Центр Хранения и Выдачи Заказов Опции

[pvz77]

Центр Хранения и Выдачи Заказов


Опубликовано: pvz77

Получение заказов в ЦВЗ: http://materinstvo-shop.ru/commerce/view/1615




Тема для общения с Оргами СП: https://materinstvo-shop.ru/forum/index.php?showtopic=270803

[Serpente]

Она (бумажка) выдаётся по вашему желанию. Об этом надо попросить оператора. Печать поставить должны были - уточню почему этого не сделали при вас.

я её (бумажку) просила, например, мне ответили, что в ней сейчас необходимости нет))) а цвз в Новокосино крайне удобно, через дом, и бог с ними с Тузиками даже, но вот бы действительно прояснить этот момент и прописать уж тогда.

[Матрос]

В цвз Новокосино тоже не дали квитанцию, печати на конверт поставили. Теперь буду нервничать.

Не нервничайте, в нашем ЦВЗ я каждый день проверяю соответствие количества полученных конвертов по программе. Также передача конвертов организатору оформляется кучей бумаг и сопровождается актами.

[Е л е н а]

Она (бумажка) выдаётся по вашему желанию. Об этом надо попросить оператора. Печать поставить должны были - уточню почему этого не сделали при вас.

Так, может, повесить в каждом ЦВЗ на стене плакатик с правилами - и отпадёт куча вопросов?

[Владислава79]

Подскажите, как работаете 23 февраля? Интересует ЦВЗ Савеловский.

[Happy girl]

Она (бумажка) выдаётся по вашему желанию. Об этом надо попросить оператора. Печать поставить должны были - уточню почему этого не сделали при вас.

Я как раз попросила, мне сказали не дают

[БИБЕЛИК]

Я как раз попросила, мне сказали не дают

Мужу на Савеловском три дня назад дали. Два конверта, две квитанции

[pvz77]

Александр, добрый вечер! Хочу и я поделиться своими впечатлениями по поводу ЦВЗ Савеловская. Вообще для меня это очень удобный способ получения и я часто им пользуюсь, НО действительно, как писали выше, работники там не приветливые. Был момент, что заказ не нашли и за ним ездила повторно. С парковкой вообще засада, (встать негде). Напротив, на островке стоять нельзя (фоткают номера, а штрафы не маленькие). Пока я забираю заказ, муж катается кругами. Один раз позвонила, ворота открыли, но обратно пришлось ждать когда будет выезжать кто-то, т.к. больше в ЦВЗ никто не отвечал на телефон. Очень не удобно!!! Но самое главное, хочется понимать как хранятся заказы, несет ли кто ответственность. Т.К. некоторые вещи берешь на подарки, а коробочки мятые (причем прилично). Хочется какого-то сервиса!
P.S. Единственное, хочется поблагодарить девушку (правда не знаю как зовут), которая перед Новым Годом задержалась и подождала меня. Спасибо большое! Больше приятных моментов не помню к сожалению...

Доброе утро. Спасибо за "звоночек" В связи с открытиями новых ЦВЗ штат на существующих был пересмотрен. Из ЦВЗ Савеловский в Мытищи перевели Ирину. одну из девушек. Конечно эта ситуация сильно повлияла на Катерину. В плане большей загруженности. Да и ситуации разные бывают. Но я поговорю с ними. Сейчас штат там полный. обязанности конечно уже перераспределились. Что касается въезда, увы, это жилой дом. И жильцов больше раздражаем не мы, а те, кто приезжает на Савеловский рынок или бросает во дворе свою машину на выходные. А так как ворота открываются по звонку, в системе их установлен АОН. И если звонит неизвестный номер, то ворота не откроются. Мне бы конечно было проще Вам сказать номер телефона от обоих ворот. Но это будет бесполезно. А то что вы не смогли на обратном пути дозвониться - это конечно не приятно. Но тут есть выход. помимо городского телефона есть и мобильный.

