Центр Хранения и Выдачи Заказов Опции

[pvz77]

Центр Хранения и Выдачи Заказов


Опубликовано: pvz77

Получение заказов в ЦВЗ: http://materinstvo-shop.ru/commerce/view/1615




Тема для общения с Оргами СП: https://materinstvo-shop.ru/forum/index.php?showtopic=270803

[Динозаврики]

Доброе утро. А где сейчас мой заказ 216306-80? 19.07 отправлен Оргом. Завис в Мытищи. Доставка в Подольск по вторникам и пятницам, но вчера статус не поменялся. Его привезли в Подольск или нет? Телефон в ЦВЗ не отвечает...

[Динозаврики]

Это форменное безобразие....заказ не доставлен, телефон отдела доставки не отвечает, телефон претензии заблокирован...а время идет...доставляют в Подольск только 2 дня вторник и пятница..почему не выполняете договор по доставке? Там прописано.что получение через 1 день...

[PVZ dostavka]

Это форменное безобразие....заказ не доставлен, телефон отдела доставки не отвечает, телефон претензии заблокирован...а время идет...доставляют в Подольск только 2 дня вторник и пятница..почему не выполняете договор по доставке? Там прописано.что получение через 1 день...

Здравствуйте.
Ответил Вам в ЛС.
С уважением, Владимир.

[Маат]

Добрый день!Почему такая задержки передачи заказов ?Орг передал 24 , он до сих пор там когда он перейдет на Планерную?Честно всегда все так быстро в течение 2 суток можно было получить , а теперь даже не знаю (((

[PVZ dostavka]

Добрый день!Почему такая задержки передачи заказов ?Орг передал 24 , он до сих пор там когда он перейдет на Планерную?Честно всегда все так быстро в течение 2 суток можно было получить , а теперь даже не знаю (((

Здравствуйте!
Номер отправления напишите, пожалуйста.

[Маат]

Здравствуйте!
Номер отправления напишите, пожалуйста.

Спасибо сегодня перевели.

[меган]

От какого дня считается отсчет 5 дней? с дня статуса готов к выдачи или со следующего?

[Моргана]

Здравствуйте. Удивлена немного, а что центры выдачи когда хотят, тогда и работают. Приехали сегодня в цвз на партизанскую, а он не работает. А у меня сроки поджимают и нет возможности ездить с маленьким ребенком в будни

[snegireva]

Добрый день! Я тоже хочу присоединится к Моргане! в 14.00 в ЦВЗ Партизанская никого, ни объявления на сайте, ни на двери (мало ли, кто вернётся до 17,00?? и охранник ошибается??). На телефоны размещённые на сайте ЦВЗ не отвечают. на письмо отправленное в ЦВЗ тоже... Очень оригинально! Мы же рассчитываем свое время когда едем к Вам. И если бы было системное сообщение или при проверке статуса заказа, вы сообщили, что не нужно ехать, вы бы нам сильно с экономили время!!!

Сообщение отредактировал snegireva - 30.7.2017, 17:23

[РаДуЖок]

+1!!!
И я с вами!!
Вчера не в ту тему написала, копирую:
"а что опять с Партизанкой? то раньше времени заканчивают в воскресенье, то сегодня вообще нет никого"
Вчера приехала в половину третьего и только охранник встретил с "радостной" вестью, что никого нет там.

[pvz77]

Здравствуйте. Удивлена немного, а что центры выдачи когда хотят, тогда и работают. Приехали сегодня в цвз на партизанскую, а он не работает. А у меня сроки поджимают и нет возможности ездить с маленьким ребенком в будни

Спасибо, за сообщение. Я впервые слышу это. Обязательно разберусь с ЦВЗ Партизанская.

Вообще графики установлены и не менялись, если я об этом не писал ничего.

