раз, что разобрались.

[Алексашка81]

Алексашка81, спасибо за ответ! Нет, деньги мне как раз отдали, просто оператор сказала, что это из ее кармана, и я думала - может, она права, и я должна их вернуть. Спасибо еще раз, что разобрались.

Нет , из её кармана точно ничего не будет. Спасибо ещё раз за понимание. Надеюсь такого больше не повторится.

[tamsy]

Добрый день , а меня устраивало самостоятельное отслеживание. Считаю смс оповещение ненужной ,навязанной услугой. Если бы вы мне предоставили возможность выбора,однозначно,отказалась бы от этого сервиса в пользу удешевления. Я постоянно пользовалась ЦВЗ,так как дёшево . Теперь от части доставок однозначно откажусь и буду ездить на встречи. Видимо "аппетиты приходят ", а это очень неприятно и грустно.