Центр Хранения и Выдачи Заказов Опции

[pvz77]

Центр Хранения и Выдачи Заказов


Опубликовано: pvz77

Получение заказов в ЦВЗ: http://materinstvo-shop.ru/commerce/view/1615




Тема для общения с Оргами СП: https://materinstvo-shop.ru/forum/index.php?showtopic=270803

[БИБЕЛИК]

pvz77, у меня сообщение от организатора 16.02 в 17.24
Здравствуйте.
Курьер забрал посылки. Повёз на Таганскую, далее оттуда будут перемещать по остальным ПВЗ

Где они были 3 дня.я не знаю....

Да, передача в другие пункты самовывоза просто отвратительная. Ну ладно были отписки, что перед НГ пробки, ситауция на дорогах. А сейчас что? Пришло сообщение от орга, что заказ передан на Планерную 20 февраля. Сегодня вечром 21-го. Никакого движения нет по заказу. Завтра у меня будет возможность заехать на цвз к 10, но не факт, что заказ будет там. А потом идут 4 дня праздников у меня нет возможности ехать за заказом... После множественного открытия пунктов, доставка не справляется, очень обидно, но возможность пользования цвз у меня уже под вопросом.

[БИБЕЛИК]

Добрый вечер! Получается, в обмен на конверт в ЦВЗ должны давать квитанцию? Я пользуюсь только ЦВЗ Таганским, очень приятные там девушки, но ни о каких квитанциях и речи ни разу не было... С недавних пор стали ставить свою печать на конверт, в месте заклеивания. А какой смысл в дополнительной этой квитанции, если неоплаченный заказ и так не выдадут, пока не отдашь конверт? Или теперь действительно должны выдавать эти расписки?

Должны выдавать обязательно. У меня был случай, что я отдала конверт (с не маленькой суммой) забрала заказ и радостно уехала в отпуск. Через неделю мне пишет орг, что моего конверта в цвз не было, а из цвз позвонил молодой человек и сказал, что я забыла оставить конверт. Хорошо, муж дома смог найти квитанцию (как я ее еще не выкинула совсем) сфотографировал ее и я послала фото квитанции оргу. Вот такая ситуация. Не было бы квитанции не было бы доказательств, что я отдала конверт.

Сообщение отредактировал БИБЕЛИК - 21.2.2017, 20:40

[Е л е н а]

БИБЕЛИК , понятно. Спасибо за информацию. Теперь буду знать.

Так почему, спрашивается у pvz77, в ЦВЗ Таганка ни разу даже не заикнулись об этих квитанциях?

[Ланком]

В цвз Новокосино тоже не дали квитанцию, печати на конверт поставили. Теперь буду нервничать.

[Serpente]

Я просила такую бумагу в ЦВЗ Новокосино, имея подобный опыт с конвертами на Савеловской, мне так же ответили,что сейчас в этом нет надобности, что это, с момента передачи конверта и выдачи заказа, становится ответственностью сотрудника ЦВЗ... Ну оно вроде бы логично, без конверта заказ бы не выдали, но вот интересно, а это где-то прописано?

[Serpente]

+1 по тому же вопросу

[Е л е н а]

но вот интересно, а это где-то прописано?

Ну да, нужно уж разобраться с этим.

[buyer]

Мне квитанцию дали на Савеловской, но до сих пор заказ оргом не отмечен. А прошло уже почти 2,5 недели. Задавала вопрос оргу, но она сказала , что конверт ей еще не передали. Странно... Вот и жду чем дело закончится, очень отвлекает в системе этот полученный давно заказ.

[Happy girl]

Добрый вечер. Сегодня в Новокосино бумажку, которую просит сохранить Организатор до отметки заказа, не дали. Оплата в конверте была, сейчас прочитала, что должны были печати на конверт ставить, но мне точно не ставили. Про печати в правилах не нашла информацию.

[Матрос]

Добрый вечер. Сегодня в Новокосино бумажку, которую просит сохранить Организатор до отметки заказа, не дали. Оплата в конверте была, сейчас прочитала, что должны были печати на конверт ставить, но мне точно не ставили. Про печати в правилах не нашла информацию.

Она (бумажка) выдаётся по вашему желанию. Об этом надо попросить оператора. Печать поставить должны были - уточню почему этого не сделали при вас.

