Пункты выдачи заказов, Курьерская доставка ECP-Logistic. Опции

[ECP-Logistic]

Пункты выдачи заказов, Курьерская доставка ECP-Logistic.

Опубликовано: ECP-Logistic
Ссылка на объявление: http://materinstvo-shop.ru/commerce/view/1133


Тема для общения с Оргами СП: http://materinstvo-shop.ru/forum/index.php...0&start=510

[ECP-Logistic]

ECP-Logistic, доброе утро! Ваше сообщение в личке о том, что ищите посылку за полноценный ответ принять не могу. Хотелось бы полноценный ответ от вас получить.
Статус моей посылки вчера изменен на полученный. Я посылку не получала. Жду от вас информативного ответа.

Доброе утро!
Срок поиска отправления учитываться не будет, в случаи утраты отправления информация здесь https://ecp-logistic.ru/vozmieshchieniie, что касается смс оповещения все заработает в ближайшие часы.
Так же не забывайте про форму отслеживания отправлений https://ecp-tracking.ru/plugin/ecp/search/, смс оповещение это не панацея .
С уважением Дмитрий.

[БИБЕЛИК]

Вопрос решен

Сообщение отредактировал БИБЕЛИК - 26.2.2019, 12:45

[ecme-ecbe]

Добрый день. Скажите, в Одинцово не планируете открывать пунк выдачи?

[Василёк 1976]

Здравствуйте
Код отправления: 7794-07840 Статус: Доставлен (ПВЗ)
Отправление выдано получателю на пункте выдачи заказов
Но я его ещё не получала!
Как такое может быть?

[ECP-Logistic]

Здравствуйте
Код отправления: 7794-07840 Статус: Доставлен (ПВЗ)
Отправление выдано получателю на пункте выдачи заказов
Но я его ещё не получала!
Как такое может быть?

Доброе утро, возможно ошибка оператора, надо узнавать на ПВЗ.
С уважением Дмитрий.

[Amily]

ECP-Logistic, почему выходные свои вы тоже считаете в срок хранения? Вот сейчас было два выходных дня. То есть по факту, у меня было 3 дня на получение с бесплатным хранением!
И второй заказ оказался уже 3 дня как готов к выдаче. Смс нет по нему

А на мой вопрос реакции никакой...
Спасибо большое за внимательное отношение

[ECP-Logistic]

А на мой вопрос реакции никакой...
Спасибо большое за внимательное отношение

Добрый день.
Потому что это наше правило с которым вы должны были ознакомиться перед тем как выбрать способ доставки.
С Уважением, Анастасия.

[Mashuka]

Добрый день!
Просьба проверить, где находится посылка 7794-13944. Была отправлена организатором в ПВЗ 25 февраля и до сих пор висит в статусе "Бланк подготовлен".
По другой посылке, отправленной позже, 28 февраля, уже пройдена сортировка и идёт перемещение.

[Amily]

Добрый день.
Потому что это наше правило с которым вы должны были ознакомиться перед тем как выбрать способ доставки.
С Уважением, Анастасия.

Какое правило? Вы сроки соблюдаете? Смс - информирование работает?
Хорошо ответили, спасибо не послали...

Вчера смотрела на сайте новое отправление свое - перемещение. Сегодня уже 1 день хранения. СМС нет 👎

[dedera]

Добрый день, то же хочу сказать, что СМС о поступлении заказа не пришло, раньше приходили. В ПВЗ мне сказали, что возможно у ЕСР не оплачена связь. И еще , прошу упаковку на хрупкий товар делать в коробке, в пакете с наклейкой "хрупкое" пришел разбитый заварной чайник. Организатор закупки пояснила, что для ЕСР достаточно обернуть пупырчатой пленкой в один тоненький слой. Мой чайник это не спасло.

[ECP-Logistic]

Добрый день, то же хочу сказать, что СМС о поступлении заказа не пришло, раньше приходили. В ПВЗ мне сказали, что возможно у ЕСР не оплачена связь. И еще , прошу упаковку на хрупкий товар делать в коробке, в пакете с наклейкой "хрупкое" пришел разбитый заварной чайник. Организатор закупки пояснила, что для ЕСР достаточно обернуть пупырчатой пленкой в один тоненький слой. Мой чайник это не спасло.

