Центр Хранения и Выдачи Заказов Опции

[pvz77]

Центр Хранения и Выдачи Заказов


Опубликовано: pvz77

Получение заказов в ЦВЗ: http://materinstvo-shop.ru/commerce/view/1615




Тема для общения с Оргами СП: https://materinstvo-shop.ru/forum/index.php?showtopic=270803

[Маат]

Я правильно поняла, если вы пропустили мой вопрос,что как делала так и дальше буду заклеивать скотчем , тогда напомните вашим операторам , чтобы они в присутствии клиента ставили печати,чтобы у нас не возникало спорных вопросов тем более , вы поднимаете плату с сентября.

[pvz77]

Добрый день!Пожалуйста напишите конверты надо заклеивать скотчем или нет?Вчера получала заказы на Планерной, молодой человек печать не поставил убрал конверты и сказал, чтобы больше не заклеивали(((Организаторы просят заклеивать, так как быть?Спасибо.

Доброе утро.

С марта 2017 года у нас вступил в силу внутренний регламент по приему конвертов для Организаторов. В нем четко написано, что Оператор обязан в присутствии участника принять конверт, поставить контрольные печати на клапане и проклеить скотчем другого цвета. Если этого не сделано, то на оператора возлагается ответственность за такой конверт.

Поэтому Вы можете ничего не заклеивать. Оператор обязан это сделать в любом случае при Вас. Если не сделано - прошу Вас пишите. Операторов много новых будет, за всеми не уследить. По конкретно Вашему случаю, прошу Вас написать мне в личку номер заказ и где принимался конверт.

Спасибо. С уважением, Александр

[pvz77]

Дорогие друзья!

В нашей системе заработала наконец-то система Личных Сообщений, только для зарегистрированных пользователей. Теперь Вы можете напрямую задавать вопросы не только в теме на ресурсах, но и через кабинет. Так же работает Поиск по НИКУ. Пользуйтесь, я всегда смогу оперативно ответить. Так же постараюсь в ближайшее время выложить Ники операторов по ЦВЗ, что бы Вы могли оперативно узнать информацию по Вашему заказу.

Спасибо. С уважением, Александр

[надин тим]

Доброе утро! Я - УЗ, у меня пристрой на который записан другой УЗ. Могу ли я воспользоваться вашими услугами и передать свой пристрой в ПВЗ Новокосино для дальнейшей передачи в ПВЗ Братиславская? И какова цена вопроса?

[Luchik-Lawyer]

Вопрос снимаю

Сообщение отредактировал Luchik-Lawyer - 1.9.2017, 17:53

[Маат]

Добрый день!Сегодня 1 сентября получила заказы по новой цене((хотя у вас было написано что заказы переданные до 1 сентября а они были переданы 29 будут по старой.Но в ЦВЗ мне сказали на Планерной что 1 сентября не зависимо когда были переданы , уже по новой цене(и они не могут брать меньше так как уже забита новая цена.

[Gustywind]

Добрый день! Вопрос по отправлению 238044-02, цвз планерная. Состояние не меняется с 28 августа.

Сообщение отредактировал Gustywind - 1.9.2017, 23:30

[Gustywind]

http://pvz77.ru/search-parcel/238044-02/

Сообщение отредактировал Gustywind - 1.9.2017, 23:51

[Анечка Зайчик]

Здравствуйте! Подскажите, когда можно уже будет забрать заказ 236777-94? Был отправлен оргом 29 августа, и до сих пор не готов к выдаче.

[pvz77]

Доброе утро! Я - УЗ, у меня пристрой на который записан другой УЗ. Могу ли я воспользоваться вашими услугами и передать свой пристрой в ПВЗ Новокосино для дальнейшей передачи в ПВЗ Братиславская? И какова цена вопроса?

Добрый день

Конечно можете. Оператор при Вас все оформит и передаст номер. Стоимость такой услуги - это наш обычный тариф.

[Larinci]

Добрый день!
Заказ 240132-54, со слов Орга - посылка отправлена вчера. До сих пор висит статус "Сформировано". Я достаточно ограничена по времени получения. Подскажите, пожалуйста, посылка всё-таки поступила в ЦВЗ или нет?

[PVZ dostavka]

Добрый день!
Заказ 240132-54, со слов Орга - посылка отправлена вчера. До сих пор висит статус "Сформировано". Я достаточно ограничена по времени получения. Подскажите, пожалуйста, посылка всё-таки поступила в ЦВЗ или нет?

Здравствуйте!
Ваше отправление передано(сдано) Оргом на ЦВЗ Планерная только сегодня в 14:55.
с уважением, Владимир.

[Мамзель]

Здравствуйте. Сегодня , забирая свой заказ с пвз Савеловская, была неприятно удивлена, что с меня взяли деньги по новому тарифу ( при чем Ваш сотрудник утверждала, что это указание руководства: выдавать заказы по новым тарифам, если она их оприходовала у себя на складе после первого числа) и не выдали чек, мотивируя что касса в налоговой. Мой заказ был передан и принят на склад 29 августа, по вине логистики переправлен в Новокосино и только потом оказался на нужном месте.

[PVZ dostavka]

Здравствуйте. Сегодня , забирая свой заказ с пвз Савеловская, была неприятно удивлена, что с меня взяли деньги по новому тарифу ( при чем Ваш сотрудник утверждала, что это указание руководства: выдавать заказы по новым тарифам, если она их оприходовала у себя на складе после первого числа) и не выдали чек, мотивируя что касса в налоговой. Мой заказ был передан и принят на склад 29 августа, по вине логистики переправлен в Новокосино и только потом оказался на нужном месте.

