Пункты выдачи заказов, Курьерская доставка ECP-Logistic. Опции

[ECP-Logistic]

Пункты выдачи заказов, Курьерская доставка ECP-Logistic.

Опубликовано: ECP-Logistic
Ссылка на объявление: http://materinstvo-shop.ru/commerce/view/1133


Тема для общения с Оргами СП: http://materinstvo-shop.ru/forum/index.php...0&start=510

[malia]

В очередной раз с вопросом.....где моя посылка 7701-40917 от 17.02.15 ?
Ну сколько можно задерживать доставку? Такая ерунда с каждой посылкой!

По какой причине был возврат на сортировку, я постоянно на телефоне и чтоб не было отговорок о недоступности абонента стала оставлять ДВА номера телефона.

История обработки отправленияОперация Дата
Принято на склад (оплата получателем) 2015-02-17 19:43:00
Передано курьеру 2015-02-20 11:00:00
Возврат на сортировку 2015-02-21 10:30:00

AlGu, можно мне получить ответ на вопрос?

п.с. Сегодня я так пониамаю ждать бесполезно, т.к. при отслеживании номера никаких подвижек.....сроки уже прошли...

Сообщение отредактировал malia - 24.2.2015, 15:12

[ECP-Logistic]

AlGu, можно мне получить ответ на вопрос?

п.с. Сегодня я так пониамаю ждать бесполезно, т.к. при отслеживании номера никаких подвижек.....сроки уже прошли...

Плановая доставка завтра, день приема, выходные и праздничные дни в доставку не входят.
5. Порядок доставки отправлений получателям.
5.1. Доставка отправлений получателям осуществляется по рабочим дням с 9.00 до 18.00.
5.2. Доставка отправлений по воскресным и праздничным дням не осуществляется.

[АлесяФ]

Здравствуйте. Вызвала курьера на сегодня 25.02 по адресу малая семеновская д 9 стр 1. Перенесите, пожалуйста, на завтра. Сегодня нет возможности передать заказ.

[ПаранойЯ]

Добрый день. Произошла двойная оплата курьеру. Орг оплатил доставку и с получателя курьер спросил денег, а моя сестра расплатилась( Доставка была 25/02 на адрес: Яковоапостольский переулок, д.12. Можно ли попросить курьера положить переплаченную сумму (241р) на телефон 9I6 8796 2I4.

[ECP-Logistic]

Добрый день. Произошла двойная оплата курьеру. Орг оплатил доставку и с получателя курьер спросил денег, а моя сестра расплатилась( Доставка была 25/02 на адрес: Яковоапостольский переулок, д.12. Можно ли попросить курьера положить переплаченную сумму (241р) на телефон 9I6 8796 2I4.

Номер отправления пришлите.

[ПаранойЯ]

Номер отправления пришлите.

7799-29598

[ECP-Logistic]

7799-29598

Сегодня переведут, ожидайте.

[АлесяФ]

Я с отзывом и к сожалению отрицательным
Всегда все было хорошо, часто пользовалась вашими услугами - и сама отправляла посылки и принимала. Сейчас же это что то с чем то! Вызвала курьера еще во вторник! В среду не могла принять попросила перенести на четверг. В четверг конец рабочего дня - ни ответа ни привета от курьера. Написала вам, вы ответили, что якобы курьер звонил телефон был недоступен. Но такого просто быть не могло! Все кто хотел мне позвонить дозвонились. А от вас ни смс ни звонков не было.
Звонок курьера поступил в пятницу утром с фразой "сегодня во второй половине дня все заберу". Рабочий день заканчивался опять ни ответа ни привета. Нашла номер звоню сама. Кое как добилась внятного ответа что через 15 минут будет. А у меня назначена встреча и ждать я могла самое большой эти 15 минут. Выхожу к офису, чтобы быстро все отдать. Смотрю - машина стоит, звонка нет. Через минут 7 звонит курьер ... Отдаю посылку надо заполнить бланк
Все заполнила, забрала свой экземпляр, ушла... Через пару минут снова звонок курьера - а вы забыли заполнить бланк... Я так до сих пор и не поняла какой еще, вернулась, забрала посылку потому что испугалась что уедет вообще куда то не туда с таким то сервисом...
Извините что много, просто постаралась максимально расписать чтобы было понятно.
К сожалению, с таким развитием событий от вашего сервиса вынуждена буду отказаться.

Сообщение отредактировал АлесяФ - 27.2.2015, 17:50

[ПаранойЯ]

Сегодня переведут, ожидайте.

Перевели!) Спасибо за честность!!!!