Что же касается хранения заказов. Мы, конечно же стараемся максимально аккуратно хранить заказы на полках. Но перемещение из одного ЦВЗ в другой как правило делается в мешках. С этим сложно что либо сделать. Поэтому мы всегда просим что бы указывали Хрупкое, к примеру. К таким заказам и операторы и водители относятся более внимательно. Сейчас мы работаем и над этой задачей в том числе. А вообще в скором времени я планирую открытие Центра Консолидации Заказов. Это будет большой СРЦ. Все заказы от Организаторов будут свозиться туда, там в ночь они будут обрабатываться и рано с утра будут развозиться по всем ЦВЗ. Это решит проблему и позднего перемещения и упаковки и еще множества тех неприятностей, с которыми мы сейчас сталкиваемся время от времени.

С уважением, Александр

[pvz77]

Добрый вечер! Получается, в обмен на конверт в ЦВЗ должны давать квитанцию? Я пользуюсь только ЦВЗ Таганским, очень приятные там девушки, но ни о каких квитанциях и речи ни разу не было... С недавних пор стали ставить свою печать на конверт, в месте заклеивания. А какой смысл в дополнительной этой квитанции, если неоплаченный заказ и так не выдадут, пока не отдашь конверт? Или теперь действительно должны выдавать эти расписки?

Доброе утро.

Вообще квитанция должны выдаваться в любом случае. У нас они хранятся для решения спорных вопросов. Это прописано у нас в регламенте. Другое дело - нужны ли они Вам. При мне лично несколько раз выданные квитанции я находил в ведре буквально за дверью. Это не лично к Вам, конечно же. Но, если по какой-то причине до Организатора не доехал конверт - вопрос задается Участнику, а отдавали ли?? и тут уже можно смело сфотографировать эту квитанцию - и все вопросы будут уже к операторам направлены.

С уважением, Александр

[pvz77]

Подскажите, как работаете 23 февраля? Интересует ЦВЗ Савеловский.

Доброе утро.

23 и 24 - с 10-00 до 16-00
25 и 26 - с 8-00 до 16-00

[Драйзер]

Добрый день! Не могу получить заказ 111635-27 отправлен 8.02, якобы удален. Как его найти? Организатор prita. ЦВЗ Савеловский

Сообщение отредактировал Драйзер - 22.2.2017, 12:03

[Lutra]

Добрый день! Подскажите, есть способ ( возможность) перевезти заказ в другой цвз? Так получилось, что ошиблась. Конечно не бесплатно.спасибо

[Navaranava]

Добрый день.

Я так и не понял, если честно. Поправьте меня, если я не прав. Вам ВЫДАЛИ Ващ заказ, но при этом не дали квитанцию с печатью, для подтверждения передачи конверта? Если так, то поверьте, ничего страшного не произошло. Конверт до Организатора в любом случае доедет. Но с фактом этого нарушения, я, конечно же разберусь. Спасибо за информацию.

С уважением, Александр

Добрый день, Александр. У меня аналогичная ситуация. Предыдущие полгода забирала заказы на Планерной, там ни разу ни одной квитанции не дали (на Савеловской до этого забирала, там всё время эти квитанции давали). Сейчас забираю из Коптево, надеюсь, что там всё будет правильно выдаваться.

[КЕГЛИ]

Добрый вечер.

На конверте должны быть:

1) Ник Организатора
2) Ник Участника
3) Номер заказ

Все. Больше НИКАКИХ данных не нужно. Вы Так же по обычаю можете или положить в конверт бумажку с указанием суммы, или написать ее на внутренней стороне клапана конверта.

Спасибо, так и писала, просто думала, что надо более конкретнее оформлять

[КЕГЛИ]

О, еще и квитанции должны давать? Ни разу не предлагали

[Е л е н а]

Вообще квитанция должны выдаваться в любом случае. У нас они хранятся для решения спорных вопросов. Это прописано у нас в регламенте.

Спасибо за разъяснение. Вероятно не все операторы читают этот регламент.

[Линад]

Вообще квитанция должны выдаваться в любом случае. У нас они хранятся для решения спорных вопросов. Это прописано у нас в регламенте.

Вот это новость, сколько забирала заказы и на Таганке и на Варшавке ни разу квитанций не давали.