Добрый вечер!
СМС оповещения идут, у провайдера был сбой, а не отсутствие денег у нас, ПВЗ не может знать точную информацию они не имеют к нам не какого отношения кроме партнёрских, так что это их фантазия.

За упаковку несёт ответственность только отправитель, если она решила что керамический чайник достаточно упаковать в пластиковый пакет и обернуть в один слой пупырчатой бумаги, это её решение а не наши распоряжения. Так что с этой просьбой надо на прямую к отправителю, здесь полностью идет нарушение упаковки , не соответствие содержимому, отправитель обязана упаковывать товар так чтобы посылка доходила до конечного потребителя, включая пометку хрупкое.
В случае застрахованного товара, будет компенсация, если же товар не был застрахован, значит можно рассчитывать только на возврат стоимости услуг, если же при отправки отправления все требования были соблюдены и товар был упакован в соответствии с характером отправления и к требованиям хрупкого товара, это коробка, пупырчатая бумага и пометка что это хрупкий товар.

[ECP-Logistic]

Какое правило? Вы сроки соблюдаете? Смс - информирование работает?
Хорошо ответили, спасибо не послали...

Вчера смотрела на сайте новое отправление свое - перемещение. Сегодня уже 1 день хранения. СМС нет 👎

Добрый вечер!
Вот условия работы по ПВЗ, они же правила https://materinstvo-shop.ru/commerce/view/1754 и так же есть на сайте компании в разделе ПВЗ https://ecp-logistic.ru/punkty_vydachi_zakazov.

Про смс ответили выше.

Если у отправления стоит статус перемещение, то значит отправление только едет в ПВЗ, СМС идет только при статусе на пункте выдачи.

С Уважением, Администрация.

[ECP-Logistic]

Добрый день!
Просьба проверить, где находится посылка 7794-13944. Была отправлена организатором в ПВЗ 25 февраля и до сих пор висит в статусе "Бланк подготовлен".
По другой посылке, отправленной позже, 28 февраля, уже пройдена сортировка и идёт перемещение.

Добрый вечер!

Отправление к нам ещё не поступало.

[ECP-Logistic]

УВАЖАЕМЫЕ УЧАСТНИКИ!

ЕЩЕ РАЗ ПРОСИМ ВСЕХ ОЗНАКОМИТЬСЯ С РЕЖИМОМ РАБОТЫ ПУНКТОВ ВЫДАЧИ ЗАКАЗОВ И ГРАФИКОМ КУРЬЕРСКОЙ ДОСТАВКИ В ПРЕДСТОЯЩИЕ ПРАЗДНИКИ.

ССЫЛКИ НА СООТВЕТСТВУЮЩИЕ НОВОСТНЫЕ СТРАНИЦЫ НАШЕГО САЙТА СМОТРИТЕ В ТОПИКЕ ТЕМЫ И В КОММЕРЧЕСКОМ ОБЪЯВЛЕНИИ.

ПОДРОБНАЯ ИНФОРМАЦИЮ ТАКЖЕ РАЗМЕЩЕНА НА ГЛАВНОЙ СТРАНИЦЕ НАШЕГО ТРЕКЕРА.

[ECP-Logistic]

УВАЖАЕМЫЕ УЧАСТНИКИ!

ЕЩЕ РАЗ ПРОСИМ ВСЕХ ОЗНАКОМИТЬСЯ С РЕЖИМОМ РАБОТЫ ПУНКТОВ ВЫДАЧИ ЗАКАЗОВ И ГРАФИКОМ КУРЬЕРСКОЙ ДОСТАВКИ В ПРЕДСТОЯЩИЕ ПРАЗДНИКИ.

ССЫЛКИ НА СООТВЕТСТВУЮЩИЕ НОВОСТНЫЕ СТРАНИЦЫ НАШЕГО САЙТА СМОТРИТЕ В ТОПИКЕ ТЕМЫ И В КОММЕРЧЕСКОМ ОБЪЯВЛЕНИИ.

ПОДРОБНАЯ ИНФОРМАЦИЮ ТАКЖЕ РАЗМЕЩЕНА НА ГЛАВНОЙ СТРАНИЦЕ НАШЕГО ТРЕКЕРА.

[пупс66]

Добрый день! Подскажите, пожалуйста: где может находится посылка сегодня, 4 марта, переданная организатором 2 марта? Статус в системе: «бланк подготовлен».
Очень многие заказали подарки к праздникам, но с такими темпами обработки отправлений, прийдется ещё долго ждать подарков. Я уже не говорю о смс- информировании. Оно у вас работает с переменным успехом. Очень жаль, ведь в самом начале работы все происходило более оперативно и ответственно.
Надеюсь, что в ближайшее время все наладится.

