Пункты выдачи заказов, Курьерская доставка ECP-Logistic. Опции

[ECP-Logistic]

Пункты выдачи заказов, Курьерская доставка ECP-Logistic.

Опубликовано: ECP-Logistic
Ссылка на объявление: http://materinstvo-shop.ru/commerce/view/1133


Тема для общения с Оргами СП: http://materinstvo-shop.ru/forum/index.php...0&start=510

[Дежурный модератор]

Rara Avis, уже давно висит во втором посте, куда представители службы выкладывают такую информацию оперативно: https://materinstvo-shop.ru/forum/index.php...t&p=4804934

[Kleverina]

Здравствуйте
В объявлении написано, что сегодня, 29.04. Пункт Тушинский работает!!! Мы приехали к закрытой двери и к объявлению от руки, что, мол, сегодня не работаю!! Как это понимать??? У меня несколько тяжёлых посылок, я взяла с собой сына, мы потратили время, деньги, приехали, кто мне возместит это!!??

[SLElena]

Добрый день.
Впервые пользуясь услугами есп. Статус "перемещение/выдача означает, что заказ можно забирать?

[ice-slice]

Здравствуйте, 5 дней на забор из пункта без доп платы считаются с учётом праздничных дней или нет? вчера, кстати, пункт в пойме тоже не работал.

Сообщение отредактировал ice-slice - 30.4.2018, 12:20

[Илана]

Здравствуйте, подскажите пожалуйста, когда посылка 7796-45939 будет в ПВЗ? Отправлено 24 апреля. Волнуюсь, обычно заказы быстро приходят.

[Kleverina]

И где ответы???

[ECP-Logistic]

ECP-Logistic, добрый день.
Правильно ли я понимаю, что по отправлению 7796-47930 не нужно оформлять никакого конверта, и мне нужно будет оплатить всю сумму (доставку плюс стоимость самого заказа) в ПВЗ?

Добрый день.

Правильно. Без конверта. Стандартный наложенный платеж.

[ECP-Logistic]

Добрый день.

Здравствуйте
В объявлении написано, что сегодня, 29.04. Пункт Тушинский работает!!! Мы приехали к закрытой двери и к объявлению от руки, что, мол, сегодня не работаю!! Как это понимать??? У меня несколько тяжёлых посылок, я взяла с собой сына, мы потратили время, деньги, приехали, кто мне возместит это!!??

В Тушинском ПВЗ по графику воскресенье выходной. Смотрите наше коммерческое объявление. В нем информация по работе всех ПВЗ. В топике уточнения по дням, режим работы в которые отличается от стандартного.

кстати, пункт в пойме тоже не работал.

В Павшино режим работы аналогичный Тушинскому. Если где-то нашли другую информацию, напишите в личку - мы проверим. В Павшино была пауза на время смены владельца и, возможно, где-то остались старые данные.

[ECP-Logistic]

Добрый день.
Впервые пользуясь услугами есп. Статус "перемещение/выдача означает, что заказ можно забирать?

Добрый день.

При поступлении отправления на ПВЗ его статус в трекере меняется на "перемещение/прием" и отправляется СМС, если телефон доступен и номер указан в правильном формате.

[ECP-Logistic]

Добрый день.

Здравствуйте, 5 дней на забор из пункта без доп платы считаются с учётом праздничных дней или нет?

Срок хранения учитывает календарные дни, включая выходные и праздничные. Отсчет начинается со следующего дня после поступления отправления на ПВЗ.

Здравствуйте, подскажите пожалуйста, когда посылка 7796-45939 будет в ПВЗ? Отправлено 24 апреля. Волнуюсь, обычно заказы быстро приходят.

Отправление пока находится у нас. Перед праздниками на ПВЗ уже скопилось много просроченных отправлений. Дабы не усугублять ситуацию (смотрите ответ выше), график отгрузки пришлось немного сдвинть. Поедет сразу после праздников. Приносим извинения за возможные неудобства.

[ice-slice]

Добрый день.


Срок хранения учитывает календарные дни, включая выходные и праздничные. Отсчет начинается со следующего дня после поступления отправления на ПВЗ.


