Центр Хранения и Выдачи Заказов Опции

[pvz77]

Центр Хранения и Выдачи Заказов


Опубликовано: pvz77

Получение заказов в ЦВЗ: http://materinstvo-shop.ru/commerce/view/1615




Тема для общения с Оргами СП: https://materinstvo-shop.ru/forum/index.php?showtopic=270803

[Capere]

Терпение пользователей не безгранично.
Видимо, после такого повышения, будет проще брать курьера.
Поездка на транспорте + забрать заказ, особенно если больше килограмма - и те же деньги выйдут.
Очень грустно, что к людям относятся не по-человечески.

Сообщение отредактировал Capere - 25.11.2017, 20:54

[Крымчанка]

Есть доставки до дома до двери по 170 рублей...

Идеальный вариант. В связи с повышением цен. До пункта ещё доехать надо, не около дома находится.

[Kizo]

За чуть более 2-х лет работы цена выросла в 2 раза
Тариф в 80 рублей - это и так уже было больно.
Нынешнее повышение вынуждает минимизировать пользование службой ЦВЗ.
Да, было удобно. Жаль.

Пс. Смс-информирование для людей, активно пользующихся интернетом, и системой, фактически интегрированной с базой ЦВЗ - лишняя и неинтересная функция.

[ходячий кипиш]

Обидно то, что тех службой материнства проведена колосальная работа по совмещению службы цвз и материнства, а теперь, в связи с повышением цен, пользователи будут отказываться от этого способа получения заказов, а значит работа админов - в пустую(((

[Клэрчик]

я тоже в удивлении( о повышении тишина, более того, терминал стал ломаться, в последний свой забор огромное спасибо девушке, которая выручила наличкой, я приехала с двумя картами разных банков, а оплатить не могла. Много заказов кидала на цвз, а теперь сильно подумаю: 4 заказа - 400 рублей плюс транспорт... уже совсем неинтересно. И если все так и будет, то давайте может искать замену? есть что-то на проспекте мира, надо выяснить как называется. цены там были ниже.

[Клэрчик]

работа админов - в пустую(((

согласна ) тем более, мы очень хороший куш приносили цвз. как не понимают - бОльшую прибыль можно получить чуть более низкой ценой, но хорошим объемом.

[sonic]

Не вижу больше в этом самовывозе смысла, 100 рублей плюс транспорт туда-обратно - проще заказать курьера или емс, причем еще можно и с соседками скинуться, а про повышение цен накануне праздников вообще без комментариев, и так все понятно.

[Alrosa]

Девочки, продолжаем обсуждать ситуацию между собой...
Ну действительно, что нам можно ответить? Что хотели как лучше, а получилось как всегда... Что увеличение количества пунктов увеличивает расходы на аренду, коммуналку и зарплаты... и т.д. и т.п. Тут уж как говорится - калькулятор всем нам в помощь...
Теперь в ЦВЗ будет выгодно получать только НЕ дешевые НЕ тяжелые и, желательно, уже оплаченные заказы. Вот только в последнее время чаще задумываюсь о сохранности заказов (учитывая отношение некоторых работников ЦВЗ).
А значит будем снова ездить на встречи. Очень надеюсь, что орги, сократившие не набиравшие кворум встречи (в основном в будни), вернут их обратно.

СМС - согласна со всеми - абсолютно ненужная услуга.

[sonic]

Согласна, тем более, что бесплатные самовывозы от организаторов тоже никто не отменял)))

[pvz77]

Всем доброе утро!

Напишу отдельный пост, что бы не отвечать на одни и те же вопросы. Я вижу, что вопрос у всех один и тот же.

Поверьте, никакой спекуляции на загруженном месяце нет. Повышение цены за выдачу связано с другими факторами. Я сам большой противник повышать цены в декабре. По мне, так правильным месяцем для этого является ФЕВРАЛЬ. Но сейчас ситуация такова, что это сложное решение пришлось принять. Поверьте мы никоем образом не хотим вас ущемлять. Мы начали бороться за качество, а оно как Вы понимаете невозможно без увеличения штата, введения дополнительных функций и т.д. Я прошу Вас не паниковать. Я всегда пытаюсь дать Вам что-то, дабы невелировать ваше беспокойство. Я понимаю, что услуга СМС-информирования кажется сомнительной, но, не секрет, что у нас есть и внешние клиенты, которым она необходима. Поэтому приходится вводить. Вы сразу скажете что за Ваш счет? Нет, это не так. Повышения цен было все равно не избежать, поэтому я предлагаю рассмотреть варианты для вас, как пользователей услуги.