[ECP-Logistic]

Добрый день! Подскажите, пожалуйста: где может находится посылка сегодня, 4 марта, переданная организатором 2 марта? Статус в системе: «бланк подготовлен».
Очень многие заказали подарки к праздникам, но с такими темпами обработки отправлений, прийдется ещё долго ждать подарков. Я уже не говорю о смс- информировании. Оно у вас работает с переменным успехом. Очень жаль, ведь в самом начале работы все происходило более оперативно и ответственно.
Надеюсь, что в ближайшее время все наладится.

Добрый день! Если отправление в статусе "бланк подготовлен", значит он ещё не поступал к нам на склад, отправитель не отправляла значит его ещё. Так что операторы здесь вообще не причём.
СМС работает в штатном режиме , ответ на эту претензию был выше.
Так что налаживать нам не чего, всё работает нормально, без перебоев.

[пупс66]

Добрый день! Если отправление в статусе "бланк подготовлен", значит он ещё не поступал к нам на склад, отправитель не отправляла значит его ещё. Так что операторы здесь вообще не причём.
СМС работает в штатном режиме , ответ на эту претензию был выше.
Так что налаживать нам не чего, всё работает нормально, без перебоев.

Это не обязательно значит, что организатор его не отправил 2 марта. Это ещё может значить, что ваш курьер ещё не довёз его на склад. Я правильно понимаю?

[ECP-Logistic]

Это не обязательно значит, что организатор его не отправил 2 марта. Это ещё может значить, что ваш курьер ещё не довёз его на склад. Я правильно понимаю?

Не правильно понимаете, всё что забирается, всё приходит на склад.

[пупс66]

Не правильно понимаете, всё что забирается, всё приходит на склад.

Сомневаюсь, что отправитель ввёл меня в заблуждение, утверждая, что заказ передан вашему курьеру 2 марта.
Я пытаюсь понять почему так долго не изменился статус моего заказа.
Спасибо за разъяснения.

Сообщение отредактировал пупс66 - 4.3.2019, 19:37

[ECP-Logistic]

УВАЖАЕМЫЕ УЧАСТНИКИ!

СО СЛЕДУЮЩЕЙ НЕДЕЛИ НА ОТПРАВЛЕНИЯ ПЕРЕДАВАЕМЫЕ НАШЕЙ КОМПАНИИ ДЛЯ АДРЕСНОЙ ДОСТАВКИ ИЛИ ВЫДАЧИ ЧЕРЕЗ ПВЗ, ВВОДИТСЯ ОБЯЗАТЕЛЬНОЕ СТРАХОВАНИЕ ДЛЯ ХРУПКИХ ТОВАРНЫХ ВЛОЖЕНИЙ.

МИНИМАЛЬНАЯ СУММА СТРАХОВКИ (ОБЪЯВЛЕННОЙ ЦЕННОСТИ), КОТОРУЮ ВЫ СМОЖЕТЕ УСТАНАВЛИВАТЬ САМОСТОЯТЕЛЬНО - 100Р. ЕСЛИ УКАЗАННАЯ ВАМИ СУММА СТРАХОВКИ МЕНЬШЕ, ЧЕМ ФАКТИЧЕСКАЯ СТОИМОСТЬ ТОВАРА ПО ЗАКУПКЕ, ПРИ ЕГО ПОВРЕЖДЕНИИ ВОЗМЕЩЕНИЮ ПОДЛЕЖИТ ТОЛЬКО ТА СУММА, КОТОРУЮ ВЫ ЗАДЕКЛАРИРОВАЛИ, КАК СТРАХОВУЮ (ОБЪЯВЛЕННУЮ ЦЕННОСТЬ).

ПОДРОБНОСТИ СМОТРИТЕ В НАШЕМ КОММЕРЧЕСКОМ ОБЪЯВЛЕНИИ - НОВЫЙ ПАРАГРАФ ДОБАВЛЕН В КОНЦЕ.

[ECP-Logistic]

УВАЖАЕМЫЕ УЧАСТНИКИ!

