Пункты выдачи заказов, Курьерская доставка ECP-Logistic. Опции

[ECP-Logistic]

Пункты выдачи заказов, Курьерская доставка ECP-Logistic.

Опубликовано: ECP-Logistic
Ссылка на объявление: http://materinstvo-shop.ru/commerce/view/1133


Тема для общения с Оргами СП: http://materinstvo-shop.ru/forum/index.php...0&start=510

[nreutova2014]

Добрый день! Подскажите, пожалуйста, у меня 9 заказов на Домодедовскую. Работать с 06.04 будет ? Если нет, то что тогда делать с заказами? Спасибо

[Анечка Зайчик]

Здравствуйте! У меня несколько посылок в пункт на Вернадского, будет ли возобновлена его работа? Дело в том, что мы уехали на дачу, и если заказы прибудут в пункт, забрать их до окончания карантина не представляется возможным, курьерская доставка также недоступна тут. Если пункт откроется, можно ли придержать заказы на складе?

[СчастливаяЛисица]

Добрый день.Ответьте пожалуйста.Заказы будут находиться в Зеленограде если туда идет перемещение или где они сейчас находятся и как быть с оплатой конвертом?
Возможна ли у вас как в цвз консолидация заказов и отправление курьерской службой?Это было бы очень хорошее решение в сложившейся ситуации.Спасибо.

[Каткова]

Видимо сотрудники службы решили уйти от ответов(перемещение заказов с 27 марта без обозначения и информирования где он, видимо тоже в правилах данной службы. Заказ на 2300 неизвестно где, обязательства орга выполнены, также как и мои, однако ущерб видимо нести мне, так как ЕСП стороння служба, а самое главное орг же не в убытке..
Кто подскажет, что делать, где искать это перемещение, на почту ответа нет, дозвониться также не получается, внятной информации также нет, что когда и как?

Сообщение отредактировал Каткова - 4.4.2020, 13:28

[ECP-Logistic]

ПРОСЬБА ПИСАТЬ НА ПОЧТУ (ВСЕ ВОПРОСЫ ПО ПЕРЕАДРЕСАЦИИ И РАБОТЫ ПУНКТОВ ВЫДАЧИ) INFO@ECP-LOGISTIC.RU

[ECP-Logistic]

ПРОСЬБА ПИСАТЬ НА ПОЧТУ INFO@ECP-LOGISTIC.RU (ВСЕ ВОПРОСЫ ПО ПЕРЕАДРЕСАЦИИ И РАБОТЫ ПУНКТОВ ВЫДАЧИ) ОТВЕТЫ БУДУТ В ПОРЯДКЕ ОЧЕРЕДИ. ПРИНОСИМ СВОИ ИЗВИНЕНИЯ ЗА ОЖИДАНИЕ.

[Каткова]

ПРОСЬБА ПИСАТЬ НА ПОЧТУ INFO@ECP-LOGISTIC.RU (ВСЕ ВОПРОСЫ ПО ПЕРЕАДРЕСАЦИИ И РАБОТЫ ПУНКТОВ ВЫДАЧИ) ОТВЕТЫ БУДУТ В ПОРЯДКЕ ОЧЕРЕДИ. ПРИНОСИМ СВОИ ИЗВИНЕНИЯ ЗА ОЖИДАНИЕ.

А почему нельзя корректную информацию здесь выложить? Что, когда и как.
Какие пункты работают, какие нет, что в случае того если заказ отправлен до введения режима самоизоляции и до настоящего времени перемещается? Какие расценки на переадресацию до дома?
Почему каждый пользователь должен вам писать лично...Ведь вина не наша в сложившейся ситуации, вашим партнёрам никто не запрещал работать, как у нас пишет администрация, это всего лишь самоизоляция, а не ЧС и карантин!!! А ваша служба, это работники первой необходимости, также как и у ваших партнёров.

Сообщение отредактировал Каткова - 4.4.2020, 13:51

[OL17]

Девушки не обольщайтесь. Если ваш пункт выдачи не закрыт, льготной переадресации на ваш адрес не будет, доставка по полной стоимости заказ + плата хранение. Мне вот предлагают выложить за доставку почти 1200 за 3 заказа (270 + хранение 110).

