Пункты выдачи заказов, Курьерская доставка ECP-Logistic. Опции

[ECP-Logistic]

Пункты выдачи заказов, Курьерская доставка ECP-Logistic.

Опубликовано: ECP-Logistic
Ссылка на объявление: http://materinstvo-shop.ru/commerce/view/1133


Тема для общения с Оргами СП: http://materinstvo-shop.ru/forum/index.php...0&start=510

[пупс66]

Добрый день! Подскажите, будьте добры: заказ пришел в субботу в ПВЗ. В воскресенье пункт не работает. В правилах написано, что первым днем отсчета хранения является следующий день, после поступления заказа в ПВЗ. Как таком случае правильно рассчитать пять дней хранения? Спасибо!
Пример: мой заказ поступил в ПВЗ "Новокосино" 27 октября (суббота). Сегодня, 29 октября, написано: хранение с 27 октября (два дня). ????
Мне не пришло СМС-оповещение. Девочки с ПВЗ посмотрели, и сказали, что номер телефона неправильный (лишняя цифра). Не подскажете, как исправить номер телефона, если Орг взял заказ в "работу"?
Спасибо!

Сообщение отредактировал пупс66 - 29.10.2018, 15:36

[ECP-Logistic]

Добрый день! Подскажите, будьте добры: заказ пришел в субботу в ПВЗ. В воскресенье пункт не работает. В правилах написано, что первым днем отсчета хранения является следующий день, после поступления заказа в ПВЗ. Как таком случае правильно рассчитать пять дней хранения? Спасибо!
Пример: мой заказ поступил в ПВЗ "Новокосино" 27 октября (суббота). Сегодня, 29 октября, написано: хранение с 27 октября (два дня). ????
Мне не пришло СМС-оповещение. Девочки с ПВЗ посмотрели, и сказали, что номер телефона неправильный (лишняя цифра). Не подскажете, как исправить номер телефона, если Орг взял заказ в "работу"?
Спасибо!

Добрый день.
С учетом сделанного заказа нужно обратиться к организатору что бы исправила номер телефона в ручную (когда будет делать бланк).
На будущие номер необходимо будет отредактировать в системе материнство-шоп (важно что-бы телефон был в правильном формате, как смотрите в коммерческом объявлении).
По хранению считаются календарные дни включая выходные, за минусом день поступления отправления на ПВЗ.
С Уважением, Анастасия.

[пупс66]

Добрый день.
С учетом сделанного заказа нужно обратиться к организатору что бы исправила номер телефона в ручную (когда будет делать бланк).
На будущие номер необходимо будет отредактировать в системе материнство-шоп (важно что-бы телефон был в правильном формате, как смотрите в коммерческом объявлении).
По хранению считаются календарные дни включая выходные, за минусом день поступления отправления на ПВЗ.
С Уважением, Анастасия.

Спасибо, Анастасия! Поняла.
Доброго дня!

[auntie che]

Добрый день. трекинг-код ECP: 7795-15586. В системе ставила объявленную ценность - 0. У вас на сайте стоит 105077.

Сообщение отредактировал auntie che - 30.10.2018, 14:28

[ECP-Logistic]

Добрый день. трекинг-код ECP: 7795-15586. В системе ставила объявленную ценность - 0. У вас на сайте стоит 105077.

Добрый день.
О/ц убрали, на бушующие если заказ идет без о/ц ни чего вписывать не нужно.
С Уважением, Анастасия.

[auntie che]

Анастасия, и ещё вопрос можно ли поменять через вас получателя? Посылка оформлена на моё имя, а я экстренно легла с сыном в больницу и не смогу её во время получить.

[ECP-Logistic]

Анастасия, и ещё вопрос можно ли поменять через вас получателя? Посылка оформлена на моё имя, а я экстренно легла с сыном в больницу и не смогу её во время получить.

Добрый вечер, дайте данные в личку с номером заказа, переправим.

[Gerke-Ekaterinka]

Доброе утро, подскажите пожалуйста где находится 7795-15336
Заранее благодарю.

[ECP-Logistic]

Доброе утро, подскажите пожалуйста где находится 7795-15336
Заранее благодарю.

Добрый день.
Данное отправление находиться на ПВЗ Планерная.
С Уважением, Анастасия.

[Валентина-55]

Добрый день!

Подскажите пож-ста - почему не приходят СМС о поступлении заказов на ПВЗ ( уже неоднократно), раньше , когда заказы привозил курьер по адресу всегда приходили , а теперь забираю в ПВЗ Новокосино и тишина ( номер тел. не меняла)...))) ?


Спасибо!

[ECP-Logistic]

Добрый день!

Подскажите пож-ста - почему не приходят СМС о поступлении заказов на ПВЗ ( уже неоднократно), раньше , когда заказы привозил курьер по адресу всегда приходили , а теперь забираю в ПВЗ Новокосино и тишина ( номер тел. не меняла)...))) ?


