Пункты выдачи заказов, Курьерская доставка ECP-Logistic. Опции

[ECP-Logistic]

Пункты выдачи заказов, Курьерская доставка ECP-Logistic.

Опубликовано: ECP-Logistic
Ссылка на объявление: http://materinstvo-shop.ru/commerce/view/1133


Тема для общения с Оргами СП: http://materinstvo-shop.ru/forum/index.php...0&start=510

[Нафуся]

Добрый день!
Второй раз заказываю доставку в ПВЗ Щелково и второй раз не могу забрать заказ. Обычно заказываю в ПВЗ Колонцова и проблем нет.
Заказ 7795-19733 был отправлен еще 31 октября. До 3 ноября он в ПВЗ Щелково так и не появился. У вас доставка в ПВЗ 1-3 дня. Звонили оператору, сказал что доставка болжна быть в субботу, но субботу заказа в ПВЗ так и не было. Появился он в Щелково только во вторник 6го.
Итого 7 дней у вас на складе. В связи с неисполнением ваших обязанностей прошу не взимать оплату по доставке заказа.

[ECP-Logistic]

Добрый день!
Второй раз заказываю доставку в ПВЗ Щелково и второй раз не могу забрать заказ. Обычно заказываю в ПВЗ Колонцова и проблем нет.
Заказ 7795-19733 был отправлен еще 31 октября. До 3 ноября он в ПВЗ Щелково так и не появился. У вас доставка в ПВЗ 1-3 дня. Звонили оператору, сказал что доставка болжна быть в субботу, но субботу заказа в ПВЗ так и не было. Появился он в Щелково только во вторник 6го.
Итого 7 дней у вас на складе. В связи с неисполнением ваших обязанностей прошу не взимать оплату по доставке заказа.

Добрый день.
Срок доставки отправлений на пункты выдачи заказов 1-3 "РАБОЧИХ ДНЯ".
Обязательства все были выполнены в срок. Согласно нашему регламенту.
С Уважением, Анастасия.

[filippoiri]

Добрый день! Можно узнать номера накладных СДЭК по заказам:7795-17748, 7795-23053, 7795-20506. Спасибо.

[Paramoshka]

Добрый день! Можно узнать судьбу заказа 7795-18636 и номер накладной СДЭК?

[Нафуся]

Добрый день.
Срок доставки отправлений на пункты выдачи заказов 1-3 "РАБОЧИХ ДНЯ".
Обязательства все были выполнены в срок. Согласно нашему регламенту.
С Уважением, Анастасия.

Ваши "Рабочие дни" - 31, 1, 2, 3, 4, 6. Даже если исключить 31, то получается 5 дней. Доставки в срок нет!

[ECP-Logistic]

Ваши "Рабочие дни" - 31, 1, 2, 3, 4, 6. Даже если исключить 31, то получается 5 дней. Доставки в срок нет!

Рабочие дни считаются с понедельника по пятницу. Смотрите п. 7.8 договора оферты на нашем сайте. (ссылка в конце коммерческого объявления).

[ECP-Logistic]

Добрый день! Можно узнать судьбу заказа 7795-18636 и номер накладной СДЭК?

Добрый день.
Данное отправление находиться на ПВЗ Чехов, отправлено уведомление.
С Уважением, Анастасия.

[ECP-Logistic]

Добрый день! Можно узнать номера накладных СДЭК по заказам:7795-17748, 7795-23053, 7795-20506. Спасибо.

Добрый день.
Номер отправления СДЭК 1097832433, наш номер отправления 7795-23053
Номер отправления СДЭК 1097638576, наш номер отправления 7795-17748
Номер отправления СДЭК 1097828633, наш номер отправления 7795-20506
С Уважением, Анастасия.

[filippoiri]

Огромное спасибо! Вы не планируете отражать номер отправления СДЭК в форме отслеживания заказа на Вашем сайте?

[Нафуся]

Рабочие дни считаются с понедельника по пятницу. Смотрите п. 7.8 договора оферты на нашем сайте. (ссылка в конце коммерческого объявления).

Причем тут договор оферты? У вас на сайте написано "Срок доставки отправлений на пункты выдачи заказов 1-3 рабочих дня, не считая дня приема на склад (при приеме на пункте выдачи заказов срок доставки может быть увеличен на 1 рабочий день).."
И нет ссылки ни на какой договор!
Тогда 31, 1, 2, 5, 6 - среда, четверг, пятница, понедельник и вторник- пять дней!

