Пункты выдачи заказов, Курьерская доставка ECP-Logistic. Опции

[ECP-Logistic]

Пункты выдачи заказов, Курьерская доставка ECP-Logistic.

Опубликовано: ECP-Logistic
Ссылка на объявление: http://materinstvo-shop.ru/commerce/view/1133


Тема для общения с Оргами СП: http://materinstvo-shop.ru/forum/index.php...0&start=510

[Дежурный модератор]

пожалуйста, после того, как проведете сверку актов - не забудьте ТУТ проинформировать пользователя, где же ее заказ и что ей делать.

мы все еще ждем реакции....

[ECP-Logistic]

мы все еще ждем реакции....

Доброе утро!
Мы со своей стороны оргу акты передали, так же запросили ихние акты, но в ответ тишина.
С Уважением Дмитрий.

[ECP-Logistic]

Здравствуйте! Скажите пожалуйста, сейчас сроки передвижения отправлений увеличены?

Доброе утро!
Да сроки до 3х дней, но мы делаем все, чтобы отправления уходили быстрее.
С Уважением Дмитрий.

[Афродита]

Доброе утро!
Посылка 7789-19854 была отправлена организатором в пятницу, 11 декабря, но до сих пор находится в состоянии «бланк подготовлен». По какой причине до сих пор не оприходована и где находится?
Спасибо!

[ECP-Logistic]

Доброе утро!
Посылка 7789-19854 была отправлена организатором в пятницу, 11 декабря, но до сих пор находится в состоянии «бланк подготовлен». По какой причине до сих пор не оприходована и где находится?
Спасибо!

Доброе утро!
Если по отправлению нет движений значит оно к нам не приезжало. Запросите у орга подтверждение отправки.
С Уважением Дмитрий.

[Афродита]

Доброе утро!
Если по отправлению нет движений значит оно к нам не приезжало. Запросите у орга подтверждение отправки.
С Уважением Дмитрий.

Спасибо!
Выясню.

[xcompashka]

Добрый день!
Моя посылка, Номер отправления 7789-15901 с 14 декабря находится в статусе Отправление передаётся на пункта выдачи : Идёт перемещение
подскажите, пожалуйста, шансы получить на этой неделе у меня есть)?
Спасибо

[Сказочница]

Здравствуйте , номер отправления
7789-19732 в статусе идет перемещение с 11 декабря. Когда посылка будет передана в пункт самовывоза ECP|Красногорск/Павшино?
По каким дням недели доставка в это ПВЗ?

История обработки отправления
Операция Дата
Принято на склад (оплата получателем) 2020-12-10 19:19:00
Идёт перемещение 2020-12-11 10:53:00

Сообщение отредактировал Сказочница - 16.12.2020, 17:05

[ECP-Logistic]

Добрый день!
Моя посылка, Номер отправления 7789-15901 с 14 декабря находится в статусе Отправление передаётся на пункта выдачи : Идёт перемещение
подскажите, пожалуйста, шансы получить на этой неделе у меня есть)?
Спасибо

Добрый день!
Поставка в ПВЗ Жулебино была вчера поздно вечером, сегодня с утра операторы примут. Ожидайте смс.
С уважением Дмитрий.

[ECP-Logistic]

Здравствуйте , номер отправления
7789-19732 в статусе идет перемещение с 11 декабря. Когда посылка будет передана в пункт самовывоза ECP|Красногорск/Павшино?
По каким дням недели доставка в это ПВЗ?

История обработки отправления
Операция Дата
Принято на склад (оплата получателем) 2020-12-10 19:19:00
Идёт перемещение 2020-12-11 10:53:00

Добрый день!
По техническим причинам, был засыл отправки в другой пвз, в течении недели отправление поступит в Павшино.
С Уважением Дмитрий.

[xcompashka]

Добрый день!
Поставка в ПВЗ Жулебино была вчера поздно вечером, сегодня с утра операторы примут. Ожидайте смс.
С уважением Дмитрий.

Спасибо! СМС пришла

[Ipoly]

пожалуйста, после того, как проведете сверку актов - не забудьте ТУТ проинформировать пользователя, где же ее заказ и что ей делать.

Добрый день!

Прошло уже 10 дней с момента того, как акты были отправлены. Никакой реакции организатора нет.

[Сказочница]

Здравствуйте В течение какой недели? По каким дням передаются отправления в ПВЗ Павшино? У меня в этом отправлении подарок. Наверное кто у Вас заслал это отправление в другое ПВЗ должен поработать курьером.

Сообщение отредактировал Сказочница - 17.12.2020, 16:31

[Дежурный модератор]

ECP-Logistic, нам бы надо озвучить ваши планы на предпраздничные дни и каникулы.
Оргам нужно планировать отправки, а даты до которой осуществляется вызов курьера им не обозначено.