[БИБЕЛИК]

Вот это новость, сколько забирала заказы и на Таганке и на Варшавке ни разу квитанций не давали.

Видимо регламент читали только сотрудники Савеловской.

[Zhd-Natali]

Добрый вечер! Интересует судьба заказа, код отправления: 118440-20. С 21.02 статус перемешение (выдача). Выдача в ПВЗ Мытищи. В данный пункт ведь каждый день заказы перевозят?! Планировала завтра забрать...
Заранее спасибо за ответ.

Сообщение отредактировал Zhd-Natali - 23.2.2017, 8:09

[Драйзер]

Доброе утро! Ответьте, пожалуйста, по заказу, выше описывала ситуацию, организатор сегодня выслала акт приема-передачи, и там именно тот номер, который значится у вас - удалён!

[Драйзер]

Доброе утро! Ответьте, пожалуйста, по заказу, выше описывала ситуацию, организатор сегодня выслала акт приема-передачи, и там именно тот номер, который значится у вас - удалён!

[Фиолеточка]

Доброе утро. Спасибо за "звоночек" В связи с открытиями новых ЦВЗ штат на существующих был пересмотрен. Из ЦВЗ Савеловский в Мытищи перевели Ирину. одну из девушек.

Ирина замечательная! Спасибо за хозяйку Мытищинского ЦВЗ))

[ПолнаКоробочка]

Добрый день!
У меня есть вопрос по кодом отправления 103852-51. Оплата за этот заказ производилась в конверте в ЦВЗ Варшавский. Сумма вложенная мной в конверт составляла 3230руб.
Сегодня ОРГ выставила мне счет на 3030 руб., с указанием, что в конверте находилось всего 200 руб. Но мной была вложена именно сумма 3230руб, ( 3 купюры по 1000 руб, 2 купюры по 100 руб и 3 монеты по 10 руб). Прошу помочь разобраться в данном вопросе.

[БИБЕЛИК]

Уважаемое руководство ЦВЗ. Мне кажется, что бы не было вышеописанных ситуаций, надо вернуть порядок конвертов с деньгами, что был изначально. Привозилась отдельно сумма, отдельно конверт и формировался конверт уже в самом цвз под присмотром оператора. Так как все люди разные и недобросовестность возможна с любой стороны. И доказать кто прав, кто виноват в этой ситуации невозможно. А тут это будет исключено.

Сообщение отредактировал БИБЕЛИК - 25.2.2017, 11:02

[Тарковская]

Заказ #36433535 Закупка #258483. Прошу разобраться в криминальной ситуации с ЦВЗ Савеловский. Вчера получила от орга Macushla след.сообщение : Вам выставлен счет - #2544123 В конверте из ЦВЗ Савеловская не хватало 2000 руб. Конверт был хорошо заклеен скотчем, для вскрытия пришлось разрезать ножницами, печать стоит поверх скотча. Признаков вскрытия посторонними лицами не было.

Данный заказ (организатор Macushla) был мною получен в первых числах февраля в ЦВз савеловский, он был единственный, который был оплачен конвертом (для этого подрасчет снимала деньги с карты). При мне печать на конверт на ставили, его просто убрали с тумбочку, самовывоз по сегодняшним день отмечен на был (я писала напоминанию оргу об отметке в личку). Счёт была вынуждена оплатить, так как не хочу подводить других оргов, но категорически не согласна с его выставление. 2000 рублей для меня приличные деньги и оплачивать дважды один заказ не имею возможности. Прошу разобраться в данной ситуации со всеми участниками процесса, а не делать крайним только покупателя. Либо оплату производить при понятых и вкладывать в конверт при свидетелях, либо если нет доверия, пожалуйста, выставляйте счета. Претензию спустя месяц считаю необоснованной и прошу разобраться. О том, что печать должны ставить в моем присутствии нигде не упоминается при мне печать ставили лишь 2 раза в самом начале работы цвз, а после только забирали (и это видимо система уже). Забрать самовывоз я была обязана в 5-Ти дневный срок, что и было сделано (иначе минус), видимо не очень организатор был заинтересован в оплате, если смог забрать его 20 дней спустя. И я не уверена в банковских условиях хранения конвертов в цвз все это время. Кстати к оргу претензий нет, я открыто неуверенна в подобающем хранении денежных средств и отсутствии доступа к ним в Цвз. Поэтому требую разбирательства на уровне руководства организации и прошу предоставишь мне контакты (телефон)для связи с ним. Надеюсь на справедливое решение. Имею хорошую репутацию участника, но такие ситуации вынуждают отказаться от дальнейшего сотрудничества. (читая претензии выше вижу, что этот не единичный случай)

