Пункты выдачи заказов, Курьерская доставка ECP-Logistic. Опции

[ECP-Logistic]

Пункты выдачи заказов, Курьерская доставка ECP-Logistic.

Опубликовано: ECP-Logistic
Ссылка на объявление: http://materinstvo-shop.ru/commerce/view/1133


Тема для общения с Оргами СП: http://materinstvo-shop.ru/forum/index.php...0&start=510

[Нафуся]

Уважаемые участники!

После летнего перерыва пункт выдачи заказов в Мытищах на ул. Колонцова возвращается к ежедневному, включая выходные дни, режиму работы с 10:00 до 20:00.

А никак нельзя сделать, чтобы этот пункт в будни работал до 21.00? Сложно с ярославскими пробками в него до 20.00 попасть.

[ECP-Logistic]

Добрый день, в системе была сформирована посылка 7797-51988 (1 посылка), по факту в пункте самовывоза выдали 2 посылки. Вместо 200 руб. пришлось оплатить как за 2 отдельные посылки 150 и 130 руб.
Как вернуть переплату?

В системе был сформирован один бланк, но по факту отправителем было передано два отдельных места.

В соответствии с п.10.8 договора оферты, объединение нескольких мест в одно допускается только для одногабаритных отправлений и при условии соблюдения максимально допустимых измерений и веса итогового отправления.

При несоблюдении любого из вышеперечисленных условий на каждое из мест должен формироваться отдельный бланк со своей тарификацией, что и было сделано в Вашем случае.

С Уважением, Анастасия.

Сообщение отредактировал ECP-Logistic - 19.9.2017, 10:19

[ECP-Logistic]

А никак нельзя сделать, чтобы этот пункт в будни работал до 21.00? Сложно с ярославскими пробками в него до 20.00 попасть.

Добрый день, к сожалению это не возможно.
С уважением Дмитрий.

[Petrik]

Добрый день.
Посылка #987932
Дата создания: 1 сентября 20:38
Способ получения: пункт выдачи заказов Москва/Нагатинская
Отправлено: 6 сентября Трекинг-код: 7797-50973

Мне пришла смс-ка, что заказ 7797-50973 передан на ПВЗ м.Нагатинская, смс-ка пришла 08.09.
Но, когда я приехала 15.09. в ПВЗ, то эту посылку не нашли. Скажите, пожалуйста, какие дальше должны быть мои действия для поиска этой посылки?

[ECP-Logistic]

Добрый день.
Посылка #987932
Дата создания: 1 сентября 20:38
Способ получения: пункт выдачи заказов Москва/Нагатинская
Отправлено: 6 сентября Трекинг-код: 7797-50973

Мне пришла смс-ка, что заказ 7797-50973 передан на ПВЗ м.Нагатинская, смс-ка пришла 08.09.
Но, когда я приехала 15.09. в ПВЗ, то эту посылку не нашли. Скажите, пожалуйста, какие дальше должны быть мои действия для поиска этой посылки?

Доброе утро, ваше отправление нашли и оно ждет вас на ПВЗ. При получении оплатите только 70 руб. без просрочки в случаи спорных вопросов звоните нам.
С уважением Дмитрий.

[lint]

Добрый день! А долго ли ждать ответ на вопрос по поводу смс оповещения? Заказ отправлен 11.09, 14.09 была на пвз там моего заказа еще не было, каждый день звонить на пвз?

Сообщение отредактировал lint - 19.9.2017, 9:55

[ECP-Logistic]

Добрый день! А долго ли ждать ответ на вопрос по поводу смс оповещения? Заказ отправлен 11.09, 14.09 была на пвз там моего заказа еще не было, каждый день звонить на пвз?

Добрый день.

Пришлите номер отправления.

С Уважением, Анастасия.

[Petrik]

Доброе утро, ваше отправление нашли и оно ждет вас на ПВЗ. При получении оплатите только 70 руб. без просрочки в случаи спорных вопросов звоните нам.
С уважением Дмитрий.

Спасибо большое )

[lint]

Добрый день.