[kate-viktor]

Здравствуйте. Удивлена немного, а что центры выдачи когда хотят, тогда и работают. Приехали сегодня в цвз на партизанскую, а он не работает. А у меня сроки поджимают и нет возможности ездить с маленьким ребенком в будни

подпишусь под каждым словом. Уже второй раз муж приезжает на Партизанскую в выходные (в11 утра) , а пункт выдачи закрыт. Мы так долго ждали открытие пункта в нашем районе, хотелось бы ещё чтобы там был порядок. Заранее спасибо!

[Barcelona]

Здравствуйте, подскажите , студентке у вас в пунктах выдачи подработать нет возможности?

[dta-ta]

Здравствуйте!
Подскажите, пожалуйста, в каких случаях курьер НЕ осуществляет доставку в ЦВЗ? Понятно, что если нет посылок, он не приедет, а если есть?
Какое количество посылок должно быть, чтобы курьер забрал/доставил посылки?
И может ли он сам принимать решение - ехать или не ехать в ЦВЗ?

[Скорая помощь]

Здравствуйте,
Отправление  221353-65   должно быть доставлено в ЦВЗ Братиславская. Со 2.08. Указан статус " принято на склад ЦВЗ Шелепиха. " когда ожидать посылку на Братиславской?
Спасибо

[dta-ta]

Передайте девочкам, работающим в Новокосино- ОГРОМНОЕ СПАСИБО!

Сообщение отредактировал dta-ta - 7.8.2017, 16:02

[Скорая помощь]

Повторю вопрос:

Здравствуйте,
Отправление  221353-65   должно быть доставлено в ЦВЗ Братиславская. Со 2.08. Указан статус " принято на склад ЦВЗ Шелепиха. " когда ожидать посылку на Братиславской?
Спасибо

Движений по заказу никаких. Сегодня уже 08.08.2017.

Сообщение отредактировал Скорая помощь - 8.8.2017, 9:27

[Darenka]

Здравствуйте!
Хотела уточнить местонахождение заказа № 223590-39, 03.08 был принят на склад, выдача должна быть из ЦВЗ Зеленоград. Сегодня появился статус "Готово к выдаче", но при этом указано, что сейчас посылка находится в ЦКЗ Шелепиха. Это ошибка какая-то?

[PVZ dostavka]

Повторю вопрос:

Движений по заказу никаких. Сегодня уже 08.08.2017.

Здравствуйте!
К сожалению, пока не можем обнаружить следов Вашего отправления. Приносим Вам извинения за задержку. Пытаемся найти в других ЦВЗ. Как только, что то будет известно, сразу Вам сообщим.
С уважением, Владимир.

[PVZ dostavka]

Здравствуйте!
Хотела уточнить местонахождение заказа № 223590-39, 03.08 был принят на склад, выдача должна быть из ЦВЗ Зеленоград. Сегодня появился статус "Готово к выдаче", но при этом указано, что сейчас посылка находится в ЦКЗ Шелепиха. Это ошибка какая-то?

Здравствуйте!
При приеме Вашего отправления в ЦВЗ Зеленоград оператором была допущена небольшая техническая ошибка. На данный момент неточность устранена. Ваше отправление находится в Зеленограде и готово к выдаче.
С уважением, Владимир.

[PVZ dostavka]

Здравствуйте!
Подскажите, пожалуйста, в каких случаях курьер НЕ осуществляет доставку в ЦВЗ? Понятно, что если нет посылок, он не приедет, а если есть?
Какое количество посылок должно быть, чтобы курьер забрал/доставил посылки?
И может ли он сам принимать решение - ехать или не ехать в ЦВЗ?

Здравствуйте!
Доставка по ЦВЗ осуществляется на ежедневной основе по будним дням, исключая ЦВЗ Зеленоград, Подольск, Олимпийский, Крылатское, Партизанская.
По выходным: ЦВЗ Таганская, Савеловская, Варшавская, Планерная - ежедневно; Зеленоград, Подольск, Олимпийский, Крылатское - не осуществляется; остальные - один из двух выходных.
ЦВЗ Зеленоград, Подольск - вторник, пятница.
ЦВЗ Олимпийский, Крылатское, Партизанская - понедельник, среда, пятница.
С уважением, Владимир.