[prita]

Доброе утро!
Мы со своей стороны оргу акты передали, так же запросили ихние акты, но в ответ тишина.
С Уважением Дмитрий.

Дмитрий
вы прислали акты за какой период времени?
вместо того, чтобы прибавить, примерно, 50 отправлений, вместо к указанным 283...
вы прислали около 700 штук - это шутка? мы до следующего лета это не сверим!

и, да, ждем видео - чтобы ваши слова не были пустыми
возможно, что ихнее отправление и найдется! и не только ихнее

Добрый день!

Прошло уже 10 дней с момента того, как акты были отправлены. Никакой реакции организатора нет.

Служба доставки прислала акты чуть ли не за год!
Мы роемся! сверяем!
Одним это сделать очень сложно и долго, тем более, когда слова и действия сотрудников ЕСП расходятся с делом.
С ихней стороны нет никаких действий, кроме обвинений.

Мне не где искать это отправление!
По акту оно сдано
Сумма заказа не настолько велика, чтобы спорить и пытаться что-то выгадать из этой ситуации.
Дело в том, что курьер принял.
Я вообще с трудом понимаю - что я должна доказать?
акт есть - отправление принято курьером - дальше спрашиваем с курьера

[goshamark]

Добрый вечер! 11.12 заказ 7789-20049 передан на курьерскую доставку. И непонятно что с ним...а сегодня уже 17.12

[ECP-Logistic]

Здравствуйте В течение какой недели? По каким дням передаются отправления в ПВЗ Павшино? У меня в этом отправлении подарок. Наверное кто у Вас заслал это отправление в другое ПВЗ должен поработать курьером.

Доброе утро!
Все отправления вчера поздно вечером приехали на ПВЗ Павшино, сегодня с утра операторы их принят и вам придет СМС, приходите и получайте.
С Уважением Дмитрий.

[ECP-Logistic]

ECP-Logistic, нам бы надо озвучить ваши планы на предпраздничные дни и каникулы.
Оргам нужно планировать отправки, а даты до которой осуществляется вызов курьера им не обозначено.

Доброе утро!
Информацию сегодня предоставим.
С Уважением Дмитрий.

[ECP-Logistic]

Добрый вечер! 11.12 заказ 7789-20049 передан на курьерскую доставку. И непонятно что с ним...а сегодня уже 17.12

Доброе утро!
Информацию приняли ожидайте звонок от курьера.
С Уважением Дмитрий.

[Ipoly]

Дмитрий
вы прислали акты за какой период времени?
вместо того, чтобы прибавить, примерно, 50 отправлений, вместо к указанным 283...
вы прислали около 700 штук - это шутка? мы до следующего лета это не сверим!

и, да, ждем видео - чтобы ваши слова не были пустыми
возможно, что ихнее отправление и найдется! и не только ихнее




Служба доставки прислала акты чуть ли не за год!
Мы роемся! сверяем!
Одним это сделать очень сложно и долго, тем более, когда слова и действия сотрудников ЕСП расходятся с делом.
С ихней стороны нет никаких действий, кроме обвинений.

Мне не где искать это отправление!
По акту оно сдано
Сумма заказа не настолько велика, чтобы спорить и пытаться что-то выгадать из этой ситуации.
Дело в том, что курьер принял.
Я вообще с трудом понимаю - что я должна доказать?
акт есть - отправление принято курьером - дальше спрашиваем с курьера

Извините, а мне то делать. Как в сказке иди туда не знаю куда, найди то не знаю что? Ситуация не решаемая. Вы не можете разобраться с курьерской службой и посылаете меня с ними разобраться, а я этого как получатель сделать никак не могу. По правилам нашего форума меня так и будут пинать туда сюда?

[ECP-Logistic]

Дмитрий
вы прислали акты за какой период времени?
вместо того, чтобы прибавить, примерно, 50 отправлений, вместо к указанным 283...
вы прислали около 700 штук - это шутка? мы до следующего лета это не сверим!

и, да, ждем видео - чтобы ваши слова не были пустыми
возможно, что ихнее отправление и найдется! и не только ихнее




Служба доставки прислала акты чуть ли не за год!
Мы роемся! сверяем!
Одним это сделать очень сложно и долго, тем более, когда слова и действия сотрудников ЕСП расходятся с делом.
С ихней стороны нет никаких действий, кроме обвинений.

