Пункты выдачи заказов, Курьерская доставка ECP-Logistic. Опции

[ECP-Logistic]

Пункты выдачи заказов, Курьерская доставка ECP-Logistic.

Опубликовано: ECP-Logistic
Ссылка на объявление: http://materinstvo-shop.ru/commerce/view/1133


Тема для общения с Оргами СП: http://materinstvo-shop.ru/forum/index.php...0&start=510

[ECP-Logistic]

Уважаемые участники!

Открыт новый пункт выдачи заказов в районе Черемушки - Зюзино по адресу ул.Каховка, д.20, стр.2

Подробная информация, режим работы и контактные детали в коммерческом объявлении и на нашем сайте в разделе "Пункты Выдачи".

Запись на раздачах открыта.

[Матрос]

По какому принципу был расформирован ВАМИ 1 общий заказ на 6 разных посылок ?

К сож фото только такое[attachment=336177:IMG_3899__2_.JPG]

Здравствуйте. подтверждаю, что пользователю был отправлен заказ, состоящий из 14 позиций. Все позиции скреплены и отправлены единым треком, который и был отправлен по системе.
Габариты заказа следующие:

- Плетенка коричневый - 2 шт. - вес 1,2 кг - 62*19,5*9,5 (данные взяты с сайта постащика)
- Бабочка желтый - 3 шт. - 1,5 кг - 43*36*10
- Бабочка белый - 3 шт. - 1,5 кг - 43*36*10
- Садовая доска - 5 шт. - 2,2 кг - 60*26*10
- Садовый конструктор - 1 шт. - 3,7 кг - 56*44*17

[Sabinka]

Добрый день.
Данное отправление будет 14.05.2018г на ПВЗ Семашко.
С Уважением, Анастасия.

Анастасия, доброе утро! Отправление так и не приехало на пвз Семашко.

[ECP-Logistic]

Анастасия, доброе утро! Отправление так и не приехало на пвз Семашко.

Добрый день.
Вы можете идти на ПВЗ Семашко получать отправление.
С Уважением, Анастасия.

[АктивиА]

В правилах для участника нет пункта ,по которому Вы имеете право разорвать заказ и переформировать его в 6 заказов!
Товар хрупкий, в 1 заборчике обнаружен брак.
Вами присвоен 1 трек! Соответственно, вы принимали 1 заказ!

Я требую пересчета доставки.
Спасибо

Здравствуйте. подтверждаю, что пользователю был отправлен заказ, состоящий из 14 позиций. Все позиции скреплены и отправлены единым треком, который и был отправлен по системе.
Габариты заказа следующие:

- Плетенка коричневый - 2 шт. - вес 1,2 кг - 62*19,5*9,5 (данные взяты с сайта постащика)
- Бабочка желтый - 3 шт. - 1,5 кг - 43*36*10
- Бабочка белый - 3 шт. - 1,5 кг - 43*36*10
- Садовая доска - 5 шт. - 2,2 кг - 60*26*10
- Садовый конструктор - 1 шт. - 3,7 кг - 56*44*17

Сообщение отредактировал АктивиА - 15.5.2018, 17:30

[ECP-Logistic]

ВНИМАНИЕ!!! На ПВЗ Мытищи (Семашко) изменился контактный номер телефона.

[ECP-Logistic]

Добрый вечер, при получении заказа 7796-52803 на пункте жулебино была нарушена упаковка( пакет пыльный и грязный, порванный) , заказ шел наложенным платежом, вскрыв пакет на месте беглым осмотром "вроде внутри всё цело", но приехав домов увидела что и товар имеет повреждения и не пригоден для дальнейшей экплуатации. Вернувшись в пункт Еср , там связались с руководством и пообещали в силу воскресенья ( выходного дня) связаться со мной в понедельник. Какие мои дальнейшие действия необходимы? Женщина на выдачи в моём заявлении подтвердила порчу товара.

Добрый день.
Отправление передано повторно на ПВЗ Жулебино, без оплаты в получении. За испорченный товар компенсация отправлена сегодня на счет.
С Уважением, Анастасия.

[ECP-Logistic]

В правилах для участника нет пункта ,по которому Вы имеете право разорвать заказ и переформировать его в 6 заказов!
Товар хрупкий, в 1 заборчике обнаружен брак.
Вами присвоен 1 трек! Соответственно, вы принимали 1 заказ!

Я требую пересчета доставки.
Спасибо

АктивиА, для Вас Организатором было передано 14 коробок. Несколько были связаны им попарно, но большая часть шла отдельными местами.

