Центр Хранения и Выдачи Заказов Опции

[pvz77]

Центр Хранения и Выдачи Заказов


Опубликовано: pvz77

Получение заказов в ЦВЗ: http://materinstvo-shop.ru/commerce/view/1615




Тема для общения с Оргами СП: https://materinstvo-shop.ru/forum/index.php?showtopic=270803

[pvz77]

Александр, касательно этого конверта, то в акте передачи на Таганку, откуда я забираю конверты стоит интервал с 1 по 8 февраля. Значит он на Таганку попал не ранее 8 февраля.
У меня нет претензий по срокам, т.к. я, в любом случае, забираю конверты не чаще 1 раза в неделю (с Таганки, как правило по воскресеньям). Это просто для информации.
Соответственно на той неделе, когда участница получила заказ из ЦВЗ (31 января вечером) конверта на Таганке еще не было.
Неделей позже у меня пришел крупный выкуп, поэтому 12 февраля я в ЦВЗ не приезжала.
Следующий раз я приехала в ЦВЗ 19 февраля и забрала все накопившиеся конверты. В течение нескольких последующих дней я их проверила и отметила в системе.

Что касается самого конверта. Он был заклеен скотчем, не имел следов от попыток вскрытия, сверху скотча стояло 3 печати. Вскрыть этот конверт без повреждения я не смогла, в результате его пришлось разрезать ножницами сверху. Фото обеих сторон конверта участнику отправлено. Я всегда храню конверты, по которым есть вопросы.

У меня это первый случай недостачи в конверте из ЦВЗ. Однако, как и у других организаторов, у меня регулярно (раз в пару месяцев) бывают недостачи в конвертах на встречах. Были недостачи и на крупные суммы. В этих случаях я выставляю участнику счет на недостачу с подробным пояснением в шапке счета почему он был выставлен. (если вываливается пара десяток, то такие случаи я даже не рассматриваю и счета на недостачу не выставляю). Если у участника есть вопросы, то он пишет мне в личку.
В случае недостач на встрече выемки денег из конверта третьими лицами просто быть не может, т.к. все встречи раздаю я и к конвертам до их вскрытия никто, кроме меня доступа не имеет.

В данном случае я все-таки склоняюсь к невнимательности участника, т.к. конверт был хорошо заклеен.

Добрый вечер.

Спасибо за участие. Эти конверты на Таганку были переданы 9.02.17. Мы сейчас еще разбираемся в этой ситуации. Но тем не менее решение я уже выработал и опубликовал его в нашей теме с Организаторами.

С уважением. Александр

[pvz77]

Добрый вечер. У меня нет кнопки подтверждения получении заказа. Как мне подтвердить получение заказа?

Видимо он был оплатой конвертом или наложенным платежом. В этом случае подтверждение делает Организатором, после того как будет проверен конверт

[pvz77]

pvz77,
прошу Вас ответить на письмо в теме от 25.02, 11:41 и 15:50

Касательно "требовать". Требовала я документ(любое подтверждение о принятии конверта) сотрудником цвз Планерная и была с лёгкостью отшита..(писала выше)

Какие бы не были основания для требований, сотрудник должен знать, что основания требовать есть, его ответственность за отказ в предоставлении документов также предполагается, а в случае с Планерной, очевидно, сотрудник не был осведомлён, потому как "прошёлся" и по мне и по оргу(т к на его требования о сохранении документов до получения оргом конверта я ссылалась). Да, я убедительно просила, но не требовала, но в хорошо функционирующем сервисе и этого не должно требоваться.. Разве не так?

Сегодня лично был на Планерной. Объяснил как надо работать. Надеюсь, что мои слова дошли как надо.

[pvz77]

Доброе утро! Подскажите, пожалуйста, как мне переместить заказ из ПВЗ Варшавская в ПВЗ Братиславская? Писала в личку , ответа нет(

Оно уже на Братиславской со вчерашнего дня. Смело получайте.

26.02.2017 08:30 1046|bratislavskaya Готово к выдаче

[pvz77]

Пока не забыл.

с 1 марта у нас пополнение в ЦВЗ. Открывается 9 ЦВЗ. Будет находиться он в г. Подольск, ул. Багратиона, д. 19. Цокольный этаж Это Торговый Центр.

Все данные в ближайшее время будут доступны.

С уважением, Александр

Сообщение отредактировал pvz77 - 27.2.2017, 21:08

[Летничек]

Александр,здравствуйте,подскажите,возможно ли перемещение моих двух заказов,находящихся в ЦВЗ на Варшавке, в ЦВЗ в Подольске?И какова стоимость этого перемещения?
Я надеюсь,Вы подскажете,как добираться до Цвз в Подольске от платформы Весеняя или Кутузовская,я так понимаю,это новый микрорайон?
Спасибо

Сообщение отредактировал Летничек - 28.2.2017, 9:55

[pvz77]

Александр,здравствуйте,подскажите,возможно ли перемещение моих двух заказов,находящихся в ЦВЗ на Варшавке, в ЦВЗ в Подольске?И какова стоимость этого перемещения?
Я надеюсь,Вы подскажете,как добираться до Цвз в Подольске от платформы Весеняя или Кутузовская,я так понимаю,это новый микрорайон?
Спасибо

Да, конечно. Пишите в личку номера заказов. мы передадим. Пока что будем выяснять объемы - график перемещений будет такой же как и с Новокосино. по вторникам и пятницам. Дальше будем смотреть.

