Центр Хранения и Выдачи Заказов Опции

[pvz77]

Центр Хранения и Выдачи Заказов


Опубликовано: pvz77

Получение заказов в ЦВЗ: http://materinstvo-shop.ru/commerce/view/1615




Тема для общения с Оргами СП: https://materinstvo-shop.ru/forum/index.php?showtopic=270803

[Nadi]

Уважаемый dostavkaPVZ!
Объясните пожалуйста ситуацию с сегодняшним забором заказа 267812-51, вопрос в личке, спасибо!

[Amily]

dostavkaPVZ, проясните судьбу заказа 266801-64. Принято на склад 5.10 и до сих пор перемещение

[MURENA Z]

Если я не приду или опоздаю на встречу мне ставят в профиль минус. А как быть если на ЦВЗ отправлен мой заказ, а пришел он на другой ЦВЗ, и забрать у меня теперь получится только в следующие выходные, пока его перебросят? И потом, выход из метро Домодедовская указан не правильно, не из первого вагона надо выходить а из последнего. Иначе придется снова спускаться в переход и пройти Каширское шоссе на другую сторону.

[buyer]

Такая же проблема, заказ 265581-31 уехал в ЦВЗ Красногорск, хотя выбирался ЦВЗ Домодедовский. И статус готово к выдаче

У меня было такое. Но хорошо я проверила на сайте ЦВЗ. Выбрала Домодедово в системе и как только заказу присвоился номер (т.е. заказ имел статус "сформирован") я его набрала на сайте ЦВЗ. И я увидела, что пункт выдачи Красногорск и написала об этом организатору и заказ уехал куда надо. Но я думала, что это только у меня так вышло случайно. Теперь понимаю, что это у многих так. Значит наверное нужно в техподдержку писать, т.к. он автоматом прикрепляется не туда.

[Дежурный модератор]

Техподдержка с нашей стороны уже все возможные действия предприняла, представителям службы список заказов, у которых выявлена эта проблема, передан.

[PVZ dostavka]

Уважаемый dostavkaPVZ!
Объясните пожалуйста ситуацию с сегодняшним забором заказа 267812-51, вопрос в личке, спасибо!

Здравствуйте.
Ответил в ЛС.

[PVZ dostavka]

dostavkaPVZ, проясните судьбу заказа 266801-64. Принято на склад 5.10 и до сих пор перемещение

Здравствуйте.
Спасибо за сигнал. Статус изменен.

[MURENA Z]

А с моим заказом что? 265952-61

[PVZ dostavka]

А с моим заказом что? 265952-61

Здравствуйте.
По отправлениям на ЦВЗ Красногорск и ЦВЗ Домодедовская произошла программная ошибка и они были перепутаны между собой. Соответственно, мы производим обратные перемещения. В ближайшее время Ваше отправление будет на месте.
С уважением, Владимир.

[chestnuthorse]

dostavkaPVZ, добрый день! Подскажите, что с заказом 269936-54? Оформлен 6.10, и до сих пор по нему нет движения.

[Мистерия]

у меня тоже с 6.10 движения нет по заказу 268466-07

[PVZ dostavka]

dostavkaPVZ, добрый день! Подскажите, что с заказом 269936-54? Оформлен 6.10, и до сих пор по нему нет движения.

Здравствуйте.
Статус Вашего отправления "сформировано". Возможно, Отправитель нам его еще не передавал. Уточните, пожалуйста, у Отправителя.
С уважением, Владимир.

[chestnuthorse]

Здравствуйте.
Статус Вашего отправления "сформировано". Возможно, Отправитель нам его еще не передавал. Уточните, пожалуйста, у Отправителя.
С уважением, Владимир.

отправитель Мурлакатам заказ сдал для отправки 6.10. Это отправка от частного лица, а не от орга. Отправка была либо с Партизанской, либо с Таганки, не могу сейчас быстро уточнить, откуда.

[Е л е н а]

Здравствуйте!
Сегодня в ПВЗ Таганский я обнаружила на двери табличку "Перерыв 15 минут". Когда он начался, непонятно. Прождав 10 минут, позвонила в отдел претензий узнать, стоит ли вообще ждать, мы ведь все планируем своё время. Мне быстро перезвонили из этого отдела, сообщив, что оператор ЦВЗ "сейчас подойдёт". Вскоре ко мне присоединился ещё желающий получить посылку. "Сейчас подойдёт" заняло почти 15 минут. Молодой человек, увидев нас, почему-то очень развеселился. "Вы что, меня ждёте?" - "Ждём" - "Хи-хи". Очень смешно, видимо, ему было) Видимо, поэтому вместо моего заказа весом 180 граммов он попытался выдать мне крупную обувную коробку, чужую. Когда я ему показала надпись на коробке, номер посылки, что это вовсе не моё, оператор хихикнул, махнул рукой и принёс мой пакет.
В работе ЦВЗ важна точность во всём. А сегодня, прождав 25 минут на улице, я могла бы унести чужой заказ. И это уже было бы не смешно.

И ещё - если уж всё равно работники отлучаются, может, обозначить это время в графике работы? А то в рабочее время они гуляют по своим делам, а мы ждём.