Согласно правилам формирования отправлений для Организаторов:

«Не упакованные и не связанные между собой должным образом разногабаритные отправления, идущие одному участнику, на адресную доставку и к передаче на ПВЗ не принимаются, либо принимаются как отдельные места с заполнением собственных адресных бланков и тарификацией по весу для каждого из них»

«Объединение нескольких разногабаритных отправлений в одно допускается при условии соблюдения итоговых измерений и веса, но не более 2-х мест в одно»

То, что под Ваш заказ Организатор создал 1 бланк не означает, что все 14 коробок должны под ним одним поехать. Есть правила формирования отправлений, которые должны соблюдаться. Заказ мы не «разрывали». Те коробки, что шли по отдельности, были объединены нами в соответствии с правилами и в итоге получилось 6 мест и 5 дополнительных бланков (могло быть и больше).

Оснований для пересмотра мы не видим.

[Суматра]

Здравствуйте, расскажите мне, пожалуйста, где сейчас заказ 7796-46323? Понимаю, что виновата я, не ту кнопку нажала, нужно Солнцево, но так получилось. Мне позвонили и сказали, что в среду будет уже в Солнцево, но пока так ничего не пришло.

[ECP-Logistic]

Здравствуйте, расскажите мне, пожалуйста, где сейчас заказ 7796-46323? Понимаю, что виновата я, не ту кнопку нажала, нужно Солнцево, но так получилось. Мне позвонили и сказали, что в среду будет уже в Солнцево, но пока так ничего не пришло.

Добрый день.
Данное отправление уже находиться на ПВЗ Солнцево.
С Уважением, Анастасия.

[Суматра]

Анастасия, спасибо, получила смс

[ECP-Logistic]

ВАЖНО!!!

Уважаемые участники, получающие свои заказы на ПВЗ в Химках!

Вчера сотрудниками пункта была обнаружена коробочка с детской игрушкой. Фото ниже (увеличение по клику).



Возможно, это потеряшка из какого-то вашего заказа (точка обслуживает несколько курьерских компаний).

Если Вы узнали на фото свой недостающий товар, просим связаться с нашими операторами по тел. 8-499-519-03-32 для дальнейших действий.

[Матрос]

АктивиА, для Вас Организатором было передано 14 коробок. Несколько были связаны им попарно, но большая часть шла отдельными местами.

Согласно правилам формирования отправлений для Организаторов:

«Не упакованные и не связанные между собой должным образом разногабаритные отправления, идущие одному участнику, на адресную доставку и к передаче на ПВЗ не принимаются, либо принимаются как отдельные места с заполнением собственных адресных бланков и тарификацией по весу для каждого из них»

«Объединение нескольких разногабаритных отправлений в одно допускается при условии соблюдения итоговых измерений и веса, но не более 2-х мест в одно»

То, что под Ваш заказ Организатор создал 1 бланк не означает, что все 14 коробок должны под ним одним поехать. Есть правила формирования отправлений, которые должны соблюдаться. Заказ мы не «разрывали». Те коробки, что шли по отдельности, были объединены нами в соответствии с правилами и в итоге получилось 6 мест и 5 дополнительных бланков (могло быть и больше).

Оснований для пересмотра мы не видим.

Я абсолютно точно этот заказ НЕ передавала 14-ю местами. Это не коробки были. Из данных наименований только одна позиция или в коробке. Заказ был передан одним местом.

[Polihrono]

Добрый день.
Отправление передано повторно на ПВЗ Жулебино, без оплаты в получении. За испорченный товар компенсация отправлена сегодня на счет.
С Уважением, Анастасия.

да, деньги за испорченный товар получила, вторую половину жду на пвз. Спасибо.

[ECP-Logistic]

да, деньги за испорченный товар получила, вторую половину жду на пвз. Спасибо.

Отправление уже ждёт Вас в Жулебино вместе с 3-мя другими заказами. На всякий случай, номер 7796-54588

[Ugoria]

Здравствуйте. Подскажите пожалуйста, почему мой заказ переданный в ПВЗ Тёплый стан, номер 7796-55908, не отслеживается на Cevz.ru ?
И где смотреть состояние отправки, если не на этом сайте?

Сообщение отредактировал Ugoria - 20.5.2018, 5:42

[obon]

Два дня подряд не могу получить заказ в пвз Теплый стан. Сын приезжал дважды - в субботу почти к закрытию, около 17 часов. И сегодня, около 13:30. Могу предоставить фото закрытых дверей.