Мне не где искать это отправление!
По акту оно сдано
Сумма заказа не настолько велика, чтобы спорить и пытаться что-то выгадать из этой ситуации.
Дело в том, что курьер принял.
Я вообще с трудом понимаю - что я должна доказать?
акт есть - отправление принято курьером - дальше спрашиваем с курьера

Доброе утро!
1. Акты преданные вам за октябрь месяц, также присланный вами акт тоже за тот период, это видно в верхнем левом углу.
2. Мы предоставили ответ на ваш акт, где курьеры расписывались за количество принятых отправлений. В этих актах, действительно не только ваши отправления, но комбинация клавиш Ctrl-F поможет Вам выделить только ваши отправления.
3. Видео храниться только 14 дней и как вы хотели ИДЕНТИФИЦИРОВАТЬ данное отправление? Оно у вас было помечено?
4. Вы можете давать курьерам любой акт на подпись, но принятое им количество отправлений и переданное на склад в том же объеме не означает , что эти отправления вы ему передавали.
5. Вы со своей стороны делали запросы в сторонние компании по данному отправлению? За последнее время посылки находятся у них.
P.S Мы Вас просили переслать нам свои акты, что бы мы могли быстрее разобраться, видимо вам это не нужно. Да, Вас никто ни в чем не обвиняет, мы пока разбираемся.

[prita]

Извините, а мне то делать. Как в сказке иди туда не знаю куда, найди то не знаю что? Ситуация не решаемая. Вы не можете разобраться с курьерской службой и посылаете меня с ними разобраться, а я этого как получатель сделать никак не могу. По правилам нашего форума меня так и будут пинать туда сюда?

давайте сравним с почтой)
если я отправляю на почте, то вам пересылаю квиток и вы решаете этот вопрос с почтой - верно?
почему вы считаете, что в случае с вашей посылкой я должна разбираться?...
посылка отправлена
отчетный документ есть
все остальное фантазии Дмитрия...

Доброе утро!
1. Акты преданные вам за октябрь месяц, также присланный вами акт тоже за тот период, это видно в верхнем левом углу.
2. Мы предоставили ответ на ваш акт, где курьеры расписывались за количество принятых отправлений. В этих актах, действительно не только ваши отправления, но комбинация клавиш Ctrl-F поможет Вам выделить только ваши отправления.
3. Видео храниться только 14 дней и как вы хотели ИДЕНТИФИЦИРОВАТЬ данное отправление? Оно у вас было помечено?
4. Вы можете давать курьерам любой акт на подпись, но принятое им количество отправлений и переданное на склад в том же объеме не означает , что эти отправления вы ему передавали.
5. Вы со своей стороны делали запросы в сторонние компании по данному отправлению? За последнее время посылки находятся у них.
P.S Мы Вас просили переслать нам свои акты, что бы мы могли быстрее разобраться, видимо вам это не нужно. Да, Вас никто ни в чем не обвиняет, мы пока разбираемся.

1. ок
2. зачем мне прислали акты по другим отправлениям (не моим)? сделайте выборку, пожалуйста
3. про видео говорили вы дословно "просмотрели видео и точно знаем, что именно это отправление не приезжало" - мне тоже было интересно посмотреть видео и понять по каким признакам вы идентифицировали отправление
4. Вы можете давать курьерам любой акт на подпись, но принятое им количество отправлений и переданное на склад в том же объеме не означает , что эти отправления вы ему передавали. - вы серьезно!? ваши курьеры на вес принимают отправления! именно об этом всегда и разговор, что заказы передаются курьерам на свой страх и риск!
курьеры - не хотят подписывать акты, не хотят сверять отправления, не хотят их забирать (выбирают по размеру и весу, что потяжелее оставляют сменщику, отправите потом)!

Прошу обратить внимание! Администрацию и Участников!
Когда я в разговоре с Дмитрием стала настаивать на том, чтобы курьеры сверяли номера отправлений и понимали, что они берут ответственность на себя за дорогие заказы (зачастую больше 10000)
Дмитрий мне предложил оплачивать время курьера, которое он у меня будет находится! за свой счет!
То есть курьер не хочет/не может принимать заказы по акту! Как решать ситуацию с пропадающими заказами я не знаю - это бардак!

Сейчас мы собираем большую отправку.
Чтобы избежать расхождений в отчетности - ждем грузовую машину, очень надеюсь, что все сложится...

PS отправления у меня нет, в акте подпись курьера есть, продолжайте разбираться

Сообщение отредактировал prita - 18.12.2020, 14:17

[Администратор]

4. Вы можете давать курьерам любой акт на подпись, но принятое им количество отправлений и переданное на склад в том же объеме не означает , что эти отправления вы ему передавали.