От плтф. Весенняя это далековато. А вот от Кутузовской - это пешком дойти. Прям напротив находится. Нужно с платформы пересечь ул. Весеннюю и ул. Курчатова и Вы попадаете как раз на ул. Багратиона.

[attachment=300273:________.jpg]

[Летничек]

Да, конечно. Пишите в личку номера заказов. мы передадим. Пока что будем выяснять объемы - график перемещений будет такой же как и с Новокосино. по вторникам и пятницам. Дальше будем смотреть.

От плтф. Весенняя это далековато. А вот от Кутузовской - это пешком дойти. Прям напротив находится. Нужно с платформы пересечь ул. Весеннюю и ул. Курчатова и Вы попадаете как раз на ул. Багратиона.

[attachment=300273:________.jpg]

Александр,спасибо,в личку написала

[Микио]

03.02.2017 ( если верить системе) получала в ЦВЗ Варшавский свой заказ-(номер посылки 758760) оплата конвертом. Сейчас организатор выставила ручной счёт на недостачу в конверте 1000 р., хотя всегда готовлю конверт заранее. Ситуация действительно странная, мы как клиенты ни как не защищены от такого рода ситуаций , т. к. Слепые конверты не предполагают подтверждения вложенных в них денег ( хотя я очень ответственно подхожу к финансовым вопросам). Может необходимо пользоваться другой системой оплаты? Я слышала звук проставляемых печатей на конверте, но так как стойка высокая не видела это зрительно. Прошу разобраться с данной ситуацией.

Сообщение отредактировал Микио - 1.3.2017, 10:36

[pvz77]

03.02.2017 ( если верить системе) получала в ЦВЗ Варшавский свой заказ-(номер посылки 758760) оплата конвертом. Сейчас организатор выставила ручной счёт на недостачу в конверте 1000 р., хотя всегда готовлю конверт заранее. Ситуация действительно странная, мы как клиенты ни как не защищены от такого рода ситуаций , т. к. Слепые конверты не предполагают подтверждения вложенных в них денег ( хотя я очень ответственно подхожу к финансовым вопросам). Может необходимо пользоваться другой системой оплаты? Я слышала звук проставляемых печатей на конверте, но так как стойка высокая не видела это зрительно. Прошу разобраться с данной ситуацией.

Доброе утро.

Я уже разбираюсь с этой ситуацией.

Смотрите. С сегодняшнего дня у нас вступает в силу внутренний регламент, при котором наши операторы будут ОБЯЗАНЫ при Вас и у Вас на виду проклеивать клапан конверты скотчем и ставить свою ИМЕННУЮ печать. Если Вы увидели, что этого не сделано, я прошу Вас указать на это оператору. Все мы люди и можем закрутиться. Более того во всех ЦВЗ установлена цена конверта - 5 руб. Теперь можете на месте купить его и ничего дома не готовить.

С уважением, Александр

Сообщение отредактировал pvz77 - 1.3.2017, 11:16

[Микио]

Доброе утро.

Я уже разбираюсь с этой ситуацией.

Смотрите. С сегодняшнего дня у нас вступает в силу внутренний регламент, при котором наши операторы будут ОБЯЗАНЫ при Вас и у Вас на виду проклеивать клапан конверты скотчем и ставить свою ИМЕННУЮ печать. Если Вы увидели, что этого не сделано, я прошу Вас указать на это оператору. Все мы люди и можем закрутиться. Более того во всех ЦВЗ установлена цена конверта - 5 руб. Теперь можете на месте купить его и ничего дома не готовить.

С уважением, Александр

Это замечательно, но как мы поступим в сложившейся ситуации? Орг ждёт денег.
С уважением, Ольга

[Е л е н а]

Более того во всех ЦВЗ установлена цена конверта - 5 руб

На Таганке обычные почтовые конверты по 10 руб. пару недель назад были...

[pvz77]

На Таганке обычные почтовые конверты по 10 руб. пару недель назад были...

Поменяли стоимость. и сделали везде одинаковой.

[Барсочка]

Добрый вечер! Подскажите, пожалуйста, как быстро принимаются заказы в работу - со слов орга, заказы переданы в ЦВЗ вчера, однако до сих пор стоит, что "по данному заказу нет движения".
И у подруги также подвис заказ, он передан 27 февраля, и тоже висит "без движения".
В обоих случаях оплата конвертом, если это играет роль

UPD заказы готовы к выдаче наконец-то - но вообще, в обоих случаях, судя по всему, это халатное отношение к делу работников ПВЗ Варшавский

Сообщение отредактировал Барсочка - 2.3.2017, 12:18

[Albork]

Здравствуйте. А на Молодежной пункт еще не открылся? До 8 марта не откроется случайно?

