Пункты выдачи заказов, Курьерская доставка ECP-Logistic. Опции

[ECP-Logistic]

Пункты выдачи заказов, Курьерская доставка ECP-Logistic.

Опубликовано: ECP-Logistic
Ссылка на объявление: http://materinstvo-shop.ru/commerce/view/1133


Тема для общения с Оргами СП: http://materinstvo-shop.ru/forum/index.php...0&start=510

[ECP-Logistic]

Добрый день!
Номер отправления 7795-73470. Коробку вскрывать не было необходимости, т.к. она была открыта. В заказе должно было быть 20 позиций. Поскольку это продукты питания и количество не маленькое, то проверить на месте было нереально. Списка с собой не было. Индивидуальные упаковки были помяты.

Добрый день, каких решений вы хотите от нас в данном случаи?
С уважением Дмитрий.

[Лори]

Добрый день, каких решений вы хотите от нас в данном случаи?
С уважением Дмитрий.

Дмитрий, заказ оплачен 100% организатору. Получение посылки подтвердить не могу.
Вопрос: кто вернёт стоимость заказа?
Заказ висит, как отмечать его получение в нашей системе?

От Вас хочу решения этих проблем. Кто и как вернёт оплаченные деньги? Мы забудем про этот казус или решим его?

[Konfetka]

Здравствуйте! Заказ с 24 декабря перемещался в ПВЗ Жулебино. Вчера пришло смс, что заказ готов к выдаче. Сегодня его там не нашли. По словам сотрудников ПВЗ не довезли еще заказы. Теперь у меня появится возможность забрать заказ 9 января. Что делать с оплатой? Моей вины нет, заказа тоже нет.....

А мне ответите? Хочу 8абрать заказ, но не считаю, что должна оплачивать хранение.

[ECP-Logistic]

Дмитрий, заказ оплачен 100% организатору. Получение посылки подтвердить не могу.
Вопрос: кто вернёт стоимость заказа?
Заказ висит, как отмечать его получение в нашей системе?

От Вас хочу решения этих проблем. Кто и как вернёт оплаченные деньги? Мы забудем про этот казус или решим его?

Добрый день, решения данной ситуации одно:
11.5. При порче или утере отправления без объявленной ценности исполнитель компенсирует заявителю только стоимость доставки. С данной информацией можно ознакомиться тут, https://ecp-logistic.ru/__user_agreement
Так же вы должны предоставить доказательство, что товар действительно был полностью испорчен в момент получения а так же написать официальную претензию нам на почту d.zheromskiy@ecp-logistic.ru
С уважением Дмитрий.

[ECP-Logistic]

А мне ответите? Хочу 8абрать заказ, но не считаю, что должна оплачивать хранение.

Добрый день, номер заказа какой?!
С уважением Дмитрий.

[Лори]

Добрый день, решения данной ситуации одно:
11.5. При порче или утере отправления без объявленной ценности исполнитель компенсирует заявителю только стоимость доставки. С данной информацией можно ознакомиться тут, https://ecp-logistic.ru/__user_agreement
Так же вы должны предоставить доказательство, что товар действительно был полностью испорчен в момент получения а так же написать официальную претензию нам на почту d.zheromskiy@ecp-logistic.ru
С уважением Дмитрий.

Дмитрий, приятно понимать, что Вы НЕ несёте ответственность за свою работу.
Спасибо!
Вы потеряли ещё одного клиента.

[Konfetka]

Добрый день, номер заказа какой?!
С уважением Дмитрий.

7795-69849

[Verkin]

Здравствуйте! Заказ с 24 декабря перемещался в ПВЗ Жулебино. Вчера пришло смс, что заказ готов к выдаче. Сегодня его там не нашли. По словам сотрудников ПВЗ не довезли еще заказы. Теперь у меня появится возможность забрать заказ 9 января. Что делать с оплатой? Моей вины нет, заказа тоже нет.....

У меня точно такая же ситуация, с теми же датами в том же ПВЗ. 29 декабря я за ним приезжала. номер 7795-74561

[ECP-Logistic]

Добрый день, чуть выше я писал, что часть посылок не доехало до ПВЗ Жулебино, они будут доставлены туда в пятницу. Ожидайте новых СМС.
С уважением Дмитрий.

[НеБесная]

Добрый вечер. Такая же ситуация с посылкой в Жулебино. Дмитрий, а нельзя как то обучить вашего сотрудника отвечать на вопрос вашими словами, что проблема решается, ждите смс. Он по хамски отвечает, что ничего не знает и где моя посылка не знает.

[Сенсорика]

Добрый вечер.

25.12.2018 г. посылка с номером 7795-71700 поступила в пункт самовывоза ECP|Москва/Теплый стан (смс и информация на сайте). Заказ получен не был, но дата получения стоит 27.12.2018.
29.12.2018 в есп при проведенной инвентаризации (со слов сотрудника) выяснилось, что посылка к ним вообще не приходила и квиточка о получении соответственно нет.

где искать?

Спасибо.

[Konfetka]

Добрый день, чуть выше я писал, что часть посылок не доехало до ПВЗ Жулебино, они будут доставлены туда в пятницу. Ожидайте новых СМС.
С уважением Дмитрий.