Спасибо!

Добрый день! Ответили в личку!

[Валентина-55]

Добрый день! Ответили в личку!

Вроде все исправила.


Спасибо!

Сообщение отредактировал Валентина-55 - 31.10.2018, 11:16

[Maychella]

Здравствуйте. Раз теперь на планерной вы , то думаю, я по адресу))
Мне нужно отправить пристрой другой участнице. Пришла сегодня на планерную- принять отказались сославшись на некий бланк, который я сама где-то должна найти... где его искать? На сайте зарегистрировалась, в итоге нашла как создать бланк этот... а дальше?- я его распечать должна или что? В каком количестве?- никакой информации от сотрудницы по этому поводу не было...И почему этим не занимается сотрудник при приемке?-очень не удобно так бегать туда-сюда и искать где его распечатать((

Сообщение отредактировал Палата-Люкс - 31.10.2018, 18:04

[соломка]

ECP-Logistic, в связи с двумя предстоящими выходными, можно как то почаще отвозить заказы по пунктам? У меня доставка в Теплый стан. Еще раз перечитала ваше объявление: доставка в пункты ежедневно. В пн орг уже передал Вам, сегодня среда все ещё статус "перемещение" , завтра хорошо если к 15 привезут ( вчера только в 17.15 пришла смс ,что заказ доставлен).
Я конечно понимаю,что дальше это мои проблемы, но как-то у меня всё не складывается с пунктами самовывоза.((. Все не по пути и не предсказуемо...

[sollove]

Добрый день. Меня интересует судьба моей посылки....Орг отправила 26.10.18. В пункт выдачи Домодевский!номер отправления 7795-16308.Проверяю на вашем сайте этот номер-пишут что данное отправление удалено)).Звонила на Домод.там тоже его нет....Хочу узнать-когда я ее могу получить?

Сообщение отредактировал oksana82 - 1.11.2018, 6:04

[ECP-Logistic]

Добрый день. Меня интересует судьба моей посылки....Орг отправила 26.10.18. В пункт выдачи Домодевский!номер отправления 7795-16308.Проверяю на вашем сайте этот номер-пишут что данное отправление удалено)).Звонила на Домод.там тоже его нет....Хочу узнать-когда я ее могу получить?

Добрый день.
Отправление с данным номером нам не передавалось. Данный бланк был удален в системе отправителем.
С Уважением, Анастасия.

[ECP-Logistic]

Здравствуйте. Раз теперь на планерной вы , то думаю, я по адресу))
Мне нужно отправить пристрой другой участнице. Пришла сегодня на планерную- принять отказались сославшись на некий бланк, который я сама где-то должна найти... где его искать? На сайте зарегистрировалась, в итоге нашла как создать бланк этот... а дальше?- я его распечать должна или что? В каком количестве?- никакой информации от сотрудницы по этому поводу не было...И почему этим не занимается сотрудник при приемке?-очень не удобно так бегать туда-сюда и искать где его распечатать((

Добрый день.
Приносим свои извинения. Да ПВЗ Планерная должны распечатывать бланк и создавать его, сумма за распечатку 30 руб. Оператор не был в курсе данной процедуры принятия от Вас посылки.
С Уважением, Анастасия.

[ksuhildiya]

Здравствуйте. Была сегодня на Кропоткинской, пункт закрыт и другие обитатели этого помещения сказали что дней на 5. Как теперь быть?

[добрый доктор]

Здравствуйте. Была сегодня на Кропоткинской, пункт закрыт и другие обитатели этого помещения сказали что дней на 5. Как теперь быть?

Присоединяюсь к вопросу! Почему объявление о том что пункт будет закрыт до 5!!! ноября можно прочитать только в вашей теме? Не было сообщений в системе! Можно , наверно,было предупредить оргов,чтобы они как то отразили это в своих сообщениях! И я надеюсь,не будут эти дни зачтены,как дни просрочки,и за них не будет взыматься плата!

Сообщение отредактировал добрый доктор - 1.11.2018, 11:00

[Дежурный модератор]

Не было сообщений в системе! Можно , наверно,было предупредить оргов,чтобы они как то отразили это в своих сообщениях!

организаторы этого делать не должны. Они информируют по просьбе представителей службы (или нашей) о глобальных изменениях.

Для информирования пользователей есть коммерческое объявление службы https://materinstvo-shop.ru/commerce/view/1754 и первые посты данной темы https://materinstvo-shop.ru/forum/index.php...t&p=4804934 Информация есть и там, и там. И именно там она и должна быть. И заходить сюда, смотреть новости, раз пользуетесь службой - стоит.

