Пункты выдачи заказов, Курьерская доставка ECP-Logistic. Опции

[ECP-Logistic]

Пункты выдачи заказов, Курьерская доставка ECP-Logistic.

Опубликовано: ECP-Logistic
Ссылка на объявление: http://materinstvo-shop.ru/commerce/view/1133


Тема для общения с Оргами СП: http://materinstvo-shop.ru/forum/index.php...0&start=510

[Yakushonok]

.

Сообщение отредактировал Yakushonok - 31.8.2019, 18:24

[Lady Fox]

Добрый день! Прошу разобраться в следующей ситуации: номер отправления 7793-33324, в системе отслеживания статус- Отправление находится на пункте выдачи заказов и готово к выдаче, смс также приходило. Сегодня уже 5-й день! Вчера поехала в пункт и ваш сотрудник мой заказ не нашел! Сегодня звонила на горячую линию, сказали, что выяснят и перезвонят, но пока тишина...
Где мой заказ???

Сообщение отредактировал Lady Fox - 5.9.2019, 10:55

[Lady Fox]

Добрый день! Прошу разобраться в следующей ситуации: номер отправления 7793-33324, в системе отслеживания статус- Отправление находится на пункте выдачи заказов и готово к выдаче, смс также приходило. Сегодня уже 5-й день! Вчера поехала в пункт и ваш сотрудник мой заказ не нашел! Сегодня звонила на горячую линию, сказали, что выяснят и перезвонят, но пока тишина...
Где мой заказ???

Вопрос снят

[Е л е н а]

Вопрос снят.

Сообщение отредактировал Е л е н а - 9.9.2019, 17:23

[ECP-Logistic]

В СВЯЗИ С ПРАЗДНОВАНИЕМ ДНЯ ГОРОДА И ПЕРЕКРЫТИЯМИ ДВИЖЕНИЯ В ЦЕНТРЕ ЖЕЛЕЗНОДОРОЖНОГО В СУББОТУ 14 СЕНТЯБРЯ ПУНКТ ВЫДАЧИ ЗАКАЗОВ РАБОТАТЬ НЕ БУДЕТ

[Е л е н а]

Добрый день.
Сегодня получала заказы в пункте Жулебино и меня смутило, что молодой человек, выдававший заказы, не интересуется ни номером отправления, ни номером телефона. Пока я стояла в ожидании, увидела посылку со своей фамилией, назвала её и указала на коробку. Он заглянул в компьютер, безропотно отдал, получил за услуги и всё.
То есть теоретически можно прочитать любую фамилию на посылках, которые стоят на стеллаже, и получить её? Такое уже не в первый раз, там и другой, пожилой, оператор, вёл себя так же. Поэтому я уже давно приняла решение страховать отправления. Но это всё равно не правильно...

[Зануда]

Е л е н а, +1!
Присоединяюсь к комментарию. В том пункте посылки на виду лежат, фамилии прочитать можно. А номер посылки у меня спросили лишь однажды, причем именно СМС показать (выясняли, пришло ли отправление, ибо найти не могли сразу ). Лично я теперь получаю в пункте выдачи в Текстильлщиках, там дамы суровые работают, проверяют досконально все, да еще и записывать в журнал и расписываться велят.

[Е л е н а]

Е л е н а, +1!
Присоединяюсь к комментарию. В том пункте посылки на виду лежат, фамилии прочитать можно. А номер посылки у меня спросили лишь однажды, причем именно СМС показать (выясняли, пришло ли отправление, ибо найти не могли сразу ). Лично я теперь получаю в пункте выдачи в Текстильлщиках, там дамы суровые работают, проверяют досконально все, да еще и записывать в журнал и расписываться велят.

Действительно, Текстильщики ближе. Буду менять привычки, спасибо за подсказку!

