Центр Хранения и Выдачи Заказов Опции

[pvz77]

Центр Хранения и Выдачи Заказов


Опубликовано: pvz77

Получение заказов в ЦВЗ: http://materinstvo-shop.ru/commerce/view/1615




Тема для общения с Оргами СП: https://materinstvo-shop.ru/forum/index.php?showtopic=270803

[MA-Max]

Добрый вечер

Да. Это имеет значение. Такие заказы ограниченны по срокам выдачи. Мы передадим, это не сложно. Но главное что бы с Вашим Организатором не возникло проблем. Предупредите его плизз. Ну и номер заказа мне личку пришлите. Мы пересылаем сейчас в Новокосино по графику: Вторник, Пятница, Воскресенье.

Я дважды писала в личку в пятницу и субботу. Ответа нет. Так понимаю,что сегодня ничего переслано не было. Отправление 117332-12. Проверьте, пожалуйста

[Хильда]

.

Сообщение отредактировал Хильда - 20.2.2017, 6:46

[pvz77]

Доброу утро!Тоже интересует перемещение.. написано.что в цвз Мытищи ежедневно возят посылки..
Посылка отправлена оргом 16.02 в цвз Таганка....сегодня 19.02 никаких движений с посылкой не происходит...хотелось забрать за выходные.  116794-86 подскажите.когда ждать?????

Добрый день.

А откуда Вы взяли, что заказ был отправлен 16.02? У нас он проявился 19 на Таганке и 20 в Мытищах. Я уточню конечно, но не реально, что бы заказ от этого Организатора 3 дня лежал не обработанный.

[pvz77]

Я дважды писала в личку в пятницу и субботу. Ответа нет. Так понимаю,что сегодня ничего переслано не было. Отправление 117332-12. Проверьте, пожалуйста

Добрый день.

Я вижу, что перемещение сделали и в емкость упаковали. Завтра в любом случае сможете получать уже. На счет перемещения в Новокосино, я думаю мы все-таки уже перейдем на ежедневный график. Очень уж много заказов туда идет.

[pvz77]

А получатель потом сможет в любом вашем ЦВЗ заказ забрать или только из того, в который передали?

Добрый день.

В любом, конечно.

[pvz77]

Здравствуйте. Заказ принят на склад Новокосино 16 февраля (четверг), сегодня 19 февраля заказ еще не доставлен в ПВЗ Планерная, если из ЦВЗ Новокосино перемещение делается по графику (вторник, пятница, воскресенье) , то по какой причине в пятницу не было перемещения и где же заказ?
С открытием новых ЦВЗ очень увелечилисись сроки приема товара на склад ЦВЗ (особенно ЦВЗ Таганка) и сроки перемещения между ЦВЗ.

Добрый день.

Номерочек заказа в личку вышлите. Я посмотрю что там не так. С обменом с Новокосино решим в ближайшее время. Будем переходить на ежедневную основу

[pvz77]

pvz77, здравствуйте!
Посылка 116969-39 передана 16.02. На Братиславскую, но пункт выдачи у нее Варшавская, я рассчитывала ее в выходые забрать. Сегодня 19-е....

Добрый день.

Прошу прощения, что подзатянули. с этим перемещением. Сейчас, с добавлением новых ЦВЗ, конечно перестраиваем работу отдела логистики. Думаю, что в ближайшее время мне дадут разумное решение, что бы мы сохраняли обещанные сроки.

[pvz77]

Здравствуйте.
Сегодня, в 12:00 18.02.2017 г., получала заказ в пункте выдачи на Планерной.
Согласно условиям закупки, в случае получения заказа в пункте выдачи и оплате "в конверте", необходимо получить подтверждение передачи конверта и ранее, в другой закупке, когда получение заказа было на савеловской, мне без напоминания был предоставлен подтверждающий передачу конверта документ, однако сегодня, мной получена посылка, при этом мне в грубой форме было отказано в предоставлении каких-либо документов, несмотря на упоминание условия закупки, а также моего опыта получения такого документа на савеловской.
Аргумент-посылку без конверта не отдаём, однако для орга данный аргумент убедительным не показался.
Прошу разобраться в сложившейся ситуации.
Код посылки: 117526-31
Организатор: Кисуличка
Участник: Olyuka

Спасибо.

С уважением, Olyuka

Добрый день.