[MYXA22]

уточните пожалуйста по работе пункта самовывоза в г.Королев на следующую неделю. Думаю, перенаправлять в Мытищи или нет. Очень надеюсь, что его откроют )

[ECP-Logistic]

Девушки не обольщайтесь. Если ваш пункт выдачи не закрыт, льготной переадресации на ваш адрес не будет, доставка по полной стоимости заказ + плата хранение. Мне вот предлагают выложить за доставку почти 1200 за 3 заказа (270 + хранение 110).

У Вас была возможность забрать заказы до объявления карантина. И так же заказать последнюю посылку на адрес, а не на пункт выдачи на который Вы не можете сейчас пойти. С учетом таких пользователей как Вы у нас скидок к сожалению нет. И всем рекомендуем идти забирать отправления по возможности. Где ранее было написано.

[Каткова]

Вот и вопрос, а нам предлагают участие в закупках с доставкой службами весь апрель, которые непонятно как работают и с умопомрачительной доставкой в случае чего, так мало того, если не дай бог он закрыт в пятницу этот пункт и ты договорился о переадресации, то никто не знает, будет ли пункт открыт в понедельник или вторник и эту переадресацию не отменят, а в добавок сам ищи свой заказ, это же стороняя организация) Не логично как-то.

[Каткова]

У Вас была возможность забрать заказы до объявления карантина. И так же заказать последнюю посылку на адрес, а не на пункт выдачи на который Вы не можете сейчас пойти. С учетом таких пользователей как Вы у нас скидок к сожалению нет. И всем рекомендуем идти забирать отправления по возможности. Где ранее было написано.

Извините, а по какой причине закрыты ваши пункты? Там все больны короновирусом?
Почему заказы не понятно где больше недели? Либо они в пункте либо где? Не можите справиться с объемам и наладить свою работу так и скажите... Инфу по работающим пунктам дать достаточно легко, всего лишь связаться с вашими партнерами и уточнить, кто работает до 01 мая, а кто нет и связаться с пользователями, тех посылок, которые не могут быть доставлены в ПВЗ самим и предложить доставку явно не по умопомрачительной цене. Мы за ваших партнеров не должны отвечать.
Лично у меня забрать заказ возможности не было до объявления самоизоляции, мой заказ, как и у некоторых пользователей отправлен до введения данной ситуации и ваш пункт спокойно, хоть и не без укоризненно работал.

Сообщение отредактировал Каткова - 4.4.2020, 15:51

[ECP-Logistic]

Извините, а по какой причине закрыты ваши пункты? Там все больны короновирусом?

Закрыты те пункты которые находятся в торговых центрах или бизнес центрах, которые не работают. Давайте все таки общаться на ту тему которую всех беспокоит это переадресация или же открытие пунктов выдачи где лежат отправления и получатели не могут их забрать.

[ECP-Logistic]

ПРОСЬБА ПИСАТЬ НА ПОЧТУ ПО ВОПРОСУ ПЕРЕАДРЕСАЦИИ И РАБОТЫ ПУНКТОВ ВЫДАЧИ INFO@ECP-LOGISTIC.RU.

[Каткова]

Хорошо, я опять вам напишу письмо, но впредь в вашей компании обслуживаться не буду, считаю ее неналежной, раз вы действует почти секретно в режиме почти ЧС, которая сложилась по миру. Мой пункт не в ТЦ, однако посылка перемещается с 27 марта, и данных о работе ПВЗ вы не предоставили, на звонки пункт не отвечает, достоверную инфу вы не представляете. Мою посылку прошу найти, поскольку лишние 2300 у меня отсутствуют.

Сообщение отредактировал Каткова - 4.4.2020, 16:15

[Yakushonok]

Здравствуйте, подскажите работает ли ПвЗ Дмитров? Если нет как скоро откроется? И сколько стоит доставка курьером в г.Яхрома? Спасибо
На посту отправить сообщение не получается, пишет что Почта заблокирована, из топика темы непонятно работает ли ПВЗ Дмитров оно как в работающих так и в не работающих

[OL17]

У Вас была возможность забрать заказы до объявления карантина. И так же заказать последнюю посылку на адрес, а не на пункт выдачи на который Вы не можете сейчас пойти. С учетом таких пользователей как Вы у нас скидок к сожалению нет. И всем рекомендуем идти забирать отправления по возможности. Где ранее было написано.