[iritum]

Добрый день. Поясните, пожалуйста, ситуацию.
На днях получила от администрации такое письмо:

По просьбе представителей службы вынуждены напомнить важную информацию, указанную в правилах работы ECP-logistic: просим соблюдать ПРАВИЛА ОПЛАТЫ при получении отправлений. Напомним, что в правилах службы предусмотрена только оплата наличными, не картой. В регионах РФ, в случае повторения случаев оплаты картой кем-либо из участников, с понедельника 16 сентября служба будет вынуждена добавлять 5% ко всем доставкам в регионы, вне зависимости от того, каким образом фактически будет производиться оплата за заказ.

В ваших правилах нашла этот пункт : "Услуга оплаты картой на пунктах выдачи заказов не предусмотрена. Оплата может производиться только наличными."

По формулировке не понятно оплата чего имеется в виду: Оплата покупки или оплата услуги доставки?
Деньги за выкупленную вещь я перевела оргу (мне был выставлен счет), выбрала ваш ПВЗ, а за услугу доставки заплатила наличными непосредственно на пункте выдачи при получении. На пунктах выдачи я никогда картой ничего не оплачивала.

В общем, я и раньше иногда так оплачивала свои закупки, никаких предупреждений не было.

[Зануда]

Действительно, Текстильщики ближе. Буду менять привычки, спасибо за подсказку!

Не за что . Там идти дальше - минут 10... В доме, где Иголочка раньше в подвале была (территория спорткомплекса сейчас закрыта на ремонт, идти можно только вдоль Люблинской). И работают они с 12.00, воскресенье - выходной. Может, не всем удобно. Но порядки там однозначно строже, надежнее, КМК.

[Бемоль]

Добрый вечер, я ошибочно указала не тот номер дома для доставки. Как его теперь исправить? Посылка#1754851 правильный номер дома 4/23.
Опечатка была, простите

[ECP-Logistic]

[quote name='Бемоль' date='15.9.2019, 21:43' post='5560605']
Добрый вечер, я ошибочно указала не тот номер дома для доставки. Как его теперь исправить? Посылка#1754851 правильный номер дома 4/23.
Опечатка была, простите
[/quot
Доброе утро!
Этот номер ваш внутрисистемный, наши начинаются на 7793
С уважением Дмитрий.

[verlioka]

Добрый день. Поясните, пожалуйста, ситуацию.
На днях получила от администрации такое письмо:

По просьбе представителей службы вынуждены напомнить важную информацию, указанную в правилах работы ECP-logistic: просим соблюдать ПРАВИЛА ОПЛАТЫ при получении отправлений. Напомним, что в правилах службы предусмотрена только оплата наличными, не картой. В регионах РФ, в случае повторения случаев оплаты картой кем-либо из участников, с понедельника 16 сентября служба будет вынуждена добавлять 5% ко всем доставкам в регионы, вне зависимости от того, каким образом фактически будет производиться оплата за заказ.

В ваших правилах нашла этот пункт : "Услуга оплаты картой на пунктах выдачи заказов не предусмотрена. Оплата может производиться только наличными."

По формулировке не понятно оплата чего имеется в виду: Оплата покупки или оплата услуги доставки?
Деньги за выкупленную вещь я перевела оргу (мне был выставлен счет), выбрала ваш ПВЗ, а за услугу доставки заплатила наличными непосредственно на пункте выдачи при получении. На пунктах выдачи я никогда картой ничего не оплачивала.

В общем, я и раньше иногда так оплачивала свои закупки, никаких предупреждений не было.

Присоединяюсь, тоже не поняла , за доставку можно платить картой или только наличкой?

Сообщение отредактировал verlioka - 16.9.2019, 13:58

[ECP-Logistic]

Присоединяюсь, тоже не поняла , за доставку можно платить картой или только наличкой?

Оплата возможна только наличными на всех Пунктах Выдачи. Как за услуги доставки так же и за товар (если Вы его ранее не оплатили).

[iritum]

Оплата возможна только наличными на всех Пунктах Выдачи. Как за услуги доставки так же и за товар (если Вы его ранее не оплатили).

А если мы его ранее оплатили картой непосредственно оргу, то уже санкции?
Т.Е. можно или нельзя товар заранее оплачивать, если выбирается ПВЗ?

По вашим формулировкам в правилах работы, и по вашему ответу, я могу сделать вывод, что я ничего не нарушила. Почему я получила это письмо?