[Serpente]

Она (бумажка) выдаётся по вашему желанию. Об этом надо попросить оператора. Печать поставить должны были - уточню почему этого не сделали при вас.

я её (бумажку) просила, например, мне ответили, что в ней сейчас необходимости нет))) а цвз в Новокосино крайне удобно, через дом, и бог с ними с Тузиками даже, но вот бы действительно прояснить этот момент и прописать уж тогда.

[Матрос]

В цвз Новокосино тоже не дали квитанцию, печати на конверт поставили. Теперь буду нервничать.

Не нервничайте, в нашем ЦВЗ я каждый день проверяю соответствие количества полученных конвертов по программе. Также передача конвертов организатору оформляется кучей бумаг и сопровождается актами.

[Е л е н а]

Она (бумажка) выдаётся по вашему желанию. Об этом надо попросить оператора. Печать поставить должны были - уточню почему этого не сделали при вас.

Так, может, повесить в каждом ЦВЗ на стене плакатик с правилами - и отпадёт куча вопросов?

[Владислава79]

Подскажите, как работаете 23 февраля? Интересует ЦВЗ Савеловский.

[Happy girl]

Она (бумажка) выдаётся по вашему желанию. Об этом надо попросить оператора. Печать поставить должны были - уточню почему этого не сделали при вас.

Я как раз попросила, мне сказали не дают

[БИБЕЛИК]

Я как раз попросила, мне сказали не дают

Мужу на Савеловском три дня назад дали. Два конверта, две квитанции

[pvz77]

Александр, добрый вечер! Хочу и я поделиться своими впечатлениями по поводу ЦВЗ Савеловская. Вообще для меня это очень удобный способ получения и я часто им пользуюсь, НО действительно, как писали выше, работники там не приветливые. Был момент, что заказ не нашли и за ним ездила повторно. С парковкой вообще засада, (встать негде). Напротив, на островке стоять нельзя (фоткают номера, а штрафы не маленькие). Пока я забираю заказ, муж катается кругами. Один раз позвонила, ворота открыли, но обратно пришлось ждать когда будет выезжать кто-то, т.к. больше в ЦВЗ никто не отвечал на телефон. Очень не удобно!!! Но самое главное, хочется понимать как хранятся заказы, несет ли кто ответственность. Т.К. некоторые вещи берешь на подарки, а коробочки мятые (причем прилично). Хочется какого-то сервиса!
P.S. Единственное, хочется поблагодарить девушку (правда не знаю как зовут), которая перед Новым Годом задержалась и подождала меня. Спасибо большое! Больше приятных моментов не помню к сожалению...

Доброе утро. Спасибо за "звоночек" В связи с открытиями новых ЦВЗ штат на существующих был пересмотрен. Из ЦВЗ Савеловский в Мытищи перевели Ирину. одну из девушек. Конечно эта ситуация сильно повлияла на Катерину. В плане большей загруженности. Да и ситуации разные бывают. Но я поговорю с ними. Сейчас штат там полный. обязанности конечно уже перераспределились. Что касается въезда, увы, это жилой дом. И жильцов больше раздражаем не мы, а те, кто приезжает на Савеловский рынок или бросает во дворе свою машину на выходные. А так как ворота открываются по звонку, в системе их установлен АОН. И если звонит неизвестный номер, то ворота не откроются. Мне бы конечно было проще Вам сказать номер телефона от обоих ворот. Но это будет бесполезно. А то что вы не смогли на обратном пути дозвониться - это конечно не приятно. Но тут есть выход. помимо городского телефона есть и мобильный.

Что же касается хранения заказов. Мы, конечно же стараемся максимально аккуратно хранить заказы на полках. Но перемещение из одного ЦВЗ в другой как правило делается в мешках. С этим сложно что либо сделать. Поэтому мы всегда просим что бы указывали Хрупкое, к примеру. К таким заказам и операторы и водители относятся более внимательно. Сейчас мы работаем и над этой задачей в том числе. А вообще в скором времени я планирую открытие Центра Консолидации Заказов. Это будет большой СРЦ. Все заказы от Организаторов будут свозиться туда, там в ночь они будут обрабатываться и рано с утра будут развозиться по всем ЦВЗ. Это решит проблему и позднего перемещения и упаковки и еще множества тех неприятностей, с которыми мы сейчас сталкиваемся время от времени.

