Пункты выдачи заказов, Курьерская доставка ECP-Logistic. Опции

[ECP-Logistic]

Пункты выдачи заказов, Курьерская доставка ECP-Logistic.

Опубликовано: ECP-Logistic
Ссылка на объявление: http://materinstvo-shop.ru/commerce/view/1133


Тема для общения с Оргами СП: http://materinstvo-shop.ru/forum/index.php...0&start=510

[ECP-Logistic]

очень жду посылку от 7.03 №69202 . когда же доставка?

Доброе утро!Пришлите адрес доставки в личку,чтобы мы смогли узнать где она находится.

[ECP-Logistic]

моя посылочка от 6 марта тоже затерялась куда-то...номер 135578

Доброе утро!Пришлите в личку адрес доставки,чтобы мы смогли узнать где ваша посылка в данный момент.

[ECP-Logistic]

Ответила в личку.

Доброе утро!Ответ в личке!

[Aksin-ya]

AlGu, написала в личку

[Варварик]

Доброе утро! Напишите пожалуйста адрес.

Все привезли. Спасибо.

[ECP-Logistic]

Все привезли. Спасибо.

Хорошо!

[ECP-Logistic]

Так это и есть доставка на работу, живу я в Подмосковье. Поставьте тогда, пожалуйста, доставку на мой адрес на четверг 20.03. Только соберите все мои пакеты, пожалуйста.

Добрый день!Пришлите в личку адрес и номер телефона,чтобы мы смогли оформить ваш заказ на 20.03.Спасибо.

[ECP-Logistic]

Елена

Здравствуйте!Напишите пожалуйста в личку ваш контактный телефон,курьер с вами свяжется.

[ECP-Logistic]

Добрый день!

Обновлены новости в нашей теме. Прошу по возможности ознакомиться!!!

С уважением, Александр

[Анютины Глазки]

AlGu, спасибо !!! Все привезли .

[Aksin-ya]

AlGu, написала в личку о переадресации с Варшавки в понедельник

[Мулинька]

Добрый день. Как-то Ваша курьерская компания несерьезно работает:не выполняет условия доставки, указанные в п.
7. Сроки доставки отправлений.
7.1. По Москве (пункт 6.1) – от 1 - 3 рабочих дня. Не считая дня приема.
и не отвечаете на вопросы о судьбе посылки.
Еще раз прошу уточнить когда будет доставлена посылка №96256 на адрес Москва, Золоторожскмй вал 32

Была отправлена Оргом 7 марта/ Сегодня 4 день, а посылки нет.

Сообщение отредактировал Мулинька - 14.3.2014, 15:11

[Кхалисия]

Доброе утро!Курьер подъедет к вам сегодня.Ожидайте!

Большое спасибо, получила)

[Дамбо]

Добрый день! Как -то несерьезно рабатаете, 13.03 мне позвонил курьер и сказал,что доставит посылку ( Развилка,28 ; 7701-05719 от 6 марта), 14марта,но итог,что человек у меня просидел весь день в ожидание посылки так ее и не получив. Как это понимать?

[ECP-Logistic]

Добрый день! Как -то несерьезно рабатаете, 13.03 мне позвонил курьер и сказал,что доставит посылку ( Развилка,28 ; 7701-05719 от 6 марта), 14марта,но итог,что человек у меня просидел весь день в ожидание посылки так ее и не получив. Как это понимать?

Курьеру указания дал. Он Вам позвонит и прояснит ситуацию.

[ECP-Logistic]

Добрый день. Как-то Ваша курьерская компания несерьезно работает:не выполняет условия доставки, указанные в п.
7. Сроки доставки отправлений.
7.1. По Москве (пункт 6.1) – от 1 - 3 рабочих дня. Не считая дня приема.
и не отвечаете на вопросы о судьбе посылки.
Еще раз прошу уточнить когда будет доставлена посылка №96256 на адрес Москва, Золоторожскмй вал 32

Была отправлена Оргом 7 марта/ Сегодня 4 день, а посылки нет.

Доставим без оплаты. Всем указания дал.

[Дамбо]

Курьеру указания дал. Он Вам позвонит и прояснит ситуацию.

Спасибо,уже позвонили и сегодня доставя

[Silvian]

Дамбо, еще предлагаю Вам почитать, не попадаете ли Вы под пункт -" доставка за счет компании" в связи со столь сложным процессом доставки.

[тетенька]

Здравствуйте. В пятницу сделала заявку через сайт на вызов курьера. Сегодня понедельник, ко мне никто не приехал.

[малявкина мама]

Здравствуйте!
Только что с вашего сайта отправила заявку на вызов курьера на новочеркасский бульвар, прошу чтоб курьер приехал с бланками! За все разы с бланками курьер был всего 1 раз! Пусть оставит мне хоть несколько штук.
Второе. 26 февраля была отправлена заявка на компенсацию по поводу того, что денег взяли и с меня и с клиента. Когда будет решен этот вопрос?

[марго7777]

Добрый день, сделала на завтра заявку на вашем сайте на вызов курьера.

[vredya]

Продублирую просьбу сюда ибо хочется что бы меня услышали.