Я так и не понял, если честно. Поправьте меня, если я не прав. Вам ВЫДАЛИ Ващ заказ, но при этом не дали квитанцию с печатью, для подтверждения передачи конверта? Если так, то поверьте, ничего страшного не произошло. Конверт до Организатора в любом случае доедет. Но с фактом этого нарушения, я, конечно же разберусь. Спасибо за информацию.

С уважением, Александр

[pvz77]

получала сегодня посылки в пункте на Варшавке,за одну посылку передавала конверт,но никакого документа,подтверждающего приемку конверта для орга, мне не дали.
Правда,этот документ я не просила.так как не знала о том,что его должны выдать... А теперь думаю,как же я в случае чего подтвержу факт передачи конверта??? Вот растяпа

Добрый день.

Вижу Ваше получение. Конверт уже в процессе передачи Организатору. Не волнуйтесь, но с этим нарушением я буду разбираться.

[Olesca]

Добрый день.

Подскажите, если заказ уже оплачен, нужен конверт, где будет инфо ник и когда производилась оплата?

[pvz77]

Добрый день.

Подскажите, если заказ уже оплачен, нужен конверт, где будет инфо ник и когда производилась оплата?

Нет. Если заказ уже оплачен никаких конвертов не нужно)

[Выдержанное Вино]

pvz77, Добрый День!
Подниму вопрос: когда Вы нас обрадуете открытием ЦВЗ - Запад ? Очень ждём и надеемся . Нас много)

Сообщение отредактировал Выдержанное Вино - 20.2.2017, 14:32

[pvz77]

pvz77, Добрый День!
Подниму вопрос: когда Вы нас обрадуете открытием ЦВЗ - Запад ? Очень ждём и надеемся . Нас много)

Добрый вечер.

Завтра еду ключи забирать. Посмотрю помещение и дам знать. по сути есть помещение.

С уважением, Александр

[OBI]

Добрый вечер. Выдача на Савеловском: клиентоориентированности на пункте никакой. Пришла ровно в 20:02,бежала через весь город. Извинилась, спросила, можно ли получить посылку. Получила в ответ искривленные лица, хотя обе дамы были на рабочих местах. Фразы: мы уже не работаем, девятый час и все в таком духе. Помнится, когда работали молодые люди, обслуживание было совершено другим. Было очень удобно, но больше приходить туда нет желания.

Сообщение отредактировал OBI - 20.2.2017, 20:10

[Выдержанное Вино]

Добрый вечер.

Завтра еду ключи забирать. Посмотрю помещение и дам знать. по сути есть помещение.

С уважением, Александр

Александр, отличная новость. Надеемся, что все сложится

[Knyazhna]

pvz77, у меня сообщение от организатора 16.02 в 17.24
Здравствуйте.
Курьер забрал посылки. Повёз на Таганскую, далее оттуда будут перемещать по остальным ПВЗ

Где они были 3 дня.я не знаю....

[фабусик]

Александр, отличная новость. Надеемся, что все сложится

Неужели!!!!
Заждались мы уже!!!

[Кузька Лакомкин]

Александр, отличная новость. Надеемся, что все сложится

Неужели!!!!
Заждались мы уже!!!

Хорошая новость!)))

[buyer]

Александр, добрый вечер! Хочу и я поделиться своими впечатлениями по поводу ЦВЗ Савеловская. Вообще для меня это очень удобный способ получения и я часто им пользуюсь, НО действительно, как писали выше, работники там не приветливые. Был момент, что заказ не нашли и за ним ездила повторно. С парковкой вообще засада, (встать негде). Напротив, на островке стоять нельзя (фоткают номера, а штрафы не маленькие). Пока я забираю заказ, муж катается кругами. Один раз позвонила, ворота открыли, но обратно пришлось ждать когда будет выезжать кто-то, т.к. больше в ЦВЗ никто не отвечал на телефон. Очень не удобно!!! Но самое главное, хочется понимать как хранятся заказы, несет ли кто ответственность. Т.К. некоторые вещи берешь на подарки, а коробочки мятые (причем прилично). Хочется какого-то сервиса!
P.S. Единственное, хочется поблагодарить девушку (правда не знаю как зовут), которая перед Новым Годом задержалась и подождала меня. Спасибо большое! Больше приятных моментов не помню к сожалению...

[Е л е н а]

Вам ВЫДАЛИ Ващ заказ, но при этом не дали квитанцию с печатью, для подтверждения передачи конверта? Если так, то поверьте, ничего страшного не произошло. Конверт до Организатора в любом случае доедет. Но с фактом этого нарушения, я, конечно же разберусь.