[Amanita]

AlGu, Александр, добрый день!
Помогите пожалуйста разыскать мой заказ.
Вчера курьер мне привез пакет, но там оказался чужой заказ.
На пакете ручкой написан совершенно другой ник, хотя бланк с моими данными и моим адресом.
Номер моего отправления 7799-30296.
Орг говорит, что видимо перепутали бланки (которые иногда выпадают из файла на пакете, был уже такой случай у нее).
Может быть мой заказ еще находится у вас, проверьте пожалуйста.

[Свити]

Здравствуйте! Какие у вас сроки доставки по Москве? По С-Пб пишете 2 дня, а в Москву получается по 5 дней и больше. Курьер забрал и тишина 7799-29863

Сообщение отредактировал подснежник - 28.2.2015, 17:48

[Uljanochka]

Добрый вечер! Подскажите, пожалуйста, судьбу отправления 7701-48079
Принято на склад еще 24 февраля, доставка по москве у вас от одного до трех дней. Прошло уже 4дня, все сроки нарушены. Уже не первый раз пользуюсь вашими услугами, и каждый раз такие задержки. Разочарована вашей службой, больше к вам не обращусь!

[Balmina]

Добрый день! Подскажите, по воскресеньям курьеры, видимо, не работают? В пятницу мне позвонил курьер, но меня не было дома и он сказал, что приедет на следующий день. Я весь день просидела дома, в ожидании курьера, в итоге в 20 часов позвонила ему, он трубку не снял, я позвонила, в офис, там сказали, что курьер уже давно все сдал на склад, в том числе моя посылка была сдана. Сегодня, в воскресенье, время уже 16ч 40 мин, но звонка от курьера так и не было. В офисе трубку тоже не берут. Видимо все-таки выходной........Спасибо!

п.с. уже увидела 5.1. Доставка отправлений получателям осуществляется по рабочим дням (кроме пятницы) с 9.00 до 20.00, по пятницам и субботам с 9.00 до 18.00.
5.2. Доставка отправлений по воскресным и праздничным дням не осуществляется.

Но субботний день пошел насмарку!

п.п.с. Посмотрела в отслеживании отправлений: Моя посылка была сдана обратно на склад в 10 ч 50 мин в субботу, в то время как я сидела и ждала ее........

Сообщение отредактировал Balmina - 1.3.2015, 17:26

[ECP-Logistic]

Я с отзывом и к сожалению отрицательным
Всегда все было хорошо, часто пользовалась вашими услугами - и сама отправляла посылки и принимала. Сейчас же это что то с чем то! Вызвала курьера еще во вторник! В среду не могла принять попросила перенести на четверг. В четверг конец рабочего дня - ни ответа ни привета от курьера. Написала вам, вы ответили, что якобы курьер звонил телефон был недоступен. Но такого просто быть не могло! Все кто хотел мне позвонить дозвонились. А от вас ни смс ни звонков не было.
Звонок курьера поступил в пятницу утром с фразой "сегодня во второй половине дня все заберу". Рабочий день заканчивался опять ни ответа ни привета. Нашла номер звоню сама. Кое как добилась внятного ответа что через 15 минут будет. А у меня назначена встреча и ждать я могла самое большой эти 15 минут. Выхожу к офису, чтобы быстро все отдать. Смотрю - машина стоит, звонка нет. Через минут 7 звонит курьер ... Отдаю посылку надо заполнить бланк
Все заполнила, забрала свой экземпляр, ушла... Через пару минут снова звонок курьера - а вы забыли заполнить бланк... Я так до сих пор и не поняла какой еще, вернулась, забрала посылку потому что испугалась что уедет вообще куда то не туда с таким то сервисом...
Извините что много, просто постаралась максимально расписать чтобы было понятно.
К сожалению, с таким развитием событий от вашего сервиса вынуждена буду отказаться.

Извините за предоставленные неудобства с курьером разберемся. Он у нас на маршруте человек новый. Да и толком маршрут не знает еще. Еще раз извините.

[ECP-Logistic]

Здравствуйте! Какие у вас сроки доставки по Москве? По С-Пб пишете 2 дня, а в Москву получается по 5 дней и больше. Курьер забрал и тишина 7799-29863

У нас доставка в течении 1- дней курьер забрал посылку 27,02 на доставку а отправили ее 24,02. Если еще не доставили то возможно курьер не дозвонился.

[ECP-Logistic]

Добрый вечер! Подскажите, пожалуйста, судьбу отправления 7701-48079
Принято на склад еще 24 февраля, доставка по москве у вас от одного до трех дней. Прошло уже 4дня, все сроки нарушены. Уже не первый раз пользуюсь вашими услугами, и каждый раз такие задержки. Разочарована вашей службой, больше к вам не обращусь!

