Пункты выдачи заказов, Курьерская доставка ECP-Logistic. Опции

[ECP-Logistic]

Пункты выдачи заказов, Курьерская доставка ECP-Logistic.

Опубликовано: ECP-Logistic
Ссылка на объявление: http://materinstvo-shop.ru/commerce/view/1133


Тема для общения с Оргами СП: http://materinstvo-shop.ru/forum/index.php...0&start=510

[lexxx]

Ecp-logistic добрый вечер! Подскажите можно ли узнать стоимость каждой посылки 7796-22417, 7796-22500, 7796-23320, 7796-25537, 7796-24881?

[My chance]

Мытищи, колонцова, 5 висит объявление, что не работают до 12-30, ушёл голосовать.
Это что за причина.......где предупреждение об этом?!
Для меня целый квест - доехать до вашего пункта, мытищи большое, до вас мне ехать час с 3-лктним ребёнком.
И проблемы с вами не впервые, хотя потом минусы и потерянные деньги и время почему-то у меня....

[ECP-Logistic]

Ecp-logistic добрый вечер! Подскажите можно ли узнать стоимость каждой посылки 7796-22417, 7796-22500, 7796-23320, 7796-25537, 7796-24881?

Добрый день.
7796-22417=120р
7796-22500=120р
7796-23320=100р
7796-25537=100р
7796-24881=100р
С Уважением, Анастасия.

[ECP-Logistic]

Мытищи, колонцова, 5 висит объявление, что не работают до 12-30, ушёл голосовать.
Это что за причина.......где предупреждение об этом?!
Для меня целый квест - доехать до вашего пункта, мытищи большое, до вас мне ехать час с 3-лктним ребёнком.
И проблемы с вами не впервые, хотя потом минусы и потерянные деньги и время почему-то у меня....

Добрый день.
То что они не работали в это время мы не знали, спасибо за информацию будем выяснять причину.
С Уважением, Анастасия.

[ECP-Logistic]

ECP-Logistic, Добрый день! Огромная просьба,проинструктируйте своих новых курьеров. Без предварительного звонка,привозить посылку не стоит, У меня стоит доставка в будни, готова получать и выходные,но только по звонку. Сейчас приехал курьер, на вопрос почему без предварительного звонка, ответил: "вы не отвечаете?" извините,но слов нет(((((

Добрый день.
По данной посылке, Вы на протяжении нескольких дней на звонки не отвечали. Курьер проезжая мимо Вас, решил заехать доставить посылку.
С Уважением, Анастасия.

[ECP-Logistic]

Добрый день. Подскажите, если выбрать доставку в пвз саженцев и луковиц, то они доедут в сохранности? В смысле, не остаются посылки на ночь в машине? Можно ли как-то пометить посылку - живое, осторожно или еще как? Заранее спасибо за разъяснение.

Добрый день.
Если Вы укажите в комментарии что в посылке будут находиться саженцы и луковицы, данная посылка будет взята под контроль.
Если у Вас ни чего в комментарии не будет указано, то она будет идти как обычные посылки на доставку.
С Уважением, Анастасия.

[ECP-Logistic]

ВНИМАНИЕ!!!

Изменился график работы пункта выдачи заказов в г. Щелково.

ПВЗ будет открыт в будние дни (с понедельника по пятницу) с 10:00 до 20:00, а также и в выходные дни (суббота и воскресенье) с 10:00 до 18:00.

[ECP-Logistic]

Уважаемые участники, пользующиеся услугами пункта выдачи заказа в г. Королев!

Для всех, кто с нами связывался сегодня, подтверждаем, что ПВЗ будет открыт для выдачи отправлений 7 дней в неделю, включая выходные.

Приносим свои извинения за неудобства, доставленные всем желающим получить свои заказы на выходных в последние две недели. К сожалению, владельцы точки не проинформировали нас об изменениях в графике работы (которые, к счастью, оказались врЕменными), и для нас это тоже было неожиданной и малоприятной новостью, о которой мы узнали только от курьера, доставляющего ваши заказы на ПВЗ.

Сделаем все от нас зависящее, чтобы в дальнейшем держать этот вопрос на особом контроле.

[Дежурный модератор]

Добрый день.
Если Вы укажите в комментарии что в посылке будут находиться саженцы и луковицы, данная посылка будет взята под контроль.
Если у Вас ни чего в комментарии не будет указано, то она будет идти как обычные посылки на доставку.
С Уважением, Анастасия.

