Пункты выдачи заказов, Курьерская доставка ECP-Logistic. Опции

[ECP-Logistic]

Пункты выдачи заказов, Курьерская доставка ECP-Logistic.

Опубликовано: ECP-Logistic
Ссылка на объявление: http://materinstvo-shop.ru/commerce/view/1133


Тема для общения с Оргами СП: http://materinstvo-shop.ru/forum/index.php...0&start=510

[prita]

Добрый день! Напишите пожалуйста информацию по отправлению 7791-85224. Организатор говорит, что с бланками всё в порядке и мне нужно самой выяснять, что с посылкой. Я звонила в Вашу службу, сказали что посылка к Вам не поступала, об этом было сообщено организатору.
Помогите разобраться в этом вопросе.

По данному отправлению.
Все акты отправлены в ECP-Logistic
На акте есть номер этого отправления, есть подпись курьера.
Курьер пересчитывал все отправления и принял количество, за которое и подписался.
У меня на складе нет данного отправления.
Прошу помочь участнице найти ее посылку, кроме, как у вас ей быть просто не где...

[Светл]

Добрый день.
Прошу вас если это возможно, в том числе за дополнительную плату, перенаправить заказ 7789-13642, который направлен организатором в ПВЗ Рассказовка, в пункт выдачи Красногорск (Успенская).

[ECP-Logistic]

Добрый день.
Прошу вас если это возможно, в том числе за дополнительную плату, перенаправить заказ 7789-13642, который направлен организатором в ПВЗ Рассказовка, в пункт выдачи Красногорск (Успенская).

Добрый день.
Ответ в личке.

[ECP-Logistic]

По данному отправлению.
Все акты отправлены в ECP-Logistic
На акте есть номер этого отправления, есть подпись курьера.
Курьер пересчитывал все отправления и принял количество, за которое и подписался.
У меня на складе нет данного отправления.
Прошу помочь участнице найти ее посылку, кроме, как у вас ей быть просто не где...

Добры день prita!
Я не раз объяснял, что на последнем листе акта передачи, где числится пропавшая посылка, стоит несколько дат с подписями курьеров и количеством посылок которые они забирали. Общее количество забранных у Вас посылок-283 шт. Точно такое же количество принято у нас на складе по программе. Соответствующие акты готовы предоставить.
С уважением Дмитрий.

[Ipoly]

Добры день prita!
Я не раз объяснял, что на последнем листе акта передачи, где числится пропавшая посылка, стоит несколько дат с подписями курьеров и количеством посылок которые они забирали. Общее количество забранных у Вас посылок-283 шт. Точно такое же количество принято у нас на складе по программе. Соответствующие акты готовы предоставить.
С уважением Дмитрий.

Добрый день!

А можете мне как получателю объяснить? Из того что Вы ответили организатору я не поняла информацию.
Спасибо.

[Дежурный модератор]

на последнем листе акта передачи, где числится пропавшая посылка, стоит несколько дат с подписями курьеров и количеством посылок которые они забирали. Общее количество забранных у Вас посылок-283 шт. Точно такое же количество принято у нас на складе по программе.

из Вашего ответа получается, что и посылка пользователя принята на склад. Значит вопрос не к оргу, а к Вам: почему пользователь посылку получить не может.

[ECP-Logistic]

из Вашего ответа получается, что и посылка пользователя принята на склад. Значит вопрос не к оргу, а к Вам: почему пользователь посылку получить не может.

Добрый день.

Нет, данная посылка не была принята на склад и, видимо, для тех, кто с ситуацией не знаком, тут требуются некоторые пояснения.

Под отгрузку, в которой должен был идти данный заказ, Огр создал несколько актов приема-передачи, однако посылки забирались в случайном, хаотическом порядке и партии, передаваемые нашим курьерам, никак не соответствовали данным актам. В этой связи посылки принимались по количеству и цифры фиксировались на одном из актов за подписями курьеров и датами заборов. Ниже фото от Орга.