СО СЛЕДУЮЩЕЙ НЕДЕЛИ НА ОТПРАВЛЕНИЯ ПЕРЕДАВАЕМЫЕ НАШЕЙ КОМПАНИИ ДЛЯ АДРЕСНОЙ ДОСТАВКИ ИЛИ ВЫДАЧИ ЧЕРЕЗ ПВЗ, ВВОДИТСЯ ОБЯЗАТЕЛЬНОЕ СТРАХОВАНИЕ ДЛЯ ХРУПКИХ ТОВАРНЫХ ВЛОЖЕНИЙ.

МИНИМАЛЬНАЯ СУММА СТРАХОВКИ (ОБЪЯВЛЕННОЙ ЦЕННОСТИ), КОТОРУЮ ВЫ СМОЖЕТЕ УСТАНАВЛИВАТЬ САМОСТОЯТЕЛЬНО - 100Р. ЕСЛИ УКАЗАННАЯ ВАМИ СУММА СТРАХОВКИ МЕНЬШЕ, ЧЕМ ФАКТИЧЕСКАЯ СТОИМОСТЬ ТОВАРА ПО ЗАКУПКЕ, ПРИ ЕГО ПОВРЕЖДЕНИИ ВОЗМЕЩЕНИЮ ПОДЛЕЖИТ ТОЛЬКО ТА СУММА, КОТОРУЮ ВЫ ЗАДЕКЛАРИРОВАЛИ, КАК СТРАХОВУЮ (ОБЪЯВЛЕННУЮ ЦЕННОСТЬ).

ПОДРОБНОСТИ СМОТРИТЕ В НАШЕМ КОММЕРЧЕСКОМ ОБЪЯВЛЕНИИ - НОВЫЙ ПАРАГРАФ ДОБАВЛЕН В КОНЦЕ.

[ECP-Logistic]

ВНИМАНИЕ!

В ГРАФИКАХ РАБОТЫ В ПРЕДСТОЯЩИЕ МАРТОВСКИЕ ПРАЗДНИКИ ДЛЯ ПУНКТОВ ВЫДАЧИ ЗАКАЗОВ ВЕРНАДСКОГО, КОПТЕВО, ПЛАНЕРНАЯ И ПАРТИЗАНСКАЯ БЫЛИ ОПЕЧАТКИ.

УКАЗАННЫЕ ВЫШЕ ПУНКТЫ БУДУТ ОТКРЫТЫ ЗАВТРА 7 МАРТА.

[Сангрия]

ECP-Logistic, добрый день скажите что то моя посылка не движется((( номер 7794-16963

[ECP-Logistic]

ECP-Logistic, добрый день скажите что то моя посылка не движется((( номер 7794-16963

Доброе утро, ваше отправление будет доставлено на ПВЗ 07.03.19
С уважением Дмитрий.

[ice-slice]

Здравствуйте, орг отправил 4 марта посылку с номером 7794-17958. на сайте статус - отправление с таким номером удалено. проясните, пожалуйста, ситуацию

[ECP-Logistic]

Здравствуйте, орг отправил 4 марта посылку с номером 7794-17958. на сайте статус - отправление с таким номером удалено. проясните, пожалуйста, ситуацию

Добрый день.
Данное отправление идет под другим номером 7794-17946.
С Уважением, Анастасия.

[borussia]

Добрый день. Хотела узнать как происходят поиски моего заказа 7794-14846. 2.03 пришло смс, 4.03 муж поехал забирать. Сказали что посылки нет, ее не нашли. На сайте до сих пор отслеживается что она есть на пункте выдачи. И сказали что позвонят как найдут. Времени прошло прилично, звонков не поступало.

Сообщение отредактировал borussia - 6.3.2019, 14:46

[ECP-Logistic]

Добрый день. Хотела узнать как происходят поиски моего заказа 7794-14846. 2.03 пришло смс, 4.03 муж поехал забирать. Сказали что посылки нет, ее не нашли. На сайте до сих пор отслеживается что она есть на пункте выдачи. И сказали что позвонят как найдут. Времени прошло прилично, звонков не поступало.

Ответил в личку.

[ECP-Logistic]

С 14 марта изменится адрес пункта выдачи заказов в г. Дмитрове. Новая точка расположена по адресу мкр. Константина Аверьянова, д.2.

Все, кто ранее выбрал пункт выдачи на ул. Космонавтов, д.56, смогут получить свои отправления по прежнему адресу.

Возможность выбора нового адреса будет открыта с 14 марта.