[Санторини]

pvz77, добрый день!
Написала в личку письмо с просьбой найти заказ.
Это перепутанный заказ одного участника, который я сдавала в ЦВЗ Варшавский для передачи в ЦВЗ Коптево.
Переживаю немного. Надеюсь на вашу помощь.
Спасибо.

Все, нашелся заказ, судя по системе отслеживания.
Кстати, про телефон. Если бы телефон ЦВЗ должным образом работал (например, на Варшавку нет возможности переключиться, когда звонишь по единому номеру), то и вопросов здесь было бы меньше
Извините.

Сообщение отредактировал Санторини - 3.3.2017, 22:28

[Летничек]

Александр,здравствуйте,скажите,в пятницу получится переместить мои заказы с Варшавки в Подольск?Номера заказов у вас в личке.
Спасибо

[shurshun]

Добрый день!
Было бы неплохо в объявлении написать адреса ПВЗ, совершенно случайно увидела, что вы открылись в Мытищах месяц назад, но адрес смогла найти не здесь, а на вашем сайте.

[Дежурный модератор]

shurshun, это есть в новостях объявления:

27.01.2017

Друзья!

Рад сообщить, что с 01.02.2017 начинают работать сразу 3 новых ЦВЗ. в г. Мытищи и в г. Реутов (недалеко от метро Новокосино) и м. Коптево Вся информация по местонахождению и контактам, как обычно будет достуна в кротчайшие сроки. Организаторы уже обладают всей необходимой информацией.

И в системе есть возможность выбора этих пунктов.

[shurshun]

В новости нет самого адреса нового пункта.
Чтобы выбрать в системе, нужно уже знать, что выбираешь получение через цвз, а не есп-логистик например.
Я теперь знаю адрес и буду пользоваться, мне удобнее и дешевле.

[Фиолеточка]

pvz77, добрый день, не очень понимаю, что с моим заказом(
На Вашем сайте такая информация:

Номер заказа:
....
Выдача из пункта:
5 | ЦВЗ Мытищи
Текущий статус:
Готово к выдаче
Вес:
560
Стоимость:
80
Выдача начиная с:
28.02.2017 19:16
Сейчас находится в:
1 | ЦВЗ Савеловская
Наложенный платёж:
Конверт


Дата Статус Пункт отправления
27.02.2017 16:11 Принято на склад -
28.02.2017 19:16 Готово к выдаче

Так где мой заказ? В мытищах или на Савеловской? Вопрос непраздный, поскольку у меня наложенный платеж

Заранее благодарю за ответ

[pvz77]

Дорогие друзья!

ЦВЗ Мытищи переехал по новому адресу. Теперь место стало намного удобнее и ближе к станции.

Новый адрес: Олимпийский пр-т, д.13, кор. 2 Это магазин Андромеда. Наше помещение находится прямо напротив входа. Белая дверь рядом с Администрацией.
Будем рады видеть Вас!!

Сообщение отредактировал pvz77 - 3.3.2017, 17:42

[pvz77]

Здравствуйте. А на Молодежной пункт еще не открылся? До 8 марта не откроется случайно?

До 8-го, к сожалению, не успеем. Там еще ремонт делается.

[Фиолеточка]

pvz77, а мне ответите?

[pvz77]

pvz77, а мне ответите?

Ваш заказ принят в Мытищах 28.02.2017 Можете смело забирать.

[Летничек]

Александр,здравствуйте.напишите пожалуйста,мои заказы из ЦВЗ на варшавской в ЦВЗ в Подольске еще не перемещали?
Я тогда завтра поеду на Варшавскую,если не перемещали .
Номера заказов в личке

[Фиолеточка]

Ваш заказ принят в Мытищах 28.02.2017 Можете смело забирать.

Т.е. я зря прождала 3 дня? Почему не было информации, что заказ в Мытищах? Мне удобно забирать в будни, а понедельник уже 6-й день будет

[ПолнаКоробочка]

Александр, добрый вечер! Ответьте, мне, пожалуйста,в личку. Вы просили Вам написать, я это сделала, а ответа от Вас я пока не дождалась. См. сообщение #1206. Спасибо!

[Дежурный модератор]

Александр,здравствуйте.напишите пожалуйста,мои заказы из ЦВЗ на варшавской в ЦВЗ в Подольске еще не перемещали?
Я тогда завтра поеду на Варшавскую,если не перемещали .
Номера заказов в личке

Дамы, а вам не приходило в голову, что для решения подобных вопросов существует телефон?
И что сотрудники ЦВЗ не Орги СП, которые обязаны отвечать на вопросы в приват и в теме раз в 3 дня?
Срочные вопросы ТУТ решать, на наш взгляд, совершенно бесполезно.

[Knyazhna]

Измените адрес с Мытищах на сайте, пожалуйста!Хорошо,что зашла сюда и увидела...На сайте нет никаких изменений