Пункты выдачи заказов, Курьерская доставка ECP-Logistic. Опции

[ECP-Logistic]

Пункты выдачи заказов, Курьерская доставка ECP-Logistic.

Опубликовано: ECP-Logistic
Ссылка на объявление: http://materinstvo-shop.ru/commerce/view/1133


Тема для общения с Оргами СП: http://materinstvo-shop.ru/forum/index.php...0&start=510

[lint]

Добрый день! Когда все таки стоит ждать ответ на мой вопрос по поводу смс оповещения о прибытии заказа на пункт выдачи? Каждый день звонить на пункт и узнавать - это неудобно, иначе получится, что я буду забирать посылки не вовремя и соответственно платить еще и за хранение

[ECP-Logistic]

Добрый день! Когда все таки стоит ждать ответ на мой вопрос по поводу смс оповещения о прибытии заказа на пункт выдачи? Каждый день звонить на пункт и узнавать - это неудобно, иначе получится, что я буду забирать посылки не вовремя и соответственно платить еще и за хранение

Здравствуйте.

СМС оповещения уходят. Иногда бывают сбои, связанные с работой оператора связи или временной недоступностью абонента.

Звонить на ПВЗ смысла нет, поскольку есть трекер, где можно отследить отправление по его номеру.

Он доступен для всех. Предварительной регистрации не требуется.

www.ecp-tracking.ru

Всем, кто ранее никогда не пользовался нашими услугами сюда.

[tara21]

Здравствуйте, измените, пожалуйста, стоимость доставки посылки 7797-55895 во Фрязино в ПВЗ, нужно 130 руб ( вес780 гр) у Вас стоит цена 350 руб.

[lint]

Здравствуйте.

СМС оповещения уходят. Иногда бывают сбои, связанные с работой оператора связи или временной недоступностью абонента.

Звонить на ПВЗ смысла нет, поскольку есть трекер, где можно отследить отправление по его номеру.

Он доступен для всех. Предварительной регистрации не требуется.

www.ecp-tracking.ru

Всем, кто ранее никогда не пользовался нашими услугами сюда.

За последние три недели получила 4 заказа, смс ни по одному из них не приходило. Это такие сбои? Является ли 100% гарантией того, что заказ приехал, если по трекеру он там?

Сообщение отредактировал lint - 25.9.2017, 10:10

[Дежурный модератор]

ECP-Logistic, а в каком формате у Вас распознаются телефонные номера? Нужно обязательно указывать +7 или начинающиеся с 8 тоже опознаются? Не может быть в этом проблемы?

[ECP-Logistic]

ECP-Logistic, а в каком формате у Вас распознаются телефонные номера? Нужно обязательно указывать +7 или начинающиеся с 8 тоже опознаются? Не может быть в этом проблемы?

Телефонные номера должны быть указаны в формате +7(ХХХ)ХХХ-ХХ-ХХ (как указано в электронной форме адресного бланка) или, проще, 8ХХХХХХХХХХ. В последнем случае программа самостоятельно конвертирует их в нужный формат. Остальные форматы не распознаются.

[ECP-Logistic]

За последние три недели получила 4 заказа, смс ни по одному из них не приходило. Это такие сбои? Является ли 100% гарантией того, что заказ приехал, если по трекеру он там?

Если можно, отправьте в личку номера отправлений, по которым не приходили СМС. Мы проверим.

Если в трекере указан статус "на пункте выдачи", значит отправление гарантированно находится там.

[ECP-Logistic]

Уважаемы участники!

1 октября пункт выдачи заказов в Королеве перемещается из 1-го в 24 павильон - на том же этаже, но слева от лифта.

Контактный телефон и режим работы остаются прежними.

[ECP-Logistic]

Уважаемы участники!

1 октября пункт выдачи заказов в Королеве перемещается из 1-го в 24 павильон - на том же этаже, но слева от лифта.

Контактный телефон и режим работы остаются прежними.