Пришлите номер отправления.

С Уважением, Анастасия.

7797-51741

[ECP-Logistic]

7797-51741

Ваша посылка находиться на ПВЗ. можете идти забирать.

С Уважением, Анастасия.

[Смирно]

В системе был сформирован один бланк, но по факту отправителем было передано два отдельных места.

В соответствии с п.10.8 договора оферты, объединение нескольких мест в одно допускается только для одногабаритных отправлений и при условии соблюдения максимально допустимых измерений и веса итогового отправления.

При несоблюдении любого из вышеперечисленных условий на каждое из мест должен формироваться отдельный бланк со своей тарификацией, что и было сделано в Вашем случае.

С Уважением, Анастасия.

Анастасия, спасибо за ответ. А сколько максимально допустимый вес одного отправления? Не нашла информацию на сайте ((

[ECP-Logistic]

Анастасия, спасибо за ответ. А сколько максимально допустимый вес одного отправления? Не нашла информацию на сайте ((

Доброе уто.

Максимальный вес одного отправления до 30 кг.

С Уважением, Анастасия.

[Гаскония]

Скажите пожалуйста, сколько будет стоить доставка в пункт сдэк г.Видное? Спасибо.

[ECP-Logistic]

Скажите пожалуйста, сколько будет стоить доставка в пункт сдэк г.Видное? Спасибо.

Добрый день.

Возможна только адресная доставка в г Видное, через СДЭК на ПВЗ не отправляем.

С Уважением Анастасия.

[Смирно]

Доброе уто.

Максимальный вес одного отправления до 30 кг.

С Уважением, Анастасия.

Анастасия, спасибо за ответ. Хотелось бы тогда уточнить, у меня вес отправления составил 8.990 и 3.200 кг и размер коробок соответственно 29х38х16 и 29х38х10 (2 коробки одинакового размера, разные по высоте). На коробках указан номер посылки 7797-51988 1/2 и 2/2. Т.е. орг это отправил одним отправлением. А в ЦВЗ Солнцево мне выдали уже как 2 отдельных отправления. Т.е. по габаритам и по весу должно было быть одно отправление, но я заплатила как за 2 отдельных. Хотелось бы понять, почему? Спасибо.

[ECP-Logistic]

Анастасия, спасибо за ответ. Хотелось бы тогда уточнить, у меня вес отправления составил 8.990 и 3.200 кг и размер коробок соответственно 29х38х16 и 29х38х10 (2 коробки одинакового размера, разные по высоте). На коробках указан номер посылки 7797-51988 1/2 и 2/2. Т.е. орг это отправил одним отправлением. А в ЦВЗ Солнцево мне выдали уже как 2 отдельных отправления. Т.е. по габаритам и по весу должно было быть одно отправление, но я заплатила как за 2 отдельных. Хотелось бы понять, почему? Спасибо.

Добрый день.

Да, для таких габаритов/веса объединение допускается, но, видимо, проблема в том, что организатор передал их именно по отдельности, не объединив. Поэтому и пошло два места – в точности так, как нам передали.

С Уважением, Анастасия.

[Ksyushaleto]

Здравствуйте! Получаю посылку весом 4,5 кг в г. Электросталь через пункт выдачи сдэк. Подскажите, пожалуйста, правильно ли я считаю стоимость: 275+30*2=335.
Заранее спасибо. Ксения.

[ECP-Logistic]

Здравствуйте! Получаю посылку весом 4,5 кг в г. Электросталь через пункт выдачи сдэк. Подскажите, пожалуйста, правильно ли я считаю стоимость: 275+302=335.
Заранее спасибо. Ксения.

Доброе утро.

Расчитали правильно, но можете воспользоваться калькулятором на нашем сайте (ссылка http://www.ecp-logistic.ru/dostavka-v-regiony)
Где нужно будет указать так же размеры посылки.

С Уважением, Анастасия.

[Ksyushaleto]

Доброе!
Поняла. Стоимость выше из-за габаритов.
Другой вопрос. По какому номеру, как отслеживать посылку после ее передачи в сдэк?