Насколько я помню, сначала была объявлено о предстоящей выходной неделе. И поэтому, имея право 5-ти дневного хранения, поездка в ПВЗ была отложена на след. неделю. И лишь позже в субботу вечером или в воскресенье (точно не помню) было объявлено об общем карантине в Москве. Поэтому давайте не передергивайте, что и как вы делаете из-за пользователей форума.
Ваша позиция понятна., каждый сделает выводы на будущее...

Сообщение отредактировал OL17 - 4.4.2020, 17:33

[Жучок]

Добрый день.
Подскажите судьбу посылки 7792-80902 с 28 марта где то находится.

[ECP-Logistic]

В ТОПИКЕ ТЕМЫ ОБНОВЛЕН РЕЖИМ РАБОТЫ ПУНКТОВ ВЫДАЧИ ЗАКАЗОВ С 5 АПРЕЛЯ

ДАННЫЕ ПО СОСТОЯНИЮ НА СЕГОДНЯШНИЙ ДЕНЬ СОГЛАСНО ИНФОРМАЦИИ ОТ ВЛАДЕЛЬЦЕВ ПВЗ

[Каткова]

Прошу предоставить информацию будет ли перенаправлен мой заказ по адресу!!! Соответствующее письмо Вам направлено.
Спс данные увидела, когда же туда доставят заказы от 27 марта.
Спасибо за информацию!

Сообщение отредактировал Каткова - 4.4.2020, 20:22

[Sabinka]

У кого заказы застряли в пвз, выгоднее их вывезти другой компанией, которая осуществляет доставку, в этом случае с вас возьмут сумму за доставку за общий вес, а не как предлагают тут за каждый заказ. За мои 6 заказов получилось дешевле более чем в 2 раза, но у меня один заказ около 30 кг.

[ECP-Logistic]

важаемые участники!

ВАЖНО!!!

Отвечаем на ваши вопросы по хранению заказов - с 31 марта оно бесплатное, но мы хотим отметить следующее.

За последние пару недель 2/3 из поступающих заказов по-прежнему адресованы на пункты выдачи. Если у вас нет возможности забрать свои покупки из ПВЗ, выбирайте на раздачах адресную доставку или пользуйтесь переадресацией на дом, если ваши заказы уже поступили к нам. В противном случае вы лишаете возможности получить заказы тех, кто находит способ посетить ПВЗ. Пункты выдачи не резиновые и с какого-то момента мы будем вынуждены приостановить перемещения даже на те из них, которые продолжают свою работу.

Наши складские площади тоже не безграничные и скапливающиеся у нас залежи ваших заказов мешают нормальному функционированию компании и своевременному исполнению наших обязательств по срокам доставки.

Ещё раз убедительно просим вас не заваливать нас и ПВЗ невостребованными заказами, по возможности забирать их самостоятельно или через кого-то еще, или рассмотреть варианты переадресации их на дом. В особенности это касается заказов с рассадой, продуктами питания и пр. В противном случае мы будем вынуждены пересмотреть условия по бесплатному хранению.

ВАЖНО!!!

Все запросы на переадресацию рассматриваются ТОЛЬКО ПО ЗАЯВКАМ, ПОСТУПАЮЩИМ К НАМ НА ЭЛЕКТРОННУЮ ПОЧТУ. Её адрес в разделе объявлений в топике темы - info@ecp-logistic.ru. Все запросы попадают напрямую в отдел доставки и это позволяет нам не пропустить ни одного вашего обращения. Наши операторы будут связываться с вами для обсуждения деталей доставки и тарифов - они рассчитываются в индивидуальном порядке в зависимости от конкретных условий.

Эта тема сейчас будет использоваться только в информационных целях. Вопросы по переадресации, размещённые здесь, РАССМАТРИВАТЬСЯ НЕ БУДУТ.