это, простите, как? У орга отправления приняты, она их под счет передала курьеру - дальше она НЕ ДОЛЖНА участвовать в расследовании. Это ВАША задача разобраться, где оно: у курьера ли, на складе ли. Дмитрий, разбираться с пользователем и ее посылкой нужно Вам. А не добавлять дополнительную работу оргу, очень оригинальным образом интерпретируя просьбу сверить акты. Организатор Вам акт с подписью курьера предоставила? Предоставила. Курьер принимал у нее по счету отправления? Очевидно, да, иначе смысла в актах нет никакого. Значит дальнейшее - Ваша внутренняя кухня. НАМ надо видеть, когда и как пользователь получит свое отправление или компенсацию, если оно Вами утеряно

[Дежурный модератор]

Ipoly, пост удален, ему тут не место. Подождем все-таки пояснений РУКОВОДСТВА службы по ситуации.

[madeira2012]

Добрый вечер. Помогите выяснить место нахождения отправления. У меня была заказана доставка в пункт выдачи ЦВЗ Алтуфьево, посылка #2116128, Код отправления 7789-19084. Сообщение о том, что можно забрать пришло 15 декабря. 16 декабря в пункте выдачи посылку не нашли. 17 декабря оператор пункта выдачи отправил запрос о месте нахождения посылки. Больше никакой информации нет.

[Сказочница]

Здравствуйте. Я. вечером зашла в ПВЗ, заказ к выдачи был не готов. Когда я смогу получить заказ?

Сообщение отредактировал Сказочница - 18.12.2020, 21:57

[ECP-Logistic]

это, простите, как? У орга отправления приняты, она их под счет передала курьеру - дальше она НЕ ДОЛЖНА участвовать в расследовании. Это ВАША задача разобраться, где оно: у курьера ли, на складе ли. Дмитрий, разбираться с пользователем и ее посылкой нужно Вам. А не добавлять дополнительную работу оргу, очень оригинальным образом интерпретируя просьбу сверить акты. Организатор Вам акт с подписью курьера предоставила? Предоставила. Курьер принимал у нее по счету отправления? Очевидно, да, иначе смысла в актах нет никакого. Значит дальнейшее - Ваша внутренняя кухня. НАМ надо видеть, когда и как пользователь получит свое отправление или компенсацию, если оно Вами утеряно

Доброе утро!
Уважаемая Администрация, вы хотите, чтобы мы несли ответственность за не существующие отправления? В данном случаи было передано 283 отправления и принято 283, было бы на одно отправление меньше, либо оно было принято на склад и дальнейшего движения не было, я бы с вами согласился, что отправление утеряно по нашей вине и этого романа "Война и Мир" на страницах форума не было. Еще раз повторюсь, отправление могло попасть в стороннюю компанию, отправлено другому получателю под другим номером и.т.д. За месяц было несколько таких случаев у разных Оргов и чаще посылки находились В ЦВЗ, также от данного Орга пару недель назад к нам пришли посылки которые отправлялись в ЦВЗ и прошу заметить, они были возвращены обратно без всяких запросов Орга. В данном случаи, ситуация может быть зеркальная. Вы извините меня за прямоту, но легче всего переложить ответственность на другого.
С Уважением Дмитрий.

[ECP-Logistic]

Здравствуйте. Я. вечером зашла в ПВЗ, заказ к выдачи был не готов. Когда я смогу получить заказ?

Доброе утро!
Судя по статусу, вы получили свое отправление?
С Уважением Дмитрий.

[ECP-Logistic]

Добрый вечер. Помогите выяснить место нахождения отправления. У меня была заказана доставка в пункт выдачи ЦВЗ Алтуфьево, посылка #2116128, Код отправления 7789-19084. Сообщение о том, что можно забрать пришло 15 декабря. 16 декабря в пункте выдачи посылку не нашли. 17 декабря оператор пункта выдачи отправил запрос о месте нахождения посылки. Больше никакой информации нет.

Добрый день!
Информацию приняли, разбираемся.
С Уважением Дмитрий.

[Администратор]

В данном случаи было передано 283 отправления и принято 283

Дмитрий, мы хотим все-таки услышать не Вас, Ваша позиция нам понятна. Мы готовы сейчас услышать только Азата. Если ОН считает нормальным, что по подписанному курьеру акту (где, как Вы признаете, 283 отправленных посылки получены складом) разбираться, куда пропала одна из этих 283 посылок должна орг (и пользователь, которая не имеет для этого никаких возможностей), то организаторы будут предупреждать пользователей, что Вашу службу они выбирают на свой страх и риск, что никто не гарантирует нормального исполнения ВАМИ своих обязанностей.
Орг 283 посылки (включая эту) передала, ВЫ - приняли. Она явно не заинтересована участвовать в данном разбирательстве, поднимать и сверять акты, чтобы переложить мифическую вину на кого бы то ни было. Разберитесь, пожалуйста, со своей стороны, почему подписанные акты не гарантируют корректного прохождения посылки до пользователя.