[ECP-Logistic]

Доброе!
Поняла. Стоимость выше из-за габаритов.
Другой вопрос. По какому номеру, как отслеживать посылку после ее передачи в сдэк?

Отслеживать послку вы можете на сайте СДЕК по нашему номеру отправления.

[lint]

Добрый день! Когда все таки стоит ждать ответ на мой вопрос по поводу смс оповещения о прибытии заказа на пункт выдачи? Каждый день звонить на пункт и узнавать - это неудобно, иначе получится, что я буду забирать посылки не вовремя и соответственно платить еще и за хранение

[ECP-Logistic]

Добрый день! Когда все таки стоит ждать ответ на мой вопрос по поводу смс оповещения о прибытии заказа на пункт выдачи? Каждый день звонить на пункт и узнавать - это неудобно, иначе получится, что я буду забирать посылки не вовремя и соответственно платить еще и за хранение

Здравствуйте.

СМС оповещения уходят. Иногда бывают сбои, связанные с работой оператора связи или временной недоступностью абонента.

Звонить на ПВЗ смысла нет, поскольку есть трекер, где можно отследить отправление по его номеру.

Он доступен для всех. Предварительной регистрации не требуется.

www.ecp-tracking.ru

Всем, кто ранее никогда не пользовался нашими услугами сюда.

[tara21]

Здравствуйте, измените, пожалуйста, стоимость доставки посылки 7797-55895 во Фрязино в ПВЗ, нужно 130 руб ( вес780 гр) у Вас стоит цена 350 руб.

[lint]

Здравствуйте.

СМС оповещения уходят. Иногда бывают сбои, связанные с работой оператора связи или временной недоступностью абонента.

Звонить на ПВЗ смысла нет, поскольку есть трекер, где можно отследить отправление по его номеру.

Он доступен для всех. Предварительной регистрации не требуется.

www.ecp-tracking.ru

Всем, кто ранее никогда не пользовался нашими услугами сюда.

За последние три недели получила 4 заказа, смс ни по одному из них не приходило. Это такие сбои? Является ли 100% гарантией того, что заказ приехал, если по трекеру он там?

Сообщение отредактировал lint - 25.9.2017, 10:10

[Дежурный модератор]

ECP-Logistic, а в каком формате у Вас распознаются телефонные номера? Нужно обязательно указывать +7 или начинающиеся с 8 тоже опознаются? Не может быть в этом проблемы?

[ECP-Logistic]

ECP-Logistic, а в каком формате у Вас распознаются телефонные номера? Нужно обязательно указывать +7 или начинающиеся с 8 тоже опознаются? Не может быть в этом проблемы?

Телефонные номера должны быть указаны в формате +7(ХХХ)ХХХ-ХХ-ХХ (как указано в электронной форме адресного бланка) или, проще, 8ХХХХХХХХХХ. В последнем случае программа самостоятельно конвертирует их в нужный формат. Остальные форматы не распознаются.

[ECP-Logistic]

За последние три недели получила 4 заказа, смс ни по одному из них не приходило. Это такие сбои? Является ли 100% гарантией того, что заказ приехал, если по трекеру он там?

Если можно, отправьте в личку номера отправлений, по которым не приходили СМС. Мы проверим.

Если в трекере указан статус "на пункте выдачи", значит отправление гарантированно находится там.

[ECP-Logistic]

Уважаемы участники!

1 октября пункт выдачи заказов в Королеве перемещается из 1-го в 24 павильон - на том же этаже, но слева от лифта.

Контактный телефон и режим работы остаются прежними.

[ECP-Logistic]

Уважаемы участники!

1 октября пункт выдачи заказов в Королеве перемещается из 1-го в 24 павильон - на том же этаже, но слева от лифта.

Контактный телефон и режим работы остаются прежними.

[Glee]

Подскажите, пожалуйста, отправление 7797-56309
Стоит почему-то "Возврат на сортировку 2017-09-26 23:00:00" (а сейчас только 18.50)
Это значит, что что-то случилось у курьера? Когда можно теперь ждать отправление?