ОЧЕНЬ ВАЖНО!!!

При посещении пунктов выдачи просим вас соблюдать рекомендации по обеспечению дистанции с операторами и другими посетителями. Помните, что это, прежде всего, в ваших собственных интересах.

При доставке на адрес вы можете перевести оплату курьеру на указанную им карту и он оставит заказ около ваших дверей. Если у вас есть возможность спуститься к подъезду - курьеры будут вам очень благодарны.



В заключение, от лица наших сотрудников мы хотим выразить свою признательность всем тем, кто уже воспользовался предложениями по организации доставки на дом - это существенно упрощает нашу работу в этот непростой период.


С уважением,
Администрация ECP-Logistic.

Сообщение отредактировал ECP-Logistic - 5.4.2020, 9:17

[ECP-Logistic]

ГРАФИК РАБОТЫ ПУНКТОВ ВЫДАЧИ ЗАКАЗОВ С 5 АПРЕЛЯ

ПВЗ Алтуфьево в обычном графике
ПВЗ Балашиха пн-пт с 10:00 до 18:00 сб-вс выходной
ПВЗ Братиславская пн-сб с 10:00 до 18:00 вс выходной
ПВЗ ВДНХ в обычном графике
ПВЗ Вернадского закрыт
ПВЗ Дмитров закрыт
ПВЗ Долгопрудный в обычном графике
ПВЗ Домодедовская закрыт
ПВЗ Железнодорожный пн-сб с 10:00 до 18:00 вс выходной
ПВЗ Жуковский пн-пт с 10:00 до 18:00 сб с 10:00 до 16:00 вс выходной
ПВЗ Жулебино закрыт
ПВЗ Зеленоград открыт по вторникам в тестовом режиме c 10:00 до 19:00
ПВЗ Коптево закрыт
ПВЗ Королев пн-вс с 10:00 до 18:00
ПВЗ Коммунарка в обычном режиме
ПВЗ Красногорск (Павшинская пойма) пн-пт с 11:00 до 17:00 сб-вс с 11:00 до 15:00
ПВЗ Красногорск (Успенская) пн-сб с 10:00 до 17:00 вс выходной
ПВЗ Кучино пн, ср, пт с 10:00 до 16:00 вт, чт, сб, вс выходной
ПВЗ Мытищи (Семашко) пн-пт с 10:00 до 18:00 сб с 10:00 до 16:00 вс выходной
ПВЗ Мытищи (Колонцова) пн-вс с 10:00 до 18:00
ПВЗ Нагатинский в обычном графике
ПВЗ Новокосино закрыт
ПВЗ Партизанская пн-сб с 10:00 до 18:00 вс выходной
ПВЗ Планерная пн-сб с 10:00 до 18:00 вс выходной
ПВЗ Подольск пн-пт с 10:00 до 19:00 сб- вс выходной
ПВЗ Рассказовка в обычном графике
ПВЗ Рязанский пн, ср, пт с 11:00 до 19:00 вт, чт, сб, вс выходной
ПВЗ Севастопольский пн-пт с 11:00 до 20:00 сб- вс 11:00 до 18:00
ПВЗ Солнцево в обычном графике
ПВЗ Строгино в обычном графике
ПВЗ Текстильщики пн-сб с 11:00 до 17:00 вс выходной
ПВЗ Теплый Стан в обычном графике
ПВЗ Тушинский пн-пт с 11:00 до 17:00 сб-вс с 11:00 до 15:00
ПВЗ Фрязино пн-пт с 10:00 до 18:00 сб-вс выходной
ПВЗ Химки в обычном графике
ПВЗ Щелково пн-пт с 10:00 до 18:00 сб-вс выходной
ПВЗ Щербинка пн-пт с 10:00 до 19:00 сб-вс с 10:00 до 18:00
ПВЗ Южное Бутово в обычном графике
Склад ECP-Logistic г. Москва, Мурманский пр-д в обычном графике

Графики и открытые пункты могут меняться, информация регулярно обновляется, следите за нашими новостями в топике темы и на сайте компании.