Всего нашими курьерами было принято 283 посылки. Точно такое же же количество было отсканировано при приёме на склад. Но той, о которой идёт речь, в их числе не было. И сколько суммарно было посылок по всем актам данной отгрузки нам неизвестно. Как предположение, вместо неё ушла какая-то другая, в актах отсутсnвующая. Хоть какой-то свет на ситуацию, возможно, сможет пролить сопоставление номеров отправлений из всех актов для данной партии, с теми номерами, которые прошли у нас при сканировке на приёме. Готовы потратить на это свое время, если Орг отправит нам на почту все акты по данной отгрузке.

Также возможно, что данный заказ был передан по ошибке в ЦВЗ. Нам самим в этой партии было передано несколько их отправлений, которые мы, как обычно вернули Оргу. Так что есть смысл запросить и у них.

Сообщение отредактировал ECP-Logistic - 8.12.2020, 14:04

[ECP-Logistic]

ПВЗ ТЕПЛЫЙ СТАН РАБОТАЕТ ПО СОКРАЩЕНННОМУ ГРАФИКУ С 8-ГО ПО 11-Е ДЕКАБРЯ: С 12:00 ДО 20:00

[директор]

Добрый день.
Данное отправление уедет сегодня. Нет график все тот же пн-ср-пт, на этой неделе вышло не по плану.

Добрый день! Я по тому же вопросу. Вы пишите, что график не менялся. Мой заказ 4.12 был на складе, с 5.12 передан на доставку. Сегодня курьера не будет, я узнавала. Когда мне ждать мой заказ?

[галка]

Добрый день. Посылка 7789-15261 была отправлена ОРГом 02.12, до сих пор нет никакого движения по ней. Можно прояснить, где она?

[ECP-Logistic]

Добрый день! Я по тому же вопросу. Вы пишите, что график не менялся. Мой заказ 4.12 был на складе, с 5.12 передан на доставку. Сегодня курьера не будет, я узнавала. Когда мне ждать мой заказ?

Добрый день.
Поезда в данный пункт выдачи будет 08.12. График посещения не поменялся.

Сообщение отредактировал ECP-Logistic - 7.12.2020, 15:39

[ECP-Logistic]

Добрый день. Посылка 7789-15261 была отправлена ОРГом 02.12, до сих пор нет никакого движения по ней. Можно прояснить, где она?

Добрый день.
Данное отправление все еще у отправителя.

[директор]

Добрый день.
Поезда в данный пункт выдачи будет 08.12. График посещения не поменялся.

Большое спасибо за оперативный ответ!

[prita]

Добрый день!

1) Если вы хотите разобраться в этой ситуации, то присылайте бланк приемки всех заказов за этот промежуток (несколько дней), как в прошлом году. Напомню, что тогда вы, как обычно, доказывали, что якобы все на месте, но увы по актам на которых расписывался курьер стояла одна цифра, а на склад он довез совершенно другую. Все это мы вычислили по актам с вашего склада.
В этом году тоже был аналогичный случай - пересчитывали вместе) сдали (условно) 100 заказов - доехало до вас 97... как? куда делись заказы?

2) Вы говорили о видеозаписи - прошу выслать видео, на котором отсутсвует приемка именно этой посылки, но все остальные есть)

3) Курьеры должны проверять заказы по номеру на заказе и по номеру в акте, которые они принимают с нашего склада, а не класть в свой мешок, что лежит криво, забирая заказы для ЦВЗ. Такая ситуация произошла не в эту отправку, а в следующую если мы будем точными.

4) Мы пошли вам на встречу печатая идентичные по виду, как в цвз, акты и бланки, чтобы ваши курьеры перестали возмущаться и можно было хоть как-то вести учет того, что мы отдаем, но все равно не можем наладить работу, потяряшек очень много.

5) Так как потери регулярны, то обсудив все моменты мы пришли с вами к договоренности забирать все заказы за один раз (грузовым курьером)
НО! этого не произошло ни разу, заказы продолжают забираться частями, хотя подготовлены к отправке все сразу, чтобы не было расхождений с актом и принятым количеством отправлений, крупногабаритные заказы вообще не забирают, они так и остаются стоять... забирают в последнюю очередь и с возмущениями.
Из-за капризов курьеров - участницы неделями не могут получить свои заказы.