Об этом писала я в своем первом сообщении со слов сотрудника..... Если бы я это видела, то не дергалась бы все праздники.
Выдачу я все равно должна буду оплатить? Не смотря на такую задержку в получении? Посылку ДАЖЕ не привозили... Это даже не 2-4 дня (заказ перемещается с 22.12.18)

Сообщение отредактировал Konfetka - 10.1.2019, 23:13

[ECP-Logistic]

Об этом писала я в своем первом сообщении со слов сотрудника..... Если бы я это видела, то не дергалась бы все праздники.
Выдачу я все равно должна буду оплатить? Не смотря на такую задержку в получении? Посылку ДАЖЕ не привозили... Это даже не 2-4 дня (заказ перемещается с 22.12.18)

Доброе утро, с получателей, которые не получили свои отправления по этой поставке, плата за хранение взиматься не будет.
С уважением Дмитрий.

[ECP-Logistic]

Добрый вечер.

25.12.2018 г. посылка с номером 7795-71700 поступила в пункт самовывоза ECP|Москва/Теплый стан (смс и информация на сайте). Заказ получен не был, но дата получения стоит 27.12.2018.
29.12.2018 в есп при проведенной инвентаризации (со слов сотрудника) выяснилось, что посылка к ним вообще не приходила и квиточка о получении соответственно нет.

где искать?

Спасибо.

Добрый день.
Данная посылка находиться на ПВЗ Теплый стан, ошибочно было отмечено что выдана. Вами оплачивается только тариф за выдачу.
С Уважением, Анастасия.

[ECP-Logistic]

По тем или иным причинам платить за хранение буду я?!

Добрый день.
Начисления за хранения посылки начинается с момента поступления на ПВЗ (так же придет смс на номер телефона который указан у Вас на бланке).
С Уважением, Анастасия.

[Redhead-bestia]

здравствуйте! подскажите судьбу посылки 7795-75509 ни ответа, ни привета

Сообщение отредактировал Redhead-bestia - 11.1.2019, 13:26

[Magistor]

Потеряли ещё одну посылку. 7795-71633. С 28 декабря числится на пункте выдачи. Увы, ее там нет до сих пор. Спасибо за потерянные деньги, время и подарки детям из вас получился "отличный" Дед Мороз

[Е л е н а]

Вывод из прочитанного у меня такой - нужно, значит, страховать отправления. Хотя бы так их услугами пользоваться, если альтернативы нет.

[Горностайка]

ECP-Logistic, здравствуйте ещё раз!
Я все таки хочу знать где мой заказ. Выше вы мне написали что он в пункте выдачи, смс мне пришло.
По факту- моего заказа в пункте выдачи нет!
Я требую разобраться с данной ситуацией.
ПВЗ жулебино
Номер заказа
7795-73015
Вы мне писали что он там с 28 числа.
Что будем делать?

[Горностайка]

ECP-Logistic, второй раз я приезжаю впустую
Кто будет оплачивать хранение? И где мой заказ?

[ECP-Logistic]

Потеряли ещё одну посылку. 7795-71633. С 28 декабря числится на пункте выдачи. Увы, ее там нет до сих пор. Спасибо за потерянные деньги, время и подарки детям из вас получился "отличный" Дед Мороз

Добрый вечер!

Её не могут найти или что? Дайте пожалуйста по больше информации, можно в личку.

Спасибо!

[НеБесная]

Добрый день, чуть выше я писал, что часть посылок не доехало до ПВЗ Жулебино, они будут доставлены туда в пятницу. Ожидайте новых СМС.
С уважением Дмитрий.

Добрый день! Пятница прошла, смс как не было, так и нет. Когда я смогу получить свою посылку в пвз жулебино? Номер отправления 7795-70074

[zay]

Здравствуйте, хочу узнать судьбу посылки 7795-78068 от 29.12.18г.

[ECP-Logistic]

здравствуйте! подскажите судьбу посылки 7795-75509 ни ответа, ни привета

Добрый день! Ответили в личку.

[ECP-Logistic]

Здравствуйте, хочу узнать судьбу посылки 7795-78068 от 29.12.18г.

Добрый день! Посылка отправлена и принята на склад только 10,01,2019! Так что ожидайте доставку.

[iris1]

Спасибо, пропажа нашлась, доехала наконец до Жулебино.

[ECP-Logistic]

Добрый день! Пятница прошла, смс как не было, так и нет. Когда я смогу получить свою посылку в пвз жулебино? Номер отправления 7795-70074

Добрый день.
Данное отправление находиться на ПВЗ Жулебино.
С Уважением, Анастасия.

[ECP-Logistic]

Здравствуйте, хочу узнать судьбу посылки 7795-78068 от 29.12.18г.

Добрый день.
Доставка на адрес указанный в бланке будет сегодня. Посылку забрали только 9.01.
С Уважением, Анастасия.

[Фабиан]

Добрый день! Хотелось бы узнать судьбу посылки переданной вашей организации аж 25 декабря 7795-73711.

[Фиолеточка]

ECP-Logistic, здравствуйте, я вам писала и в теме и в личку, ответа нигде нет