Сообщение отредактировал ECP-Logistic - 5.4.2020, 9:57

[Natusyk]

Добрый день.
ПВЗ Нагатинская закрыт до 5 апреля,.Дозвониться по указанному телефону нельзя. Можно поменять на курьерскую доставку?

Сообщение отредактировал Natusyk - 5.4.2020, 9:15

[ECP-Logistic]

Добрый день.
ПВЗ Нагатинская закрыт до 5 апреля,.Дозвониться по указанному телефону нельзя. Можно поменять на курьерскую доставку?

Доброе утро!

Правильно, до 5-го Апреля, это сегодня, а далее работают в обычном графике.

Сообщение отредактировал ECP-Logistic - 5.4.2020, 9:23

[ECP-Logistic]

ВНЕСЕНЫ КОРРЕКТИРОВКИ В РАБОЧИЕ ЧАСЫ ПВЗ ЗЕЛЕНОГРАД И РЯЗАНСКИЙ

[Чизкейк]

Здравствуйте, ПВЗ Новокосино закрыт, когда откроют?
Что делать с заказами?

[ECP-Logistic]

Здравствуйте, ПВЗ Новокосино закрыт, когда откроют?
Что делать с заказами?

Когда откроют пункт выдачи Новокосино мы Вас оповестим.

[ECP-Logistic]

ВНИМАНИЕ!!!

В ТАРИФНУЮ СЕТКУ ДЛЯ АДРЕСНОЙ ДОСТАВКИ ДОБАВЛЕНА ВЕСОВАЯ КАТЕГОРИЯ ДО 0.5КГ СО СТОИМОСТЬЮ ДОСТАВКИ 230Р (МОСКВА ЗОНА 1), 280Р (ЗОНА 2) и 330Р (ЗОНА 3).

КО ВСЕМ ОТПРАВЛЕНИЯМ, ПОСТУПИВШИМ К НАМ НА АДРЕСНУЮ ДОСТАВКУ С ПОНЕДЕЛЬНИКА 5 АПРЕЛЯ, БУДУТ ПРИМЕНЕНЫ НОВЫЕ ТАРИФЫ.

ИЗМЕНЕНИЯ БУДУТ ТАКЖЕ ДЕЙСТВИТЕЛЬНЫ ДЛЯ РАСЧЁТА ТАРИФОВ НА ПЕРЕАДРЕСАЦИЮ С ПВЗ НА ДОМАШНИЕ АДРЕСА.

В ЦЕЛЯХ ОБЕСПЕЧЕНИЯ БЕЗОПАСНОСТИ ПЕРЕВОЗОК ВСЕ КУРЬЕРЫ КОМПАНИИ СНАБЖЕНЫ СПРАВКАМИ С МЕСТА РАБОТЫ И КОПИЯМИ НАШЕЙ ЛИЦЕНЗИИ РОСПОТРЕБНАДЗОРА НА ОКАЗАНИЕ УСЛУГ ПОЧТОВОЙ СВЯЗИ - ЭТО НА СЛУЧАЙ ОСТАНОВКИ СОТРУДНИКАМИ ПРАВООХРАНИТЕЛЬНЫХ ОРГАНОВ ДЛЯ ПРОВЕРКИ ОСНОВАНИЯ ДЛЯ ПЕРЕМЕЩЕНИЯ ПО ГОРОДУ В УСЛОВИЯХ КАРАНТИНА, КАК В ПЕШЕМ ПОРЯДКЕ, ТАК И НА АВТОМОБИЛЯХ.

НАПОМИНАЕМ ТАКЖЕ, ЧТО ПО СОГЛАСОВАНИЮ С ПОЛУЧАТЕЛЯМИ КУРЬЕРЫ ОКАЗЫВАЮТ УСЛУГУ ДИСТАНЦИОННОГО ВРУЧЕНИЯ ОТПРАВЛЕНИЙ В УДОБНОЙ ДЛЯ ПОЛУЧАТЕЛЯ ФОРМЕ. ЕСЛИ У ВАС ЕСТЬ ПОЖЕЛАНИЯ ПО СПОСОБУ ПЕРЕДАЧИ ЗАКАЗОВ, ВЫ МОЖЕТЕ ОБГОВОРИТЬ ЭТО С КУРЬЕРОМ ПРИ ПРЕДВАРИТЕЛЬНОМ ЗВОНКЕ.

