Пункты выдачи заказов, Курьерская доставка ECP-Logistic. Опции

[ECP-Logistic]

Пункты выдачи заказов, Курьерская доставка ECP-Logistic.

Опубликовано: ECP-Logistic
Ссылка на объявление: http://materinstvo-shop.ru/commerce/view/1133


Тема для общения с Оргами СП: http://materinstvo-shop.ru/forum/index.php...0&start=510

[Мейлин]

Здравствуйте,заказ отправлен 23 декабря 7788-80649 до сих пор статус прошел сортировку...Хороша работа! Когда заказ дойдет до пвз Алтуфьево?

[Трубецкая]

Здравствуйте, отправление 7788-83126 когда будет в ПВЗ?

[Парижанка]

Добрый день! Подскажите, а что случилось с заказом 7788-82994? Отправлен 30 декабря, прошёл сортировку, но на пункте выдачи Братиславская его нет. Когда будет доставлен?

Сообщение отредактировал Парижанка - 9.1.2022, 10:48

[тесёмочка]

Заказ 7788-83078 отправлен 30.12, до сих пор статус бланк подготовлен. Это что означает? Где и как искать заказ?

[Парижанка]

Добрый день! Представитель компании может ответить на заданные вопросы? Куда обращаться?

[puhochka]

Я писала на сайт компании. Мне обещали прибытие моего заказа в пункт выдачи 11.01., ответили сегодня утром. И что? Он по-прежнему с 29.12 в статусе "Принят на складе". Явно к 11 не будет, просто отписка. Очень возмущена! Причем второй заказ приехал еще в прошлом году, но забрать было невозможно до 5.01, и мне начислялись деньги за каждый день пролёживания в закрытом пункте выдачи.

[Моська]

Добрый день!
Отправление 7788-78966 ОРГ ОТПРАВИЛ 21 декабря. До сегодняшнего дня (30.12.!!!) оно висит бланк подготовлен.
Когда отправление будет к выдаче в пукте выдачи г. Видное?

Добрый день!
Повторюсь!!!
21 декабря ОРГ отправил заказ, сегодня 10 января - висит на сайте :"бланк подготовлен"!
Что с заказом?

[ECP-Logistic]

Добрый день! номер ЕСП 7788-82977. Можете мне сказать пожалуйста номер трека в сдэк чтобы я могла отследить посылку

Добрый день.
Номер для отслеживания в СДЭК 1305815161

[puhochka]

На сайте ЕСР оставляла претензию по отсутствию движения заказа № 7788-82548- с 29.12. в статусе"принят на складе". Мне ответили 10.01, что 11.01. заказ будет в ПВЗ. Сегодня 11.01, статус "принят на складе". ГДЕ МОЙ ЗАКАЗ!!!?????

[Экстремалка]

Добрый день, заказ 7788-82958 статус с 30.12.21 принят на склад, так и не пришел и не получен, где искать заказ?

[Коновалова Юлия]

Добрый день! Есп с кодом отправления: 7788-76705 отправили в другой город. Помогите направить в мой город. Вы ошиблись.

[ECP-Logistic]

ПВЗ ХОРОШЕВО-МНЕВНИКИ - УЛ. МАРШАЛА ТУХАЧЕВСКОГО, 50К2 ДОБАВЛЕН В СПИСОК НА РАЗДАЧАХ

[Вадуц]

Тоже интересует судьба заказа 7788-83059. 30.12.2021 «принято на склад» и больше никаких движений.

[Моська]

Добрый день!
Повторюсь!!!
21 декабря ОРГ отправил заказ, сегодня 10 января - висит на сайте :"бланк подготовлен"!
Что с заказом?

Добрый день!
В ТРЕТИЙ раз ЗАДАЮ вопрос:
Что с заказом отправленным ОРГом 21 декабря на сегодня (12 января!!!) бланк подготовлен! Движения нет!!
Рабочая неделя началась.
Ответ ОЧЕНЬ хочется получить и заказ!!!

[Ponochka]

Добрый день!
Хотелось бы узнать где мой заказ от Орга Камерата номер 7788-83131?
30.12. принят на склад. И тишина.

[Моська]

Добрый день!
В ТРЕТИЙ раз ЗАДАЮ вопрос:
Что с заказом отправленным ОРГом 21 декабря на сегодня (12 января!!!) бланк подготовлен! Движения нет!!
Рабочая неделя началась.
Ответ ОЧЕНЬ хочется получить и заказ!!!

