Центр Хранения и Выдачи Заказов Опции

[pvz77]

Центр Хранения и Выдачи Заказов


Опубликовано: pvz77

Получение заказов в ЦВЗ: http://materinstvo-shop.ru/commerce/view/1615




Тема для общения с Оргами СП: https://materinstvo-shop.ru/forum/index.php?showtopic=270803

[ti-na]

После повышения расценок затраты на ЦВЗ плюс дорогу в пункт выдачи и обратно приблизятся к стоимости обычного курьера. Разница в 100 - 150 (примерно) рублей уже не будет такой существенной, тем более с учетом экономии своего времени. Жаль, что такое хорошее начинание заканчивается снижением качества и одновременно повышением цен(( Спасибо за всё хорошее в начале)

Полностью согласа!
Особенно в свете того, что ждали ждали ЦВЗ в Алтуфьево или Отрадном, в пешей доступности от метро, как другие пункты, а вместо этого открыли не понятно где, куда без машины и не добраться. Получаем вообще двойные расходы: метро, автобус. И повышение цен очередное...((

Вот да! Получается опять буду ездить на встречи(((

[Фросенька]

Здравствуйте! Можно уточнить, что с моим заказом
Номер заказа:304660-14Выдача из пункта:6 | ЦВЗ НовокосиноТекущий статус:ОтказВес:50Выдача начиная с:15.11.2017 11:35Сейчас находится в:3 | ЦВЗ ПланернаяНаложенный платёж:Нет
Когда пришла его забрать в прошлые выходные в ЦВЗ Новокосино, мне сказал оператор, что заказ по ошибке находится на Планерной и в течение двух дней будет в Новокосино.
Но до сих пор нет статуса: готов к выдаче, где он находится? спасибо

[Трубецкая]

А ведь как хорошо все начиналось.... Очень жаль, что повышаются цены. Кассовый аппарат исчез, в связи с этим убрали терминал, возможность безналичного расчета. В смс оповещение необходимости нет. Сотрудники, как минимум, не понимают, что работают в сфере обслуживания.

[Юдзиро]

pvz77, Александр, вы что, решили после нового года , закрыться? А перед этим собрать с нас побольше денег? Потому, что иначе ваши действия не понятны. Очень многие возмущены предновогодним повышением цен, и перестанут пользоваться вашим "сервисом". И тогда вы больше потеряете, чем приобретете. 80 рублей до кг - это и так далеко не подарок, и смс-ки мне тоже не нужны. Литературных слов больше нет.


" Дорогие Друзья!



с 1 декабря 2017 года
повышение цен на выдачу на 20 р "- С Друзьями так не поступают!

Сообщение отредактировал iraA - 25.11.2017, 7:27

[Маат]

Тоже неожиданно и неприятно такое повышение к НГ и как организатору и как участнику (сама постоянно забираю церез ЦВЗ). Многие участники предлагают другие службы, может действительно их стоит рассмотреть и оговорить с нашей администрацией. Есть доставки до дома до двери по 170 рублей...

Я бы согласилась получать заказ за такую сумму,тем более до дверей))

[Маат]

А вы заметили нам в течение недели никто не отвечает на вопросы( Мой вопрос по поводу заказов которые переданы организаторами до 1 декабря по какой цене лично я буду их получать ?В сентябре писали , что заказы отправленные в августе будут выданы по 70 руб, ничего сразу стали брать 80 ((

[Изабель]

Маат, я спрашивала, сказали что все заказы переданные до 1го декабря будут выдаватся по старой цене. Настаиваете на этом при получении!

[Хэллоуин]

+1, тоже возмущена столь частым повышением цен. И в правду, так хорошо все начиналось.....
Интересно, а кого-нибудь вообще волнуют возмущения участников по этому поводу?
Что-то мне подсказывает, что нет.
И это обидно. Нас поставили перед фактом. Хотите - пользуйтесь этой службой, хотите - нет.
Открыто около 20 цвз, а толку? Народу обслуживающего требуется больше, аппетиты выросли, с кого тянуть?
Не догадываюсь даже.
Девчата, я тоже за рассмотрение других служб. Но я боюсь, что голова в данном случае одна, и нам просто заткнут рты.

[Мистерия]

забавно, регулярные задержки, а цены растут. Заказы приходилось разискивать.Начиналось хорошо, но от метро далеко. при наличии конкуренции , повышать цены. Стала пользоваться альтернативным пвз, здесь только при отсутствии других вариантов забираю

Сообщение отредактировал Мистерия - 25.11.2017, 15:21

[Изабель]

Хэллоуин, https://materinstvo-shop.ru/forum/index.php...t&p=5238722
Здоровая конкуренция ещё никому не вредила!

[Capere]

Терпение пользователей не безгранично.
Видимо, после такого повышения, будет проще брать курьера.
Поездка на транспорте + забрать заказ, особенно если больше килограмма - и те же деньги выйдут.
Очень грустно, что к людям относятся не по-человечески.