[Glee]

Подскажите, пожалуйста, отправление 7797-56309
Стоит почему-то "Возврат на сортировку 2017-09-26 23:00:00" (а сейчас только 18.50)
Это значит, что что-то случилось у курьера? Когда можно теперь ждать отправление?

[ECP-Logistic]

Подскажите, пожалуйста, отправление 7797-56309
Стоит почему-то "Возврат на сортировку 2017-09-26 23:00:00" (а сейчас только 18.50)
Это значит, что что-то случилось у курьера? Когда можно теперь ждать отправление?

Доброе утро, вы получали СМС оповещение, курьер созванивался с вами?
С уважением Дмитрий.

[Glee]

ECP-Logistic, сообщение вчера с утра было, но курьер не звонил. Сегодня пока ни сообщения, ни звонка...

[ECP-Logistic]

ECP-Logistic, сообщение вчера с утра было, но курьер не звонил. Сегодня пока ни сообщения, ни звонка...

Доброе утро.

Сегодня к Вам приедет курьер с вашей посылкой.

С Уважением, Анастасия.

[Glee]

ECP-Logistic, спасибо )

[ECP-Logistic]

Уважаемые участники!

С целью улучшения качества обслуживания с 29 сентября выдача заказов в Дмитрове будет осуществляться по новому адресу в соседнем здании на ул. Космонавтов, д.56

Все подробности, режим работы и контактные данные новой точки смотрите в нашем коммерческом объявлении здесь и на нашем сайте.

Все отправления, отгруженные организаторами со среды, будут готовы к выдаче на Космонавтов, 56 уже завтра во второй половине дня. На всякий случай операторы предварительно обзвонят всех, кто ждет свои посылки в ближайшие дни.

[ECP-Logistic]

Уважаемые участники!

С целью улучшения качества обслуживания с 29 сентября выдача заказов в Дмитрове будет осуществляться по новому адресу в соседнем здании на ул. Космонавтов, д.56

Все подробности, режим работы и контактные данные новой точки смотрите в нашем коммерческом объявлении здесь и на нашем сайте.

Все отправления, отгруженные организаторами со среды, будут готовы к выдаче на Космонавтов, 56 уже завтра во второй половине дня. На всякий случай операторы предварительно обзвонят всех, кто ждет свои посылки в ближайшие дни.

[лакостик]

Здравствуйте, подскажите пожалуйста, если в доставку оформить чемодан, то каким образом будет рассчитываться доставка? На сайте информация только о весе.

[ECP-Logistic]

Здравствуйте, подскажите пожалуйста, если в доставку оформить чемодан, то каким образом будет рассчитываться доставка? На сайте информация только о весе.

Добрый день.
Возможно перевозка чемодана, габариты 50*50*150.
Тарификация по Москве и области только по фактическому весу. В регионы - по большему из фактического и габаритного веса.

С Уважением, Анастасия.

Сообщение отредактировал ECP-Logistic - 29.9.2017, 14:52

[ЧиоЧиоСан]

Спасибо большое за такой отличный и удобный сервис
Первый раз воспользовалась и очень довольна и благодарна за четкость, быстроту и удобство сервиса

[tat-smirnova]

Добрый день!
Могу ли задать следующий вопрос здесь
и получить ответ?
Можно ли на пвз сэкономить на доставке
тяжелых заказов( например, коробк 10-15кг)
Сколько может стоить на пвз подобный заказ
забрать?
Спасибо ! И извините, если не там задаю
вопрос!!!!

[MYXA22]

Добрый день. можно перенаправить отправление 7797-58650 из Мытищ ул. Колонцова в Королев Ул. Горького ....видимо, я когда выбирала пункт самовывоза не туда нечаянно ткнула (

[ECP-Logistic]

Добрый день!
Могу ли задать следующий вопрос здесь
и получить ответ?
Можно ли на пвз сэкономить на доставке
тяжелых заказов( например, коробк 10-15кг)
Сколько может стоить на пвз подобный заказ
забрать?
Спасибо ! И извините, если не там задаю
вопрос!!!!