[Дежурный модератор]

А если мы его ранее оплатили картой непосредственно оргу, то уже санкции?

оргу - картой Ваше право, если организатор выставляет счета. Рассылка по просьбе представителей службы была сделана всем, выбравшим способ получения "ЕСП логистик", чтобы обратить внимание, что в самих пунктах принимается оплата только наличными.

[iritum]

оргу - картой Ваше право, если организатор выставляет счета. Рассылка по просьбе представителей службы была сделана всем, выбравшим способ получения "ЕСП логистик", чтобы обратить внимание, что в самих пунктах принимается оплата только наличными.

Спасибо, вот теперь, наконец, все понятно. Просто я расценила это письмо, как указание на то, что лично я нарушила правила, вот и захотелось разобраться.

[verlioka]

Спасибо!

[Кица]

Добрый день, ошибочно выбрала не тот ЕСП/ПВЗ могу ли я переместить с вой заказ в нужный ПВЗ (с доплатой естественно.)? И куда можно позвонить, телефон +7 (985) 543-50-77 не работает?

[Кица]

Добрый день, ошибочно выбрала не тот ЕСП/ПВЗ могу ли я переместить с вой заказ в нужный ПВЗ (с доплатой естественно.)? И куда можно позвонить, телефон +7 (985) 543-50-77 не работает?

Это ПВЗ Партизанская

[Кица]

Это ПВЗ Партизанская

Уже решила вопрос!

[Димина]

Здравствуйте.
Мой заказ 7793-43447 отправлен оргом в пункт ПВЗ ECP-Logistic в г. Балашиха еще 14 числа, но статус заказа по сей день "Бланк подготовлен".
Уже второй раз не доходят посылки до этого пункта выдачи. Что делать?

Сообщение отредактировал Димина - 19.9.2019, 23:58

[ECP-Logistic]

Здравствуйте.
Мой заказ 7793-43447 отправлен оргом в пункт ПВЗ ECP-Logistic в г. Балашиха еще 14 числа, но статус заказа по сей день "Бланк подготовлен".
Уже второй раз не доходят посылки до этого пункта выдачи. Что делать?

Добрый день.
Даного отправления пока на складе нет. К оргу едем только сегодня забирать посылки.
С Уважением, Анастасия.

[ECP-Logistic]

ВНИМАНИЕ!!! ПО ТЕХНИЧЕСКИМ ПРИЧИНАМ 21 СЕНТЯБРЯ ПВЗ МОСКВА (СКЛАД) БУДЕТ РАБОТАТЬ ТОЛЬКО ДО 12 ЧАСОВ

[Димина]

Добрый день.
Даного отправления пока на складе нет. К оргу едем только сегодня забирать посылки.
С Уважением, Анастасия.

Спасибо. Может у вас есть информация и по заказу, который у меня потерялся еще весной. Его Трекинг код - 7794-10342

[ECP-Logistic]

Спасибо. Может у вас есть информация и по заказу, который у меня потерялся еще весной. Его Трекинг код - 7794-10342

Информацию передам в службу безопасности.

[ECP-Logistic]

Информацию передам в службу безопасности.

Информация от службы безопасности.
Сообщают что данный номер бланка был удален отправителем. Движений по нему ни каких не было. Рекомендуем уточнить у отправителя может отправляли под другим номером.

[Димина]

Информация от службы безопасности.
Сообщают что данный номер бланка был удален отправителем. Движений по нему ни каких не было. Рекомендуем уточнить у отправителя может отправляли под другим номером.

Орг мне прислал фотографию бланка, на котором стоит печать вашей компании, значит заказ 100% был отправлен и под этим номером

Причина редактирования: удалены личные данные

[ECP-Logistic]

Орг мне прислал фотографию бланка, на котором стоит печать вашей компании, значит заказ 100% был отправлен и под этим номером

Значит будем разбираться.

[Дежурный модератор]

Димина, бланк лучше все-таки отправить представителям службы в приват, если он нужен. Выкладывать сюда его не стоит, там же не только Ваш телефон указан.