Я крайне недовольна. Мало того, что это потраченное впустую время в законный выходной день, так еще и лишние деньги за хранение, хоть и небольшие. Даже не знаю, как быть. Первый раз решила воспользоваться этим пунктом и страшно жалею. У меня на пути туда опрометчиво направлено еще 3 заказа. Если это система, то больше я туда ни ногой и всем соседкам расскажу об этом...

Да, и телефон пункта выключен или не работает в рабочие часы.

Сообщение отредактировал obon - 20.5.2018, 21:02

[ECP-Logistic]

Здравствуйте. Подскажите пожалуйста, почему мой заказ переданный в ПВЗ Тёплый стан, номер 7796-55908, не отслеживается на Cevz.ru ?
И где смотреть состояние отправки, если не на этом сайте?

Добрый день, отслеживание здесь https://ecp-tracking.ru/plugin/ecp/search/, не путайте нас с Cevz.
С уважением Дмитрий.

[ECP-Logistic]

Два дня подряд не могу получить заказ в пвз Теплый стан. Сын приезжал дважды - в субботу почти к закрытию, около 17 часов. И сегодня, около 13:30. Могу предоставить фото закрытых дверей.

Я крайне недовольна. Мало того, что это потраченное впустую время в законный выходной день, так еще и лишние деньги за хранение, хоть и небольшие. Даже не знаю, как быть. Первый раз решила воспользоваться этим пунктом и страшно жалею. У меня на пути туда опрометчиво направлено еще 3 заказа. Если это система, то больше я туда ни ногой и всем соседкам расскажу об этом...

Да, и телефон пункта выключен или не работает в рабочие часы.

Добрый день, убедительная просьба ознакамливайтесь с графиком работы всех ПВЗ здесь https://www.ecp-logistic.ru/punkty-vydachi-zakazov или https://ecp-tracking.ru/, всю информацию мы предоставляем для вас, чтобы не было претензий.
Что касается ваших прогулок в ПВЗ Теплый Стан в не рабочее время, нашей вины тут нет.
Контактные данные ПВЗ Теплый Стан - только выдача
Адрес: ТЦ «Электромир», Новоясеневский пр-т, д. 1Б, с.4, первый этаж, пав. А-48 (в здании Парк Отель Принц Плаза)
Телефон: +7(901) 344-64-05
Режим работы: пн-пт с 10:00 до 20:00, сб с 10:00 до 16:00. Вс выходной.
Транспорт: "метро Теплый Стан"
Парковка перед зданием (платная) или на Новоясеневском пр-те (стихийная)
С уважением Дмитрий.

​

[Ugoria]

Добрый день, отслеживание здесь https://ecp-tracking.ru/plugin/ecp/search/, не путайте нас с Cevz.
С уважением Дмитрий.

Спасибо, первый раз начала пользоваться ЕСП. Пока многое не понимаю

[obon]

Добрый день, убедительная просьба ознакамливайтесь с графиком работы всех ПВЗ здесь https://www.ecp-logistic.ru/punkty-vydachi-zakazov или https://ecp-tracking.ru/, всю информацию мы предоставляем для вас, чтобы не было претензий.
Что касается ваших прогулок в ПВЗ Теплый Стан в не рабочее время, нашей вины тут нет.
Контактные данные ПВЗ Теплый Стан - только выдача
Адрес: ТЦ «Электромир», Новоясеневский пр-т, д. 1Б, с.4, первый этаж, пав. А-48 (в здании Парк Отель Принц Плаза)
Телефон: +7(901) 344-64-05
Режим работы: пн-пт с 10:00 до 20:00, сб с 10:00 до 16:00. Вс выходной.
Транспорт: "метро Теплый Стан"
Парковка перед зданием (платная) или на Новоясеневском пр-те (стихийная)
С уважением Дмитрий.

​

Извините. Но орг давал в закупке так:
Адрес: ТЦ 'Электромир', Новоясеневский пр-т, д. 1Б, с.4, первый этаж, пав. А-48 (станция метро 'Теплый стан'). Телефон: +7(901)344-64-05 Режим работы: понедельник-пятница 10:00-20:00, суббота 10:00-17:00, восесенье 10:00-16:00 Пункт находится в здании «Парк Отель Принц Плаза», метро «Теплый стан», ориентир - напротив пункта "Сдэк" сразу за детскими товарами. Как добраться: 1 способ: станция метро 'Теплый стан', первый вагон из центра, выход к Новоясеневскому проспекту. Проходите вдоль ТЦ 'Принц Плаза' до конца здания, входите в следующее строение (Новоясеневский с/х рынок). Мы находимся в ТЦ 'Электромир'. 1 этаж, пав. А-48. 2 способ: вход в 'Электромир' со стороны парковки у здания 'Принц Парк Отель'. 1 этаж, пав. А-48. Заходите через главный вход, поворачиваете налево, идёте до павильона с детскими товарами, за ним пункт выдачи.