Сообщение отредактировал Capere - 25.11.2017, 20:54

[Крымчанка]

Есть доставки до дома до двери по 170 рублей...

Идеальный вариант. В связи с повышением цен. До пункта ещё доехать надо, не около дома находится.

[Kizo]

За чуть более 2-х лет работы цена выросла в 2 раза
Тариф в 80 рублей - это и так уже было больно.
Нынешнее повышение вынуждает минимизировать пользование службой ЦВЗ.
Да, было удобно. Жаль.

Пс. Смс-информирование для людей, активно пользующихся интернетом, и системой, фактически интегрированной с базой ЦВЗ - лишняя и неинтересная функция.

[ходячий кипиш]

Обидно то, что тех службой материнства проведена колосальная работа по совмещению службы цвз и материнства, а теперь, в связи с повышением цен, пользователи будут отказываться от этого способа получения заказов, а значит работа админов - в пустую(((

[Клэрчик]

я тоже в удивлении( о повышении тишина, более того, терминал стал ломаться, в последний свой забор огромное спасибо девушке, которая выручила наличкой, я приехала с двумя картами разных банков, а оплатить не могла. Много заказов кидала на цвз, а теперь сильно подумаю: 4 заказа - 400 рублей плюс транспорт... уже совсем неинтересно. И если все так и будет, то давайте может искать замену? есть что-то на проспекте мира, надо выяснить как называется. цены там были ниже.

[Клэрчик]

работа админов - в пустую(((

согласна ) тем более, мы очень хороший куш приносили цвз. как не понимают - бОльшую прибыль можно получить чуть более низкой ценой, но хорошим объемом.

[sonic]

Не вижу больше в этом самовывозе смысла, 100 рублей плюс транспорт туда-обратно - проще заказать курьера или емс, причем еще можно и с соседками скинуться, а про повышение цен накануне праздников вообще без комментариев, и так все понятно.

[Alrosa]

Девочки, продолжаем обсуждать ситуацию между собой...
Ну действительно, что нам можно ответить? Что хотели как лучше, а получилось как всегда... Что увеличение количества пунктов увеличивает расходы на аренду, коммуналку и зарплаты... и т.д. и т.п. Тут уж как говорится - калькулятор всем нам в помощь...
Теперь в ЦВЗ будет выгодно получать только НЕ дешевые НЕ тяжелые и, желательно, уже оплаченные заказы. Вот только в последнее время чаще задумываюсь о сохранности заказов (учитывая отношение некоторых работников ЦВЗ).
А значит будем снова ездить на встречи. Очень надеюсь, что орги, сократившие не набиравшие кворум встречи (в основном в будни), вернут их обратно.

СМС - согласна со всеми - абсолютно ненужная услуга.

[sonic]

Согласна, тем более, что бесплатные самовывозы от организаторов тоже никто не отменял)))

[pvz77]

Всем доброе утро!

Напишу отдельный пост, что бы не отвечать на одни и те же вопросы. Я вижу, что вопрос у всех один и тот же.

Поверьте, никакой спекуляции на загруженном месяце нет. Повышение цены за выдачу связано с другими факторами. Я сам большой противник повышать цены в декабре. По мне, так правильным месяцем для этого является ФЕВРАЛЬ. Но сейчас ситуация такова, что это сложное решение пришлось принять. Поверьте мы никоем образом не хотим вас ущемлять. Мы начали бороться за качество, а оно как Вы понимаете невозможно без увеличения штата, введения дополнительных функций и т.д. Я прошу Вас не паниковать. Я всегда пытаюсь дать Вам что-то, дабы невелировать ваше беспокойство. Я понимаю, что услуга СМС-информирования кажется сомнительной, но, не секрет, что у нас есть и внешние клиенты, которым она необходима. Поэтому приходится вводить. Вы сразу скажете что за Ваш счет? Нет, это не так. Повышения цен было все равно не избежать, поэтому я предлагаю рассмотреть варианты для вас, как пользователей услуги.

Итак:
1) Смс - информирование.
2) Увеличение срока "бесплатного хранения". Увеличиваем срок с 5 до 7 дней. Но, к сожалению, это возможно применить только к оплаченным заказам. (10 дней, увы не укладываемся, просто по срокам. Очень долго и много заказов будет на полках храниться, придем к тому же, от чего уходим)
3) Если задержка выдачи и перемещения в ЦВЗ Вашего заказа будет по нашей вине, виновный отдел за это будет платить, на стоимость это не повлияет (в некоторых случаях выдача будет бесплатной)
4) Я сейчас постараюсь разработать дополнительную функцию со скидками, для постоянных клиентов. Однозначно будет выгоднее.