[PVZ dostavka]

Здравствуйте, подскажите , студентке у вас в пунктах выдачи подработать нет возможности?

Здравствуйте.
На данный момент вакансий нет.

[PVZ dostavka]

От какого дня считается отсчет 5 дней? с дня статуса готов к выдачи или со следующего?

Здравствуйте.
Отсчет осуществляется программой со времени присвоения статуса "Готово к выдаче". Например, если статус проставлен в 16:00, то с 16:00 следующих суток пойдет второй день и т.д.
С уважением, Владимир.

[Скорая помощь]

dostavkaPVZ, спасибо, буду ждать

[Скорая помощь]

Добрый день,
у меня еще вопрос, в связи с возникшей ситуацией:

К сожалению, пока не можем обнаружить следов Вашего отправления.

Сколько по времени (по Вашим прогнозам) будут проходить поиски? Заказ получаю наложным платежом.
Если организатор выставит мне счет, я его обязана буду оплатить. А оплатить заказ и остаться без товара не очень хочется.
Насколько я поняла, отправление без оценки и, в случае безвозвратной утери, деньги мне никто не вернет.
Поясните, пожалуйста, регулируется ли как-то этот момент и кто отвечает за утерю отправления?
Спасибо

Сообщение отредактировал Скорая помощь - 9.8.2017, 10:48

[PVZ dostavka]

Добрый день,
у меня еще вопрос, в связи с возникшей ситуацией:

Сколько по времени (по Вашим прогнозам) будут проходить поиски? Заказ получаю наложным платежом.
Если организатор выставит мне счет, я его обязана буду оплатить. А оплатить заказ и остаться без товара не очень хочется.
Насколько я поняла, отправление без оценки и, в случае безвозвратной утери, деньги мне никто не вернет.
Поясните, пожалуйста, регулируется ли как-то этот момент и кто отвечает за утерю отправления?
Спасибо

Здравствуйте.
Постараемся найти до конца недели. В случае, если поиски не увенчаются успехом, мы Вам возместим убытки, так как отправление утеряно по нашей вине (оно было принято на склад, но на данный момент след его утерян).
С уважением, Владимир.

[Хаякава]

Добрый день!
Хочу сказать огромно спасибо за вашу работу!
Организатор ошиблась с номером отправления, и заказ "потерялся".
Через обратную связь на вашем сайте вопрос решился в течение 2-х часов!

И отдельное спасибо за доставку в ЦВЗ Мытищи!
Пользуюсь постоянно! На второй день уже заказы на месте! И в самом пункте работают ответственно!

Спасибо вам!

Сообщение отредактировал Хаякава - 9.8.2017, 19:49

[Скорая помощь]

Постараемся найти до конца недели.

спасибо.

[PVZ dostavka]

Добрый день!
Хочу сказать огромно спасибо за вашу работу!
Организатор ошиблась с номером отправления и заказ "потерялся".
Через обратную связь на вашем сайте вопрос решился в течение 2-х часов!

И отдельное спасибо за доставку в ЦВЗ Мытищи!
Пользуюсь постоянно! На второй день уже заказы на месте! И в самом пункте работают ответственно!

Спасибо вам!

Спасибо Вам за отзыв!!!

[Dashulya]

Добрый вечер. Есть просьба. Уточните, пожалуйста, на сайте тариф на тяжелые посылки. На днях получала крупный заказ от одного организатора, получилось 6 мест, общий вес 57,800 кг. На сайте стоимость 100 руб за 10 кг, доплата за каждое место до 5-то мест 30 руб. Мой же заказ рассчитали как 6 разных посылок стоимостью по 100 руб каждая. Можно немного прозрачнее ценообразование таких заказов прописать? Было немного неожиданно.

С уважением, Dashulya.