Здравствуйте.
Напишите номер Вашего отправления, пожалуйста.
Конечно, такого указания не было. Мы постараемся разобраться в данной ситуации и перечислим Вам ошибочно взятые денежные средства.
С уважением, Владимир.

[Larinci]

Здравствуйте!
Ваше отправление передано(сдано) Оргом на ЦВЗ Планерная только сегодня в 14:55.
с уважением, Владимир.

Добрый день!
Орг утверждает, что отправка была во вторник, 05.09.2017.
Прокомментируйте, пожалуйста, как такое возможно, что на склад было принято только 06.09.2017?

[PVZ dostavka]

Добрый день!
Орг утверждает, что отправка была во вторник, 05.09.2017.
Прокомментируйте, пожалуйста, как такое возможно, что на склад было принято только 06.09.2017?

Здравствуйте!
По регламенту работы Компании отправления должны приниматься на склад в день сдачи их Организатором. Описанная Вами ситуация довольно странная. Будем разбираться.
С уважением, Владимир.

[Кенни]

Здравствуйте, номер 243198-14 от 4 сентября почему то до сих пор в бланках....а не в отправлениях

[Лакки]

Добрый день!
Орг утверждает, что отправка была во вторник, 05.09.2017.
Прокомментируйте, пожалуйста, как такое возможно, что на склад было принято только 06.09.2017?

Здравствуйте!
По регламенту работы Компании отправления должны приниматься на склад в день сдачи их Организатором. Описанная Вами ситуация довольно странная. Будем разбираться.
С уважением, Владимир.

Уважаемые, добрый день.

посылка была 100% передана во вторник 05.09. у меня есть запись в Вашей книге, с датой и подписью. Я настоятельно прошу разобраться в данной ситуации, тк подобные казусы негативно влияют на мою репутацию.
Жду Вас ответ как можно более оперативно.

[PVZ dostavka]

Уважаемые, добрый день.

посылка была 100% передана во вторник 05.09. у меня есть запись в Вашей книге, с датой и подписью. Я настоятельно прошу разобраться в данной ситуации, тк подобные казусы негативно влияют на мою репутацию.
Жду Вас ответ как можно более оперативно.

Добрый день.
Ваша претензия передана Администрации. В ближайшее время с Вами свяжутся для обсуждения данной ситуации.

[PVZ dostavka]

Здравствуйте, номер 243198-14 от 4 сентября почему то до сих пор в бланках....а не в отправлениях

Здравствуйте!
Ваше отправление сегодня на перемещении. Ближе к вечеру будет готово к выдаче на ЦВЗ Новокосино.
С уважением, Владимир.

[Мамзель]

Здравствуйте.
Напишите номер Вашего отправления, пожалуйста.
Конечно, такого указания не было. Мы постараемся разобраться в данной ситуации и перечислим Вам ошибочно взятые денежные средства.
С уважением, Владимир.

238392-31 

[Денка]

Добрый день. И я хочу сказать спасибо. Последнее время всё забираю через ЦВЗ Мытищи (Олимпийский проспект), всегда всё хорошо, никаких проблем. Очень приятные сотрудники. Мечтается о пункте в СВАО..... )

[А-стра]

Здравствуйте. Сегодня в 10:30 был закрыт ПВЗ на Партизанской. Без каких - либо объявлений и объяснений.
Что интересно, рекламные новости вашего сайта приходят мне на почту в 5 (!) экземплярах (тоже неудобно и раздражает), а объявления, что ПВЗ закрыт в рабочее время - нет. Тарифы выросли с 1 сентября, а огрехи сотрудников остались прежними.
Мы живём в Ногинске, сегодня ради этого заказа муж поехал в Москву. Вернулся ни с чем.
Очень прошу вас решить этот вопрос. Платить за хранение заказа, который не удалось забрать по вине ваших сотрудников, я совершенно не хочу.

[меган]

Поясните, что за услуга?

Комплектация заказа

30 руб. до 5 позиций. Свыше 10 руб./поз.

[PVZ dostavka]

Поясните, что за услуга?

Комплектация заказа

30 руб. до 5 позиций. Свыше 10 руб./поз.

Здравствуйте.
Эта услуга больше касается интернет-магазинов, товары которых находятся у нас на ответственном хранении. Зачастую мы комплектуем отправления, которые состоят из нескольких позиций. Как раз это и есть комплектация заказа.
С уважением, Владимир.

[А-стра]

dostavkaPVZ, Владимир, моё сообщение пропустили?

[PVZ dostavka]

dostavkaPVZ, Владимир, моё сообщение пропустили?

Здравствуйте!
Нет-нет, конечно же. Ситуация, конечно, вопиющая. Спасибо Вам за сигнал. Руководство в курсе данной ситуации. Принимаются меры.

[А-стра]

Здравствуйте!
Нет-нет, конечно же. Ситуация, конечно, вопиющая. Спасибо Вам за сигнал. Руководство в курсе данной ситуации. Принимаются меры.

Я ожидала несколько иного ответа. Извинений не последовало, вариантов решения вопроса тоже. Делаю выводы.

[pvz77]

Доброе утро.

Ответил на Ваше письмо в почте.

С уважением, АВлександр

Я ожидала несколько иного ответа. Извинений не последовало, вариантов решения вопроса тоже. Делаю выводы.

[pvz77]

Это услуга для интернет магазинов, которые свой товар размещают у нас.

Поясните, что за услуга?

Комплектация заказа

30 руб. до 5 позиций. Свыше 10 руб./поз.