Мы с курьером разберемся. Извините за предоставленные неудобства.

[ECP-Logistic]

Добрый день! Подскажите, по воскресеньям курьеры, видимо, не работают? В пятницу мне позвонил курьер, но меня не было дома и он сказал, что приедет на следующий день. Я весь день просидела дома, в ожидании курьера, в итоге в 20 часов позвонила ему, он трубку не снял, я позвонила, в офис, там сказали, что курьер уже давно все сдал на склад, в том числе моя посылка была сдана. Сегодня, в воскресенье, время уже 16ч 40 мин, но звонка от курьера так и не было. В офисе трубку тоже не берут. Видимо все-таки выходной........Спасибо!

п.с. уже увидела 5.1. Доставка отправлений получателям осуществляется по рабочим дням (кроме пятницы) с 9.00 до 20.00, по пятницам и субботам с 9.00 до 18.00.
5.2. Доставка отправлений по воскресным и праздничным дням не осуществляется.

Но субботний день пошел насмарку!

п.п.с. Посмотрела в отслеживании отправлений: Моя посылка была сдана обратно на склад в 10 ч 50 мин в субботу, в то время как я сидела и ждала ее........

Нужен номер отправления. Чтобы мы могли разобраться с вашей посылкой и курьером.

[Balmina]

Нужен номер отправления. Чтобы мы могли разобраться с вашей посылкой и курьером.

Вот номер посылочки: 7799-30191
Хотелось бы, чтобы курьеры предупреждали, что не приедут....мне не срочно, я всегда иду на встречу, понимаю, что работы много.)))
Спасибо!

[ECP-Logistic]

Вот номер посылочки: 7799-30191
Хотелось бы, чтобы курьеры предупреждали, что не приедут....мне не срочно, я всегда иду на встречу, понимаю, что работы много.)))
Спасибо!

Курьер в пятницу заболел и не смог в суботу вам отвести. Завтра ожидайте будет доставка.

[Агнешка]

Добрый вечер! Вчера на сайте оформила вызов курьера на сегодня. При этом я позвонила и уточнила возможно ли. Сказали да. Курьера сегодня не было. На Нижегородскую улицу вызывала.

[Balmina]

Курьер в пятницу заболел и не смог в суботу вам отвести. Завтра ожидайте будет доставка.

Спасибо! Пусть курьер поправляется)))) А то у меня ещё посылки будут))))

[АлесяФ]

AlGu, доброе утро. Скажите, а форма вызова курьера на сайте вообще работает? Я после проишествия в пятницу вызвала курьера на домашний адрес. В ответ ни писем, ни звонков вообще тишина полная.

[Uljanochka]

В воскресенье посылка была доставлена. 7701-48079

[Агнешка]

AlGu, доброе утро. Скажите, а форма вызова курьера на сайте вообще работает? Я после проишествия в пятницу вызвала курьера на домашний адрес. В ответ ни писем, ни звонков вообще тишина полная.

аналогично

[Yakushonok]

вопрос снят

Сообщение отредактировал Yakushonok - 2.3.2015, 19:18

[Летиция]

Yakushonok, давайте без эмоций, ладно. Решили проблему и хорошо.
К своему курьеру вообще никаких претензий не имею, замечательный парень. Только слова благодарности.

Сообщение отредактировал Летиция - 3.3.2015, 11:29

[ECP-Logistic]

AlGu, доброе утро. Скажите, а форма вызова курьера на сайте вообще работает? Я после проишествия в пятницу вызвала курьера на домашний адрес. В ответ ни писем, ни звонков вообще тишина полная.

Добрый день, присылайте пожалуйста ваши жалобы на адрес эл. d.zheromskiy@ecp-logistic.ru

[memeka]

Добрый день!
А можно ли узнать судьбу отправления? Отправлено: 27 февраля
7799-30693
Трекинг-код ECP: 7799-30693

[Zemskova]

Добрый день! Организатор Летиция оправила посылку #326995 24 февраля (Трекинг-код ECP:7799-29596), но на сегодняшний день её еще до сих пор не доставили, огромная просьба уточнить сроки доставки. Заранее спасибо

Сообщение отредактировал Zemskova - 3.3.2015, 15:03

[ECP-Logistic]

Добрый день!
А можно ли узнать судьбу отправления? Отправлено: 27 февраля
7799-30693
Трекинг-код ECP: 7799-30693

Добрый день! Ваше отправление 7799-30693, принято на сортировку 28 февраля. Доставка запланирована 04 марта, в течении дня. Предварительно с Вами свяжется курьер.
Отправление на контроле у ответственных лиц.