И в коммерческом об'явлении еще вчера было также.

Сообщение отредактировал obon - 21.5.2018, 9:45

[ECP-Logistic]

Извините. Но орг давал в закупке так:
Адрес: ТЦ 'Электромир', Новоясеневский пр-т, д. 1Б, с.4, первый этаж, пав. А-48 (станция метро 'Теплый стан'). Телефон: +7(901)344-64-05 Режим работы: понедельник-пятница 10:00-20:00, суббота 10:00-17:00, восесенье 10:00-16:00 Пункт находится в здании «Парк Отель Принц Плаза», метро «Теплый стан», ориентир - напротив пункта "Сдэк" сразу за детскими товарами. Как добраться: 1 способ: станция метро 'Теплый стан', первый вагон из центра, выход к Новоясеневскому проспекту. Проходите вдоль ТЦ 'Принц Плаза' до конца здания, входите в следующее строение (Новоясеневский с/х рынок). Мы находимся в ТЦ 'Электромир'. 1 этаж, пав. А-48. 2 способ: вход в 'Электромир' со стороны парковки у здания 'Принц Парк Отель'. 1 этаж, пав. А-48. Заходите через главный вход, поворачиваете налево, идёте до павильона с детскими товарами, за ним пункт выдачи.

И в коммерческом об'явлении еще вчера было также.

Добрый день, мы проверим эту информацию.
С уважением Дмитрий.

[Gals38]

добрый день! Как заказать доставку м. Цветной бульвар до м.Речной вокзал? Сколько это будет стоить?

[ECP-Logistic]

добрый день! Как заказать доставку м. Цветной бульвар до м.Речной вокзал? Сколько это будет стоить?

Добрый день.
Вы можете оформить заявку на вызов курьера на нашем сайте. Или же оставить информацию здесь оформим. стоимость одной посылки до 1 кг = 260р.
С Уважением, Анастасия.

[Gals38]

Добрый день.
Вы можете оформить заявку на вызов курьера на нашем сайте. Или же оставить информацию здесь оформим. стоимость одной посылки до 1 кг = 260р.
С Уважением, Анастасия.

Доставку оплачивает получатель? Доставка до двери?

[ECP-Logistic]

Доставку оплачивает получатель? Доставка до двери?

Как пожелаете.
С Уважением, Анастасия.

[ECP-Logistic]

Уважаемые участники!

Просим вас ознакомиться с изменением графиков работы пунктов выдачи заказов в предстоящие праздники с 10 по 12 июня.

Смотрите топик темы или наше коммерческое объявление.

[ECP-Logistic]

Уважаемые участники!

Просим Вас ознакомится с изменением графика курьерской доставки в предстоящие праздники с 10 по 12 июня, а также на весь летний период.

Смотрите топик темы или наше коммерческое объявление.

[АнаКат]

ECP-Logistic,

в последнее время перестали приходить СМС-ки о доставке посылок в пункты выдачи ECP.
случайно оказалась рядом с пунктом выдачи посылок и в итоге с меня взяли денег за 2 дня просрочки. НО я не получала никакой СМС-ки И это уже не первый раз!!
Пожалуйста, либо не заявляйте эту опцию, либо наладьте СМС-оповещение.
Ведь вначале все было очень четко. Или решили,что уже можно рассдабиться?

Сообщение отредактировал АнаКат - 26.5.2018, 0:16

[ECP-Logistic]

ECP-Logistic,

в последнее время перестали приходить СМС-ки о доставке посылок в пункты выдачи ECP.
случайно оказалась рядом с пунктом выдачи посылок и в итоге с меня взяли денег за 2 дня просрочки. НО я не получала никакой СМС-ки И это уже не первый раз!!
Пожалуйста, либо не заявляйте эту опцию, либо наладьте СМС-оповещение.
Ведь вначале все было очень четко. Или решили,что уже можно рассдабиться?

Добрый день, АнаКат!

Пришлите пожалуйста номер Вашего отправления, для того чтобы мы проверили в каком формате указан Ваш номер телефона, так как всем смс приходят без проблем.
Спасибо!

Сообщение отредактировал ECP-Logistic - 26.5.2018, 10:54