[закройщи-ца]

Доброй ночи! Когда я могу получить свой заказ, отправленный оргом 18 октября. Трекинг 7795-07273. Свяжитесь со мной по телефону, пожалуйста. Я скажу новый адрес доставки. Спасибо!

[Leshka]

Добрый день. Подскажите, пожалуйста, что с отправлением 7795-20485. 2.11 принято на склад и с тех пор полнейшая тишина...

[NatUra]

Добрый вечер!
3 ноября с 10:00 до 16:00
4 и 5 ноября – выходной

Данный пункт выдачи два дня выходной. Подскажите продлеваются ли сроки выдачи заказов, все таки два с половиной дня не выход для получения заказа
Спасибо!

Вы меня пропустили или игнорите?

Почему я должна оплачивать те дни в которых этот пункт выходной?
Значит во избежание простоя ваших календарных дней, нужно сделать рабочими днями все семь дней

[ECP-Logistic]

Огромное спасибо! Вы не планируете отражать номер отправления СДЭК в форме отслеживания заказа на Вашем сайте?

Добрый день.
На сайте СДЭК возможно отслеживание и по нашим номерам бланков.
С Уважением, Анастасия.

[ECP-Logistic]

Доброй ночи! Когда я могу получить свой заказ, отправленный оргом 18 октября. Трекинг 7795-07273. Свяжитесь со мной по телефону, пожалуйста. Я скажу новый адрес доставки. Спасибо!

Добрый день.
Не могли до Вас дозвониться напишите новый адрес доставки в личку.
С Уважением, Анастасия.

[ECP-Logistic]

Причем тут договор оферты? У вас на сайте написано "Срок доставки отправлений на пункты выдачи заказов 1-3 рабочих дня, не считая дня приема на склад (при приеме на пункте выдачи заказов срок доставки может быть увеличен на 1 рабочий день).."
И нет ссылки ни на какой договор!
Тогда 31, 1, 2, 5, 6 - среда, четверг, пятница, понедельник и вторник- пять дней!

Нафуся, даже если мы посчитаем по Вашей системе (не принимая во внимание, что 5 ноября по всей стране был объявлен выходным днем), то убирая 31 октября, как день приема на склад, возмещение стоимости доставки происходит в случае нарушения сроков более чем на 3 дня. Это также есть в оферте (п.11.4). Ссылка есть - в конце коммерческого объявления, как Вам уже писали. Выделена жирным шрифтом красного цвета. К сожалению, приходится пользоваться только ссылкой, поскольку выложить полный перечень условий сотрудничества не позволяют технические возможности данного ресурса - он обрезается.

[ECP-Logistic]

Добрый день. Подскажите, пожалуйста, что с отправлением 7795-20485. 2.11 принято на склад и с тех пор полнейшая тишина...

Здравствуйте, Leshka. Проверили по наличию на пункте выдачи - она там. Можете идти получать. СМС поступит в течение 10-15 минут.

[ECP-Logistic]

Добрый вечер!
3 ноября с 10:00 до 16:00
4 и 5 ноября – выходной

Данный пункт выдачи два дня выходной. Подскажите продлеваются ли сроки выдачи заказов, все таки два с половиной дня не выход для получения заказа
Спасибо!

Здравствуйте.
Срок хранения считается по календарным дням, включая выходные и праздничные. Если праздники продолжительные (более 3-х дней), перемещения всегда рассчитываются таким образом, чтобы у участников были в запасе хотя бы 3 дня на то, чтобы забрать свои отправления без просрочки. В таких случаях мы всегда делаем предварительное уведомление в этой теме, в коммерческом объявлении и у нас на сайте.

В данном случае на пункте выдачи было 2 выходных дня. Учитывая, что день приема не считается и срок хранения рассчитывается со следующего дня, у Вас было не менее 3-х дней, чтобы ее забрать.

[Paramoshka]

Добрый день.
Данное отправление находиться на ПВЗ Чехов, отправлено уведомление.
С Уважением, Анастасия.

Спасибо, заказ получила. Читаю накладную ECP-Logistic: вес 1750 гр., у СДЭКа посылка тяжелеет до 8467 гр. СМС уведомления нет, хотя и заявлено в их накладной.

[ECP-Logistic]

Спасибо, заказ получила. Читаю накладную ECP-Logistic: вес 1750 гр., у СДЭКа посылка тяжелеет до 8467 гр. СМС уведомления нет, хотя и заявлено в их накладной.