Анастасия, эти вопросы с вашей компанией решает Орг, а никак не пользователи.
При вызове курьера в ЛК есть строчка:
Температурный режим (обязательно), Орг выбирает "нельзя охлаждать" и вы берете посылки под контроль.
Простите, вы хотите, чтобы ВСЕ пользователи Орга Триада создали новые адреса в системе с комментариями? Для чего, когда функция прописана при вызове курьера?
Хотелось бы услышать официальный ответ руководства, так как у Орга крупные выкупы и большой процент пользователей выбирает ЕСР.
Это очень похоже на попытку снять с ЕСР ответственность за сохранность отправлений.

[ECP-Logistic]

Добрый день!
Отвечу на этот вопрос о снятии с себя какой либо ответственности, компания ECP-Logistic не снимает с себя ответственности за сохранность отправлений находящихся у нас с момента получения до их вручения получателю, так же отвечу на вопрос получателя, товар не испортиться и в машине лежать не будет.
Так же, Анастасия не знает кто и от кого что получает, и про комментарий она пишет так как это может быть и единичный заказ а не массовая рассылка заказов, и понятия не имеет что это идёт от Триады , и по этому дала такие рекомендации, так что не кому не надо создавать и писать что надо соблюдать все нормы безопасности при транспортировке товара типа саженцев.
Как вы правильно заметили что есть функция температурный режим при вызове курьера, который Триада обязательно укажет, и компания ECP-Logistic соблюдая все меры предосторожности доставит отправления до конечного получателя. Как это было всегда, и будет.

Вот Вам официальный ответ.

С Уважением, Азат.

[Триада]

Добрый день.
Если Вы укажите в комментарии что в посылке будут находиться саженцы и луковицы, данная посылка будет взята под контроль.
Если у Вас ни чего в комментарии не будет указано, то она будет идти как обычные посылки на доставку.
С Уважением, Анастасия.

Простите, это как?! На посылках я делаю надпись "ЖИВЫЕ РАСТЕНИЯ", а также наклейку "Хранить и перевозить при температуре не ниже 0", выбираю температурный режим при вызове курьера, 20 раз предупреждаю курьера, что нельзя оставлять в машине, и оказывается еще нужно чтобы получатель вам комментарии писал?! Простите, это уже выше моего понимания!

Также хочу обратить внимание, что в ближайшие 2-3 недели просьба не присылать ко мне маленькие машины. У меня габаритные раздачи, уже сотня посылок готовится к отправке, и если я пишу в заявке на курьера, что у меня 30-40-50 посылок и это габаритно, то это означает что в легковую машину они никак не влезут!

[Триада]

Добрый день!
Отвечу на этот вопрос о снятии с себя какой либо ответственности, компания ECP-Logistic не снимает с себя ответственности за сохранность отправлений находящихся у нас с момента получения до их вручения получателю, так же отвечу на вопрос получателя, товар не испортиться и в машине лежать не будет.
Так же, Анастасия не знает кто и от кого что получает, и про комментарий она пишет так как это может быть и единичный заказ а не массовая рассылка заказов, и понятия не имеет что это идёт от Триады , и по этому дала такие рекомендации, так что не кому не надо создавать и писать что надо соблюдать все нормы безопасности при транспортировке товара типа саженцев.
Как вы правильно заметили что есть функция температурный режим при вызове курьера, который Триада обязательно укажет, и компания ECP-Logistic соблюдая все меры предосторожности доставит отправления до конечного получателя. Как это было всегда, и будет.

Вот Вам официальный ответ.

С Уважением, Азат.

Спасибо, что успокоили.

[Дежурный модератор]

С Уважением, Азат.

Спасибо за оперативный и четкий ответ

[modd]

Здравствуйте. Пожалуйста, скажите, есть ли у вас оценка отправлений? Я указывала оценку 100%, заказ стоит более 4 тысяч, а стоимость услуги 100 рублей - до 1 кг в Мытищи.
Администрация проверила мои посылки, везде стоит оценка 100%. Получаю же я без оценки.
Пожалуйста, поясните, почему вы не оцениваете посылки и кто возмещает убыток в случае утери?

Сообщение отредактировал modd - 21.3.2018, 22:50

[Светлая]

Добрый день!
Первый раз пользуюсь услугой ПВЗ в ECP-Logistic.
Подскажите пожалуйста, если отправленный заказ НЕ оплачен - я оплачиваю его через кассу ПВЗ + услуги за доставку?
Или оплата за заказ в конверте + через кассу услуга за доставку?

ПВЗ Зеленоград, трекинг-код: 7796-28088
я по привычке принесла конверт, а меня попросили оплатить через кассу.



Сообщение отредактировал Светлая - 22.3.2018, 18:38

[ECP-Logistic]

Добрый день!
Первый раз пользуюсь услугой ПВЗ в ECP-Logistic.
Подскажите пожалуйста, если отправленный заказ НЕ оплачен - я оплачиваю его через кассу ПВЗ + услуги за доставку?
Или оплата за заказ в конверте + через кассу услуга за доставку?