Отправление пока находится у нас. Перед праздниками на ПВЗ уже скопилось много просроченных отправлений. Дабы не усугублять ситуацию (смотрите ответ выше), график отгрузки пришлось немного сдвинть. Поедет сразу после праздников. Приносим извинения за возможные неудобства.

Получается у меня есть 2 дня на забор заказа? Потому что из 5 - 3 выходные конкретно в этом цвз. Воскресенье, понедельник и вторник?

[ECP-Logistic]

Получается у меня есть 2 дня на забор заказа? Потому что из 5 - 3 выходные конкретно в этом цвз. Воскресенье, понедельник и вторник?

ПВЗ в Жуковском работает в субботу и воскресенье и будет закрыто только 9 мая, поэтому у Вас до следующих праздников будет 5 дней.

[ice-slice]

ПВЗ в Жуковском работает в субботу и воскресенье и будет закрыто только 9 мая, поэтому у Вас до следующих праздников будет 5 дней.

У меня пвз в пойме, я об этом писала выше. Из 5 дней 3 дня пвз не работает. Вы оставляете 2 фактических дня на забор заказов без доплаты?

Сообщение отредактировал ice-slice - 1.5.2018, 14:11

[ECP-Logistic]

У меня пвз в пойме, я об этом писала выше. Из 5 дней 3 дня пвз не работает. Вы оставляете 2 фактических дня на забор заказов без доплаты?

Номер отправления напишите, пожалуйста.

[ice-slice]

Номер отправления напишите, пожалуйста.

7796-46857
7796-46152

[ECP-Logistic]

7796-46857
7796-46152

Эти отправления можно получить без просрочки до 3 апреля включительно.

[Kleverina]

Добрый день.


В Тушинском ПВЗ по графику воскресенье выходной. Смотрите наше коммерческое объявление. В нем информация по работе всех ПВЗ. В топике уточнения по дням, режим работы в которые отличается от стандартного.

Ну нет, позвольте, если вы вывешиваете ГРАФИК РАБОТЫ В ПРАЗДНИЧНЫЕ ДНИ, значит указывается именно ГРАФИК РАБОТЫ, а не мы должны догадываться, что мол в воскресенье, это и не график вовсе, а обычный выходной. Очевидно, что в разъяснении требовалось указать ВСЕ 4 ДНЯ ВЫХОДНЫХ. Мы не должны догадываться! В таком случае, почему ваш пункт не работал 30 по субботе хотя бы? Вы просто-напросто покрываете своего сотрудника, который произвольно составил СЕБЕ график!!! И это возмутительно. Я теперь не уверена, что приехав завтра, опять не увижу закрытую дверь.
И на каком основании вы считаете календарные дни в условии вывоза при таких длинных выходных? ВАШИ ПУНКТЫ НЕ РАБОТАЛИ, А НЕ МЫ НЕ ЗАБИРАЛИ!!! Я платить за эти дни не намерена!!
И да, ещё ваш мальчик не нашёл мой заказ, по которому пришло смс, что заказ прибыл на пункт, его я тоже не считаю просроченным!!!
Прошу подключиться админа.

Сообщение отредактировал Kleverina - 1.5.2018, 22:39

[Kleverina]

Есп-логистик, телефон на пункте выдачи также не работает, чтобы можно было хоть как-то уточнить перед выездом наличие "открытой двери". Зачем указывать неработающие телефоны?

Сообщение отредактировал Kleverina - 2.5.2018, 11:29

[Дежурный модератор]

Kleverina, перечитайте, пожалуйста, правила коммерческих объявлений. Вы не подписывали договор, но Вы согласились на условия компании, воспользовавшись их услугами . Наши юридические отношения с представителями объявлений в правилах более чем четко отражены: мы не участвуем в ваших взаимоотношениях, а Вы не выступаете тут "от всего СП". Мы только предоставляем площадку, Вы - пользуетесь услугой, сформулированной в предложении и на сайте компании (как и в случае с почтой, ЕМС и прочими вариантами доставки).

Решать вопрос Вам нужно спокойно и без эмоций с руководством компании, все контакты Вам доступны в их объявлении и на сайте. И просим воздержаться от подобных "вызовов" админов. Пользователю выше помогли информационно, не более того.