[Е л е н а]

Уважаемое руководство ЦВЗ. Мне кажется, что бы не было вышеописанных ситуаций, надо вернуть порядок конвертов с деньгами, что был изначально. Привозилась отдельно сумма, отдельно конверт и формировался конверт уже в самом цвз под присмотром оператора. Так как все люди разные и недобросовестность возможна с любой стороны. И доказать кто прав, кто виноват в этой ситуации невозможно. А тут это будет исключено.

Поддерживаю как постоянный пользователь ЦВЗ.
И, ещё, если уж, как писалось выше, существует регламент приёма конвертов с печатями и расписками, было бы неплохо его разместить на сайте на главной странице и обязать операторов действовать строго по нему. Потому что о печатях и квитанциях за конверт пользователи узнают случайно друг от друга на форуме, а кто сюда не заходит - тот потом сам и оказывается виноват, что не потребовал от оператора определенных действий.

[Выдержанное Вино]

Поддерживаю как постоянный пользователь ЦВЗ.
И, ещё, если уж, как писалось выше, существует регламент приёма конвертов с печатями и расписками, было бы неплохо его разместить на сайте на главной странице и обязать операторов действовать строго по нему. Потому что о печатях и квитанциях за конверт пользователи узнают случайно друг от друга на форуме, а кто сюда не заходит - тот потом сам и оказывается виноват, что не потребовал от оператора определенных действий.

+1 Полностью поддерживаю. Я хотя не постоянный пользователь ЦВЗ, но надеюсь скоро им стать. А также ,думаю , неплохо было бы указывать в расписке и номера принятых купюр. Понятно, это займёт время , зато исключит подобные ситуации с обеих сторон

[БИБЕЛИК]

Поддерживаю как постоянный пользователь ЦВЗ.
И, ещё, если уж, как писалось выше, существует регламент приёма конвертов с печатями и расписками, было бы неплохо его разместить на сайте на главной странице и обязать операторов действовать строго по нему. Потому что о печатях и квитанциях за конверт пользователи узнают случайно друг от друга на форуме, а кто сюда не заходит - тот потом сам и оказывается виноват, что не потребовал от оператора определенных действий.

С печатями тоже не гарантия, печать то у оператора, что мешает вскрыть конверт потом, вложить в новый и так же поставить печать?

Сообщение отредактировал БИБЕЛИК - 25.2.2017, 12:35

[Rorschach]

pvz77, здравствуйте!

Подскажите, пожалуйста, как скоро организатору будет передан конверт? Код отправления 111455-60, отправлен 08.02.2017, выдан 10.02.2017.
Очень переживаю, прочитав истории выше о расписках и нехватке денег в конвертах.

Спасибо.

[Выдержанное Вино]

С печатями тоже не гарантия, печать то у оператора, что мешает вскрыть конверт потом, вложить в новый и так же поставить печать?

Ален, я думаю , что пользователь конечно имел ввиду, наряду с печатями выдавать и расписки

[jalin79]

Я один раз оплачивала в цвз конвертом. Цвз Таганский. Квитанции никакой не дали. Я 2 недели переживала дойдет ли мой конверт в целости и сохранности до орга. Дошел. Но для себя решила, что больше я не участвую в истории с передачей конверта. Или участвую у оргов и потом забираю оплаченный заказ, или не участвую. Такая нервотрепка мне не нужна. К сожалению чего-то такого ожидала и опасалась. Само СП работает на принципе доверия. А доверия к цвз, в плане передачи денег, простите нет.