ПВЗ Зеленоград, трекинг-код: 7796-28088
я по привычке принесла конверт, а меня попросили оплатить через кассу.

Добрый день.

Оплата производится через кассу с чеком на сумму стоимость товара + стоимость доставки. Меняйте привычки )))

[Светлая]

Хорошо , спасибо!

[Aksin-ya]

ECP-Logistic, подскажите пжста... если орг будет отправлять заказ 28 марта... в каком ПВЗ я смогу его гарантированно получить 31 марта? В другие дни не смогу в принципе, живу в области.
Выбираю между ПВЗ-ВДНХ и ПВЗ-склад. Я поеду из области по Проспекту Мира, как я поняла территориальная разница между этими ПВЗ не приниципиальна, но подумалось что склад идет как сортировочный пункт и может надежнее там получить?

[modd]

Здравствуйте. Пожалуйста, скажите, есть ли у вас оценка отправлений? Я указывала оценку 100%, заказ стоит более 4 тысяч, а стоимость услуги 100 рублей - до 1 кг в Мытищи.
Администрация проверила мои посылки, везде стоит оценка 100%. Получаю же я без оценки.
Пожалуйста, поясните, почему вы не оцениваете посылки и кто возмещает убыток в случае утери?

мой вопрос пропустили

[ECP-Logistic]

ECP-Logistic, подскажите пжста... если орг будет отправлять заказ 28 марта... в каком ПВЗ я смогу его гарантированно получить 31 марта? В другие дни не смогу в принципе, живу в области.
Выбираю между ПВЗ-ВДНХ и ПВЗ-склад. Я поеду из области по Проспекту Мира, как я поняла территориальная разница между этими ПВЗ не приниципиальна, но подумалось что склад идет как сортировочный пункт и может надежнее там получить?

Здравствуйте, Aksin-ya

Если Организатор отправит нам Ваш заказ 28 марта, то на нашем складе Вы сможете гарантированно его получить уже во второй половине дня (после обеда) 29 марта. 30 марта он уже должен появиться на ПВЗ ВДНХ. Так что 31 марта его можно будет забрать из любой точки.

[Aksin-ya]

Здравствуйте, Aksin-ya

Если Организатор отправит нам Ваш заказ 28 марта, то на нашем складе Вы сможете гарантированно его получить уже во второй половине дня (после обеда) 29 марта. 30 марта он уже должен появиться на ПВЗ ВДНХ. Так что 31 марта его можно будет забрать из любой точки.

Спасибо!

[ECP-Logistic]

мой вопрос пропустили

Здравствуйте, modd.

Объявленную ценность указывает Организатор вручную при формировании адресного бланка в зависимости от стоимости товара - у нас такой информации для автоматического добавления нет.

[modd]

Здравствуйте, modd.

Объявленную ценность указывает Организатор вручную при формировании адресного бланка в зависимости от стоимости товара - у нас такой информации для автоматического добавления нет.

Спасибо.

[Администратор]

у нас такой информации для автоматического добавления нет.

настоятельно просим все-таки этот вопрос уточнить с Вашим программистом: от нас этот параметр автоматически уходит, как и договаривались при введении данного способа получения.

[Rossignol]

Добрый день, подскажите, пож-та, а какие дни посещений для ПВЗ Зеленоград? Не нашла на первой странице.

[ECP-Logistic]

Добрый день, подскажите, пож-та, а какие дни посещений для ПВЗ Зеленоград? Не нашла на первой странице.

Добрый день.
Вторник-четверг-суббота.
С Уважением, Анастасия.

[Rossignol]

Добрый день.
Вторник-четверг-суббота.
С Уважением, Анастасия.

А еще подскажите, плз, если заказ поступил к вам на склад 22/03, по какой причине его в субботу не переместили в ПВЗ Зеленоград?

[ECP-Logistic]

А еще подскажите, плз, если заказ поступил к вам на склад 22/03, по какой причине его в субботу не переместили в ПВЗ Зеленоград?

Подскажите номер отправления?

[ECP-Logistic]

Уважаемые участники!

С большим сожалением сообщаем вам о том, что с 1 апреля прекращается выдача отправлений через ПВЗ у метро Теплый Стан. Просим вас учесть это при получении своих заказов.

Со всеми, кто успел записаться при раздачах на выдачу через данную точку, будут связываться сотрудники ПВЗ для согласования удобных вариантов получения.

Оператор пункта переходит на работу в ПВЗ у метро Калужская, в результате чего расширится время его работы: понедельник-пятница с 9:30 до 13:30 и с 17:00 до 20:00, суббота-воскресенье с 9:00 до 16:00.

[lego]

Очень жалко... было очень удобно