Собственно вот. Я еще раз обращаю внимание, что я придерживаюсь собственной политики и не буду повышать цены без предоставления Вам дополнительных "плюшек"

С уважением, Александр

[Юдзиро]

Александр , здравствуйте. Добрым -утро не получилось. Как вы могли понять из прочитанного:

1. пункт-многим не интересен, как и ваша работа со сторонними клиентами.
2.- 50/50, как вы сами правильно заметили - " это возможно применить только к оплаченным заказам. (10 дней, увы не укладываемся, просто по срокам. Очень долго и много заказов будет на полках храниться, придем к тому же, от чего уходим)"
3.-так и должно быть, без подорожания.

Вы должны были предупредить наш ресурс об изменение условий сотрудничества, как минимум за месяц!

Поэтому, чтобы утро было хоть как-то -ДОБРЫМ и все успокоились, а ваши действия не выглядели, как шантаж, перенесите повышение цен на 1 ЯНВАРЯ!

[Клэрчик]

перенесите повышение цен на 1 ЯНВАРЯ!

поддерживаю! ведь "плюшки" для постоянных клиентов вы еще не придумали? заодно время будет. т.к. 1 декабря - вот уже, через 4 дня.

[pvz77]

Александр , здравствуйте. Добрым -утро не получилось. Как вы могли понять из прочитанного:

1. пункт-многим не интересен, как и ваша работа со сторонними клиентами.
2.- 50/50, как вы сами правильно заметили - " это возможно применить только к оплаченным заказам. (10 дней, увы не укладываемся, просто по срокам. Очень долго и много заказов будет на полках храниться, придем к тому же, от чего уходим)"
3.-так и должно быть, без подорожания.

Вы должны были предупредить наш ресурс об изменение условий сотрудничества, как минимум за месяц!

Поэтому, чтобы утро было хоть как-то -ДОБРЫМ и все успокоились, а ваши действия не выглядели, как шантаж, перенесите повышение цен на 1 ЯНВАРЯ!

1) Увы. Я не могу кому-то включать смс, а кому-то нет. Рынок и часть клиентов требуют это условие. Оно вводится и влияет на все ценообразование. Поэтому для Интернет-магазинов стоимость выдачи начинается от 120 руб.
2) А до этого это был весомое условие. Я далеко не первый раз слышу, что бы мы увеличили срок получения. С неоплаченными, я лично, ничего не могу сделать. Условия проведения закупок на ресурсе таковы. Мне не жалко. Я бы сделал.
3) Так и должно было бы быть, да. Но не было.

И кто Вам сказал, что я за месяц должен предупредить ресурс?

Перенос даты на 1 января - это еще хуже для бизнеса, поверьте. Адекватная дата - это 1 февраля. НО... это слишком долго. Увы. Я бы с радостью, но у меня просто нет выхода.

С уважением, Александр

[pvz77]

поддерживаю! ведь "плюшки" для постоянных клиентов вы еще не придумали? заодно время будет. т.к. 1 декабря - вот уже, через 4 дня.

Я ее уже придумал и уже готов запускать. В течение следующей недели я ее представлю.

[Е л е н а]

И кто Вам сказал, что я за месяц должен предупредить ресурс?

pvz77, Об этом должно было бы говорить элементарное проявление уважения к организаторам и участникам нашего ресурса, составляющим немалую долю Ваших клиентов.

[dta-ta]

Ндааа, ну вы уж за всех то не отвечайте

Мне удобно ездить в ЦВЗ, и не только мне
Мне удобно СМС-оповещение..

да, плохо, что не сообщили Бегущей Строкой... если честно, я б и не знала, что самовывоз подорожал на 20 рублей!!

Вы экономите в закупках больше, чем на 40-50% и тут такоеееее

Не хотите пользоваться услугами ЦВЗ - не надо...

И не надо кидать сейчас никакие фразы


Да, и так, на минуточку - услуги Почты подорожали, ЕМС давно не оправдывает свои цены на услуги...

Не нравится ЦВЗ - вэлком на встречи

[Дежурный модератор]

dta-ta, Вы имеете право высказать мнение. Но спорить и уж тем более куда-то "отправлять" других участников - давайте не будем. Представители службы в состоянии ответить самостоятельно.

И тут тоже заметим, что у нас была договоренность, что о важных изменениях представители предупреждают заблаговременно оргов (в случае повышения - хотя бы за 2 недели), этого сделано не было. Оргов предупреждали мы, а они уже - пользователей.

[dta-ta]

Дежурный модератор, это понятно.

Да, это ошибка сотрудников ЦВЗ, что они не предупредили

Но тогда и участники не должны решать за всех - нужен или нет ЦВЗ

[Дежурный модератор]

dta-ta, повторим последний раз, потом модерировать тему уже не будем: участники имеют право высказать мнение. Решать, работать или нет с данной службой, будут орги. Пока они работают - участники имеют возможность выбирать: получать заказы с помощью этого способа или иного. Но высказаться, повторим, в рамках правил форума, имеют право все.

[Pinot Noir]

У меня вопрос по срокам. Посылка принята 24го (хотя орг отправил 23го), до сих пор никакого движения. Я в Москву езжу раз в неделю на курсы и забрать заказ на неделе не могу. Получится, нарушаю сроки. Кто виноват?