Оговорите условия доставки в центр, а именно: время которое курьер готов ждать при доставке на рабочие адреса.


Сегодня возникла неприятная ситуация для меня: заказывала доставку на рабочий адрес, курьер позвонил, сказал что будет, через минуту. Я предупредив, что заболела и сама не спущусь, сказала, что спустится человек и заберет доставку.
Человек который спустился поймал посылку у курьера при оформлении им ее на прием секретарям организации.
При этом мне никто не позвонил с вопросом, а можно ли так сделать.
Я работаю в банке и подобные вещи у нас не приветствуются.
На мою просьбу так больше не делать и вообще учесть, что я заказывала как физик, то есть доставка должна была быть мне, а не в организацию был получен ответ: в центре парковка платная ждать больше 1 минуты курьер не может.
А человека который спустился он ждал целых 7.

В связи с этим хотелось бы понимания, действительно ли по правилам СП работы с этой службой курьер не ждет более 1 минуты, и может ли он сдавать посылку в организацию (хотя в условиях доставки этого не указано).

При этом: всегда в комментариях к доставке я всегда пишу оргам о необходимости предварительного звонка от курьера минут за 30, я заказываю на работу и не всегда могу сорваться с рабочего места, вот в избежание таких момегтов и пишу комментарии.
Правда не могу посмотреть сейчас уквзано ли это ы комментарии к закупке, но иногда сами орги не пишут этого на бланке заказа, но это другой вопрос.
Заранее спасибо за ответ.

Сообщение отредактировал vredya - 17.3.2014, 13:09

[Aksin-ya]

AlGu, спасибо за отзывчивость, что пошли на встречу с нужным днем и временем ну и отдельное спасибо курьеру на Варшавке, всегда без нареканий и на след.день доставляет ТТТ, чтоб не сглазить )))

[Мулинька]

Доставим без оплаты. Всем указания дал.

Посылку доставили. Деньги с нас взяли, т.к. никаких указаний не было.
Вы всегда так неорганизованно работаете и вводите в заблуждение клиентов ?

[malia]

Добрый день! Жду отправление с 11 марта №7799-00165. Хочется узнаь судьбу

Также назрел такой вопрос....
Ранее в зону 1 (Химки) посылки привозили исправно, по факту поступления их к вам. Бывало что курьер Алексей и по 3-4 раза в неделю приезжал по моему адресу. Сейчас поменялся курьер и в первую с ним встречу сообщил мне, что будет привозить мои посылки раз в неделю. Так и получается. Вот мне не понятна такая позиция..... Я оплачиваю каждое отправление в отдельности, почему я должна ждать неделю, а то и больше?
Я конечно понимаю что вам так удобней, насобирали и кипой привезли и бензин не катать и ездить лишний раз не приходиться, но так дела не делаются! Я прошу доставлять мои посылки в срок, по мере поступления к вам, т.к. оплачиваю я по тарифу.

Сообщение отредактировал malia - 17.3.2014, 15:05

[modd]

Цитата(modd @ 3.3.2014, 7:09)
Скажите, кому-нибудь доставляли посылку бесплатно при нарушении сроков?

моя посылка была отправлена в понедельник 24 февраля, в системе ECP-Logistic зарегистрирована только 28 февраля после моего звонка. Сегодня после двух моих звонков пообещали,что доставят, но курьер пока не звонил, в системе нет отметки о передаче курьеру


Видимо Вы заказывали доставку на работу? В любом случае, о нарушении сроков доставки пишите письмо в датами на адрес: a.hannanov@ecp-logistic.ru Вам обязательно возместят. Я же проблему понял. Буду решать в срочном порядке.

Скажите, пожалуйста, а это важно, на работу доставка или домой?
Я заказывала на работу и доставка уже была оплачена отправителем

[vredya]

Присоеденяюсь к вопросу modd, важно куда заказываешь? И где об этом написано, о том что это важно и от этого что то зависит?

Сообщение отредактировал vredya - 17.3.2014, 20:26

[ECP-Logistic]

Присоеденяюсь к вопросу modd, важно куда заказываешь? И где об этом написано, о том что это важно и от этого что то зависит?

Ни от чего это не зависит. Мы БУДЕМ доставлять туда, куда Вы заказываете отправление. Со вчерашней ситуацией Вашей, я уже разобрался. Больше подобного не повторится.

[ECP-Logistic]

Скажите, пожалуйста, а это важно, на работу доставка или домой?
Я заказывала на работу и доставка уже была оплачена отправителем

Совершенно не имеет никакого значения. Если это в зоне нашего обслуживания - отправление должно быть доставлено по требуемому адресу и в сроку, указанные в условиях.
Что же касаемо доставки и возмещения. То оно проводится, по мере накопления и рассмотрения подобных претензий.

[ECP-Logistic]

Посылку доставили. Деньги с нас взяли, т.к. никаких указаний не было.
Вы всегда так неорганизованно работаете и вводите в заблуждение клиентов ?

С Вами свяжутся, что бы узнать как провести возмещение. Я вчера не застал уже курьера, что бы предупредить о доставке без оплаты.