День добрый!

В ЧЕТВЕРТЫЙ раз задаю тот же вопрос. Что с заказом? Движения на сайте по нему НЕТ!

[Акация]

Столкнулись с крайне отвратительным сервисом службы доставки ЕСП Логистик.

Заказ был сдан на ПВЗ Планерная 24.12.21. Провалялся там ЧЕТЫРЕ дня, был забран курьером только 28.12.21. И ДО СИХ ПОР НЕ ДОСТАВЛЕН.

Звонили в ЕСП-лоогистик в декабре - они нагло врали о сроках. Позвонили им вчера, т.к. движения по заказу до сих пор не было (в обед!) - по телефону ответили, что женщина, которая знает про посылки, уже уехала по своим делам и больше никто ничего нам сказать не сможет, звоните завтра. Звоним на следующий день, чтобы узнать причины такого вопиющего нарушения сроков (22 дня!) И есть ли у них ответственность за такое нарушение сроков доставки. Итог общения: они ни в чём не виноваты, представляете!

Они несут ответственность за отправление только после того, как оно было забрано курьером. То есть: ваше отправление может спокойно лежать на ПВЗ, куда вы его сдали, сколько угодно времени, хоть 2 недели, - и отвечать при этом за задержку никто не будет. В нашем случае курьер приезжает на Планерную через день. Но отправление он забирать не стал.

Как говорит женщина - вы у нас не один, ваше отправление могло к нам не влезть в машину. Оцените сервис и уровень ответов - где-то на уровне совковых продавщиц или современных работников почты - "я одна, а вас много".

Из-за того, что машинка у них маленькая - отправление ушло на 4 дня позже. Но даже и после этого оно К НАС НЕ ДОСТАВЛЕНо!!!!
Т.к. наша точка ПВЗ - это крайняя точка их обслуживания, то ездят они к нам не по расписанию и по обещанным срокам, а когда наберутся заказы - примерно как маршрутки набирают людей от остановки.

И, несмотря на то, что ЕСП Логистик обещает задержку не более трёх дней - они всё равно ни в чём не виноваты! И никакой компенсации не будет - ни по объявленной ценности, ни по стоимости доставки.
На вопросы женщина по телефону отвечает очень недружелюбно и по-хамски - возможно, она долгое время проработала в Почте Росии и сейчас ушла сюда на пенсию.

Лично мы с ЕСП Логистик работать больше не будем принципиально. Чего и вам желаем.

Сообщение отредактировал Акация - 14.1.2022, 10:49

[Моська]

Добрый день!
Уважаемые представители службы ЕСП!

У несчастных пользователей вашими услугами много вопросов по вашей работе. КОГДА будут даны на них ответы?

Лично я обращаюсь в ПЯТЫЙ!!! РАЗ с вопросом где мой заказ 7788-78966 отправленный ОРГом 21 ДЕКАБРЯ!!! Через вашу службу В ПВЗ Видное.
Сегодня 14 ЯНВАРЯ!!! НА САЙТЕ БЛАНК ПОДГОТОВЛЕН!!!
ГДЕ ЗАКАЗ???

[ECP-Logistic]

Добрый день! Есп с кодом отправления: 7788-76705 отправили в другой город. Помогите направить в мой город. Вы ошиблись.

Добрый день.
Подскажите точный адрес для доставки.

[ECP-Logistic]

Здравствуйте, отправление 7788-83126 когда будет в ПВЗ?

Добрый день.
Ваш заказ с 11.01 в пункте выдачи.

[ECP-Logistic]

Добрый день! Подскажите, а что случилось с заказом 7788-82994? Отправлен 30 декабря, прошёл сортировку, но на пункте выдачи Братиславская его нет. Когда будет доставлен?

Добрый день.
Ваш заказ с 11.01 в пункте выдачи.

[ECP-Logistic]

Тоже интересует судьба заказа 7788-83059. 30.12.2021 «принято на склад» и больше никаких движений.

Добрый день.
Ваш заказ будет в пункте выдачи 14.01.

[ECP-Logistic]

Добрый день!
Хотелось бы узнать где мой заказ от Орга Камерата номер 7788-83131?
30.12. принят на склад. И тишина.