[Maychella]

Добрый день.
Приносим свои извинения. Да ПВЗ Планерная должны распечатывать бланк и создавать его, сумма за распечатку 30 руб. Оператор не был в курсе данной процедуры принятия от Вас посылки.
С Уважением, Анастасия.

так а сейчас что мне делать? снова туда пойти или самой распечатывать где-то? не хотелось бы прийти и снова уйти ни с чем, если оператор снова будет не в курсе процедуры..это не в соседнем дворе, все-таки.
за отправку я сколько -то еще плачу или только за распечатку 30р?

Сообщение отредактировал Палата-Люкс - 1.11.2018, 12:43

[добрый доктор]

организаторы этого делать не должны. Они информируют по просьбе представителей службы (или нашей) о глобальных изменениях.

Для информирования пользователей есть коммерческое объявление службы https://materinstvo-shop.ru/commerce/view/1754 и первые посты данной темы https://materinstvo-shop.ru/forum/index.php...t&p=4804934 Информация есть и там, и там. И именно там она и должна быть. И заходить сюда, смотреть новости, раз пользуетесь службой - стоит.

Стоит или должны? Когда закрывался пункт на Добрынинской и в сообщениях была информация и в самом пункте..И я не поняла про оплату теперь уже просроченных посылок..Будет ли взыматься плата? Хотелось бы услышать ответ от представителя ECp- logistic

[Дежурный модератор]

добрый доктор, повторим, о глобальных изменениях орги информируют. О ремонте - информация в сообщении службы висит давно. Пользуетесь - стоит за этим следить, повышение тарифов, например, тоже должно появляться в указанных местах. Хотите быть в курсе - СТОИТ заходить. Обязать Вас мы не можем.

По остальному, естественно, ответят представители службы. Но требовать тут информации _в системе_ - некорректно с Вашей стороны.

[ECP-Logistic]

Уважаемые участники!

С 4 ноября пункт выдачи заказов на Домодедовской перемещается в соседний павильон СТ1-06, также расположенный на цокольном этаже торгового центра МЕБЕЛЬ МЦ "МОСКВА". Павильон находится напротив фитнес-центра (первый поворот направо от травалатора).

[ECP-Logistic]

Стоит или должны? Когда закрывался пункт на Добрынинской и в сообщениях была информация и в самом пункте..И я не поняла про оплату теперь уже просроченных посылок..Будет ли взыматься плата? Хотелось бы услышать ответ от представителя ECp- logistic

Да, плата за просрочку будет взыматься.
Информация о работе пункта выдачи была размещена заблаговременно на самом пункте, на нашем главном сайте, на трекере, и на этом ресурсе в теме ПВЗ (топике и в обсуждении) и коммерческом объявлении. Итого 6 (шесть) мест размещения информации. На всякий случай, чтобы ни у кого просрочек не возникало, нами также был изменен график перемещения отправлений на Кропоткинскую. 29 было последнее перемещение перед техническими работами, чтобы у всех в запасе было 3 дня на то, чтобы вовремя забрать свои заказы, ну и облегчить проведение работ на точке.
Поэтому заходить в нашу тему, действительно, стоит - информация обновляется регулярно и заблаговременно. И на ПВЗ заходить тоже стоит, по-возможности, почаще. У Вас там находится 7 заказов с просрочкой от 7 до 14 дней.

[Зёмочка]

ECP-Logistic, здравствуйте, подскажите будет ли заказ 7795-20786 на месте 6 ноября?

[ECP-Logistic]

ECP-Logistic, здравствуйте, подскажите будет ли заказ 7795-20786 на месте 6 ноября?

Добрый день, да 6-го отправления будут доставлены на ПВЗ, ожидайте СМС.

[МарфаМ]

Добрый день. Потерялся заказ в южном Бутово 7795-11080 Пичугина Майя Геннадьевна. Смс пришла , но заказа на пункте нет. Я его не получала. Приходили 3 раза. Могли отдать кому -нибудь по ошибке?

Сообщение отредактировал МарфаМ - 4.11.2018, 19:23

[Пикассо]

Здравствуйте! Выбрала Доставка ECP-Logistic, курьером, понадеялась на оперативность))) Орг отправила 01ноября, сегодня 5 ноября, тишина. Трекинг-код 7795-19350 проверьте, пожалуйста.

[ECP-Logistic]

Добрый день. Потерялся заказ в южном Бутово 7795-11080 Пичугина Майя Геннадьевна. Смс пришла , но заказа на пункте нет. Я его не получала. Приходили 3 раза. Могли отдать кому -нибудь по ошибке?

Добрый день.
По программе отправление отмечено выданным 26 октября. Попросим пункт выдачи проверить бланки, которые подписываются при вручении, и фактическое наличие на ПВЗ. Свяжемся с Вами в ближайшие день-два, как ситуация прояснится.