Добрый вечер, Paramoshka.
А у Вас сохранился экземпляр накладной СДЭК с такой цифрой по весу? Если да, отправьте, пожалуйста, копию в личку. В идеале вместе с фото упаковки, если она у Вас также сохранилась. Вполне возможно, что в данном случае речь идет об объемном весе. Т.е. если Вам везут воздух в большой коробке (пакете), то он заметно "тяжелеет". Детали тарификации отправлений через СДЭК, включая описание того, что такое объемный вес, а также особенности упаковки отправлений для его минимизации, есть по ссылке в нашем коммерческом объявлении. Или сразу смотрите здесь.
В любом случае, ждем от Вас обратной связи в личку для выяснения деталей.

[My chance]

Здравствуйте! Разберитесь у себя, пожалуйста. Мне сейчас пришла смс, что заказ 7796-26116 передан в доставку, курьер Алексей.
У меня нет такого заказа и курьера я не заказывала.

[neshum]

Добрый день.
Подскажите, пожалуйста, что с отправлением 7795-20105. Что означает статус "бланк подготовлен"?

[ECP-Logistic]

Добрый день.
Подскажите, пожалуйста, что с отправлением 7795-20105. Что означает статус "бланк подготовлен"?

Добрый день.
Это означает что отправитель подготовил посылку к передаче, но еще до нас она не доехала. Как только появиться статус "прошел сортировку" значит посылка уже находиться на складе и готовиться к отправке на ПВЗ.
С Уважением, Анастасия.

[ECP-Logistic]

Здравствуйте! Разберитесь у себя, пожалуйста. Мне сейчас пришла смс, что заказ 7796-26116 передан в доставку, курьер Алексей.
У меня нет такого заказа и курьера я не заказывала.

Добрый день.
Ошибочно. Одной цифрой ошиблись.
С Уважением, Анастасия.

[Nellit]

Добрый день! Подскажите, пожалуйста, если доставка в пределах МКАД, дата приема посылки 7 ноября, в какой день должна быть посылка доставлена? То есть 1-2 рабочих дня - это срок доставки 9 го или 10 го ноября? Суббота считается рабочим днём?

Сообщение отредактировал Nellit - 9.11.2018, 12:33

[Мелкая-Обезьяна]

Здравствуйте! Подскажите пожалуйста номер заказа 7795-25655 ещё ведь не доехал до пункта? И как мне узнать стоимость доставки которую нужно заплатить при самовывозе?

Вроде разобралась..

Сообщение отредактировал Мелкая-Обезьяна - 9.11.2018, 22:23

[DnBelo4ka]

Добрый вечер ! Возможно ли доставка до Павловского Посада ёлки , и сколько будет стоить ?и возможно ли компанией СДЭК в пункт самовывозом , у нас они есть

Сообщение отредактировал DnBelo4ka - 9.11.2018, 22:38

[ECP-Logistic]

Добрый день! Подскажите, пожалуйста, если доставка в пределах МКАД, дата приема посылки 7 ноября, в какой день должна быть посылка доставлена? То есть 1-2 рабочих дня - это срок доставки 9 го или 10 го ноября? Суббота считается рабочим днём?

Добрый день.
Суббота не считается рабочим днем. Для более точной информации по срокам доставки сообщите номер отправления.

[ECP-Logistic]

Добрый вечер ! Возможно ли доставка до Павловского Посада ёлки , и сколько будет стоить ?и возможно ли компанией СДЭК в пункт самовывозом , у нас они есть

Павловский Посад обслуживается только через СДЭК. Выдача а через их ПВЗ возможна. Тариф подскажет только при наличии фактического веса и габаритов упаковки (СДЭК учитывает габаритный вес и стоимость может оказаться весьма приличной даже для лёгких отправлений). Вы также можете сделать подсчёт самостоятельно на нашем сайте в разделе Тарифы-Доставка в регионы РФ, выбрав в калькуляторе Московскую область далее 20 км от МКАД.

Сообщение отредактировал ECP-Logistic - 9.11.2018, 23:12

[ECP-Logistic]

Здравствуйте! Подскажите пожалуйста номер заказа 7795-25655 ещё ведь не доехал до пункта? И как мне узнать стоимость доставки которую нужно заплатить при самовывозе?

Вроде разобралась..

Добрый вечер.
Данное отправление к нам ещё не поступило, поэтому стоимость доставки мы пока сказать Вам не можем. Отслеживайте свой заказа на нашем трекере (ссылка есть в коммерческом объявлении), и как только он пройдёт обработку на нашем складе, вся информация, включая стоимость, будет Вам известна.