Итак:
1) Смс - информирование.
2) Увеличение срока "бесплатного хранения". Увеличиваем срок с 5 до 7 дней. Но, к сожалению, это возможно применить только к оплаченным заказам. (10 дней, увы не укладываемся, просто по срокам. Очень долго и много заказов будет на полках храниться, придем к тому же, от чего уходим)
3) Если задержка выдачи и перемещения в ЦВЗ Вашего заказа будет по нашей вине, виновный отдел за это будет платить, на стоимость это не повлияет (в некоторых случаях выдача будет бесплатной)
4) Я сейчас постараюсь разработать дополнительную функцию со скидками, для постоянных клиентов. Однозначно будет выгоднее.

Собственно вот. Я еще раз обращаю внимание, что я придерживаюсь собственной политики и не буду повышать цены без предоставления Вам дополнительных "плюшек"

С уважением, Александр

[Юдзиро]

Александр , здравствуйте. Добрым -утро не получилось. Как вы могли понять из прочитанного:

1. пункт-многим не интересен, как и ваша работа со сторонними клиентами.
2.- 50/50, как вы сами правильно заметили - " это возможно применить только к оплаченным заказам. (10 дней, увы не укладываемся, просто по срокам. Очень долго и много заказов будет на полках храниться, придем к тому же, от чего уходим)"
3.-так и должно быть, без подорожания.

Вы должны были предупредить наш ресурс об изменение условий сотрудничества, как минимум за месяц!

Поэтому, чтобы утро было хоть как-то -ДОБРЫМ и все успокоились, а ваши действия не выглядели, как шантаж, перенесите повышение цен на 1 ЯНВАРЯ!

[Клэрчик]

перенесите повышение цен на 1 ЯНВАРЯ!

поддерживаю! ведь "плюшки" для постоянных клиентов вы еще не придумали? заодно время будет. т.к. 1 декабря - вот уже, через 4 дня.

[pvz77]

Александр , здравствуйте. Добрым -утро не получилось. Как вы могли понять из прочитанного:

1. пункт-многим не интересен, как и ваша работа со сторонними клиентами.
2.- 50/50, как вы сами правильно заметили - " это возможно применить только к оплаченным заказам. (10 дней, увы не укладываемся, просто по срокам. Очень долго и много заказов будет на полках храниться, придем к тому же, от чего уходим)"
3.-так и должно быть, без подорожания.

Вы должны были предупредить наш ресурс об изменение условий сотрудничества, как минимум за месяц!

Поэтому, чтобы утро было хоть как-то -ДОБРЫМ и все успокоились, а ваши действия не выглядели, как шантаж, перенесите повышение цен на 1 ЯНВАРЯ!

1) Увы. Я не могу кому-то включать смс, а кому-то нет. Рынок и часть клиентов требуют это условие. Оно вводится и влияет на все ценообразование. Поэтому для Интернет-магазинов стоимость выдачи начинается от 120 руб.
2) А до этого это был весомое условие. Я далеко не первый раз слышу, что бы мы увеличили срок получения. С неоплаченными, я лично, ничего не могу сделать. Условия проведения закупок на ресурсе таковы. Мне не жалко. Я бы сделал.
3) Так и должно было бы быть, да. Но не было.

И кто Вам сказал, что я за месяц должен предупредить ресурс?

Перенос даты на 1 января - это еще хуже для бизнеса, поверьте. Адекватная дата - это 1 февраля. НО... это слишком долго. Увы. Я бы с радостью, но у меня просто нет выхода.

С уважением, Александр

[pvz77]

поддерживаю! ведь "плюшки" для постоянных клиентов вы еще не придумали? заодно время будет. т.к. 1 декабря - вот уже, через 4 дня.

Я ее уже придумал и уже готов запускать. В течение следующей недели я ее представлю.

[Е л е н а]

И кто Вам сказал, что я за месяц должен предупредить ресурс?

pvz77, Об этом должно было бы говорить элементарное проявление уважения к организаторам и участникам нашего ресурса, составляющим немалую долю Ваших клиентов.

[dta-ta]

Ндааа, ну вы уж за всех то не отвечайте

Мне удобно ездить в ЦВЗ, и не только мне
Мне удобно СМС-оповещение..

да, плохо, что не сообщили Бегущей Строкой... если честно, я б и не знала, что самовывоз подорожал на 20 рублей!!

Вы экономите в закупках больше, чем на 40-50% и тут такоеееее

Не хотите пользоваться услугами ЦВЗ - не надо...