Добрый день.
Цены на ПВЗ вы можете посмотреть на сайте http://www.ecp-logistic.ru/punkty-vydachi-zakazov.
С Уважением, Анастасия.

[ECP-Logistic]

Добрый день. можно перенаправить отправление 7797-58650 из Мытищ ул. Колонцова в Королев Ул. Горького ....видимо, я когда выбирала пункт самовывоза не туда нечаянно ткнула (

Добрый день.
Это возможно (отправка посылки в ПВЗ Королев будет 10.10.2017г), будет изменена сумма при получении посылки, получателю нужно будет оплатить 180руб.
С Уважением, Анастасия.

[MYXA22]

Добрый день.
Это возможно (отправка посылки в ПВЗ Королев будет 10.10.2017г), будет изменена сумма при получении посылки, получателю нужно будет оплатить 180руб.
С Уважением, Анастасия.

Да, долго получается...посмотрела где находится ул. Колонцова в Мытищах, съезжу туда. Извините за беспокойство.

[Пламя]

ECP-Logistic, добрый день! Можно ли отправлять посылки на партнерские пвз в г.Ногинске, где можно посмотреть расценки, на сайте искала, не нашла. Сколько в среднем будет стоить доставка в Ногинск посылки 1,5-2 кг?

[Пламя]

И не совсем понятно, как в системе отмечать, что мне нужен пвз сдэк, там только перечислены пвз основные, которые до 20 км.

[Дежурный модератор]

Пламя, когда представители службы напишут для Вас инструкцию ,мы в системе откроем возможность записи на партнерские ПВЗ в регионах.

[Пламя]

Дежурный модератор, поясните, пожалуйста, что Вы имеете ввиду? На странице коммерческого объявления нашла информацию
Отправка на партнерские пункты выдачи заказов в регионах РФ
ECP-Logistic осуществляет экспресс-доставку на пункты выдачи заказов партнерской компании СДЭК в более чем 300 городов по всей территории РФ.
Адреса ПВЗ и тарифы на доставку смотрите на нашем сайте.
Для оформления заказов:
1. Найдите ближайший к Вам пункт выдачи заказов
2. Укажите его адрес в качестве адреса доставки
3. В комментариях В ОБЯЗАТЕЛЬНОМ ПОРЯДКЕ укажите "ПВЗ СДЭК"
4. Имя и контактный телефон указываются собственные. Номер телефона, по возможности, использовать мобильный - на него будет отправлено СМС сообщение при поступлении отправления на ПВЗ.
Максимальный срок хранения отправления на ПВЗ - 14 дней, по истечению которых отправление по умолчанию возвращается к нам. 
Тариф включает в себя забор у Организатора и выдачу на ПВЗ. Никаких скрытых накруток "за оформление", "за упаковку" и пр.
Отслеживание возможно на нашем трекере или на трекере СДЭК по нашему номеру отправления.
Или пользователи материнства не могут пользоваться передачей заказа на СДЭК? Если это возможно, то я бы хотела знать, как это технически сделать в системе. Если невозможно, тогда зачем указывать это в объявлении и вводить в заблуждение пользователей.

Сообщение отредактировал Пламя - 7.10.2017, 16:13

[Дежурный модератор]

Пламя, пользователи МОГУТ пользоваться этой услугой. Но чтобы ввести это в системе - помимо этого нам нужна ссылка на список пунктов СДЭК, с которыми работает служба. И как прекрасно знают представители службы, мы просили написать пошаговую инструкцию со ссылками, как и что должны сделать наши пользователи, чтобы не было вопросов у службы потом. Давайте мы подождем, пока представители службы ответят Администратору на вопросы в привате - и мы готовы ввести эту опцию для иногородних пользователей.

[Пламя]

Дежурный модератор, теперь понятно, спасибо.