Добрый вечер! Получается, в обмен на конверт в ЦВЗ должны давать квитанцию? Я пользуюсь только ЦВЗ Таганским, очень приятные там девушки, но ни о каких квитанциях и речи ни разу не было... С недавних пор стали ставить свою печать на конверт, в месте заклеивания. А какой смысл в дополнительной этой квитанции, если неоплаченный заказ и так не выдадут, пока не отдашь конверт? Или теперь действительно должны выдавать эти расписки?

[БИБЕЛИК]

pvz77, у меня сообщение от организатора 16.02 в 17.24
Здравствуйте.
Курьер забрал посылки. Повёз на Таганскую, далее оттуда будут перемещать по остальным ПВЗ

Где они были 3 дня.я не знаю....

Да, передача в другие пункты самовывоза просто отвратительная. Ну ладно были отписки, что перед НГ пробки, ситауция на дорогах. А сейчас что? Пришло сообщение от орга, что заказ передан на Планерную 20 февраля. Сегодня вечром 21-го. Никакого движения нет по заказу. Завтра у меня будет возможность заехать на цвз к 10, но не факт, что заказ будет там. А потом идут 4 дня праздников у меня нет возможности ехать за заказом... После множественного открытия пунктов, доставка не справляется, очень обидно, но возможность пользования цвз у меня уже под вопросом.

[БИБЕЛИК]

Добрый вечер! Получается, в обмен на конверт в ЦВЗ должны давать квитанцию? Я пользуюсь только ЦВЗ Таганским, очень приятные там девушки, но ни о каких квитанциях и речи ни разу не было... С недавних пор стали ставить свою печать на конверт, в месте заклеивания. А какой смысл в дополнительной этой квитанции, если неоплаченный заказ и так не выдадут, пока не отдашь конверт? Или теперь действительно должны выдавать эти расписки?

Должны выдавать обязательно. У меня был случай, что я отдала конверт (с не маленькой суммой) забрала заказ и радостно уехала в отпуск. Через неделю мне пишет орг, что моего конверта в цвз не было, а из цвз позвонил молодой человек и сказал, что я забыла оставить конверт. Хорошо, муж дома смог найти квитанцию (как я ее еще не выкинула совсем) сфотографировал ее и я послала фото квитанции оргу. Вот такая ситуация. Не было бы квитанции не было бы доказательств, что я отдала конверт.

Сообщение отредактировал БИБЕЛИК - 21.2.2017, 20:40

[Е л е н а]

БИБЕЛИК , понятно. Спасибо за информацию. Теперь буду знать.

Так почему, спрашивается у pvz77, в ЦВЗ Таганка ни разу даже не заикнулись об этих квитанциях?

[Ланком]

В цвз Новокосино тоже не дали квитанцию, печати на конверт поставили. Теперь буду нервничать.

[Serpente]

Я просила такую бумагу в ЦВЗ Новокосино, имея подобный опыт с конвертами на Савеловской, мне так же ответили,что сейчас в этом нет надобности, что это, с момента передачи конверта и выдачи заказа, становится ответственностью сотрудника ЦВЗ... Ну оно вроде бы логично, без конверта заказ бы не выдали, но вот интересно, а это где-то прописано?

[Serpente]

+1 по тому же вопросу

[Е л е н а]

но вот интересно, а это где-то прописано?

Ну да, нужно уж разобраться с этим.

[buyer]

Мне квитанцию дали на Савеловской, но до сих пор заказ оргом не отмечен. А прошло уже почти 2,5 недели. Задавала вопрос оргу, но она сказала , что конверт ей еще не передали. Странно... Вот и жду чем дело закончится, очень отвлекает в системе этот полученный давно заказ.

[Happy girl]

Добрый вечер. Сегодня в Новокосино бумажку, которую просит сохранить Организатор до отметки заказа, не дали. Оплата в конверте была, сейчас прочитала, что должны были печати на конверт ставить, но мне точно не ставили. Про печати в правилах не нашла информацию.

[Матрос]

Добрый вечер. Сегодня в Новокосино бумажку, которую просит сохранить Организатор до отметки заказа, не дали. Оплата в конверте была, сейчас прочитала, что должны были печати на конверт ставить, но мне точно не ставили. Про печати в правилах не нашла информацию.

Она (бумажка) выдаётся по вашему желанию. Об этом надо попросить оператора. Печать поставить должны были - уточню почему этого не сделали при вас.