У меня тоже много предположений где может быть этот заказ) оставлю их при себе.
Прошу разобраться в этой проблеме.
Заказ сдан! в акте он перечислен отданным и так же по факту и было.
О мифическом отправлении, которое приехало к вам вместо этого заказа думаю уже не интересно.

[ECP-Logistic]

Добрый день!

1) Если вы хотите разобраться в этой ситуации, то присылайте бланк приемки всех заказов за этот промежуток (несколько дней), как в прошлом году. Напомню, что тогда вы, как обычно, доказывали, что якобы все на месте, но увы по актам на которых расписывался курьер стояла одна цифра, а на склад он довез совершенно другую. Все это мы вычислили по актам с вашего склада.
В этом году тоже был аналогичный случай - пересчитывали вместе) сдали (условно) 100 заказов - доехало до вас 97... как? куда делись заказы?

2) Вы говорили о видеозаписи - прошу выслать видео, на котором отсутсвует приемка именно этой посылки, но все остальные есть)

3) Курьеры должны проверять заказы по номеру на заказе и по номеру в акте, которые они принимают с нашего склада, а не класть в свой мешок, что лежит криво, забирая заказы для ЦВЗ. Такая ситуация произошла не в эту отправку, а в следующую если мы будем точными.

4) Мы пошли вам на встречу печатая идентичные по виду, как в цвз, акты и бланки, чтобы ваши курьеры перестали возмущаться и можно было хоть как-то вести учет того, что мы отдаем, но все равно не можем наладить работу, потяряшек очень много.

5) Так как потери регулярны, то обсудив все моменты мы пришли с вами к договоренности забирать все заказы за один раз (грузовым курьером)
НО! этого не произошло ни разу, заказы продолжают забираться частями, хотя подготовлены к отправке все сразу, чтобы не было расхождений с актом и принятым количеством отправлений, крупногабаритные заказы вообще не забирают, они так и остаются стоять... забирают в последнюю очередь и с возмущениями.
Из-за капризов курьеров - участницы неделями не могут получить свои заказы.

У меня тоже много предположений где может быть этот заказ) оставлю их при себе.
Прошу разобраться в этой проблеме.
Заказ сдан! в акте он перечислен отданным и так же по факту и было.
О мифическом отправлении, которое приехало к вам вместо этого заказа думаю уже не интересно.

Добрый день!
Акты выслал на почту.
С Уважением Дмитрий.

Сообщение отредактировал ECP-Logistic - 9.12.2020, 9:35

[эдельвейс]

Добрый день.

Хочется поблагодарить курьера Рамиля - отличное выполнение работы - за четкость, пунктуальность, всегда заранее позвонит и предупредит о времени приезда; посылки порой бывают тяжеловаты - никакого недовольства не вижу и, конечно, за честность - по ошибке передала в службу, что не должна была - Рамиль в тот же вечер позвонил, уточнил, успокоил. И в следующий свой приезд - вернул мою потеряшку! СПАСИБО!

p.s. Не пишу фамилию, может это конфиденциальная информация, но если у Вас не один курьер с таким именем - напишите - я скажу )))

[Иллен]

Хочется поблагодарить курьера Рамиля - отличное выполнение работы

вот от души присоединюсь! Совершенно золотой человек! Огромная благодарность за реально ОТЛИЧНУЮ работу!

[dister78]

Здраствуйте, подскажите пожалуйста, можно ли переправить посылку из Пвз Алтуфьево в Пвз Братиславская, машинально видемо нажала кнопку рядышком, увидела только когда пришла смс, что уже на пункте выдачи Алтуфьево, мне туда больше часа ехать , что можно сделать? Номер отправления 7789-16948

Сообщение отредактировал dister78 - 10.12.2020, 9:43

[ECP-Logistic]

Здраствуйте, подскажите пожалуйста, можно ли переправить посылку из Пвз Алтуфьево в Пвз Братиславская, машинально видемо нажала кнопку рядышком, увидела только когда пришла смс, что уже на пункте выдачи Алтуфьево, мне туда больше часа ехать , что можно сделать? Номер отправления 7789-16948

Добрый день.
Ответ в личке.