Сообщение отредактировал Е л е н а - 9.10.2017, 17:21

[chestnuthorse]

Здравствуйте!
Сегодня в ПВЗ Таганский я обнаружила на двери табличку "Перерыв 15 минут". Когда он начался, непонятно. Прождав 10 минут, позвонила в отдел претензий узнать, стоит ли вообще ждать, мы ведь все планируем своё время. Мне быстро перезвонили из этого отдела, сообщив, что оператор ЦВЗ "сейчас подойдёт". Вскоре ко мне присоединился ещё желающий получить посылку. "Сейчас подойдёт" заняло почти 15 минут. Молодой человек, увидев нас, почему-то очень развеселился. "Вы что, меня ждёте?" - "Ждём" - "Хи-хи". Очень смешно, видимо, ему было) Видимо, поэтому вместо моего заказа весом 180 граммов он попытался выдать мне крупную обувную коробку, чужую. Когда я ему показала надпись на коробке, номер посылки, что это вовсе не моё, оператор хихикнул, махнул рукой и принёс мой пакет.
В работе ЦВЗ важна точность во всём. А сегодня, прождав 25 минут на улице, я могла бы унести чужой заказ. И это уже было бы не смешно.

из этого ЦВЗ няня наша в августе и привезла на дачу мне абсолютно чужой заказ. И поехала, бедная, в свой выходной его потом менять. Чем оператор смотрел - непонятно вообще. И тоже при обмене шутил. А человек полдня потерял. Понятно, что ей тоже надо было проверить, но заказов было несколько и она запарилась. А если так кто-нибудь решит не вернуть?

[Е л е н а]

Я не удивлюсь, если сегодня мной не ограничилось. Если бы с этого весельчака сняли стоимость потерянного, он бы не веселился.

Сообщение отредактировал Е л е н а - 9.10.2017, 17:24

[PVZ dostavka]

у меня тоже с 6.10 движения нет по заказу 268466-07

Здравствуйте.
Извините за задержку. Завтра Ваше отправление будет на Варшавке.
С уважением, Владимир.

[PVZ dostavka]

отправитель Мурлакатам заказ сдал для отправки 6.10. Это отправка от частного лица, а не от орга. Отправка была либо с Партизанской, либо с Таганки, не могу сейчас быстро уточнить, откуда.

Отправление было сдано на ЦВЗ Партизанская и, по неизвестной мне причине, до сих пор там и находилось. Приносим Вам свои извинения за задержку. В ближайшее время переместим на "правильный" ЦВЗ.

[chestnuthorse]

Отправление было сдано на ЦВЗ Партизанская и, по неизвестной мне причине, до сих пор там и находилось. Приносим Вам свои извинения за задержку. В ближайшее время переместим на "правильный" ЦВЗ.

спасибо, что нашли.

[MURENA Z]

На Домодедовском ЦВЗ нет ни какой вывески, обозначающей, что он там. При заходе в обувной магазин теряешься и не знаешь куда идти, там еще ремонт обуви и одежды есть, пришлось спрашивать у них где пункт выдачи заказов. И если можно поправьте выход из метро ПОСЛЕДНИЙ вагон из центра, а не первый.

[Poletta]

dostavkaPVZ, когда в системе можно будет выбрать цвз алтуфьево?

И планируется ли открыть цвз в свао в пешой доступности от метро?

Сообщение отредактировал Poletta - 10.10.2017, 14:39

[Валентина-55]

Сообщение отредактировал Валентина-55 - 10.10.2017, 17:28

[Дежурный модератор]

когда в системе можно будет выбрать цвз алтуфьево?

мы со своей стороны этот пункт добавили, только называется он "Отрадное".

[SLElena]

Здравствуйте.
Заказ 269970-58
С 07.10 сформирован.
Разберитесь, пожалуйста.
И кто должен решать эту проблему?

[Мистерия]

заказ прибыл в место вручения, спасибо. Обратите пожалуйста внимание на работу ПВЗ Партизанская, уже не первый раз там заказы задерживаются по 2-3 дня .

Сообщение отредактировал Мистерия - 10.10.2017, 15:30

[сафоша]

Добрый день!
Прошу уточнить когда заказы, ошибочно отправленные в Красногорск, передадут в ЦВЗ Домодедовский. Посылка 267387-25.

[якитория]

Добрый день!
Прошу уточнить когда заказы, ошибочно отправленные в Красногорск, передадут в ЦВЗ Домодедовский. Посылка 267387-25.

Добрый день!

Ваш заказ уже на Домодедовской, можете приходить получать

[PVZ dostavka]

dostavkaPVZ, когда в системе можно будет выбрать цвз алтуфьево?

И планируется ли открыть цвз в свао в пешой доступности от метро?

Здравствуйте.
Уже можете выбирать: ЦВЗ Отрадное.
С уважением, Владимир.

[PVZ dostavka]

Здравствуйте.
Заказ 269970-58
С 07.10 сформирован.
Разберитесь, пожалуйста.
И кто должен решать эту проблему?

Здравствуйте.
Организатор только сегодня передал Ваше отправление на ЦВЗ Варшавская. Будем перемещать на нужный Вам ЦВЗ.
С уважением, Владимир.

[PVZ dostavka]

заказ прибыл в место вручения, спасибо. Обратите пожалуйста внимание на работу ПВЗ Партизанская, уже не первый раз там заказы задерживаются по 2-3 дня .

Здравствуйте.
Спасибо за сигнал. Обязательно проконтролируем.
С уважением, Владимир.