С уважением, Александр

[pvz77]

Добрый вечер! Получается, в обмен на конверт в ЦВЗ должны давать квитанцию? Я пользуюсь только ЦВЗ Таганским, очень приятные там девушки, но ни о каких квитанциях и речи ни разу не было... С недавних пор стали ставить свою печать на конверт, в месте заклеивания. А какой смысл в дополнительной этой квитанции, если неоплаченный заказ и так не выдадут, пока не отдашь конверт? Или теперь действительно должны выдавать эти расписки?

Доброе утро.

Вообще квитанция должны выдаваться в любом случае. У нас они хранятся для решения спорных вопросов. Это прописано у нас в регламенте. Другое дело - нужны ли они Вам. При мне лично несколько раз выданные квитанции я находил в ведре буквально за дверью. Это не лично к Вам, конечно же. Но, если по какой-то причине до Организатора не доехал конверт - вопрос задается Участнику, а отдавали ли?? и тут уже можно смело сфотографировать эту квитанцию - и все вопросы будут уже к операторам направлены.

С уважением, Александр

[pvz77]

Подскажите, как работаете 23 февраля? Интересует ЦВЗ Савеловский.

Доброе утро.

23 и 24 - с 10-00 до 16-00
25 и 26 - с 8-00 до 16-00

[Драйзер]

Добрый день! Не могу получить заказ 111635-27 отправлен 8.02, якобы удален. Как его найти? Организатор prita. ЦВЗ Савеловский

Сообщение отредактировал Драйзер - 22.2.2017, 12:03

[Lutra]

Добрый день! Подскажите, есть способ ( возможность) перевезти заказ в другой цвз? Так получилось, что ошиблась. Конечно не бесплатно.спасибо

[Navaranava]

Добрый день.

Я так и не понял, если честно. Поправьте меня, если я не прав. Вам ВЫДАЛИ Ващ заказ, но при этом не дали квитанцию с печатью, для подтверждения передачи конверта? Если так, то поверьте, ничего страшного не произошло. Конверт до Организатора в любом случае доедет. Но с фактом этого нарушения, я, конечно же разберусь. Спасибо за информацию.

С уважением, Александр

Добрый день, Александр. У меня аналогичная ситуация. Предыдущие полгода забирала заказы на Планерной, там ни разу ни одной квитанции не дали (на Савеловской до этого забирала, там всё время эти квитанции давали). Сейчас забираю из Коптево, надеюсь, что там всё будет правильно выдаваться.

[КЕГЛИ]

Добрый вечер.

На конверте должны быть:

1) Ник Организатора
2) Ник Участника
3) Номер заказ

Все. Больше НИКАКИХ данных не нужно. Вы Так же по обычаю можете или положить в конверт бумажку с указанием суммы, или написать ее на внутренней стороне клапана конверта.

Спасибо, так и писала, просто думала, что надо более конкретнее оформлять

[КЕГЛИ]

О, еще и квитанции должны давать? Ни разу не предлагали

[Е л е н а]

Вообще квитанция должны выдаваться в любом случае. У нас они хранятся для решения спорных вопросов. Это прописано у нас в регламенте.

Спасибо за разъяснение. Вероятно не все операторы читают этот регламент.

[Линад]

Вообще квитанция должны выдаваться в любом случае. У нас они хранятся для решения спорных вопросов. Это прописано у нас в регламенте.

Вот это новость, сколько забирала заказы и на Таганке и на Варшавке ни разу квитанций не давали.

[БИБЕЛИК]

Вот это новость, сколько забирала заказы и на Таганке и на Варшавке ни разу квитанций не давали.

Видимо регламент читали только сотрудники Савеловской.

[Zhd-Natali]

Добрый вечер! Интересует судьба заказа, код отправления: 118440-20. С 21.02 статус перемешение (выдача). Выдача в ПВЗ Мытищи. В данный пункт ведь каждый день заказы перевозят?! Планировала завтра забрать...
Заранее спасибо за ответ.

Сообщение отредактировал Zhd-Natali - 23.2.2017, 8:09

[Драйзер]

Доброе утро! Ответьте, пожалуйста, по заказу, выше описывала ситуацию, организатор сегодня выслала акт приема-передачи, и там именно тот номер, который значится у вас - удалён!

[Драйзер]

Доброе утро! Ответьте, пожалуйста, по заказу, выше описывала ситуацию, организатор сегодня выслала акт приема-передачи, и там именно тот номер, который значится у вас - удалён!