[Дежурный модератор]

Акты выслал на почту.

пожалуйста, после того, как проведете сверку актов - не забудьте ТУТ проинформировать пользователя, где же ее заказ и что ей делать.

[Сумкин]

Добрый день.
Возможна бесконтактная доставка. Рекомендуем прописать в коментарии в заказе.

Спасибо за ответ! Подскажите тогда, пожалуйста, а как в таком случае курьер оплачивается?

[kojina]

Добрый день. У меня под одним и тем же номером числятся 2 посылки 7789-18905 одна от Орга Helenhorse мною сегодня получена, а как теперь найти и получить посылку от Орга alveola я не знаю. Подскажите, как быть в такой ситуации?

[JaneD]

Добрый день, неправильно выбрала пункт выдачи, вместо Зеленограда, посыль поехала в Жуковский. 7789-18481. Можно ли перенаправить пожалуйста, 3 часа езды☹️, пожалуйста.. С доплатой согласна заранее.
Посылка 7789-18481 перенаправить на ПВЗ Зеленоград, вместо Жуковский.
Буду очень благодарна.


Сообщение отредактировал JaneD - 13.12.2020, 8:34

[Liuna]

вот от души присоединюсь! Совершенно золотой человек! Огромная благодарность за реально ОТЛИЧНУЮ работу!

И я поддержу, хотя на самом деле не только о нем, ко мне приезжают обычно всего 3 человека- Рамиль, Александр и Роман, и все всегда предупреждают, мешки привозят, в общем, всегда все спокойно и хорошо. ТТТ, ни одной посылки не потерялось, хотя по моему профессиональному опыту у логистов не бывает 100% качества, 97-98 - это максимум, и это оч хороший показатель считается.

Дмитрию и Азату отдельная благодарность за четкость, желание помочь и ВСЕГДА оперативный выход на связь.

Сообщение отредактировал Liuna - 13.12.2020, 18:13

[Глафира]

Здравствуйте! Отправление 7789-20724. Курьерская доставка до двери. Зеленоград. Когда можно ожидать доставку и можно ли как-то оформить срочную? Очень нужно получить максимум 17 числа.

[ECP-Logistic]

Здравствуйте! Отправление 7789-20724. Курьерская доставка до двери. Зеленоград. Когда можно ожидать доставку и можно ли как-то оформить срочную? Очень нужно получить максимум 17 числа.

Доброе утро!
Заказ передан курьеру, ожидайте доставку.
С Уважением Дмитрий.

[ECP-Logistic]

Добрый день. У меня под одним и тем же номером числятся 2 посылки 7789-18905 одна от Орга Helenhorse мною сегодня получена, а как теперь найти и получить посылку от Орга alveola я не знаю. Подскажите, как быть в такой ситуации?

Добрый день!
Вы получили посылку 18095, а тот номер, что вы прислали как раз от Орга alveola, на него и ориентируйтесь.
С Уважением Дмитрий.

[ECP-Logistic]

Добрый день, неправильно выбрала пункт выдачи, вместо Зеленограда, посыль поехала в Жуковский. 7789-18481. Можно ли перенаправить пожалуйста, 3 часа езды☹️, пожалуйста.. С доплатой согласна заранее.
Посылка 7789-18481 перенаправить на ПВЗ Зеленоград, вместо Жуковский.
Буду очень благодарна.

Добрый день!
Хорошо, все сделаем.
С Уважением Дмитрий.

[Глафира]

Доброе утро!
Заказ передан курьеру, ожидайте доставку.
С Уважением Дмитрий.

Спасибо за быструю доставку! Заказ получен.

[Гравицапа]

Здравствуйте! Скажите пожалуйста, сейчас сроки передвижения отправлений увеличены?