И не надо кидать сейчас никакие фразы


Да, и так, на минуточку - услуги Почты подорожали, ЕМС давно не оправдывает свои цены на услуги...

Не нравится ЦВЗ - вэлком на встречи

[Дежурный модератор]

dta-ta, Вы имеете право высказать мнение. Но спорить и уж тем более куда-то "отправлять" других участников - давайте не будем. Представители службы в состоянии ответить самостоятельно.

И тут тоже заметим, что у нас была договоренность, что о важных изменениях представители предупреждают заблаговременно оргов (в случае повышения - хотя бы за 2 недели), этого сделано не было. Оргов предупреждали мы, а они уже - пользователей.

[dta-ta]

Дежурный модератор, это понятно.

Да, это ошибка сотрудников ЦВЗ, что они не предупредили

Но тогда и участники не должны решать за всех - нужен или нет ЦВЗ

[Дежурный модератор]

dta-ta, повторим последний раз, потом модерировать тему уже не будем: участники имеют право высказать мнение. Решать, работать или нет с данной службой, будут орги. Пока они работают - участники имеют возможность выбирать: получать заказы с помощью этого способа или иного. Но высказаться, повторим, в рамках правил форума, имеют право все.

[Pinot Noir]

У меня вопрос по срокам. Посылка принята 24го (хотя орг отправил 23го), до сих пор никакого движения. Я в Москву езжу раз в неделю на курсы и забрать заказ на неделе не могу. Получится, нарушаю сроки. Кто виноват?

[babuinka]

Только было повышение и снова повышение, мда все хорошее когда-нибудь заканчивается, видимо придётся частично отказаться.... жаль.

[Happy girl]

Удобно было получать заказы возле дома, но теперь снова буду ездить на встречи( Получать маленькие заказы до 1кг за 110р не выгодно совсем получается.

[Miss Kris]

Если бы не системное сообщение от Орга, то так и остались бы в неведении о повышении тарифов. Жаль, идея хорошая, но теперь буду чаще смотреть в сторону соседских паровозов и адресной доставки.
СМС оповещение, как излишнюю функцию, поддержу.

[pvz77]

Удобно было получать заказы возле дома, но теперь снова буду ездить на встречи( Получать маленькие заказы до 1кг за 110р не выгодно совсем получается.

Это Ваше право. Очень жаль.

[pvz77]

У меня вопрос по срокам. Посылка принята 24го (хотя орг отправил 23го), до сих пор никакого движения. Я в Москву езжу раз в неделю на курсы и забрать заказ на неделе не могу. Получится, нарушаю сроки. Кто виноват?

Мне нужен номер. В личку отправьте, я посмотрю.

[pvz77]

Если бы не системное сообщение от Орга, то так и остались бы в неведении о повышении тарифов. Жаль, идея хорошая, но теперь буду чаще смотреть в сторону соседских паровозов и адресной доставки.
СМС оповещение, как излишнюю функцию, поддержу.

Я проношу извинения за то, что не информировали заранее. Сомневался до последнего дня в этом решении. ((

[Aksin-ya]

Лично мне тож удобно цвз. Тем более что забираю оттуда не я и человек разом забирает кучу моего добра, а так у меня был выбор либо почта либо курьер, а они точно дороже выходят, явно не 100 р.

[ПЕРС]

pvz77, в свете последних новостей и изменений (повышение тарифов, увеличение ПВЗ) вопрос: планируется ли открытие ПВЗ в районе м. Бульвар Рокоссовского или м. Преображенская площадь? На Партизанской - я знаю, но до него из этих районов не особо удобно ехать (в смысле долго, "кругами" и т.д.).

И еще вопрос: интересна ли Вам информация о наличии площадок/помещений для аренды, которой обладают (пусть даже в теории, без конкретики - это уже Вам уточнять, если место Вас заинтересует) пользователи, особенно заинтересованные в открытии ПВЗ в конкретных районах?

Сообщение отредактировал ПЕРС - 27.11.2017, 9:16

[Администратор]

планируется ли открытие ПВЗ

мы сразу обозначим свою позицию, чтобы потом не было вопросов у пользователей. Пока с нынешними пунктами не будет налажена бесперебойная и беспроблемная работа, как обещали представители службы, никакие новые пункты в систему добавляться не будут. Это - наше принципиальное решение. Служба может развивать свою сеть, мы совершенно не против. Но отработку и отладку - не за счет наших пользователей и оргов желательно проводить.

[ПЕРС]

По новым пунктам всё понятно. Спасибо за оперативный ответ.