ВВИДУ БОЛЬШОГО ОБЪЁМА ПЕРЕАДРЕСАЦИЙ СРОКИ ДОСТАВКИ МОГУТ УВЕЛИЧИТЬСЯ НА ДЕНЬ, НО В ПОДАВЛЯЮЩЕМ БОЛЬШИНСТВЕ СЛУЧАЕВ ОНИ СОБЛЮДАЮТСЯ.

[ECP-Logistic]

ВНИМАНИЕ!!!

В ТАРИФНУЮ СЕТКУ ДЛЯ АДРЕСНОЙ ДОСТАВКИ ДОБАВЛЕНА ВЕСОВАЯ КАТЕГОРИЯ ДО 0.5КГ СО СТОИМОСТЬЮ ДОСТАВКИ 230Р (МОСКВА ЗОНА 1), 280Р (ЗОНА 2) и 330Р (ЗОНА 3).

КО ВСЕМ ОТПРАВЛЕНИЯМ, ПОСТУПИВШИМ К НАМ НА АДРЕСНУЮ ДОСТАВКУ С ПОНЕДЕЛЬНИКА 5 АПРЕЛЯ, БУДУТ ПРИМЕНЕНЫ НОВЫЕ ТАРИФЫ.

ИЗМЕНЕНИЯ БУДУТ ТАКЖЕ ДЕЙСТВИТЕЛЬНЫ ДЛЯ РАСЧЁТА ТАРИФОВ НА ПЕРЕАДРЕСАЦИЮ С ПВЗ НА ДОМАШНИЕ АДРЕСА.

В ЦЕЛЯХ ОБЕСПЕЧЕНИЯ БЕЗОПАСНОСТИ ПЕРЕВОЗОК ВСЕ КУРЬЕРЫ КОМПАНИИ СНАБЖЕНЫ СПРАВКАМИ С МЕСТА РАБОТЫ И КОПИЯМИ НАШЕЙ ЛИЦЕНЗИИ РОСПОТРЕБНАДЗОРА НА ОКАЗАНИЕ УСЛУГ ПОЧТОВОЙ СВЯЗИ - ЭТО НА СЛУЧАЙ ОСТАНОВКИ СОТРУДНИКАМИ ПРАВООХРАНИТЕЛЬНЫХ ОРГАНОВ ДЛЯ ПРОВЕРКИ ОСНОВАНИЯ ДЛЯ ПЕРЕМЕЩЕНИЯ ПО ГОРОДУ В УСЛОВИЯХ КАРАНТИНА, КАК В ПЕШЕМ ПОРЯДКЕ, ТАК И НА АВТОМОБИЛЯХ.

НАПОМИНАЕМ ТАКЖЕ, ЧТО ПО СОГЛАСОВАНИЮ С ПОЛУЧАТЕЛЯМИ КУРЬЕРЫ ОКАЗЫВАЮТ УСЛУГУ ДИСТАНЦИОННОГО ВРУЧЕНИЯ ОТПРАВЛЕНИЙ В УДОБНОЙ ДЛЯ ПОЛУЧАТЕЛЯ ФОРМЕ. ЕСЛИ У ВАС ЕСТЬ ПОЖЕЛАНИЯ ПО СПОСОБУ ПЕРЕДАЧИ ЗАКАЗОВ, ВЫ МОЖЕТЕ ОБГОВОРИТЬ ЭТО С КУРЬЕРОМ ПРИ ПРЕДВАРИТЕЛЬНОМ ЗВОНКЕ.

ВВИДУ БОЛЬШОГО ОБЪЁМА ПЕРЕАДРЕСАЦИЙ СРОКИ ДОСТАВКИ МОГУТ УВЕЛИЧИТЬСЯ НА ДЕНЬ, НО В ПОДАВЛЯЮЩЕМ БОЛЬШИНСТВЕ СЛУЧАЕВ ОНИ СОБЛЮДАЮТСЯ.