[ECP-Logistic]

Есп-логистик, телефон на пункте выдачи также не работает, чтобы можно было хоть как-то уточнить перед выездом наличие "открытой двери". Зачем указывать неработающие телефоны?

Kleverina, пункт сегодня работает, в графике. Телефон +7 (499) 390-16-92 работающий.

[Дежурный модератор]

Kleverina, предупреждаем, следующий подобный выпад закончится минусом за оскорбления модераторов. Вам пояснили, как и где решается этот вопрос.

[ice-slice]

Ну нет, позвольте, если вы вывешиваете ГРАФИК РАБОТЫ В ПРАЗДНИЧНЫЕ ДНИ, значит указывается именно ГРАФИК РАБОТЫ, а не мы должны догадываться, что мол в воскресенье, это и не график вовсе, а обычный выходной. Очевидно, что в разъяснении требовалось указать ВСЕ 4 ДНЯ ВЫХОДНЫХ. Мы не должны догадываться! В таком случае, почему ваш пункт не работал 30 по субботе хотя бы? Вы просто-напросто покрываете своего сотрудника, который произвольно составил СЕБЕ график!!! И это возмутительно. Я теперь не уверена, что приехав завтра, опять не увижу закрытую дверь.
И на каком основании вы считаете календарные дни в условии вывоза при таких длинных выходных? ВАШИ ПУНКТЫ НЕ РАБОТАЛИ, А НЕ МЫ НЕ ЗАБИРАЛИ!!! Я платить за эти дни не намерена!!
И да, ещё ваш мальчик не нашёл мой заказ, по которому пришло смс, что заказ прибыл на пункт, его я тоже не считаю просроченным!!!
Прошу подключиться админа.

Я согласна, что условия с выходными отображены коряво. По 50 р за день хранения - очень жирно. Что ж, Катя, не кисло мы оплачиваем кому-то доп выходные.

[Kleverina]

Я согласна, что условия с выходными отображены коряво. По 50 р за день хранения - очень жирно. Что ж, Катя, не кисло мы оплачиваем кому-то доп выходные.

Да, Женя, очень выгодно. Телефон теперь работает! Сразу починился!! До этого сколько раз я туда не звонила - тишина.
Господа администраторы логистик, мальчик по сути стрелочник, это вы должны были все правильно расписать. Ваши тлфоны не нашла. С кем обсудить оплату?

[йолка]

Скажите пожалуйста сколько будет стоить доставка из Красногорска в Москву?

[ECP-Logistic]

Доброе утро Уважаемые участницы! В дни хранения не входят праздничные дни с 29 Апреля до 2 Мая, так что попрошу не поднимать бурю на ровном месте. Да, мы читаем по календарным дням, но мы понимаем, что в праздничные дни есть дела поважнее, чем посылки. Так что переплаты быть не должно, если вдруг есть такие случаи, то пишите вот на этот адрес: info@ecp-logistic.ru, будем разбираться. Спасибо!

С уважением, Азат.

[ECP-Logistic]

Скажите пожалуйста сколько будет стоить доставка из Красногорска в Москву?

Добрый день.до 1 кг 260р.
С Уважением, Анастасия.

[ice-slice]

Доброе утро Уважаемые участницы! В дни хранения не входят праздничные дни с 29 Апреля до 2 Мая, так что попрошу не поднимать бурю на ровном месте. Да, мы читаем по календарным дням, но мы понимаем, что в праздничные дни есть дела поважнее, чем посылки. Так что переплаты быть не должно, если вдруг есть такие случаи, то пишите вот на этот адрес: info@ecp-logistic.ru, будем разбираться. Спасибо!

С уважением, Азат.

Благодарю Вас за ответ))

[Суматра]

Логистик, здравствуйте, случайно начала Фрязино, а нужно Солнцево, что я должна сделать? Орга в известность поставила

[Суматра]

Логистики, тел.редактирует сам. Надо было нажать Солнцево

[uhska91]

Добрый день! Подскажите пожалуйста когда будет передана посылка 1258241 трекинг-код 7796-45020 в Дмитров. Орг отправил посылку 23 апреля. Всегда пользовалась вашей службой, все было быстро, а в этот раз какая-то задержка.