Добрый день.
Заказ будет 14.01 в пункт выдачи.

[ECP-Logistic]

Столкнулись с крайне отвратительным сервисом службы доставки ЕСП Логистик.

Заказ был сдан на ПВЗ Планерная 24.12.21. Провалялся там ЧЕТЫРЕ дня, был забран курьером только 28.12.21. И ДО СИХ ПОР НЕ ДОСТАВЛЕН.

Звонили в ЕСП-лоогистик в декабре - они нагло врали о сроках. Позвонили им вчера, т.к. движения по заказу до сих пор не было (в обед!) - по телефону ответили, что женщина, которая знает про посылки, уже уехала по своим делам и больше никто ничего нам сказать не сможет, звоните завтра. Звоним на следующий день, чтобы узнать причины такого вопиющего нарушения сроков (22 дня!) И есть ли у них ответственность за такое нарушение сроков доставки. Итог общения: они ни в чём не виноваты, представляете!

Они несут ответственность за отправление только после того, как оно было забрано курьером. То есть: ваше отправление может спокойно лежать на ПВЗ, куда вы его сдали, сколько угодно времени, хоть 2 недели, - и отвечать при этом за задержку никто не будет. В нашем случае курьер приезжает на Планерную через день. Но отправление он забирать не стал.

Как говорит женщина - вы у нас не один, ваше отправление могло к нам не влезть в машину. Оцените сервис и уровень ответов - где-то на уровне совковых продавщиц или современных работников почты - "я одна, а вас много".

Из-за того, что машинка у них маленькая - отправление ушло на 4 дня позже. Но даже и после этого оно К НАС НЕ ДОСТАВЛЕНо!!!!
Т.к. наша точка ПВЗ - это крайняя точка их обслуживания, то ездят они к нам не по расписанию и по обещанным срокам, а когда наберутся заказы - примерно как маршрутки набирают людей от остановки.

И, несмотря на то, что ЕСП Логистик обещает задержку не более трёх дней - они всё равно ни в чём не виноваты! И никакой компенсации не будет - ни по объявленной ценности, ни по стоимости доставки.
На вопросы женщина по телефону отвечает очень недружелюбно и по-хамски - возможно, она долгое время проработала в Почте Росии и сейчас ушла сюда на пенсию.

Лично мы с ЕСП Логистик работать больше не будем принципиально. Чего и вам желаем.

Добрый день.
По всем Вами интересующим вопросам ответили по телефону корректно. Рекомендуем ознакомится на сайте с нашими условиями как и было ранее Вам сообщено. Компенсация объявленной ценности осуществляется только при повреждении товара (не упаковки), стоимость доставки так же возвращается с нарушением сроков доставки (рабочих дней) ссылка для ознакомления https://ecp-logistic.ru/uslovia_sotrudnichestva

[ECP-Logistic]

Добрый день!
Уважаемые представители службы ЕСП!

У несчастных пользователей вашими услугами много вопросов по вашей работе. КОГДА будут даны на них ответы?

Лично я обращаюсь в ПЯТЫЙ!!! РАЗ с вопросом где мой заказ 7788-78966 отправленный ОРГом 21 ДЕКАБРЯ!!! Через вашу службу В ПВЗ Видное.
Сегодня 14 ЯНВАРЯ!!! НА САЙТЕ БЛАНК ПОДГОТОВЛЕН!!!
ГДЕ ЗАКАЗ???

Добрый день.
Вопрос решен.

[Коновалова Юлия]

Код пункта: LYT3
Лыткарино ул. Парковая, с2
ТЦ Весна

[Акация]

стоимость доставки так же возвращается с нарушением сроков доставки (рабочих дней) ссылка для ознакомления h

Сроки доставки вами нарушены. По телефону в компенсации стоимости доставки женщина отказала. Получается, врете?

[наваждение]

Добрый день. Подскажите пожалуйста, работает ли по выходным ПВЗ Жулебино? Телефон у них не отвечает.

[ECP-Logistic]

Код пункта: LYT3
Лыткарино ул. Парковая, с2
ТЦ Весна

Добрый день.
Ошиблись темой.

[ECP-Logistic]

Добрый день. Подскажите пожалуйста, работает ли по выходным ПВЗ Жулебино? Телефон у них не отвечает.

Добрый день.
Пункт выдачи работает.